Prelucrarea datelor tale cu caracter personal

www.tiriacauto.ro

TITULARUL WEBSITE-ULUI

Titularul website-ului www.tiriacauto.ro este societatea ȚIRIAC AUTO SRL (sediul social în București, B-dul Expoziției nr. 2, Clădirea C9, sector 1, înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului de pe lângă Tribunalul București sub numarul J2012000745409, având CUI  RO11331727, atribut fiscal RO.

 PROPRIETATE INTELECTUALĂ

Designul și conținutul website-ului www.tiriacauto.ro aparțin în exclusivitate Societății ȚIRIAC AUTO SRL și sunt protejate de legislația privind proprietatea intelectuală. Drepturile de proprietate intelectuală sau drepturile de utilizare a mărcilor ce apar pe website aparțin sau au fost licențiate, după caz, către ȚIRIAC AUTO SRL

 DEFINIȚII

“Site”, “acest site” si “Site-ul”  desemnează site-ul www.tiriacauto.ro.

 „Vizitator” înseamnă orice persoana care accesează site-ul  www.tiriacauto.ro , indiferent de motiv.

 „Utilizator” înseamnă o persoană fizică, care are sau obține acces la conținut, prin mijloacele de comunicare (spre exemplu formulare) puse la dispoziție de catre ȚIRIAC AUTO SRL (electronic) sau în baza unui acord de utilizare existent între ȚIRIAC AUTO SRL și acesta și care necesită crearea și utilizarea unui cont.

  „Conținut” înseamnă:

• toate informațiile de pe site care pot fi vizitate, vizualizate sau altfel accesate prin utilizarea unui echipament digital;
• conținutul oricărui e-mail trimis utilizatorilor sau clienților săi de către ȚIRIAC AUTO SRL prin mijloace electronice și/sau orice alt mijloc de comunicare disponibil;
• informații legate de produsele, evenimentele, noutățile, ofertele speciale, serviciile și/sau tarifele practicate de ȚIRIAC AUTO SRL într-o anumită perioadă.

„Cont” înseamnă secțiune din site formată dintr-o adresă de e-mail și o parolă care permite utilizatorilor accesul, vizualizarea, consultarea, evaluarea, interogarea informațiilor și transmiterea de solicitări și informații despre acesta. “Contul meu” le permite utilizatorilor să plaseze COMANDA si sa acceseze informatii despre comenzile sale.

 „Favorite” însemnă sectiunea din Cont care permite utilizatorului să iși creeze Liste de produse sau servicii pe care dorește să le urmărească în vederea unei eventuale achiziții utilizându-se de serviciul oferit de TIRIAC AUTO SRL de urmărire a bunurilor si serviciilor prin primirea de comunicări comerciale din partea acestuia.  

„Client”: reprezinta persoana fizica majora (incepand cu varsta de 18 ani) care acceseaza SITE-ul, si care a acceptat Termenii si conditiile prezentului SITE, indeplinind in acest sens toate cerintele procesului de inregistrare, ce initiaza si finalizeaza o comanda.

„Serviciu”: serviciul de comert electronic condus exclusiv pe portiunile public disponibile ale SITE-ULUI, in sensul acordarii posibilitatii CLIENTULUI sa contracteze produse si/sau servicii folosind mijloace exclusiv electronice, prin logarea in contul de client.

„Produs”: reprezinta orice Produs listat pe Site, in sectiunea tiriacauto.ro/piese (exclusiv produse din categoria piese si accesorii), in scopul vanzarii de catre Tiriac Auto SRL si furnizarii catre CLIENT, ca urmare a CONTRACTULUI. In mod expres, Tiriac Auto SRL arata ca imaginile folosite pentru descrierea produselor sunt folosite doar pentru prezentarea acestora (titlu de prezentare) si nu reprezinta o obligatie contractuala.

„Cosul meu”: reprezinta secțiunea din SITE in care CLIENTUL poate adauga PRODUSELE pe care dorește să le achiziționeze. In interiorul prezentelor ”Termeni si conditii”, aceasta sectiune va putea fi regasita si sub denumirea de ”cos”.

„Comanda”: reprezinta un document electronic, generat ca urmare a accesarii SITE-ULUI de catre un CLIENT, ce intervine ca forma de comunicare intre Tiriac Auto SRL si CLIENT.

„Contract”: reprezinta o COMANDA confirmata de catre Tiriac Auto SRL, prin care TIRIAC AUTO SRL este de acord sa livreze CLIENTULUI produse, iar CLIENTUL este de acord efectueze plata acestora. Concret, CONTRACTUL, in acceptiunea prezentelor termeni si conditii, este o vanzare la distanță, fără prezența fizică simultană a TIRIAC AUTO SRL și a CLIENTULUI, cu utilizarea exclusivă a SITE-ULUI de catre un CLIENT. Conform definitiei din OUG nr. 34/2014, Contract la distanță - reprezinta orice contract încheiat între profesionist și consumator în cadrul unui sistem de vânzări sau de prestare de servicii la distanță organizat, fără prezența fizică simultană a profesionistului și a consumatorului, cu utilizarea exclusivă a unuia sau a mai multor mijloace de comunicare la distanță, până la și inclusiv în momentul în care este încheiat contractul.GARANTIA: reprezinta angajamentul TIRIAC AUTO SRL față de client de a rambursa prețul plătit sau de a înlocui, a repara sau a intretine produsele in orice mod, doar în cazul în care acestea nu corespund specificațiilor sau oricărei alte cerințe care nu este legată de conformitate; uzura normala a produsului nu conduce la accesarea acestei garantii.

 „Comunicari Comerciale” – orice tip de mesaj trimis (cum ar fi: e-mail/SMS/telefonic)  continand informatii generale si tematice, informatii cu privire la produse similare sau complementare cu cele pe care le-ati achizitionat, informatii cu privire la oferte sau promotii, informatii referitoare la Produse si Servicii adaugate in sectiunea “Cont/Favorite” precum si alte comunicari comerciale și sondaje de opinie. Pentru receptionarea unor astfel de comunicari va fi solicitat consimtamantul expres al clientului care poate opta oricand pentru dezabonare.

„Căutări salvate” – orice căutare a unui produs sau serviciu salvată în secțiunea Cont/Căutări salvate.

„Formular de comunicare – solicitare” reprezintă un document electronic ce intervine ca formă de comunicare intre ȚIRIAC AUTO SRL și utilizator, prin care acesta transmite Societății ȚIRIAC AUTO SRL intenția sa de a achiziționa produse/servicii sau a primi informări prin intermediul site-ului www.tiriacauto.ro.

 „Date personale” – informațiile continand date cu caracter personal pe care le colectăm de la dumneavoastră, pe baza cărora puteți fi identificat. Pentru detalii legate de datele cu caracter personal pe care le prelucram precum si drepturile persoanelor vizate va rugam sa consultati Politica de confidențialitate privind Datele Personale disponibilă online pe acest site.

 ACCEPTAREA “TERMENILOR SI CONDITIILOR”. VERSIUNE.

Înainte de a naviga în website-ul www.tiriacauto.ro vă rugăm să citiți cu atenție precizările următoare. Ele stabilesc termenii și condițiile utilizării de către dumneavoastră a tuturor materialelor care alcătuiesc website-ul www.tiriacauto.ro. Accesarea site-ului presupune acceptarea explicită sau implicită a tuturor Termenilor și Condițiilor publicate, acestea având valoare contractuală deplină. În cazul în care nu doriți să acceptați acești Termeni și Condiții, vă rugăm să ne contactați pe e-mail sau la telefon. Datele de contact sunt: [email protected] / tel: 0743 332 241. Acest principiu al acceptării implicite nu se aplică cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal pe care am putea să le colectăm atunci când interacționăm cu dvs. prin navigarea pe website, situații pentru care se aplică regulile speciale ce se găsesc în Politica de confidențialitate, Despre cookies, Opțiuni cookies sau Platforma informare GDPR.

ȚIRIAC AUTO SRL își rezervă dreptul de a modifica în orice moment conținutul website-ului. Folosirea în continuare a site-ului de către utilizator / vizitator constituie un raspuns afirmativ de acceptare a modificărilor aduse.

CONȚINUTUL SITE-ULUI

Conținutul, astfel cum este definit, încluzand dar nelimitându-se la logo-uri, reprezentări stilizate, simboluri comerciale, imagini statice, imagini dinamice, text și/sau conținut multimedia prezentate pe site, este proprietatea exclusivă a Societății ȚIRIAC AUTO SRL, acesteia fiindu-i rezervate toate drepturile obținute în acest sens, în mod direct sau îndirect (prin licențe de utilizare și/sau publicare).

Utilizatorilor nu le este permisă copierea, distribuirea, publicarea, transferul către terțe părți, modificarea și/sau alterarea în alt mod, utilizarea, expunerea, includerea oricărui conținut în orice alt context decât cel original.

Informațiile publicate pe site-ul www.tiriacauto.ro sunt informații de interes general despre ȚIRIAC AUTO SRL, produsele comercializate de ȚIRIAC AUTO SRL , opiniile utilizatorilor despre produse cât și alte informații considerate de ȚIRIAC AUTO SRL ca fiind de interes pentru utilizatori și/sau vizitatori.

ȚIRIAC AUTO SRL își rezervă dreptul să completeze și să modifice orice informație de pe site-ul www.tiriacauto.ro.

ȚIRIAC AUTO SRL își rezervă dreptul de a corecta eventuale omisiuni sau erori în afișare care pot surveni în urma unor greșeli de dactilografiere, lipsă de acuratețe sau erori ale produselor software, fără a anunța în prealabil.

 COPYRIGHT

Continutul site-ului www.tiriacauto.ro  –  imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafică WEB, scripturi, programe și alte date – este proprietatea Societății ȚIRIAC AUTO SRL și/sau a furnizorilor săi care au autorizat-o sa îl foloseasca și este aparat de legea pentru protecția drepturilor de autor.

Așadar, folosirea în orice scopuri, fără acordul ȚIRIAC AUTO SRL, a oricăruia dintre elementele enumerate mai sus poate fi sancționată conform legilor în vigoare.  Orice reproducere, publicare, descărcare, afișare, distribuție sau transmitere a unui text, a unei imagini, a unui grafic, a unui logo, a unei pictograme sau a oricărui aranjament al acestora, precum și orice cod sursă sau software asociat este interzisă pentru orice uz comercial sau public fără acordul prealabil scris al ȚIRIAC AUTO SRL sau al titularului dreptului de autor. 

Orice adaptare, modificare, utilizare sau creație pornind de la materialul sau informațiile conținute pe acest site este interzisă pentru utilizare, alta decât cele în scopuri private și non-comerciale. În plus, sunteți de acord să utilizați acest site doar în scopuri legale.

