Prelucrarea datelor tale cu caracter personal

www.tiriacauto.ro

TITULARUL WEBSITE-ULUI

Titularul website-ului www.tiriacauto.ro este societatea ȚIRIAC AUTO SRL (sediul social în București, B-dul Expoziției nr. 2, Clădirea C9, sector 1, înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului de pe lângă Tribunalul București sub numarul J2012000745409, având CUI  RO11331727, atribut fiscal RO.

 PROPRIETATE INTELECTUALĂ

Designul și conținutul website-ului www.tiriacauto.ro aparțin în exclusivitate Societății ȚIRIAC AUTO SRL și sunt protejate de legislația privind proprietatea intelectuală. Drepturile de proprietate intelectuală sau drepturile de utilizare a mărcilor ce apar pe website aparțin sau au fost licențiate, după caz, către ȚIRIAC AUTO SRL

 DEFINIȚII

“Site”, “acest site” si “Site-ul”  desemnează site-ul www.tiriacauto.ro.

 „Vizitator” înseamnă orice persoana care accesează site-ul  www.tiriacauto.ro , indiferent de motiv.

 „Utilizator” înseamnă o persoană fizică, care are sau obține acces la conținut, prin mijloacele de comunicare (spre exemplu formulare) puse la dispoziție de catre ȚIRIAC AUTO SRL (electronic) sau în baza unui acord de utilizare existent între ȚIRIAC AUTO SRL și acesta și care necesită crearea și utilizarea unui cont.

  „Conținut” înseamnă:

• toate informațiile de pe site care pot fi vizitate, vizualizate sau altfel accesate prin utilizarea unui echipament digital;
• conținutul oricărui e-mail trimis utilizatorilor sau clienților săi de către ȚIRIAC AUTO SRL prin mijloace electronice și/sau orice alt mijloc de comunicare disponibil;
• informații legate de produsele, evenimentele, noutățile, ofertele speciale, serviciile și/sau tarifele practicate de ȚIRIAC AUTO SRL într-o anumită perioadă.

„Cont” înseamnă secțiune din site formată dintr-o adresă de e-mail și o parolă care permite utilizatorilor accesul, vizualizarea, consultarea, evaluarea, interogarea informațiilor și transmiterea de solicitări și informații despre acesta. “Contul meu” le permite utilizatorilor să plaseze COMANDA si sa acceseze informatii despre comenzile sale.

 „Favorite” însemnă sectiunea din Cont care permite utilizatorului să iși creeze Liste de produse sau servicii pe care dorește să le urmărească în vederea unei eventuale achiziții utilizându-se de serviciul oferit de TIRIAC AUTO SRL de urmărire a bunurilor si serviciilor prin primirea de comunicări comerciale din partea acestuia.  

„Client”: reprezinta persoana fizica majora (incepand cu varsta de 18 ani) care acceseaza SITE-ul, si care a acceptat Termenii si conditiile prezentului SITE, indeplinind in acest sens toate cerintele procesului de inregistrare, ce initiaza si finalizeaza o comanda.

„Serviciu”: serviciul de comert electronic condus exclusiv pe portiunile public disponibile ale SITE-ULUI, in sensul acordarii posibilitatii CLIENTULUI sa contracteze produse si/sau servicii folosind mijloace exclusiv electronice, prin logarea in contul de client.

„Produs”: reprezinta orice Produs listat pe Site, in sectiunea tiriacauto.ro/piese (exclusiv produse din categoria piese si accesorii), in scopul vanzarii de catre Tiriac Auto SRL si furnizarii catre CLIENT, ca urmare a CONTRACTULUI. In mod expres, Tiriac Auto SRL arata ca imaginile folosite pentru descrierea produselor sunt folosite doar pentru prezentarea acestora (titlu de prezentare) si nu reprezinta o obligatie contractuala.

„Cosul meu”: reprezinta secțiunea din SITE in care CLIENTUL poate adauga PRODUSELE pe care dorește să le achiziționeze. In interiorul prezentelor ”Termeni si conditii”, aceasta sectiune va putea fi regasita si sub denumirea de ”cos”.

„Comanda”: reprezinta un document electronic, generat ca urmare a accesarii SITE-ULUI de catre un CLIENT, ce intervine ca forma de comunicare intre Tiriac Auto SRL si CLIENT.

„Contract”: reprezinta o COMANDA confirmata de catre Tiriac Auto SRL, prin care TIRIAC AUTO SRL este de acord sa livreze CLIENTULUI produse, iar CLIENTUL este de acord efectueze plata acestora. Concret, CONTRACTUL, in acceptiunea prezentelor termeni si conditii, este o vanzare la distanță, fără prezența fizică simultană a TIRIAC AUTO SRL și a CLIENTULUI, cu utilizarea exclusivă a SITE-ULUI de catre un CLIENT. Conform definitiei din OUG nr. 34/2014, Contract la distanță - reprezinta orice contract încheiat între profesionist și consumator în cadrul unui sistem de vânzări sau de prestare de servicii la distanță organizat, fără prezența fizică simultană a profesionistului și a consumatorului, cu utilizarea exclusivă a unuia sau a mai multor mijloace de comunicare la distanță, până la și inclusiv în momentul în care este încheiat contractul.GARANTIA: reprezinta angajamentul TIRIAC AUTO SRL față de client de a rambursa prețul plătit sau de a înlocui, a repara sau a intretine produsele in orice mod, doar în cazul în care acestea nu corespund specificațiilor sau oricărei alte cerințe care nu este legată de conformitate; uzura normala a produsului nu conduce la accesarea acestei garantii.