Orice conținut, fișier, document, feedback, comentariu, sugestie, idee, date, informații, imagini, și, în general, orice materiale pe care le trimiteți site-ului www.tiriacauto.ro sau către ȚIRIAC AUTO SRL cu referire la acest site Web sau la utilizarea acestui site sau a oricărei parti sau secțiuni a acestuia („Conținutul utilizatorului”) este considerată neconfidențială și neprotejată. Ne rezervăm dreptul de a utiliza acest Conținut al utilizatorului în mod nelimitat, inclusiv, fără a se limita la: salvarea, stocarea, copierea, reproducerea, publicarea, postarea, transmiterea, distribuirea, afișarea, modificarea, traducerea, incorporarea în alte materiale și în orice mod comercial. ȚIRIAC AUTO SRL va avea dreptul nelimitat de a utiliza orice idei, concepte, know-how sau tehnici primite de ȚIRIAC AUTO SRL sub formă de Conținut al utilizatorului, pentru orice scop, inclusiv, fără a se limita la, dezvoltarea, fabricarea și comercializarea produselor și serviciilor bazate pe astfel de informații și fără ca utilizatorul care a trimis, creat și/sau realizat conținutul relevant să aibă dreptul de a primi compensații. Fac exceptie de la prevederile anterioare datele cu caracter personal ale clientului pentru care va fi solicitat consimtamantul expres al acestuia in vederea procesarii lor. ȚIRIAC AUTO SRL vă invită astfel să nu ne trimiteți prin intermediul site-ului Web niciun conținut, obiect sau informație care ar putea intra în categoriile menționate anterior și/sau pe care le considerați confidențiale sau subiect al protecției prin drepturi de autor.

ȚIRIAC AUTO SRL își rezervă dreptul de a verifica întreg Conținutul trimis/încărcat/publicat de utilizator pe site și de a sterge, modifica sau respinge anumite articole trimise.

 ACCES

1. Accesul în website-ul tiriacauto.ro este liber și nu necesită configurarea unui utilizator. La logarea pe site va fi solicitat consimtamantul expres al utilizatorului privind modulele cookies si i se va conferi acestuia posibilitatea de a opta pentru tipurile de cookies ce vor fi activate. Exceptie de la prevederile anterioare sunt reprezentate de cookie-urile necesare care vor fi activate automat. Pentru cookies și identificatori online, date ce pot fi colectate și utilizate la simpla vizitare a website-ului, vă rugăm să vedeți Despre cookies și Opțiuni cookies.
2. Utilizarea formularului de contact necesită furnizarea de date cu caracter personal precum nume, prenume, nr. de telefon, adresa de mail etc.– Scopul prelucrarii datelor este reprezentat de interesul legitim al societatii in raport cu posibilitatea de a oferi raspuns la solicitari si intrebari, gestionarea relatiilor cu clientii, aspecte de marketing, analize si imbunatatiri. Pentru mai multe detalii vă rugăm să consultați Politica de confidențialitate.
3. Există zone în website-ul www.tiriacauto.ro care necesită Înregistrare (Cont) sau abonare (Newsletter).  În funcție de tipul de operațiune efectuat, utilizatorului îi pot fi solicitate informații suplimentare precum nume, prenume, adresă de e-mail, număr de telefon etc. În cazul Newsletter-ului, fiecare mesaj primit de la Tiriac Auto conține și modalitatea de dezabonare; Odata exprimata optiunea de dezabonare de la newsletter, aceasta se va aplica cu efect imediat.  
4. Pentru a înțelege modul în care prelucrăm date personale, a se consulta Politica de confidențialitate disponibilă pe site.

Dacă veți furniza date ireale sau ale unei alte persoane, răspunderea este strict a dumneavoastră, conform legii, dar ȚIRIAC AUTO SRL are dreptul de a șterge contul astfel creat, imediat ce va afla de situație. Prevederile GDPR privind dreptul la stergerea datelor cu caracter personal raman aplicabile.

ȚIRIAC AUTO SRL poatesă suspende sau să interzica accesul dumneavoastră la conținutul site-ului www.tiriacauto.ro sau doar la o parte a acestui conținut, în situația în care utilizatorul a încălcat Termenii și condițiile site-ului, mai exact și neexclusiv:

• Furnizarea de informații care contravin legislatiei in vigoare care pot aduce atingere imaginii , reputatiei si intereselor comerciale ale ȚIRIAC AUTO SRL sau date aparținând altei persoane
• Utilizarea repetată a metodelor de plată fără fonduri suficiente
• Publicarea repetata a unor recenzii care contin afirmatii denigratoare, cu continut neadevarat sau manipulatoriu de natura sa prejudicieze in mod nejustificat imaginea si reputatia ȚIRIAC AUTO SRL
• Limbajul utilizat are caracter ofensator sau instigator la ura
• Comenzi anulate frecvent
• Utilizarea repetată a metodelor de plată fără fonduri suficiente
• Conținut ofensator sau recenzii/intrebări abuzive sau discriminatorii.

În cazul in care administratorii site-ului vă vor interzice accesul, nu veți fi îndreptățit la primirea niciunei despăgubiri.

LEGĂTURI

Website-ul www.tiriacauto.ro poate găzdui legături (link-uri) către alte site-uri World Wide Web sau alte resurse. Răspunderea pentru aceste site-uri și conținutul lor o poarta în intregime proprietarii acestora. Transferul catre terte țari și masuri de siguranta: am putea sa va transferam datele cu caracter personal in tari situate in cadrul UE, SEE sau in tari care au fost recunoscute de Comisia Europeana ca asigurand un nivel corespunzator de protectie a datelor dumneavoastra cu caracter personal, daca se va dovedi necesar in scopurile permise, asa cum au fost descrise mai sus.

In situatii exceptionale, in temeiul scopurilor permise, putem transfera datele cu caracter personal in tari care nu au fost recunoscute de Comisia Europeana ca asigurand un nivel corespunzator de protectie. In acest caz, transferurile se vor face pe baza clauzelor standard de protectie a datelor adoptate de Comisia Europeana (denumite in continuare „Acorduri privind Transferul de Date”) precum si pe baza altor garantii adecvate recunoscute de catre Regulamentul General privind Protectia Datelor.

Pentru mai multe detalii legate de transferul datelor cu caracter personal catre terti, va rugam sa consultati Platforma informare GDPR.

ȚIRIAC AUTO SRL nu își asumă responsabilitatea pentru nicio pagubă sau pierdere cauzată sau presupus a fi cauzată de informațiile furnizate de site-urile sau resursele spre care trimit aceste link-uri.

 PARTENERI

Pentru întrebări referitoare la calitatea produselor și la orice nelamuriri referitoare la o anumită marcă sau la un anumit produs clientul se poate adresa reprezentantului mărcii respective sau importatorului din România.

LIMITAREA RESPONSABILITĂȚII

O parte din conținutul site-ului www.tiriacauto.ro, respectiv textele, descrierile produselor, caracteristicile lor tehnice, imaginile și simbolurile lor, este pusă la dispoziția noastră de producătorii și furnizorii parteneri. Din acest motiv, ȚIRIAC AUTO SRL nu își asumă responsabilitatea pentru prejudiciile create de erorile, lipsa de acuratețe sau neactualizarea informațiilor publicate sau mentinuțe pe site.

Imaginile prezentate  pe site-ul www.tiriacauto.ro , descrierile si materialele de prezentare afisate pe site au caracter strict orientativ si pot contine diferente fata de produsul livrat. Aceste diferente pot viza, fara a se limita la:configuratie, culoare, accesorii incluse, aspect, ambalaj sau orice alt aspect vizual. Daca aceste diferente nu afecteaza functionalitatea si specificatiile esentiale confirmate in comanda, nu constituie defecte sau neconformitate in sensul legiii si nu constituie motiv de returnare.

ȚIRIAC AUTO SRL nu își asumă responsabilitatea cu privire la conținutul comentariilor postate de utilizatori referitor la produsele și serviciile comercializate de ȚIRIAC AUTO SRL, în schimb își asumă dreptul de a sterge (îndeparta) orice conținut care încalcă Termenii și Conditiile website-ul www.tiriacauto.ro sau care este în alt mod incompatibil cu scopul acestora. Cu toate acestea, ȚIRIAC AUTO SRL nu își asumă responsabilitatea pentru monitorizarea permanentă a întregului conținut găzduit pe website și postat de către utilizatori.

ȚIRIAC AUTO SRL depune toate diligentele pentru a asigura exactitatea informatiilor privind produsele si promotiile afisate. Cu toate acestea, din motive independente de controul său (inclusiv, dar fara a se limita la modificari ale ofertei furnizorilor, erori tehnice, intarzieri ale actualizarii bazei de date ȚIRIAC AUTO SRL nu garantează disponibilitatea în stocuri a tuturor produselor afișate în promoțiile desfășurate prin intermediul site-ului. In cazul in care un produs comandat nu mai este disponibil, ȚIRIAC AUTO SRL isi rezerva dreptul de a informa clientul in cel mai scurt timp si de a oferi fie rambursarea sumelor platite, fie posibilitatea inlocuirii produslui cu unul similar, conform optiunii clientului.

ȚIRIAC AUTO SRL înțelege importanța informațiilor prezentate pe site. Cu toate acestea nu este responsabilă pentru greșelile de tipărire sau de afișare a prețurilor, caracteristicilor, imaginilor produselor afișate pe website-ul www.tiriacauto.ro daca acestea s-au produs ca urmare a unei erori tehnice sau de redactare

ȚIRIAC AUTO SRL nu răspunde pentru pagubele, costurile, procesele, pretențiile sau cheltuielile apărute ca urmare a nerespectării de către utilizatori a “Termenilor si Condițiilor”.

ȚIRIAC AUTO SRL nu răspunde pentru prejudiciile create ca urmare a nefuncționarii site-ului www.tiriacauto.ro precum și pentru cele rezultând din imposibilitatea de accesare a anumitor link-uri afișate pe acestea.

Prin prezenta, recunoașteți și sunteți de acord că utilizarea site-ului www.tiriacauto.ro are loc pe riscul dvs. exclusiv și sunteți pe deplin responsabil pentru utilizarea de catre dvs. a site-ului i a oricărui conținut al terților în legatură cu site-ul. ȚIRIAC AUTO SRL ia toate măsurile necesare pentru a reduce, în mod rezonabil posibil, riscul ca site-ul www.tiriacauto.ro și conținutul său să conțină viruși sau defecte. Cu toate acestea, ȚIRIAC AUTO SRL nu poate garanta că echipamentul tehnic, hardware-ul sau software-ul sau orice date stocate sau create de echipamentul tehnic, hardware-ul sau software-ul dvs. (colectiv, „Echipament”) nu vor fi în niciun caz deteriorate, corupte, pierdute sau afectate altfel dacă accesați sau utilizați site-ul sau orice conținut. Sunteți responsabil pentru achiziționarea mijloacelor tehnologice, informatice si de telecomunicatii, precum și pentru dobândirea cunoștințelor necesare pentru accesarea și utilizarea site-ului web al ȚIRIAC AUTO SRL si a continutului acestuia, precum și pentru costurile și cheltuielile aferente. În plus, ȚIRIAC AUTO SRL nu garantează faptul că site-ul web sau orice conținut, serviciu sau funcție ale site-ului www.tiriacauto.ro vor funcționa neîntrerupt sau că orice defecte vor fi corectate sau că utilizarea site-ului va oferi rezultate specifice. Site-ul și conținutul sunt puse la dispoziție în modalitatea „ca atare” și în varianta disponibilă la momentul punerii la dispoziție. În plus, ȚIRIAC AUTO SRL nu își asumă nici o garanție, expresă sau implicită, incluzând, dar fără a se limita la orice garanție de acuratețe, integralitate, îndeplinire a obligațiilor, comerciabilitate sau potrivire pentru un anumit scop.