 „Comunicari Comerciale” – orice tip de mesaj trimis (cum ar fi: e-mail/SMS/telefonic)  continand informatii generale si tematice, informatii cu privire la produse similare sau complementare cu cele pe care le-ati achizitionat, informatii cu privire la oferte sau promotii, informatii referitoare la Produse si Servicii adaugate in sectiunea “Cont/Favorite” precum si alte comunicari comerciale și sondaje de opinie. Pentru receptionarea unor astfel de comunicari va fi solicitat consimtamantul expres al clientului care poate opta oricand pentru dezabonare.

„Căutări salvate” – orice căutare a unui produs sau serviciu salvată în secțiunea Cont/Căutări salvate.

„Formular de comunicare – solicitare” reprezintă un document electronic ce intervine ca formă de comunicare intre ȚIRIAC AUTO SRL și utilizator, prin care acesta transmite Societății ȚIRIAC AUTO SRL intenția sa de a achiziționa produse/servicii sau a primi informări prin intermediul site-ului www.tiriacauto.ro.

 „Date personale” – informațiile continand date cu caracter personal pe care le colectăm de la dumneavoastră, pe baza cărora puteți fi identificat. Pentru detalii legate de datele cu caracter personal pe care le prelucram precum si drepturile persoanelor vizate va rugam sa consultati Politica de confidențialitate privind Datele Personale disponibilă online pe acest site.

 ACCEPTAREA “TERMENILOR SI CONDITIILOR”. VERSIUNE.

Înainte de a naviga în website-ul www.tiriacauto.ro vă rugăm să citiți cu atenție precizările următoare. Ele stabilesc termenii și condițiile utilizării de către dumneavoastră a tuturor materialelor care alcătuiesc website-ul www.tiriacauto.ro. Accesarea site-ului presupune acceptarea explicită sau implicită a tuturor Termenilor și Condițiilor publicate, acestea având valoare contractuală deplină. În cazul în care nu doriți să acceptați acești Termeni și Condiții, vă rugăm să ne contactați pe e-mail sau la telefon. Datele de contact sunt: [email protected] / tel: 0743 332 241. Acest principiu al acceptării implicite nu se aplică cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal pe care am putea să le colectăm atunci când interacționăm cu dvs. prin navigarea pe website, situații pentru care se aplică regulile speciale ce se găsesc în Politica de confidențialitate, Despre cookies, Opțiuni cookies sau Platforma informare GDPR.

ȚIRIAC AUTO SRL își rezervă dreptul de a modifica în orice moment conținutul website-ului. Folosirea în continuare a site-ului de către utilizator / vizitator constituie un raspuns afirmativ de acceptare a modificărilor aduse.

CONȚINUTUL SITE-ULUI

Conținutul, astfel cum este definit, încluzand dar nelimitându-se la logo-uri, reprezentări stilizate, simboluri comerciale, imagini statice, imagini dinamice, text și/sau conținut multimedia prezentate pe site, este proprietatea exclusivă a Societății ȚIRIAC AUTO SRL, acesteia fiindu-i rezervate toate drepturile obținute în acest sens, în mod direct sau îndirect (prin licențe de utilizare și/sau publicare).

Utilizatorilor nu le este permisă copierea, distribuirea, publicarea, transferul către terțe părți, modificarea și/sau alterarea în alt mod, utilizarea, expunerea, includerea oricărui conținut în orice alt context decât cel original.

Informațiile publicate pe site-ul www.tiriacauto.ro sunt informații de interes general despre ȚIRIAC AUTO SRL, produsele comercializate de ȚIRIAC AUTO SRL , opiniile utilizatorilor despre produse cât și alte informații considerate de ȚIRIAC AUTO SRL ca fiind de interes pentru utilizatori și/sau vizitatori.

ȚIRIAC AUTO SRL își rezervă dreptul să completeze și să modifice orice informație de pe site-ul www.tiriacauto.ro.

ȚIRIAC AUTO SRL își rezervă dreptul de a corecta eventuale omisiuni sau erori în afișare care pot surveni în urma unor greșeli de dactilografiere, lipsă de acuratețe sau erori ale produselor software, fără a anunța în prealabil.

 COPYRIGHT

Continutul site-ului www.tiriacauto.ro  –  imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafică WEB, scripturi, programe și alte date – este proprietatea Societății ȚIRIAC AUTO SRL și/sau a furnizorilor săi care au autorizat-o sa îl foloseasca și este aparat de legea pentru protecția drepturilor de autor.

Așadar, folosirea în orice scopuri, fără acordul ȚIRIAC AUTO SRL, a oricăruia dintre elementele enumerate mai sus poate fi sancționată conform legilor în vigoare.  Orice reproducere, publicare, descărcare, afișare, distribuție sau transmitere a unui text, a unei imagini, a unui grafic, a unui logo, a unei pictograme sau a oricărui aranjament al acestora, precum și orice cod sursă sau software asociat este interzisă pentru orice uz comercial sau public fără acordul prealabil scris al ȚIRIAC AUTO SRL sau al titularului dreptului de autor. 

Orice adaptare, modificare, utilizare sau creație pornind de la materialul sau informațiile conținute pe acest site este interzisă pentru utilizare, alta decât cele în scopuri private și non-comerciale. În plus, sunteți de acord să utilizați acest site doar în scopuri legale.

Orice conținut, fișier, document, feedback, comentariu, sugestie, idee, date, informații, imagini, și, în general, orice materiale pe care le trimiteți site-ului www.tiriacauto.ro sau către ȚIRIAC AUTO SRL cu referire la acest site Web sau la utilizarea acestui site sau a oricărei parti sau secțiuni a acestuia („Conținutul utilizatorului”) este considerată neconfidențială și neprotejată. Ne rezervăm dreptul de a utiliza acest Conținut al utilizatorului în mod nelimitat, inclusiv, fără a se limita la: salvarea, stocarea, copierea, reproducerea, publicarea, postarea, transmiterea, distribuirea, afișarea, modificarea, traducerea, incorporarea în alte materiale și în orice mod comercial. ȚIRIAC AUTO SRL va avea dreptul nelimitat de a utiliza orice idei, concepte, know-how sau tehnici primite de ȚIRIAC AUTO SRL sub formă de Conținut al utilizatorului, pentru orice scop, inclusiv, fără a se limita la, dezvoltarea, fabricarea și comercializarea produselor și serviciilor bazate pe astfel de informații și fără ca utilizatorul care a trimis, creat și/sau realizat conținutul relevant să aibă dreptul de a primi compensații. Fac exceptie de la prevederile anterioare datele cu caracter personal ale clientului pentru care va fi solicitat consimtamantul expres al acestuia in vederea procesarii lor. ȚIRIAC AUTO SRL vă invită astfel să nu ne trimiteți prin intermediul site-ului Web niciun conținut, obiect sau informație care ar putea intra în categoriile menționate anterior și/sau pe care le considerați confidențiale sau subiect al protecției prin drepturi de autor.

ȚIRIAC AUTO SRL își rezervă dreptul de a verifica întreg Conținutul trimis/încărcat/publicat de utilizator pe site și de a sterge, modifica sau respinge anumite articole trimise.

 ACCES

1. Accesul în website-ul tiriacauto.ro este liber și nu necesită configurarea unui utilizator. La logarea pe site va fi solicitat consimtamantul expres al utilizatorului privind modulele cookies si i se va conferi acestuia posibilitatea de a opta pentru tipurile de cookies ce vor fi activate. Exceptie de la prevederile anterioare sunt reprezentate de cookie-urile necesare care vor fi activate automat. Pentru cookies și identificatori online, date ce pot fi colectate și utilizate la simpla vizitare a website-ului, vă rugăm să vedeți Despre cookies și Opțiuni cookies.
2. Utilizarea formularului de contact necesită furnizarea de date cu caracter personal precum nume, prenume, nr. de telefon, adresa de mail etc.– Scopul prelucrarii datelor este reprezentat de interesul legitim al societatii in raport cu posibilitatea de a oferi raspuns la solicitari si intrebari, gestionarea relatiilor cu clientii, aspecte de marketing, analize si imbunatatiri. Pentru mai multe detalii vă rugăm să consultați Politica de confidențialitate.
3. Există zone în website-ul www.tiriacauto.ro care necesită Înregistrare (Cont) sau abonare (Newsletter).  În funcție de tipul de operațiune efectuat, utilizatorului îi pot fi solicitate informații suplimentare precum nume, prenume, adresă de e-mail, număr de telefon etc. În cazul Newsletter-ului, fiecare mesaj primit de la Tiriac Auto conține și modalitatea de dezabonare; Odata exprimata optiunea de dezabonare de la newsletter, aceasta se va aplica cu efect imediat.  
4. Pentru a înțelege modul în care prelucrăm date personale, a se consulta Politica de confidențialitate disponibilă pe site.

Dacă veți furniza date ireale sau ale unei alte persoane, răspunderea este strict a dumneavoastră, conform legii, dar ȚIRIAC AUTO SRL are dreptul de a șterge contul astfel creat, imediat ce va afla de situație. Prevederile GDPR privind dreptul la stergerea datelor cu caracter personal raman aplicabile.