PROMOȚII ȘI CONCURSURI

Promoțiile și concursurile care se desfasoară pe website respectă regulamentele create de ȚIRIAC AUTO SRL. Aceste regulamente sunt aduse la cunoștința utilizatorilor prin intermediul site-ului propriu www.tiriacauto.ro sau prin mesaje de poștă electronică. Pentru a beneficia de promoții, participanții trebuie să respecte întocmai regulile afișate în regulamentul oficial. Promoțiile prezentate în aceste medii sunt valabile în perioada de timp menționată, iar în cazul în care nu se menționeaza o perioadă de timp, acestea sunt valabile în limitele stocurilor disponibile

ȚIRIAC AUTO SRL își rezervă dreptul de a întrerupe sau de a anula o promoție în orice moment, fără nicio notificare prealabila și fără nicio despăgubire.

DERULAREA OPERATIUNILOR DE VANZARE PE SITE. CONTRACTUL

In situatia in care se descopera accese partajate de mai multi Clienti/utilizatori, Tiriac Auto isi rezerva dreptul de a anula sau a suspenda accesul Clientului/utilizatorului online la Continut sau Serviciu. Prin lansarea unei COMENZI pe SITE, CLIENTUL este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau e-mail) prin care  TIRIAC AUTO SRL isi deruleaza operatiunile pe SITE.

Daca TIRIAC AUTO SRL confirma executarea unei COMENZI, acest lucru va implica o acceptare completa a termenilor COMENZII. Acceptarea comenzii de catre TIRIAC AUTO SRL se considera finalizata atunci cand exista o confirmare electronica (e-mail) din partea TIRIAC AUTO SRL catre CLIENT, fara a necesita o confirmare de primire din partea acestuia din urma.

Odata cu plasarea unei comenzi, Clientul/utilizatorul este de acord cu pretul, modalitatea de plata si termenul de plata, afisate in cosul de cumparaturi sau pe pagina de finalizare a comenzii dupa caz. Persoana care plaseaza comanda poate in orice moment, pana la momentul confirmarii comenzii de catre Tiriac Auto, sa anuleze comanda printr-o informare telefonica sau pe e-mail ([email protected] / tel: 0743 332 241). Promotiile de pe site nu se pot cumula. Pentru orice modificare a unei comenzi, inclusiv schimbarea adresei de livrare, Clientul/utilizatorul are obligatia sa anunte  pana in momentul confirmarii comenzii de catre Tiriac Auto SRL printr-o informare telefonica sau e-mail ([email protected] / tel: 0743 332 241).

Tiriac Auto poate restrictiona numarul de produse comandate de un singur client pentru a oferi astfel accesul la o piata corecta si caracteristica comertulului cu amanuntul, atunci cand clientul comanda un numar semnificativ de produse similare. 

Prezentele termene si conditii generale de vanzare vor sta la baza CONTRACTULUI astfel incheiat.

OBIECTUL CONTRACTULUI

Obiectul CONTRACTULUI îl constituie vanzarea la distanta a produsului/produselor cu privire la care CLIENTUL si-a exprimat optiunea de a le cumpara, prin generarea unei COMENZI pe SITE confirmata de catre TIRIAC AUTO SRL. Produsul/produsele are/au caracteristicile mentionate de catre TIRIAC AUTO SRL pe SITE iar acestea sunt sigure si respecta conditiile prescrise sau declarate.

Clientul poate efectua Comenzi pe Site, prin adăugarea produselor dorite în coș, urmând a finaliza Comanda efectuand plata prin modalitatea indicata expres la sectiunea ”MODALITATEA DE PLATA”, de mai jos. Adaugarea produsului in cos, in lipsa finalizarii Comenzii, nu atrage dupa sine inregistrarea unei comenzi.

TIRIAC AUTO SRL este in drept a anula comanda efecuata de catre Client, fara nicio obligatie, in situatia in care datele furnizate de catre client sunt incomplete sau incorecte, ori in orice situatie in care, din orice motive, contul TIRIAC AUTO SRL nu este creditat cu suma reprezentand pretul produsului,

De asemenea, TIRIAC AUTO SRL este in drept a anula comanda efectuata de catre Client sau de a intarzia livrarea acesteia, in situatia aparitiei unui caz de forta majora sau caz fortuit sau orice alte evenimente independente de Tiriac Auto.  In cazul anularii comenziiTiriac Auto va returna Clientului costul produselor, in termen zile calendaristice.

In cazul in care Clientul renunta la o comanda efectuata cu plata cu card bancar si in care banca emitenta a cardului Clientului a autorizat tranzactia bancara, suma aceasta va fi rambursata de catre Tiriac Auto SRL in maximum 48 de ore de la data la care Tiriac Auto SRL a luat la cunostinta de acest fapt.

Potrivit OUG 34/2014, Clientul are dreptul sa se retraga fara niciun motiv din contract, restituind produsele in 14 zile calendaristice din momentul primirii acestora. In acest caz, Clientul va urma prevederile sectiunii ”POLITICA DE RETURNARE”, de mai jos. In toate cazurile insa, Clientul este obligat sa manipuleze produsele cu atentie si prudenta, astfel incat sa evite modificarea caracteristicilor acestora, de natura a le diminua valoarea. In mod expres este agreat faptul ca responsabilitatea pentru diminuarea valorii produselor urmare manipularii necorespunzatoare de catre Client, sau altor actiuni care depasesc limita necesara stabilirii caracteristicilor produselor, incumba exclusiv Clientului.

PRETUL. MODALITATEA DE PLATA SI LIVRARE.

Pretul la care sunt vandute produsele afisate pe Site. Pretul afisat reprezinta pretul unitar pentru fiecare produs si include  TVA. Pentru claritatea, pentru podusele pentru care au fost plasate comenzi pretul acestora nu se modifica dupa plasarea comenzii.

TIRIAC AUTO SRL atentioneaza ca exista cazuri cand, ca urmare a unor disfunctionalitati ale SITE-ului sau erori, pretul afisat pe SITE poate sa  fie gresit. In aceste cazuri, TIRIAC AUTO SRL va informa CLIENTUL asupra pretului corect si va proceda la remedierea disfunctionalitatilor in cel mai scurt timp posibil. In acest caz Tiriac Auto va returna Clientului costul produselor, in termen de 14 zile calendaristice daca acesta nu este de acord cu pretul astfel corectat.

MODALITATEA DE PLATA

Pretul, modalitatea de plata si termenul de plata sunt specificate in COMANDA. TIRIAC AUTO SRL va emite catre CLIENT o factura pentru produsele ce urmeaza a fi livrate, obligatia CLIENTULUI fiind sa furnizeze toate informatiile necesare emiterii facturii conform cu legislatia in vigoare.

TIRIAC AUTO SRL atentioneaza CLIENTII ca in cazul livrarii prin curier, acesta nu este autorizat de catre TIRIAC AUTO SRL sa permita CLIENTULUI deschiderea coletelor inainte de semnare de livrare, ci doar ulterior semnarii de livrare.

Plata online folosind cardul: Se poate efectua plata online cu cardul personal, in conditii de siguranta deplina. Cardurile acceptate la plata sunt cele emise sub siglele VISA (Classic si Electron) si MASTERCARD (inclusiv Maestro, daca au cod CVV2/CVC2).

Nu este perceput nici un comision suplimentar pentru tranzactii.

Pentru finalizarea corecta a tranzactiei, trebuie furnizat codul cardului (toate cifrele din cele patru grupe de pe fata cardului, fara spatii), data de expirare si ultimele trei cifre de pe spatele cardului inscriptionate pe banda cu semnatura (in functie de card, pot lipsi).

Indiferent de valuta existenta in cont, tranzactiile se fac in lei, la cursul de schimb al bancii CLIENTULUI. TIRIAC AUTO SRL nu poate fi facuta responsabila pentru niciun eventual cost suplimentar generat de comisioanele de conversie valutara aplicate de catre banca emitenta a cardului CLIENTULUI, in cazul in care moneda de emitere a acestuia difera de lei.

 TIRIAC AUTO SRL va asigura ambalarea corespunzatoare a bunurilor si va asigura transmiterea documentelor insotitoare la CLIENT conform dispozitiilor legale.

MODALITATEA DE LIVRARE

Clientii pot opta pentru livrarea prin curier Cargus sau ridicare personala din showroom-urile noastre Tiriac Auto  situate in Bucuresti: sector 1: B-dul Expozitiei nr. 2 (Mercedes-Benz),  Soseaua Bucuresti-Ploiesti nr. 107A, (Jaguar Land Rover), Sos. Bucuresti-Ploiesti nr. 42-44 (Ford Baneasa), Str. Parcului nr. 55-57 (Hyundai & Mitsubishi).

Mai jos, detalii despre fiecare modalitate de livrare: in cat timp ajung produsele, care sunt taxele de livrare si cum se aplica.

Urmarirea comenzii tale

Dupa inregistrarea comenzii, clientii pot urmari statusul acesteia din contul de client, in sectiunea “Comenzile mele”.

Modificare sau anulare comanda

Anularea unei comenzi sau livrari poate fi solicitata prin email sau tel  (email: [email protected]; tel: 0743 332 241) cu detaliile comenzii (nume, prenume, email, nr. comanda, adresa).

In cazul in care clientul se razgandeste dupa ce produsele au plecat deja din depozitele Tiriac Auto, comanda poate fi refuzata atunci cand aceasta este livrata de curier.

Livrarea produselor se va face oriunde in Romania, intr-un interval de la 2 pana la 30 de zile calendaristice. Nu se va accepta decat o adresa de livrare pentru fiecare comanda. Livrarea se va efectua in termenul indicat pe site pentru fiecare produs in parte fara insa fara a depasi maximum 30 zile calendaristice de la data plasarii comenzii si efectuarii platii catre Tiriac Auto.

Costul livrarii incepe de la 20 lei pe comanda si poate varia crescator in functie de distanta, de greutatea produselor comandate si de volumul acestora. La plasarea online a comenzii, inainte de efectuarea platii, clientul va fi informat in legatura cu costul exact al costului livrarii in functie de criteriile mentionate mai sus.

La livrare este necesara semnatura de primire.

In cazul in care clientul nu este gasit la adresa mentionata, acesta este avizat (se lasă o notificare) și coletul este depozitat la un punct de ridicare (Ship & Go sau depozit), de unde poate fi ridicat de destinatar în termen de până la 5 zile calendaristice, fără costuri suplimentare. Dupa care comanda va fi returnata, clientul urmeaza sa suporte costurile unei noi expeditii, indiferent de valoarea produselor comandate.

Valoarea maxima a obligatiilor Tiriac Auto fata de orice client in cazul nelivrarii sau a livrarii necorespunzatoare este valoarea sumelor efectiv incasate de Tiriac Auto de la acest client.

POLITICA DE RETURNARE

Potrivit OUG nr. 34/2014, Clientul are dreptul de a se retrage din contract fara a preciza motivele, in decurs de maximum 14 zile calendaristice, calculate astfel:

- de la ziua în care Clientul sau o parte terță, alta decât transportatorul și care este indicată de Client, intră în posesia fizică a bunurilor

- în cazul livrării unui bun care constă din mai multe loturi sau piese, de la ziua în care Clientul sau o parte terță, alta decât transportatorul și care este indicată de Client, intră în posesia fizică a ultimului bun sau a ultimei piese

Cu toate acestea cererea de retragere va putea sa produca efecte doar daca produsele vor fi returnate inainte de expirarea perioadei de 14 zile calendaristice calculat conform celor de mai sus, in acceasi stare in care au fost livrate, fara a prezenta urme de utilizare si fara a fi deteriorate ca urmare a culpei Clientului.