ȚIRIAC AUTO SRL poatesă suspende sau să interzica accesul dumneavoastră la conținutul site-ului www.tiriacauto.ro sau doar la o parte a acestui conținut, în situația în care utilizatorul a încălcat Termenii și condițiile site-ului, mai exact și neexclusiv:

• Furnizarea de informații care contravin legislatiei in vigoare care pot aduce atingere imaginii , reputatiei si intereselor comerciale ale ȚIRIAC AUTO SRL sau date aparținând altei persoane
• Utilizarea repetată a metodelor de plată fără fonduri suficiente
• Publicarea repetata a unor recenzii care contin afirmatii denigratoare, cu continut neadevarat sau manipulatoriu de natura sa prejudicieze in mod nejustificat imaginea si reputatia ȚIRIAC AUTO SRL
• Limbajul utilizat are caracter ofensator sau instigator la ura
• Comenzi anulate frecvent
• Utilizarea repetată a metodelor de plată fără fonduri suficiente
• Conținut ofensator sau recenzii/intrebări abuzive sau discriminatorii.

În cazul in care administratorii site-ului vă vor interzice accesul, nu veți fi îndreptățit la primirea niciunei despăgubiri.

LEGĂTURI

Website-ul www.tiriacauto.ro poate găzdui legături (link-uri) către alte site-uri World Wide Web sau alte resurse. Răspunderea pentru aceste site-uri și conținutul lor o poarta în intregime proprietarii acestora. Transferul catre terte țari și masuri de siguranta: am putea sa va transferam datele cu caracter personal in tari situate in cadrul UE, SEE sau in tari care au fost recunoscute de Comisia Europeana ca asigurand un nivel corespunzator de protectie a datelor dumneavoastra cu caracter personal, daca se va dovedi necesar in scopurile permise, asa cum au fost descrise mai sus.

In situatii exceptionale, in temeiul scopurilor permise, putem transfera datele cu caracter personal in tari care nu au fost recunoscute de Comisia Europeana ca asigurand un nivel corespunzator de protectie. In acest caz, transferurile se vor face pe baza clauzelor standard de protectie a datelor adoptate de Comisia Europeana (denumite in continuare „Acorduri privind Transferul de Date”) precum si pe baza altor garantii adecvate recunoscute de catre Regulamentul General privind Protectia Datelor.

Pentru mai multe detalii legate de transferul datelor cu caracter personal catre terti, va rugam sa consultati Platforma informare GDPR.

ȚIRIAC AUTO SRL nu își asumă responsabilitatea pentru nicio pagubă sau pierdere cauzată sau presupus a fi cauzată de informațiile furnizate de site-urile sau resursele spre care trimit aceste link-uri.

 PARTENERI

Pentru întrebări referitoare la calitatea produselor și la orice nelamuriri referitoare la o anumită marcă sau la un anumit produs clientul se poate adresa reprezentantului mărcii respective sau importatorului din România.

LIMITAREA RESPONSABILITĂȚII

O parte din conținutul site-ului www.tiriacauto.ro, respectiv textele, descrierile produselor, caracteristicile lor tehnice, imaginile și simbolurile lor, este pusă la dispoziția noastră de producătorii și furnizorii parteneri. Din acest motiv, ȚIRIAC AUTO SRL nu își asumă responsabilitatea pentru prejudiciile create de erorile, lipsa de acuratețe sau neactualizarea informațiilor publicate sau mentinuțe pe site.

Imaginile prezentate  pe site-ul www.tiriacauto.ro , descrierile si materialele de prezentare afisate pe site au caracter strict orientativ si pot contine diferente fata de produsul livrat. Aceste diferente pot viza, fara a se limita la:configuratie, culoare, accesorii incluse, aspect, ambalaj sau orice alt aspect vizual. Daca aceste diferente nu afecteaza functionalitatea si specificatiile esentiale confirmate in comanda, nu constituie defecte sau neconformitate in sensul legiii si nu constituie motiv de returnare.

ȚIRIAC AUTO SRL nu își asumă responsabilitatea cu privire la conținutul comentariilor postate de utilizatori referitor la produsele și serviciile comercializate de ȚIRIAC AUTO SRL, în schimb își asumă dreptul de a sterge (îndeparta) orice conținut care încalcă Termenii și Conditiile website-ul www.tiriacauto.ro sau care este în alt mod incompatibil cu scopul acestora. Cu toate acestea, ȚIRIAC AUTO SRL nu își asumă responsabilitatea pentru monitorizarea permanentă a întregului conținut găzduit pe website și postat de către utilizatori.

ȚIRIAC AUTO SRL depune toate diligentele pentru a asigura exactitatea informatiilor privind produsele si promotiile afisate. Cu toate acestea, din motive independente de controul său (inclusiv, dar fara a se limita la modificari ale ofertei furnizorilor, erori tehnice, intarzieri ale actualizarii bazei de date ȚIRIAC AUTO SRL nu garantează disponibilitatea în stocuri a tuturor produselor afișate în promoțiile desfășurate prin intermediul site-ului. In cazul in care un produs comandat nu mai este disponibil, ȚIRIAC AUTO SRL isi rezerva dreptul de a informa clientul in cel mai scurt timp si de a oferi fie rambursarea sumelor platite, fie posibilitatea inlocuirii produslui cu unul similar, conform optiunii clientului.