Diminuarea valorii produselor returnate

În conformitate cu prevederile legale aplicabile, Clientul este responsabil doar pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea acestora, diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării produselor

În situatia in care  in care Clientul își exercită dreptul de retragere după ce a utilizat produsele într-o măsură care depășește limita necesară stabilirii naturii, caracteristicilor și modului de funcționare a acestora, acesta  este responsabil pentru eventuala diminuare a valorii produselor

Orice diminuare a valorii produselor rezultată din manipularea acestora altele decât cele necesare pentru determinarea naturii, calităților și funcționării produselor este in responsabilitatea Clientului. Astfel, din prețul de vânzare al produsului, Tiriac Auto va fi îndreptățit să rețină o sumă de bani ce reprezintă diminuarea valorii produsului. Valoarea de diminuare va fi calculata de catre Tiriac Auto tinand cont de  costurile manoperei de reconditionare/reparare si/sau ca diferenta dintre valoarea initiala a produsului nou si valoarea de revanzare a produslui folosit.

Tiriac Auto va rambursa toate sumele pe care le-a primit drept plată din partea Clientului, , fără întârziere nejustificată și, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la data la care este informat de decizia de retragere din contract a Clientului. Tiriac Auto va rambursa aceste sume folosind aceleași modalități de plată ca și cele folosite de Client pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care acesta a fost de acord cu o altă modalitate de plată și cu condiția de a nu cădea în sarcina Clientului plata de comisioane în urma rambursării.

Tiriac Auto nu este obligat să ramburseze costurile suplimentare în cazul în care Clientul a ales în mod explicit un alt tip de livrare decât livrarea standard oferită de Tiriac Auto.

Costurile privind transportul produselor returnate va fi suportat de Client.

Daca un CLIENT are o conduita necorespunzatoare, de natura a prejudicia in vreun fel TIRIAC AUTO SRL (spre exemplu, a returnat un produs cu urme de uzura, cauzate prin utilizare sau alte motive ce tin de CLIENT) societatea noastra va fi in drept sa restrictioneze accesul Clientului in vederea efectuarii de alte comenzi.

In situatia in care Clientul opteaza pentru ridicarea produselor din showroom-urile noastre indicate mai sus, acestea vor fi verificate atent de Client. Avand aceasta posiblitate de a inspecta produsul/produsele inainte de ridicare, operatiunea nu este considerata o vanzare la distanta conform legislatiei in vigoare. Prin urmare, Clientul nu beneficiaza de dreptul de retragere in termen de 14 zile calendaristice pentru aceasta achizitie. In situatia in care produsele prezinta deficiente, Tiriac Auto va proceda la predarea unui alt produs identic in masura in care acesta exista in stocul Tiriac Auto, in caz contrar va proceda la returnarea sumelor achitate de Client in termen de14 zile calendaristice. 

Pentru solicitarea unui retur, clientii trebuie sa acceseze sectiunea Retururi din Contul de client si sa completeze formularul de retur. Un operator va prelua cererea si va trimite un curier la adresa mentionata pentru ridicarea produselor.

Nu vom primi colete trimise de clienti si neaprobate in prealabil.

Produsele NU se returneaza prin intermediul Postei Romane.

In situatia in care Clientul opteaza pentru ridicarea produselor din showroom-urile noastre indicate mai sus, acestea vor fi verificate atent de Client. Avand aceasta posiblitate de a inspecta produsul/produsele inainte de ridicare, operatiunea nu este considerata o vanzare la distanta conform legislatiei in vigoare. Prin urmare, Clientul nu beneficiaza de dreptul de retragere in termen de 14 zile calendaristice pentru aceasta achizitie. In situatia in care produsele prezinta deficiente, Tiriac Auto va proceda la predarea unui alt produs identic in masura in care acesta exista in stocul Tiriac Auto, in caz contrar va proceda la returnarea sumelor achitate de Client in termen de14 zile calendaristice.

Garantia Produselor

Termenul de garantie pentru piesele de schimb/ansamblurile de piese si accesoriile auto, achizitionate este de 2 ani.

Pentru piesele/ansamblurile de piese si accesoriile auto a caror durata medie de utilizare este mai mica de 2 ani, garantia se acorda daca defectiunea apare intr-un termen de o durata egala cu durata medie de utilizare a acestora, conform prescriptiilor producatorului.

Pentru piesele/ansamblurile de piese si accesoriile auto vandute de catre Tiriac Auto, altele decat cele furnizate de catre producatorul autovehiculului, termenul de garantie este acelasi cu cel acordat de catre furnizorii acestora mentionati in certificatul de garantie emis de catre acestia.

Fac exceptie de la termenele de garantie mai sus mentionate produsele constand in curele (distributie, transmisie), elementele de aprindere, filtre (aer, combustibil, ulei), becuri, stergatoare parbriz, solutii de spalat parbriz, uleiuri, aditivi, antigel, lichid de frana, etc., care sunt consumabile. In aceste cazuri garantia se va acorda in conditiile specificate in documentatia producatorului, respectiv in limita numarului de kilometri sau a perioadei de timp la care producatorul autovehiculului respectiv recomanda schimbarea consumabilelor.

Clientul beneficiaza de drepturile precum si de măsurile corective (în caz de neconformitate) prevăzute la art. 11 – 14 din O.U.G. 140/2021.

FRAUDA

ORICE ÎNCERCARE DE A ACCESA DATELE PERSONALE ALE ALTUI UTILIZATOR, DE A ȘTERGE, MODIFICA SAU ALTERA ÎN ORICE FEL CONȚINUTUL SITE-ULUI www.tiriacauto.ro  SAU DE A AFECTA FUNCȚIONAREA ORICĂRUI SERVER CARE GĂZDUIEȘTE SITE-UL SAU A ORICĂRUI ECHIPAMENT UTILIZAT PENTRU FUNCȚIONAREA WEBSITE-ULUI VA FI CONSIDERATĂ O TENTATIĂA DE FRAUDARE ȘI VA PUTEA AVEA DREPT CONSECINȚĂ ATRAGEREA RĂSPUNDERII AUTORULUI SAU AUTORILOR ACESTOR FAPTE, PRECUM ȘI BLOCAREA TEHNICĂ A ACTIVITĂȚILOR FRAUDULOASE.

LEGE APLICABILĂ

Prezentele Termeni și Condiții sunt guvernate de legile din România. Orice litigiu izvorât în legatură cu acestea sunt de competența instanțelor române.

ÎN CAZUL îN CARE NU AGREAȚI TERMENII ȘI CONDIȚIILE MAI-SUS ARĂTATE VĂ RUGĂM SĂ NU ACCESAȚI SITE-UL www.tiriacauto.ro ȘI SĂ ÎNCHIDEȚI DE ÎNDATĂ PAGINA DE WEB www.tiriacauto.ro.

Termeni si conditii de utilizare a Aplicatiei mobile „Tiriac Auto Service”

Data ultimei actualizari: 6.04.2026

1. INTRODUCERE

• Aplicatia mobila Tiriac Auto Service (denumita in continuare „Aplicatia”) este oferita si operata de Societatea TIRIAC AUTO SRL (denumita in continuare „Societatea”).

• Accesarea si utilizarea Aplicatiei implica acceptarea de catre Utilizatori a prezentului document denumit Termeni si Conditii („T&C”). Utilizarea Aplicatiei presupune conformarea Utilizatorului cu prevederile T&C, iar neacceptarea acestora exclude dreptul de utilizare a Aplicatiei.

2. FURNIZORUL APLICATIEI MOBILE

• Furnizorul Aplicatiei este societatea TIRIAC AUTO SRL („Societatea”), cu sediul social in Bucuresti, B-dul Expozitiei nr. 2, Cladirea C9, sector 1, inregistrata la Oficiul Registrului Comertului de pe langa Tribunalul Bucuresti sub numarul J2012000745409, avand CIF  RO11331727.

3. DEFINITII

• “Aplicatia” – platforma mobila dezvoltata de Societate, disponibila pe dispozitive Android si iOS, care ofera servicii de programari, statusuri comenzi, notificari si alte functionalitati descrise in T&C.

• „Societatea” – TIRIAC AUTO SRL, furnizorul Aplicatiei si al serviciilor asociate.

• „Utilizator” - orice persoana fizica majora care descarca Aplicatia mobila din magazinele Apple sau Google si care o utilizeaza in conformitate cu T&C, autentificandu-se fie prin crearea unui cont nou, fie folosind datele aferente sectiunii „Contul meu” de pe site-ul tiriacauto.ro

• „Continutul Aplicatiei” - totalitatea informatiilor, datelor, materialelor digitale si functionalitatilor disponibile in cadrul Aplicatiei, puse la dispozitia Utilizatorilor de catre Societate, indiferent de forma sau modalitatea de accesare. Continutul Aplicatiei include, fara a se limita la, urmatoarele:

• elemente de grafica WEB, interfete vizuale, scripturi, programe software, cod sursa, baze de date si alte componente tehnice necesare functionarii Aplicatiei;
• informatii afisate, accesate sau prelucrate prin intermediul Aplicatiei, inclusiv continut text, audio, video sau multimedia;
• date si informatii referitoare la produsele si serviciile oferite de Societate prin intermediul Aplicatiei;
• istoricul de utilizare al Aplicatiei de catre Utilizator, inclusiv, fara limitare, date privind reparatiile efectuate, facturile emise, platile online, precum si informatiile asociate vehiculelor inregistrate de Utilizator;
• informatii privind evenimente, noutati, campanii promotionale, oferte speciale si tarifele practicate de Societate;
• comunicari transmise Utilizatorilor prin notificari push, e-mailuri, SMS-uri sau orice alte mijloace electronice de comunicare;
• chestionare, sondaje de opinie, formulare de feedback si alte materiale interactive disponibile in cadrul Aplicatiei.

• „Cont„ inseamna sectiunea din aplicatia mobila „Tiriac Auto Service”, creata si utilizata de un Utilizator, asociata unor date cu caracter personal (precum nume, prenume, adresa de e-mail, numar de telefon) si unei parole, care permite Utilizatorului accesul la Continut si interactiunea virtuala cu Societatea. Aceasta sectiune a aplicatiei mobile este sincronizata cu sectiunea „Contul meu” disponibila pe site-ul Societatii https://www.tiriacauto.ro/deschide-cont-nou, adresa de e-mail si parola aferente sectiunii „Contul meu” de pe site putand fi folosite pentru inregistrarea si in Aplicatie.

• Programare – rezervare efectuata de Utilizator pentru servicii de reparatii, intretinere sau alte lucrari disponibile in Aplicatie (denumite generic si „lucrari de service”).

• Home check-in - adaugare servicii suplimentare – procedura premergatoare vizitei in service prin care Utilizatorul parcurge si confirma sau modifica in Aplicatie date despre scopul vizitei in service, precum si cu privire la anumite servicii suplimentare de care doreste sa beneficieze. Un mesaj privind posibilitatea utilizarii home check-in va fi transmis Utilizatorilor  in ziua premergatoare programarii in service. 

• Comunicari Comerciale - orice mesaj transmis utilizatorului (inclusiv e-mail, SMS, telefonic sau notificari push) care contine informatii despre produse, servicii, oferte, promotii sau sondaje de opinie. Receptionarea acestor comunicari presupune consimtamantul expres al Utilizatorului, care poate opta oricand pentru dezabonare.

• Date personale/ Date cu caracter personal inseamna orice informatie privind o persoana fizica identificata sau identificabila, utilizator al aplicatiei mobile „Tiriac Auto Service”, informatie prelucrata de Societate conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR). Pentru detalii privind tipurile de date colectate, scopurile prelucrarii si drepturile Utilizatorului, va rugam sa consultati Politica de Confidentialitate privind Datele Personale, disponibila accesaand urmatorul link: https://www.tiriacauto.ro/politica-de-confidentialitate-aplicatie-mobila-tiriac-auto-service

• OCR/ OCR-iza inseamna Recunoasterea Optica a Caracterelor este o tehnologie care converteste imagini cu text in date citibile de masina.

4. OBIECTUL APLICATIEI. ACCEPTAREA T&C

• Societatea ofera Utilizatorilor posibilitatea de:

• a incarca si salva voluntar in aplicatie documente utile utilizatorului cum ar fi: certificat de inmatriculare, permis de conducere, carte de identitate a vehicului, carte de identitate a soferului, asigurare (RCA / CASCO) si alte documente.  

• a salva informatii despre vehiculele detinute; aseta alerte pentru expirare ITP, asigurari, revizie, rovigneta ; a efectua programari pentru servicii de reparatii si intretinere auto si comenzi de piese si accesorii auto legate de programarile in service; a gestiona programarile si comenzile; a efectua plati online pentru servicii de reparatii si intretinere auto< a utiliza functionalitati de home check-in; a primi notificari si informatii despre oferte, campanii si programul de loialitate, a furniza feedback post reparatii.
• OCR-iza certificatul de inmatriculare al autovehiculului prin care se preiau automat date si informatii tehnice aferente autovehiculului salvat in aplicatie, exclusiv in scopul completarii automate a informațiilor dedicate.

• Aplicatia poate fi descarcata de Utilizator din platformele digitale oficiale de distributie a aplicatiilor pentru dispozitive mobile Apple Store si Google Play Store, fara insa ca acestea sa aiba vreo responsabilitate pentru continutul afisat in Aplicatia mobila.

• Pentru accesarea Aplicatiei, este necesar ca Utilizatorul sa accepte Termenii si conditiile de utilizare a Aplicatiei mobile „Tiriac Auto Service”. In cazul in care Utilizatorul nu este de acord cu oricare dintre acesti termeni, acesta nu va accesa si nu va utiliza Aplicatia.

• Societatea isi rezerva dreptul de a modifica, adauga sau elimina orice element al Continutului aplicatiei, in orice moment si fara notificare prealabila, cu scopul de a imbunatati serviciile si experienta Utilizatorului, de a completa, corecta, actualiza Continutul sau ori de cate ori acest demers este considerat necesar de catre Societate.

• Aplicatia are caracter informativ si operational, fara a garanta disponibilitatea permanenta a serviciilor.

5. PROPRIETATE INTELECTUALA

• Societatea detine toate drepturile asupra Aplicatiei, continutului, codului sursa, graficii, bazelor de date si materialelor. Astfel, toate elementele care compun Continutul Aplicatiei sunt proprietatea Societatii sau a partenerilor acesteia si sunt protejate de legislatia privind drepturile de autor si alte drepturi de proprietate intelectuala. Folosirea in orice mod a oricaror elemente ale Aplicatiei, fara acordul scris, prealabil al Societatii se pedepseste conform legislatiei romane.

• Pentru claritate, este strict interzisa utilizarea neautorizata a oricarei marci inregistrate mentionata in aceasta Aplicatie.

• Utilizatorului nu i se acorda niciun drept de reproducere, distribuire sau sublicentiere. Utilizatorului i se acorda un drept limitat, neexclusiv si netransferabil strict de a accesa si utiliza Continutul aplicatiei, doar in scopuri personale si necomerciale, pentru interactiunea virtuala cu Societatea si pentru gestionarea aspectelor ce tin de relatia comerciala cu Societatea, fara a-i fi permise operatiuni cum ar fi: reproducerea, publicarea, descarcarea, afisare, distributie sau transmitere a unui text, a unei imagini, a unui grafic, a unui logo, a unei pictograme sau a oricarui aranjament al acestora, precum si oricarui cod sursa sau software asociat Aplicatiei sau a Aplicatiei in ansamblul sau. 

6. CONTINUT GENERAT DE UTILIZATOR

• Utilizatorul este responsabil pentru legalitatea si corectitudinea continutului transmis in Aplicatie (videoclipuri, comentarii etc.).

• Societatea isi rezerva dreptul de a verifica intreg Continutul trimis/incarcat/publicat de Utilizator in aplicatie si de a utiliza, modifica sau sterge anumite articole trimise de Utilizator.

7. CARACTERISTICILE APLICATIEI MOBILE

• Caracteristici generale si aplicabilitate

• Aplicatia este compatibila cu sistemele de operare iOS si Android. Cu toate acestea, este posibil ca Aplicatia sa nu fie compatibila cu toate tipurile de terminale mobile care functioneaza cu aceste sisteme de operare. Societatea nu isi asuma nicio responsabilitate in cazul in care Aplicatia nu poate fi instalata pe terminalul mobil al Utilizatorului sau aceasta nu poate fi accesata ori utilizata in ceea ce priveste toate functionalitatile sale.

• Crearea si administrarea contului:

• Utilizarea Aplicatiei presupune inregistrarea prealabila a unui „Cont” ce reprezinta o sectiune din Aplicatie ce este creata si utilizata de un Utilizator, asociata unor date cu caracter personal (nume, prenume, adresa de e-mail, numar de telefon) si unei parole, care permite Utilizatorului accesul la Continut si interactiunea virtuala cu Societatea. Aceasta sectiune a aplicatiei mobile este sincronizata cu sectiunea „Contul meu” disponibila pe site-ul Societatii https://www.tiriacauto.ro/deschide-cont-nou, adresa de e-mail si parola aferente sectiunii „Contul meu” de pe site putand fi folosite pentru inregistrarea si in Aplicatie.
• Contul este personal si netransferabil.
• Utilizatorul este responsabil pentru confidentialitatea datelor de autentificare.
• Societatea poate suspenda sau sterge contul in caz de utilizare necorespunzatoare sau incalcare a T&C.

• Autentificarea:

• Ulterior inregistrarii, accesarea Aplicatiei presupune furnizarea adresei de e-mail si a parolei indicate in momentul inregistrarii Contului din Aplicatia Mobila sau la inregistrarea in „Contul meu” de pe site-ul www.tiriacauto.ro

• Functionalitatile Aplicatiei Mobile

Prin utilizarea Aplicatiei mobile, Utilizatorul accepta urmatoarele functionalitati, care pot fi modificate sau actualizate in conformitate cu Termenii si conditiile Aplicatiei:

• Salvarea datelor masinilor

Aplicatia permite Utilizatorilor sa salveze voluntar si sa gestioneze informatiile legate de vehiculele detinute, inclusiv, dar fara a se limita la: marca, modelul, VIN-ul, numarul de inmatriculare, datele   documentelor asociate vehiculului și utilizatorului (certificat de inmatriculare, permis de conducere, carte de identitate a soferului, carte de identitate a masinii si asigurare (RCA / CASCO).

• Programari

Utilizatorul poate solicita, modifica sau anula programari in service pentru reparatii si lucrari de Mecanica si poate solicita sa fie contactat pentru stabilirea programarilor privind lucrari de Electrica, Vopsitorie/Tinichigerie, ITP si Daune. Toate programarile vor fi confirmate prin mesaje de notificare / email sau SMS si detalii privind locatia si consilierul de service desemnat.

Utilizatorul are dreptul de a anula prin informare telefonica, email (dupa caz), orice programare efectuata, indiferent daca a fost realizata prin aplicatie sau prin alte modalitati.

Anularea programarilor in sistemul Societatii poate fi realizata, de asemenea, de catre un operator al Societatii, fie la solicitarea expresa a Utilizatorului, fie in situatii independente de vointa Utilizatorului, atunci cand circumstantele impun o astfel de masura.

Orice modificare a statutului unei programari, inclusiv anularea acesteia, va fi comunicata Utilizatorului prin intermediul canalelor de notificare disponibile.

• Comenzi piese si accesorii auto

Aplicatia permite transferul catre magazinul online de piese si accesorii prin link catre tiriacauto.ro/piese, comercializare realizata conform Termenilor si conditiilor site-ului https://www.tiriacauto.ro/prelucrarea-datelor-tale-cu-caracter-personal#termeni-si-conditii.

Utilizatorii nu vor putea urmari in Aplicatie   statusul comenzilor proprii, toate detaliile comenzilor online de piese si accesorii putand fi accesate doar in Contul meu de pe site-ul tiriacauto.ro.

• Home check-in

Societatea permite Utilizatorului sa utilizeze home check-in pentru inregistrarea inainte de sosirea la service.

• Factura si plata

Aplicatia va afisa facturile emise pe numele Utilizatorului de la momentul inregistrarii Contului si utilizarii Aplicatiei, avand urmatoarele functionalitati:

• Statusul platii pentru fiecare factura.
• Posibilitatea de plata online direct din Aplicatie.
• Notificari pentru statusul platii si orice actualizari relevante legate de facturi si comenzi anulate.

* Facturile vor fi vizibile doar pentru si in legatura cu persoanele fizice proprietari ai vehiculului respectiv (datele de facturare sa corespunda cu datele de login in contul meu), excluzand facturile emise pentru persoane juridice. Sectiunea Facturi este dedicata exclusiv facturilor de service emise pe numele utilizatorului Contul meu / Aplicatie, in calitate de persoana fizica, pentru masinile aflate in proprietatea acestuia. De asemenea, facturile de achizitie a autovehiculelor nu sunt inregistrate in acest cont.

• Feedback post-programare

Dupa finalizarea unei programari in service, in masura in care isi exprima consimtamantul pentru participarea la sondaje de opinie, Utilizatorul poate oferi feedback printr-un sistem de evaluare (NPS), care va ajuta la imbunatatirea serviciilor oferite de Societate.

• Istoricul serviciilor

Accesul in aplicatie la istoricul serviciilor, inclusiv la devizele de reparații și facturile asociate, este permis începând cu momentul înregistrării Contului și al utilizării Aplicației, doar pentru comenzile de lucru aferente programarilor de mecanica efectuate din Cont sau din aplicatie, exclusiv în limita și pe durata perioadelor de stocare stabilite de legislația aplicabilă, fără a crea o obligație de păstrare sau afișare a datelor peste aceste termene.

• Notificari push, email si SMS

Aplicatia transmite utilizatorilor notificari push, email si SMS in urmatoarele situatii:

1. a) Notificari operationale – transmise in baza executarii contractului si/sau interesului legitim al Societatii, fara a fi necesara o optiune separata din partea utilizatorului:

statusuri ale programarilor (confirmare, modificare, anulare);

actualizari privind statusul platilor si facturilor;

informatii privind finalizarea lucrarilor de service.

1. b) Alerte personalizate pentru expirarea documentelor vehiculului – transmise in baza consimtamantului exprimat de utilizator prin activarea alertelor in sectiunea „Masinile mele" / „Setari aplicatie": expirare ITP, revizie, RCA, CASCO, rovinieta.

Utilizatorul configureaza aceste alerte per vehicul, stabilind data, ora si locatia service preferata. Alertele pot fi dezactivate oricand prin sectiunea „Masinile mele".

1. c) Comunicari comerciale (oferte, promotii, campanii, program de loialitate, sondaje de opinie) – transmise exclusiv in baza consimtamantului expres al utilizatorului, exprimat prin sectiunea „Abonarile mele" din Aplicatie (care transpune formularul GDPR din „Contul meu" de pe tiriacauto.ro).