ȚIRIAC AUTO SRL înțelege importanța informațiilor prezentate pe site. Cu toate acestea nu este responsabilă pentru greșelile de tipărire sau de afișare a prețurilor, caracteristicilor, imaginilor produselor afișate pe website-ul www.tiriacauto.ro daca acestea s-au produs ca urmare a unei erori tehnice sau de redactare

ȚIRIAC AUTO SRL nu răspunde pentru pagubele, costurile, procesele, pretențiile sau cheltuielile apărute ca urmare a nerespectării de către utilizatori a “Termenilor si Condițiilor”.

ȚIRIAC AUTO SRL nu răspunde pentru prejudiciile create ca urmare a nefuncționarii site-ului www.tiriacauto.ro precum și pentru cele rezultând din imposibilitatea de accesare a anumitor link-uri afișate pe acestea.

Prin prezenta, recunoașteți și sunteți de acord că utilizarea site-ului www.tiriacauto.ro are loc pe riscul dvs. exclusiv și sunteți pe deplin responsabil pentru utilizarea de catre dvs. a site-ului i a oricărui conținut al terților în legatură cu site-ul. ȚIRIAC AUTO SRL ia toate măsurile necesare pentru a reduce, în mod rezonabil posibil, riscul ca site-ul www.tiriacauto.ro și conținutul său să conțină viruși sau defecte. Cu toate acestea, ȚIRIAC AUTO SRL nu poate garanta că echipamentul tehnic, hardware-ul sau software-ul sau orice date stocate sau create de echipamentul tehnic, hardware-ul sau software-ul dvs. (colectiv, „Echipament”) nu vor fi în niciun caz deteriorate, corupte, pierdute sau afectate altfel dacă accesați sau utilizați site-ul sau orice conținut. Sunteți responsabil pentru achiziționarea mijloacelor tehnologice, informatice si de telecomunicatii, precum și pentru dobândirea cunoștințelor necesare pentru accesarea și utilizarea site-ului web al ȚIRIAC AUTO SRL si a continutului acestuia, precum și pentru costurile și cheltuielile aferente. În plus, ȚIRIAC AUTO SRL nu garantează faptul că site-ul web sau orice conținut, serviciu sau funcție ale site-ului www.tiriacauto.ro vor funcționa neîntrerupt sau că orice defecte vor fi corectate sau că utilizarea site-ului va oferi rezultate specifice. Site-ul și conținutul sunt puse la dispoziție în modalitatea „ca atare” și în varianta disponibilă la momentul punerii la dispoziție. În plus, ȚIRIAC AUTO SRL nu își asumă nici o garanție, expresă sau implicită, incluzând, dar fără a se limita la orice garanție de acuratețe, integralitate, îndeplinire a obligațiilor, comerciabilitate sau potrivire pentru un anumit scop.

PROMOȚII ȘI CONCURSURI

Promoțiile și concursurile care se desfasoară pe website respectă regulamentele create de ȚIRIAC AUTO SRL. Aceste regulamente sunt aduse la cunoștința utilizatorilor prin intermediul site-ului propriu www.tiriacauto.ro sau prin mesaje de poștă electronică. Pentru a beneficia de promoții, participanții trebuie să respecte întocmai regulile afișate în regulamentul oficial. Promoțiile prezentate în aceste medii sunt valabile în perioada de timp menționată, iar în cazul în care nu se menționeaza o perioadă de timp, acestea sunt valabile în limitele stocurilor disponibile

ȚIRIAC AUTO SRL își rezervă dreptul de a întrerupe sau de a anula o promoție în orice moment, fără nicio notificare prealabila și fără nicio despăgubire.

DERULAREA OPERATIUNILOR DE VANZARE PE SITE. CONTRACTUL

In situatia in care se descopera accese partajate de mai multi Clienti/utilizatori, Tiriac Auto isi rezerva dreptul de a anula sau a suspenda accesul Clientului/utilizatorului online la Continut sau Serviciu. Prin lansarea unei COMENZI pe SITE, CLIENTUL este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau e-mail) prin care  TIRIAC AUTO SRL isi deruleaza operatiunile pe SITE.

Daca TIRIAC AUTO SRL confirma executarea unei COMENZI, acest lucru va implica o acceptare completa a termenilor COMENZII. Acceptarea comenzii de catre TIRIAC AUTO SRL se considera finalizata atunci cand exista o confirmare electronica (e-mail) din partea TIRIAC AUTO SRL catre CLIENT, fara a necesita o confirmare de primire din partea acestuia din urma.

Odata cu plasarea unei comenzi, Clientul/utilizatorul este de acord cu pretul, modalitatea de plata si termenul de plata, afisate in cosul de cumparaturi sau pe pagina de finalizare a comenzii dupa caz. Persoana care plaseaza comanda poate in orice moment, pana la momentul confirmarii comenzii de catre Tiriac Auto, sa anuleze comanda printr-o informare telefonica sau pe e-mail ([email protected] / tel: 0743 332 241). Promotiile de pe site nu se pot cumula. Pentru orice modificare a unei comenzi, inclusiv schimbarea adresei de livrare, Clientul/utilizatorul are obligatia sa anunte  pana in momentul confirmarii comenzii de catre Tiriac Auto SRL printr-o informare telefonica sau e-mail ([email protected] / tel: 0743 332 241).

Tiriac Auto poate restrictiona numarul de produse comandate de un singur client pentru a oferi astfel accesul la o piata corecta si caracteristica comertulului cu amanuntul, atunci cand clientul comanda un numar semnificativ de produse similare. 

Prezentele termene si conditii generale de vanzare vor sta la baza CONTRACTULUI astfel incheiat.

OBIECTUL CONTRACTULUI

Obiectul CONTRACTULUI îl constituie vanzarea la distanta a produsului/produselor cu privire la care CLIENTUL si-a exprimat optiunea de a le cumpara, prin generarea unei COMENZI pe SITE confirmata de catre TIRIAC AUTO SRL. Produsul/produsele are/au caracteristicile mentionate de catre TIRIAC AUTO SRL pe SITE iar acestea sunt sigure si respecta conditiile prescrise sau declarate.

Clientul poate efectua Comenzi pe Site, prin adăugarea produselor dorite în coș, urmând a finaliza Comanda efectuand plata prin modalitatea indicata expres la sectiunea ”MODALITATEA DE PLATA”, de mai jos. Adaugarea produsului in cos, in lipsa finalizarii Comenzii, nu atrage dupa sine inregistrarea unei comenzi.

TIRIAC AUTO SRL este in drept a anula comanda efecuata de catre Client, fara nicio obligatie, in situatia in care datele furnizate de catre client sunt incomplete sau incorecte, ori in orice situatie in care, din orice motive, contul TIRIAC AUTO SRL nu este creditat cu suma reprezentand pretul produsului,

De asemenea, TIRIAC AUTO SRL este in drept a anula comanda efectuata de catre Client sau de a intarzia livrarea acesteia, in situatia aparitiei unui caz de forta majora sau caz fortuit sau orice alte evenimente independente de Tiriac Auto.  In cazul anularii comenziiTiriac Auto va returna Clientului costul produselor, in termen zile calendaristice.

In cazul in care Clientul renunta la o comanda efectuata cu plata cu card bancar si in care banca emitenta a cardului Clientului a autorizat tranzactia bancara, suma aceasta va fi rambursata de catre Tiriac Auto SRL in maximum 48 de ore de la data la care Tiriac Auto SRL a luat la cunostinta de acest fapt.

Potrivit OUG 34/2014, Clientul are dreptul sa se retraga fara niciun motiv din contract, restituind produsele in 14 zile calendaristice din momentul primirii acestora. In acest caz, Clientul va urma prevederile sectiunii ”POLITICA DE RETURNARE”, de mai jos. In toate cazurile insa, Clientul este obligat sa manipuleze produsele cu atentie si prudenta, astfel incat sa evite modificarea caracteristicilor acestora, de natura a le diminua valoarea. In mod expres este agreat faptul ca responsabilitatea pentru diminuarea valorii produselor urmare manipularii necorespunzatoare de catre Client, sau altor actiuni care depasesc limita necesara stabilirii caracteristicilor produselor, incumba exclusiv Clientului.

PRETUL. MODALITATEA DE PLATA SI LIVRARE.

Pretul la care sunt vandute produsele afisate pe Site. Pretul afisat reprezinta pretul unitar pentru fiecare produs si include  TVA. Pentru claritatea, pentru podusele pentru care au fost plasate comenzi pretul acestora nu se modifica dupa plasarea comenzii.

TIRIAC AUTO SRL atentioneaza ca exista cazuri cand, ca urmare a unor disfunctionalitati ale SITE-ului sau erori, pretul afisat pe SITE poate sa  fie gresit. In aceste cazuri, TIRIAC AUTO SRL va informa CLIENTUL asupra pretului corect si va proceda la remedierea disfunctionalitatilor in cel mai scurt timp posibil. In acest caz Tiriac Auto va returna Clientului costul produselor, in termen de 14 zile calendaristice daca acesta nu este de acord cu pretul astfel corectat.

MODALITATEA DE PLATA

Pretul, modalitatea de plata si termenul de plata sunt specificate in COMANDA. TIRIAC AUTO SRL va emite catre CLIENT o factura pentru produsele ce urmeaza a fi livrate, obligatia CLIENTULUI fiind sa furnizeze toate informatiile necesare emiterii facturii conform cu legislatia in vigoare.

TIRIAC AUTO SRL atentioneaza CLIENTII ca in cazul livrarii prin curier, acesta nu este autorizat de catre TIRIAC AUTO SRL sa permita CLIENTULUI deschiderea coletelor inainte de semnare de livrare, ci doar ulterior semnarii de livrare.

Plata online folosind cardul: Se poate efectua plata online cu cardul personal, in conditii de siguranta deplina. Cardurile acceptate la plata sunt cele emise sub siglele VISA (Classic si Electron) si MASTERCARD (inclusiv Maestro, daca au cod CVV2/CVC2).

Nu este perceput nici un comision suplimentar pentru tranzactii.