Utilizatorul isi poate retrage oricand consimtamantul pentru comunicarile comerciale din sectiunea „Abonarile mele", fara ca aceasta retragere sa afecteze dreptul de a utiliza Aplicatia sau serviciile de baza. Retragerea consimtamantului nu afecteaza legalitatea prelucrarilor efectuate anterior acesteia.

Dezactivarea optiunii de a fi contactat prin notificari push prin aplicatia mobila (exclus sms, email), din setarile device-ului, se face separat si implica faptul ca userul nu va primi mesaje pop up push chiar daca in sectiunea Abonarile mele si-a oferit consimtamantul.

• Program de loialitate

Aplicatia poate pune la dispozitia Utilizatorilor, in functie de politicile si campaniile adoptate de Societate la un moment dat, un program de loialitate asociat vehiculului Utilizatorului, aplicabil exclusiv urmatoarelor marci auto Mercedes-Benz, Hyundai, Mitsubishi, Ford, Jaguar, Land Rover, BYD, KGM si Geely.

In masura in care exista politici sau campanii in vigoare, programul de loialitate poate include reduceri pentru manopera si/sau lucrari, acordate in functie de criterii stabilite de Societate, precum data primei inmatriculari a vehiculului, tipul serviciilor sau alte conditii de eligibilitate.

Pentru evitarea oricarui dubiu, existenta in Aplicatie a unei sectiuni dedicate programului de loialitate nu constituie o garantie a acordarii de beneficii Utilizatorilor. Acordarea beneficiilor este decisa exclusiv de catre Societate si are loc numai in conditiile indeplinirii criteriilor de eligibilitate prevazute in regulamentele campaniilor aflate in derulare la momentul solicitarii si aduse la cunostinta publicului de catre Societate.

Societatea isi rezerva dreptul de a modifica, suspenda sau inceta programul de loialitate, integral sau partial, fara notificare prealabila, in conformitate cu politicile comerciale aplicabile.

Prin utilizarea acestor functionalitati, utilizatorul confirma ca intelege si accepta termenii si conditiile descrise mai sus, precum si orice modificari ale acestora care pot surveni in viitor.

• Costurile folosirii Aplicatiei:

• La momentul lansarii, Aplicatia este pusa la dispozitia Utilizatorilor cu titlu gratuit. Cu toate acestea, costurile aferente accesului la Internet, transferului de date, descarcarii, instalarii si utilizarii Aplicatiei mobile, stabilite de furnizorul de servicii de comunicatii electronice al Utilizatorului, sunt suportate exclusiv de catre Utilizator.

• Societatea isi rezerva dreptul de a modifica, in orice moment, politica de tarifare a Aplicatiei, inclusiv prin introducerea unor functionalitati contra cost, cu informarea prealabila a Utilizatorilor, in conformitate cu legislatia aplicabila

• Eventualele costuri suplimentare rezultate din utilizarea unor servicii sau functionalitati terte integrate in Aplicatie (de exemplu, servicii de plata, harti, notificari) sunt suportate de catre Utilizator, in conditiile stabilite de furnizorii respectivi.

• Dezinstalarea aplicatiei.

• Utilizatorul poate dezinstala aplicatia in orice moment, folosind procedura standard a dispozitivului mobil (Android sau iOS). Dezinstalarea nu necesita notificarea sau aprobarea Societatii.

• Dezinstalarea aplicatiei nu afecteaza existenta contului utilizatorului si nici contractele/serviciile deja in derulare. Contul ramane activ, iar datele asociate acestuia sunt pastrate conform Politicii de Confidentialitate, parte integranta din prezentul document T&C.

• Dezinstalarea aplicatiei nu implica stergerea datelor personale din sistemele Societatii. Pentru stergerea contului sau solicitarea exercitarii drepturilor privind protectia datelor (stergere, rectificare, restrictionare etc.), Utilizatorul trebuie sa contacteze Societatea prin metodele indicate in Politica de Confidentialitate.

• Unele functionalitati ale serviciilor pot fi disponibile exclusiv in Aplicatie astfel incat, in cazul dezinstalarii, accesul la aceste functionalitati poate fi intrerupt.

• Dezinstalarea aplicatiei nu anuleaza eventuale obligatii legale, financiare sau contractuale asumate anterior de parti.

• Suspendarea si incetarea furnizarii serviciilor prin intermediul Aplicatiei

• Societatea isi rezerva dreptul de a suspenda temporar sau de a inceta furnizarea functionalitatilor/serviciilor disponibile prin intermediul Aplicatiei mobile, inclusiv de a suspenda sau sterge Contul Utilizatorului, fara notificare prealabila si fara obligatia de a plati despagubiri de orice natura, in urmatoarele situatii:
• Utilizatorul furnizeaza informatii inexacte, incomplete sau apartinand altei persoane la crearea Contului;
• Exista suspiciuni rezonabile de frauda, tentativa de frauda sau utilizare abuziva a Aplicatiei ori a serviciilor oferite;
• Utilizatorul utilizeaza Aplicatia intr-un mod contrar legislatiei aplicabile, bunelor practici sau prezentului document T&C;
• Actiunile sau inactiunile Utilizatorului pot afecta buna desfasurare a activitatii Societatii, functionarea service-ului auto, siguranta altor clienti sau integritatea sistemelor informatice;
• Exista motive tehnice, operationale sau de securitate care impun suspendarea serviciilor.
• Neutilizarea aplicatiei pentru o perioada de 3 ani va genera trimiterea unui email catre utilizator pentru a confirma ca doreste pastrarea contului. Daca nu confirma timp de 7 zile calendaristice, contul si datele asociate contului (informatii, imagini) vor fi sterse din sistemele Tiriac Auto.

• In cazul suspendarii sau incetarii furnizarii serviciilor/asigurarii functionalitatilor, inclusiv in situatia stergerii Contului, Societatea nu va fi tinuta responsabila pentru eventualele prejudicii, pierderi sau consecinte rezultate din aceste masuri.

• Societatea isi rezerva dreptul de a inceta definitiv furnizarea serviciilor/asigurarii functionalitatilor prin intermediul Aplicatiei, din orice motiv, cu notificarea prealabila a Utilizatorului, notificarea urmand a fi transmisa prin intermediul Aplicatiei si/sau prin e-mail, in functie de decizia Societatii.

• Suspendarea temporara a furnizarii serviciilor, indiferent de motiv, va fi notificata Utilizatorului, atunci cand este posibil, iar Societatea nu va fi responsabila pentru consecintele rezultate dintr-o astfel de suspendare.

8. PLATI ONLINE

• Aplicatia permite efectuarea de plati online pentru serviciile oferite de Societate. Platile sunt realizate prin procesatori terti, alesi de Societate.

• Platile pot fi efectuate prin card bancar, procesatorul de plati fiind cel care gestioneaza datele financiare si confirma validitatea tranzactiilor. Cardurile bancare acceptate la plata sunt cele emise sub siglele VISA (Classic si Electron) si MASTERCARD (inclusiv Maestro, daca au cod CVV2/CVC2).

• O plata este considerata efectuata si valabila numai dupa confirmarea de catre procesatorul de plati. Societatea isi rezerva dreptul de a refuza sau suspenda platile in caz de erori tehnice, suspiciuni de frauda sau alte circumstante care justifica aceasta masura.

• Societatea nu stocheaza datele complete ale cardurilor bancare si nu raspunde pentru accesul neautorizat rezultat din nerespectarea regulilor de securitate de catre utilizator.

• Tranzactiile efectuate prin intermediul Aplicatiei nu sunt supuse unor comisioane suplimentare din partea Societatii.

• Platile se efectueaza in RON. Societatea nu poate fi facuta responsabila pentru niciun eventual cost suplimentar generat de comisioanele de conversie valutara aplicate de catre banca emitenta a cardului Utilizatorului, in cazul in care moneda de emitere a acestuia difera de moneda nationala (RON).

• Societatea poate stabili conditii si termene pentru returnarea sumelor achitate sau rambursarea platilor efectuate, conform politicilor interne, contractelor incheiate cu Utilizatorul sau legislatiei aplicabile. Plata serviciilor care au fost efectuate integral / finalizate nu poate fi rambursata, cu exceptia cazurilor reglementate legal.

9. PROTECTIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL:

• Societatea prelucreaza datele cu caracter personal ale Utilizatorilor Aplicatiei in conformitate cu dispozitiile Regulamentului (UE) 2016/679 privind protectia persoanelor fizice in ceea ce priveste prelucrarea datelor cu caracter personal si privind libera circulatia acestor date („GDPR”), precum si cu legislatia nationala aplicabila.

• Detaliile complete privind categoriile de date prelucrate, scopurile si temeiurile prelucrarii, destinatarii datelor, durata stocarii, drepturile Utilizatorilor si modalitatile de exercitare a acestora sunt prevazute in Politica de confidentialitate a Aplicatiei, document distinct, parte integranta din prezentul document T&C, disponibil in cadrul Aplicatiei si/sau pe website-ul Societatii.

• Prin utilizarea Aplicatiei si/sau prin crearea unui Cont, Utilizatorul confirma ca a luat cunostinta de continutul Politicii de confidentialitate si ca intelege modul in care datele sale cu caracter personal sunt prelucrate.

10. LEGATURI  

• Aplicatia poate contine legaturi (link-uri) catre alte site-uri web sau resurse apartinand unor terti. Societatea nu exercita niciun control asupra acestor site-uri sau resurse si nu isi asuma nicio responsabilitate pentru continutul, politicile, functionarea sau disponibilitatea acestora. Raspunderea pentru respectivele site-uri si pentru continutul furnizat prin intermediul acestora apartine exclusiv proprietarilor sau operatorilor lor.

• Societatea nu va fi raspunzatoare pentru niciun prejudiciu, pierdere sau dauna, directa sau indirecta, rezultata sau presupus a fi rezultata din accesarea, utilizarea sau increderea acordata informatiilor, produselor sau serviciilor puse la dispozitie prin intermediul site-urilor sau resurselor terte catre care trimit aceste link-uri.

11. OBLIGATIILE UTILIZATORULUI:

• Utilizatorul se obliga sa utilizeze Aplicatia exclusiv in scopuri legale, personale si in conformitate cu prevederile prezentului document T&C, legislatia aplicabila si bunele practici.

• Utilizatorul are obligatia de a furniza informatii reale, corecte, complete si actualizate la crearea Contului si pe intreaga durata a utilizarii Aplicatiei, inclusiv datele de contact si informatiile privind vehiculul/vehiculele inregistrate.

• Utilizatorul este responsabil pentru pastrarea confidentialitatii datelor de acces in Cont (utilizator si parola) si pentru toate activitatile desfasurate prin intermediul Contului sau. Orice utilizare neautorizata a Contului trebuie notificata Societatii fara intarziere.

• Utilizatorul se obliga sa nu permita accesul tertilor la Contul sau si sa nu creeze conturi folosind datele altor persoane.

• Utilizatorul se obliga sa utilizeze Aplicatia intr-un mod care sa nu aduca atingere drepturilor si intereselor legitime ale Societatii, ale altor Utilizatori sau ale tertilor si sa nu afecteze functionarea normala a Aplicatiei.