Pentru finalizarea corecta a tranzactiei, trebuie furnizat codul cardului (toate cifrele din cele patru grupe de pe fata cardului, fara spatii), data de expirare si ultimele trei cifre de pe spatele cardului inscriptionate pe banda cu semnatura (in functie de card, pot lipsi).

Indiferent de valuta existenta in cont, tranzactiile se fac in lei, la cursul de schimb al bancii CLIENTULUI. TIRIAC AUTO SRL nu poate fi facuta responsabila pentru niciun eventual cost suplimentar generat de comisioanele de conversie valutara aplicate de catre banca emitenta a cardului CLIENTULUI, in cazul in care moneda de emitere a acestuia difera de lei.

 TIRIAC AUTO SRL va asigura ambalarea corespunzatoare a bunurilor si va asigura transmiterea documentelor insotitoare la CLIENT conform dispozitiilor legale.

MODALITATEA DE LIVRARE

Clientii pot opta pentru livrarea prin curier Cargus sau ridicare personala din showroom-urile noastre Tiriac Auto  situate in Bucuresti: sector 1: B-dul Expozitiei nr. 2 (Mercedes-Benz),  Soseaua Bucuresti-Ploiesti nr. 107A, (Jaguar Land Rover), Sos. Bucuresti-Ploiesti nr. 42-44 (Ford Baneasa), Str. Parcului nr. 55-57 (Hyundai & Mitsubishi).

Mai jos, detalii despre fiecare modalitate de livrare: in cat timp ajung produsele, care sunt taxele de livrare si cum se aplica.

Urmarirea comenzii tale

Dupa inregistrarea comenzii, clientii pot urmari statusul acesteia din contul de client, in sectiunea “Comenzile mele”.

Modificare sau anulare comanda

Anularea unei comenzi sau livrari poate fi solicitata prin email sau tel  (email: [email protected]; tel: 0743 332 241) cu detaliile comenzii (nume, prenume, email, nr. comanda, adresa).

In cazul in care clientul se razgandeste dupa ce produsele au plecat deja din depozitele Tiriac Auto, comanda poate fi refuzata atunci cand aceasta este livrata de curier.

Livrarea produselor se va face oriunde in Romania, intr-un interval de la 2 pana la 30 de zile calendaristice. Nu se va accepta decat o adresa de livrare pentru fiecare comanda. Livrarea se va efectua in termenul indicat pe site pentru fiecare produs in parte fara insa fara a depasi maximum 30 zile calendaristice de la data plasarii comenzii si efectuarii platii catre Tiriac Auto.

Costul livrarii incepe de la 20 lei pe comanda si poate varia crescator in functie de distanta, de greutatea produselor comandate si de volumul acestora. La plasarea online a comenzii, inainte de efectuarea platii, clientul va fi informat in legatura cu costul exact al costului livrarii in functie de criteriile mentionate mai sus.

La livrare este necesara semnatura de primire.

In cazul in care clientul nu este gasit la adresa mentionata, acesta este avizat (se lasă o notificare) și coletul este depozitat la un punct de ridicare (Ship & Go sau depozit), de unde poate fi ridicat de destinatar în termen de până la 5 zile calendaristice, fără costuri suplimentare. Dupa care comanda va fi returnata, clientul urmeaza sa suporte costurile unei noi expeditii, indiferent de valoarea produselor comandate.

Valoarea maxima a obligatiilor Tiriac Auto fata de orice client in cazul nelivrarii sau a livrarii necorespunzatoare este valoarea sumelor efectiv incasate de Tiriac Auto de la acest client.

POLITICA DE RETURNARE

Potrivit OUG nr. 34/2014, Clientul are dreptul de a se retrage din contract fara a preciza motivele, in decurs de maximum 14 zile calendaristice, calculate astfel:

- de la ziua în care Clientul sau o parte terță, alta decât transportatorul și care este indicată de Client, intră în posesia fizică a bunurilor

- în cazul livrării unui bun care constă din mai multe loturi sau piese, de la ziua în care Clientul sau o parte terță, alta decât transportatorul și care este indicată de Client, intră în posesia fizică a ultimului bun sau a ultimei piese

Cu toate acestea cererea de retragere va putea sa produca efecte doar daca produsele vor fi returnate inainte de expirarea perioadei de 14 zile calendaristice calculat conform celor de mai sus, in acceasi stare in care au fost livrate, fara a prezenta urme de utilizare si fara a fi deteriorate ca urmare a culpei Clientului.

Diminuarea valorii produselor returnate

În conformitate cu prevederile legale aplicabile, Clientul este responsabil doar pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea acestora, diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării produselor

În situatia in care  in care Clientul își exercită dreptul de retragere după ce a utilizat produsele într-o măsură care depășește limita necesară stabilirii naturii, caracteristicilor și modului de funcționare a acestora, acesta  este responsabil pentru eventuala diminuare a valorii produselor

Orice diminuare a valorii produselor rezultată din manipularea acestora altele decât cele necesare pentru determinarea naturii, calităților și funcționării produselor este in responsabilitatea Clientului. Astfel, din prețul de vânzare al produsului, Tiriac Auto va fi îndreptățit să rețină o sumă de bani ce reprezintă diminuarea valorii produsului. Valoarea de diminuare va fi calculata de catre Tiriac Auto tinand cont de  costurile manoperei de reconditionare/reparare si/sau ca diferenta dintre valoarea initiala a produsului nou si valoarea de revanzare a produslui folosit.