• Este interzisa utilizarea Aplicatiei pentru:
• activitati frauduloase sau ilegale;
• transmiterea de informatii false, inselatoare sau neconforme cu realitatea;
• introducerea de virusi, programe malware sau orice alte elemente care pot afecta securitatea sau functionalitatea Aplicatiei;
• accesarea neautorizata a sistemelor informatice ale Societatii si/sau colaboratorilor/partenerilor sai.

• Utilizatorul se obliga sa respecte procedurile si instructiunile comunicate de Societate privind programarile in service, prezentarea vehiculului, anularea sau modificarea programarilor si sa utilizeze Aplicatia cu buna-credinta.

• Utilizatorul este responsabil pentru exactitatea solicitarilor transmise prin intermediul Aplicatiei (inclusiv programari, cereri de oferta sau alte solicitari) si pentru consecintele generate de furnizarea unor informatii eronate sau incomplete.

• Utilizatorul raspunde pentru orice prejudiciu cauzat Societatii sau tertilor ca urmare a incalcarii prevederilor prezentului document T&C sau a legislatiei aplicabile.

12. LIMITARI DE RASPUNDERE:

• Societatea depune toate eforturile rezonabile pentru ca Aplicatia sa functioneze continuu si corespunzator. Cu toate acestea, Utilizatorii recunosc ca Aplicatia poate suferi intreruperi, erori tehnice, defectiuni temporare sau indisponibilitati neprevazute.

• Aplicatia este furnizata „ca atare”, „cu toate erorile” si „in functie de disponibilitate”, fara garantii expres sau implicite, inclusiv garantii de calitate satisfacatoare, adecvare la un anumit scop sau neincalcare a drepturilor tertilor, in limitele permise de legislatia aplicabila.

• Societatea nu poate fi tinuta responsabila pentru:
• erori, omisiuni, intarzieri, deficiente sau intreruperi ale Aplicatiei;
• pierderi de orice natura, directe sau indirecte, rezultate din utilizarea Aplicatiei, inclusiv deteriorarea dispozitivului mobil sau a altor echipamente;
• modul in care Utilizatorul foloseste informatiile, serviciile sau functionalitatile Aplicatiei.

• Societatea nu garanteaza ca informatiile privind produsele si serviciile disponibile prin Aplicatie constituie oferte ferme sau definitive. Inainte de achizitie sau de solicitarea unui serviciu, Utilizatorul trebuie sa verifice disponibilitatea si conditiile de furnizare prin intermediul functiei de asistenta din Aplicatie.

• In situatia suspendarii temporare a serviciilor, pentru mentenanta, probleme tehnice sau actualizari, Societatea nu poate fi trasa la raspundere pentru inconveniente sau pierderi suferite de Utilizator.

• Societatea nu raspunde nici pentru situatii de forta majora, precum evenimente naturale, acte guvernamentale, probleme majore de infrastructura sau alte circumstante care impiedica functionarea normala a Aplicatiei. In astfel de cazuri, Societatea poate suspenda temporar serviciile fara notificare prealabila si fara nicio obligatie de compensare.

13. LEGEA APLICABILA SI SOLUTIONAREA LITIGIILOR

• Orice termen sau conditie prevazuta in prezentul document T&C, precum si orice reclamatie, disputa sau controversa intre Utilizator si Societate, care rezulta sau are legatura cu acesti Termeni si conditii, inclusiv interpretarea, aplicarea, valabilitatea sau suspendarea Aplicatiei, publicitatea sau orice activitate conexa, vor fi guvernate si interpretate in conformitate cu legislatia in vigoare din Romania.

• Partile convin ca solutionarea tuturor disputelor va fi de competenta exclusiva a instantelor judecatoresti competente din Romania.

14. DISPOZITII FINALE

• Daca o prevedere din T&C este declarata nula, aceasta nu afecteaza valabilitatea celorlalte dispozitii.

• Interpretarea T&C se face in conformitate cu bunele practici si legislatia aplicabilaaa.

POLITICA DE CONFIDENTIALITATE

DESTINATA UTILIZATORILOR APLICATIEI MOBILE „TIRIAC AUTO SERVICE”

1. INFORMATII GENERALE

Aceasta Politica de confidentialitate se aplica utilizatorilor aplicatiei mobile „Tiriac Auto Service” (denumita in continuare „Aplicatia”), pusa la dispozitie de TIRIAC AUTO SRL.

Colectam datele dumneavoastra cu caracter personal atunci cand interactionati cu noi prin intermediul Aplicatiei, in situatiile descrise mai jos, alaturi de detalii privind scopul si temeiul prelucrarii.

2. CINE SUNTEM SI CUM NE PUTETI CONTACTA?

TIRIAC AUTO SRL, cu sediul social in Bucuresti, B-dul Expozitiei nr. 2, Cladirea C9, sector 1, inregistrata la ORC Bucuresti sub nr. J2012000745409, avand CUI 11331727 („Tiriac Auto”, „Societatea” sau „Noi”), in calitate de Operator de Date, prelucreaza datele dumneavoastra cu caracter personal atunci cand accesati si utilizati Aplicatia mobila.

Pentru orice aspect cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal puteti contacta Responsabilul nostru cu Protectia Datelor (DPO) la:

• adresa de e-mail: [email protected]
• telefon: 0374.14.14.14
• posta / in persoana: sediul Societatii, B-dul Expozitiei nr. 2, Cladirea C9, sector 1, Bucuresti

3. CE DATE CU CARACTER PERSONAL PRELUCRAM, iN CE SCOPURI SI iN BAZA CARUI TEMEI LEGAL?

in functie de modul in care utilizati Aplicatia, prelucram datele dumneavoastra cu caracter personal conform tabelelor de mai jos.

3.1. Date de identificare si administrare cont

3.2. Gestionarea vehiculelor si programari service

3.3. Plati online si facturi

3.4. Notificari, alerte personalizate si comunicari comerciale

3.5. Program de loialitate

3.6. Securitate, prevenire frauda si obligatii legale

4. PERMISIUNI SOLICITATE PE DISPOZITIVUL MOBIL

Aplicatia solicita utilizatorului acordarea urmatoarelor permisiuni la nivelul dispozitivului mobil:

1. a) Acces la Camera foto

Utilizat exclusiv pentru fotografierea documentelor incarcate in aplicatie. Permisiunea poate fi revocata oricand din setarile dispozitivului.

1. b) Acces la Galerie / Fotografii

Utilizat pentru incarcarea documentelor deja fotografiate, stocate pe dispozitivul dumneavoastra. Aplicatia acceseaza exclusiv imaginile selectate in mod explicit de dumneavoastra. Permisiunea poate fi revocata oricand din setarile dispozitivului.

1. c) Acces la Notificari Push

Utilizat pentru afisarea notificarilor operationale (statusuri programari, alerte expirare documente/asigurari) si, cu consimtamantul dumneavoastra separat, a comunicarilor comerciale. Puteti ajusta preferintele oricand din sectiunea „Setari Aplicatie” si „Abonarile mele” sau din setarile sistemului de operare al dispozitivului.

1. d) Acces la Autentificare Biometrica (Recunoastere Faciala) Utilizat exclusiv pentru autentificarea securizata in aplicatie prin recunoasterea trasaturilor faciale. Datele biometrice sunt procesate local pe dispozitivul dumneavoastra si nu sunt transmise, stocate sau accesate de aplicatie sau de serverele acesteia. Puteti modifica sau dezactiva autentificarea prin Recunoastere Faciala oricand din sectiunea „Setari Aplicatie", caz in care autentificarea se va realiza prin metodele alternative disponibile.
2. e) Acces la Autentificare prin PIN Utilizat pentru autentificarea securizata in aplicatie printr-un cod numeric personal stabilit de dumneavoastra. PIN-ul este stocat in forma criptata exclusiv pe dispozitivul dumneavoastra si nu este transmis sau accesibil serverelor aplicatiei. Puteti modifica sau dezactiva autentificarea prin PIN oricand din sectiunea „Setari Aplicatie", ", caz in care autentificarea se va realiza prin metodele alternative disponibile.
3. COLECTAM DATE DE LA MINORI?

Serviciile oferite prin Aplicatie nu sunt adresate persoanelor sub varsta de 18 ani si nu colectam cu buna stiinta date de la nicio persoana sub aceasta varsta. La inregistrare, utilizatorul confirma explicit ca are cel putin 18 ani implinii. in cazul in care luam la cunostinta ca un minor ne-a furnizat date cu caracter personal, vom sterge aceste date fara intarziere.

6. CARE ESTE SURSA DATELOR CU CARACTER PERSONAL?

Colectam datele dumneavoastra cu caracter personal din urmatoarele surse:

• Direct de la dumneavoastra, prin completarea campurilor din Aplicatie la momentul inregistrarii, efectuarii de programari, configurarii alertelor sau transmiterii de feedback.
• Automat, prin utilizarea Aplicatiei: date tehnice de sesiune, preferinte setate, istoricul interactiunilor cu functionalitatile Aplicatiei.
• Prin scanare/OCR: date extrase automat din documentele scanate de dumneavoastra via camera sau galerie.
• Prin interogarea bazelor de date ale Registrului Auto Roman (RAR) – pe baza VIN-ului introdus de dumneavoastra, in scopul completarii automate a datelor tehnice ale vehiculului (marca, model, an fabricatie, date ITP etc.).
• Din contul dumneavoastra „Contul meu” existent pe tiriacauto.ro, daca utilizati aceleasi credentiale pentru autentificarea in Aplicatie (sincronizare bidirecionala).

7. CARE ESTE DURATA DE PASTRARE A DATELOR CU CARACTER PERSONAL?

Duratele de stocare sunt prezentate detaliat in coloana „Durata de stocare” din tabelele de la sectiunea 3. Ca regula generala:

• Datele aferente contului de utilizator sunt prelucrate pe durata existentei contului activ.
• Daca un cont nu inregistreaza nicio activitate pe o perioada de 36 luni, Societatea va transmite o notificare prin e-mail. Daca utilizatorul nu confirma reactivarea in termen de 30 de zile, contul va fi sters automat.
• Datele financiar-contabile (facturi, tranzactii) se pastreaza pe durata prevazuta de legislatia financiar-contabila aplicabila (Legea contabilitatii nr. 82/1991 si normele de aplicare in vigoare).
• Comunicarile comerciale si dovada consimtamantului se pastreaza 5 ani de la exprimarea consimtamantului sau pana la retragere, plus 3 ani ulterior retrager ii/expirarii, in temeiul interesului nostru legitim de a demonstra conformarea cu legislatia aplicabila.
• Datele prelucrate in baza consimtamantului (alerte, sondaje, comunicari comerciale, oferte asigurari) sunt sterse la retragerea consimtamantului, cu exceptia cazului in care un alt temei legal permite continuarea prelucrarii.
• Datele prelucrate in contextul unor dispute sau litigii se pastreaza pana la solutionarea acestora, la care se adauga termenele de prescriptie aplicabile.
• Odata expirata perioada de prelucrare si in lipsa unui alt motiv legal sau legitim, datele vor fi sterse/distruse sau anonimizate conform procedurilor interne ale Societatii.
• *Cu exceptia cazului in care este necesar sa fie protejate interesele noastre legitime sau intervin modificari legislative. in astfel de cazuri, vom actiona conform legii, inclusiv in ceea ce priveste informarea dumneavoastra.

8. CATEGORIILE DE DESTINATARI CATRE CARE SE POT DIVULGA DATELE CU CARACTER PERSONAL

Datele dumneavoastra cu caracter personal pot fi transmise/vizibile catre urmatoarele categorii de destinatari:

• Importatorii si producatorii de autovehicule pentru care Tiriac Auto are calitatea de dealer autorizat (Mercedes-Benz, Ford, Hyundai, Mitsubishi, Jaguar, Land Rover, BYD, KGM, Geely) – in vederea urmaririi indeplinirii obligatiilor noastre in calitate de dealer conform Politicii privind schimbul de date intre dealer, importator si producator, acordarii garantiei si instiintarii privind defectiunile aparute (recall);
• Furnizorii implicati direct/indirect in furnizarea produselor si prestarea serviciilor din domeniul auto – furnizori/producatori de piese auto, furnizori de servicii de tip hotel de anvelope (daca este cazul), prestatori de servicii de asistenta rutiera, prestatori de servicii de garantie extinsa, prestatori de servicii de intermediere plati, prestatori de servicii de tip call center;
• Registrul Auto Roman (RAR) – interogat ca furnizor de date tehnice despre vehicule pe baza VIN-ului introdus de utilizator, in baza unui acord contractual, exclusiv in scopul completarii automate a informatiilor despre vehicul in Aplicatie; RAR nu primeste date cu caracter personal ale utilizatorului;
• Partenerii Tiriac Auto din domeniul asigurarilor/reasigurarilor (broker de asigurari partener) – numai in cazul in care v-ati exprimat consimtamantul expres pentru primirea de oferte RCA/CASCO; Tiriac Auto actioneaza in calitate de intermediar secundar de asigurari, datele dumneavoastra si ale vehiculului putand fi introduse in platforma brokerului exclusiv in scopul calcularii unei polite de asigurare; brokerul actioneaza in calitate de operator independent pentru prelucrarile ulterioare efectuate in nume propriu;
• Societati de leasing sau financiar-bancare cu care Societatea are acorduri incheiate, numai in cazul in care ati solicitat in mod expres intermedierea activitatilor premerģatoare incheierii unui contract de leasing/finantare;
• Procesatori de plati si furnizori de servicii de procesare a platilor electronice in vederea procesarii tranzactiilor efectuate de dumneavoastra; acesti furnizori pot prelucra datele necesare tranzactiei in calitate de operatori independenti sau imputerniciti, dupa caz;
• Furnizorii de servicii IT, securitate informatica si gazduire cloud – implicati in operarea si securizarea infrastructurii Aplicatiei, in baza unor acorduri de prelucrare in calitate de imputerniciti;
• Furnizorii Societatii implicati direct/indirect in procesul de marketing si promovare – exclusiv in baza unui temei legal valabil si a consimtamantului dumneavoastra, dupa caz;
• Furnizorii Societatii implicati direct/indirect in procesul de masurare a gradului de satisfactie a clientilor – pentru analiza feedback-ului si imbunatatirea serviciilor;
• Autoritatile statului (inclusiv autoritati fiscale – ANAF, ANPC, ANSPDCP, Politie Romana, instante judecatoresti) – atunci cand exista o obligatie legala sau o solicitare intemeiata legal;
• Contabili, auditori, experti judiciari, avocati sau alti asemenea consilieri externi ai Societatii, precum si terte persoane care furnizeaza produse si servicii companiei (furnizori de servicii de paza, de sisteme IT, consultanti financiari, consultanti in domeniul protectiei datelor).

Depunem toate eforturile pentru a ne asigura ca toate entitatile cu care lucram stocheaza datele dumneavoastra cu caracter personal in conditii de siguranta si securitate.

9. TRANSFERAM DATELE DVS. CU CARACTER PERSONAL iN AFARA SPATIULUI ECONOMIC EUROPEAN (SEE)?

in general, prelucram datele dumneavoastra cu caracter personal in cadrul Spatiului Economic European (SEE) si nu transferam date personale in afara SEE.

in cazul in care anumiti furnizori de servicii (ex. furnizori de servicii cloud, procesatori de plati) isi desfasoara activitatea partial in afara SEE, vom asigura ca transferul se realizeaza cu garantii adecvate: decizii de adecvare ale Comisiei Europene, clauze contractuale standard aprobate de Comisia Europeana sau alte instrumente conforme cu GDPR.

10. CE SE iNTaMPLA DACA REFUZATI SA NE FURNIZATI DATELE DVS. CU CARACTER PERSONAL?

Prelucrarea datelor de identificare si a celor legate de vehicul este necesara pentru crearea contului si utilizarea functionalitatilor de baza ale Aplicatiei. Refuzul furnizarii acestor date atrage imposibilitatea crearii contului si utilizarii Aplicatiei.

Permisiunile pentru camera foto, galerie si notificari pot fi refuzate sau revocate oricand din setarile dispozitivului, cu consecinta ca functionalitatile aferente (scanare documente, OCR, alerte, notificari) nu vor fi disponibile, fara a afecta accesul la celelalte functionalitati ale Aplicatiei.

In cazurile in care prelucrarea se bazeaza pe consimtamantul dumneavoastra (comunicari comerciale, sondaje, alerte personalizate, oferte asigurari), refuzul sau retragerea consimtamantului nu afecteaza posibilitatea dumneavoastra de a utiliza Aplicatia si serviciile de baza.

11. EFECTUAM PRELUCRARI AUTOMATIZATE SAU PROFILARE?

Societatea nu realizeaza prelucrari bazate exclusiv pe decizii automatizate care sa produca efecte juridice sau efecte similare semnificative asupra dumneavoastra, in sensul art. 22 din GDPR.

Comunicarile comerciale sunt transmise catre utilizatorii care si-au exprimat consimtamantul in acest sens, fara a implica construirea de profiluri individuale. Criteriile de eligibilitate pentru programul de loialitate sunt verificate automat pe baza datelor tehnice ale vehiculului (marca, data prima inmatriculare, tip servicii), insa aceasta verificare nu produce efecte juridice semnificative si poate fi contestata oricand prin contactarea Societatii la datele mentionate la sectiunea 2.

12. CUM ASIGURAM SECURITATEA DATELOR CU CARACTER PERSONAL?

Evaluam si actualizam periodic masurile de securitate implementate, in scopul asigurarii unei prelucrari realizate in conditii adecvate de siguranta si securitate, in conformitate cu prevederile GDPR.

Aplicam in mod constant masuri tehnice si organizationale rezonabile pentru protejarea datelor cu caracter personal, inclusiv: criptarea datelor in tranzit si in repaus, autentificare securizata, control acces bazat pe roluri, monitorizare continua a sistemelor informatice si proceduri interne de raspuns la incidente de securitate.

Retineti ca Societatea nu stocheaza datele complete ale cardurilor bancare ale utilizatorilor; acestea sunt gestionate exclusiv de procesatorul de plati tert autorizat.

13. CARE SUNT DREPTURILE DVS. iN CALITATE DE PERSOANA VIZATA?

in conformitate cu GDPR, beneficiati de urmatoarele drepturi:

• Dreptul de a fi informat (art. 13-14 GDPR): Sunteti informat, prin prezenta Politica de confidentialitate, cu privire la modul in care sunt prelucrate datele dumneavoastra cu caracter personal.
• Dreptul de acces la date (art. 15 GDPR): Aveti dreptul de a obtine confirmarea ca datele dumneavoastra sunt sau nu prelucrate si, dupa caz, acces la acestea, inclusiv o copie a datelor prelucrate.
• Dreptul la rectificare (art. 16 GDPR): Aveti dreptul de a solicita corectarea sau completarea datelor inexacte ori incomplete. Anumite date pot fi actualizate direct din Aplicatie (sectiunea „Profil” / „Masinile mele”).
• Dreptul la stergere – „dreptul de a fi uitat” (art. 17 GDPR): Puteti solicita stergerea datelor dumneavoastra in conditiile prevazute de GDPR. Dezinstalarea Aplicatiei nu echivaleaza cu stergerea datelor din sistemele Societatii; pentru stergerea contului si a datelor asociate, contactati Societatea.
• Dreptul la restrictionarea prelucrarii (art. 18 GDPR): Puteti solicita limitarea prelucrarii datelor dumneavoastra in anumite circumstante prevazute de GDPR.
• Dreptul de opozitie (art. 21 GDPR): Va puteti opune prelucrarii bazate pe interesul legitim al Societatii sau prelucrarii in scopuri de marketing direct (inclusiv profilare). Opozitia fata de marketing direct poate fi exercitata oricand din sectiunea „Abonarile mele” din Aplicatie.
• Dreptul la portabilitatea datelor (art. 20 GDPR): Aveti dreptul de a primi datele dumneavoastra itr-un format structurat, utilizat in mod curent si care poate fi citit automat, si de a le transfera unui alt operator, atunci cand prelucrarea se bazeaza pe contract sau consimtamant si se realizeaza prin mijloace automate.
• Dreptul de a nu face obiectul unei decizii exclusiv automatizate (art. 22 GDPR): Aveti dreptul de a va opune luarii de decizii bazate exclusiv pe prelucrare automatizata, inclusiv profilare, care produc efecte juridice sau efecte similare semnificative asupra dumneavoastra.
• Dreptul de a va retrage consimtamantul (art. 7(3) GDPR): Atunci cand prelucrarea se bazeaza pe consimtamant, il puteti retrage oricand, fara a afecta legalitatea prelucrarii efectuate anterior retrager ii. Retragerea se poate efectua din sectiunea „Setari Aplicatie” / „Abonarile mele” sau prin contactarea DPO.
• Dreptul de a depune o plangere (art. 77 GDPR): Aveti dreptul de a depune o plangere in fata Autoritatii Nationale de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).

Date de contact ANSPDCP:

• Adresa: B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, Bucuresti
• E-mail: [email protected]
• Telefon: +40 21 252 5599
• Website: www.dataprotection.ro

14. CUM PUTETI EXERCITA ACESTE DREPTURI?

Pentru exercitarea drepturilor dumneavoastra, precum si pentru orice intrebari suplimentare cu privire la aceasta Politica de confidentialitate sau la modul in care Societatea prelucreaza datele cu caracter personal, va rugam sa contactati Responsabilul cu Protectia Datelor, alegand oricare din modalitatile de mai jos:

• Prin e-mail: [email protected]
• Personal sau printr-o cerere trimisa prin posta: la sediul Societatii din Bucuresti, B-dul Expozitiei nr. 2, Cladirea C9, sector 1
• Telefonic: 0374.14.14.14

Raspunsul la cerere va fi furnizat in maximum 30 de zile de la primire, cu posibilitatea prelungirii cu inca 60 de zile in cazuri complexe, cu informarea prealabila a dumneavoastra.

Detalii suplimentare, precum si eventuale actualizari ale prezentei Note de informare puteti gasi pe pagina web a Societatii – sectiunea Protectia Datelor: https://www.tiriacauto.ro/prelucrarea-datelor-tale-cu-caracter-personal

15. ACTUALIZAREA NOTEI DE INFORMARE

Societatea isi rezerva dreptul de a actualiza sau modifica prezenta Nota de informare ori de cate ori este necesar, pentru a reflecta modificarile in practicile de prelucrare a datelor, cerintele legale sau functionalitatile Aplicatiei. Utilizatorii vor fi informati cu privire la modificarile semnificative prin intermediul Aplicatiei si/sau prin e-mail.

in masura in care functionalitatea de chat suport cu asistent AI va fi activata, utilizatorii vor fi informati separat cu privire la prelucrarea datelor aferente conversatiilor purtate.

Data ultimei actualizari: 06.04.20026