Tiriac Auto va rambursa toate sumele pe care le-a primit drept plată din partea Clientului, , fără întârziere nejustificată și, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la data la care este informat de decizia de retragere din contract a Clientului. Tiriac Auto va rambursa aceste sume folosind aceleași modalități de plată ca și cele folosite de Client pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care acesta a fost de acord cu o altă modalitate de plată și cu condiția de a nu cădea în sarcina Clientului plata de comisioane în urma rambursării.

Tiriac Auto nu este obligat să ramburseze costurile suplimentare în cazul în care Clientul a ales în mod explicit un alt tip de livrare decât livrarea standard oferită de Tiriac Auto.

Costurile privind transportul produselor returnate va fi suportat de Client.

Daca un CLIENT are o conduita necorespunzatoare, de natura a prejudicia in vreun fel TIRIAC AUTO SRL (spre exemplu, a returnat un produs cu urme de uzura, cauzate prin utilizare sau alte motive ce tin de CLIENT) societatea noastra va fi in drept sa restrictioneze accesul Clientului in vederea efectuarii de alte comenzi.

In situatia in care Clientul opteaza pentru ridicarea produselor din showroom-urile noastre indicate mai sus, acestea vor fi verificate atent de Client. Avand aceasta posiblitate de a inspecta produsul/produsele inainte de ridicare, operatiunea nu este considerata o vanzare la distanta conform legislatiei in vigoare. Prin urmare, Clientul nu beneficiaza de dreptul de retragere in termen de 14 zile calendaristice pentru aceasta achizitie. In situatia in care produsele prezinta deficiente, Tiriac Auto va proceda la predarea unui alt produs identic in masura in care acesta exista in stocul Tiriac Auto, in caz contrar va proceda la returnarea sumelor achitate de Client in termen de14 zile calendaristice. 

Pentru solicitarea unui retur, clientii trebuie sa acceseze sectiunea Retururi din Contul de client si sa completeze formularul de retur. Un operator va prelua cererea si va trimite un curier la adresa mentionata pentru ridicarea produselor.

Nu vom primi colete trimise de clienti si neaprobate in prealabil.

Produsele NU se returneaza prin intermediul Postei Romane.

In situatia in care Clientul opteaza pentru ridicarea produselor din showroom-urile noastre indicate mai sus, acestea vor fi verificate atent de Client. Avand aceasta posiblitate de a inspecta produsul/produsele inainte de ridicare, operatiunea nu este considerata o vanzare la distanta conform legislatiei in vigoare. Prin urmare, Clientul nu beneficiaza de dreptul de retragere in termen de 14 zile calendaristice pentru aceasta achizitie. In situatia in care produsele prezinta deficiente, Tiriac Auto va proceda la predarea unui alt produs identic in masura in care acesta exista in stocul Tiriac Auto, in caz contrar va proceda la returnarea sumelor achitate de Client in termen de14 zile calendaristice.

Garantia Produselor

Termenul de garantie pentru piesele de schimb/ansamblurile de piese si accesoriile auto, achizitionate este de 2 ani.

Pentru piesele/ansamblurile de piese si accesoriile auto a caror durata medie de utilizare este mai mica de 2 ani, garantia se acorda daca defectiunea apare intr-un termen de o durata egala cu durata medie de utilizare a acestora, conform prescriptiilor producatorului.

Pentru piesele/ansamblurile de piese si accesoriile auto vandute de catre Tiriac Auto, altele decat cele furnizate de catre producatorul autovehiculului, termenul de garantie este acelasi cu cel acordat de catre furnizorii acestora mentionati in certificatul de garantie emis de catre acestia.

Fac exceptie de la termenele de garantie mai sus mentionate produsele constand in curele (distributie, transmisie), elementele de aprindere, filtre (aer, combustibil, ulei), becuri, stergatoare parbriz, solutii de spalat parbriz, uleiuri, aditivi, antigel, lichid de frana, etc., care sunt consumabile. In aceste cazuri garantia se va acorda in conditiile specificate in documentatia producatorului, respectiv in limita numarului de kilometri sau a perioadei de timp la care producatorul autovehiculului respectiv recomanda schimbarea consumabilelor.

Clientul beneficiaza de drepturile precum si de măsurile corective (în caz de neconformitate) prevăzute la art. 11 – 14 din O.U.G. 140/2021.

FRAUDA

ORICE ÎNCERCARE DE A ACCESA DATELE PERSONALE ALE ALTUI UTILIZATOR, DE A ȘTERGE, MODIFICA SAU ALTERA ÎN ORICE FEL CONȚINUTUL SITE-ULUI www.tiriacauto.ro  SAU DE A AFECTA FUNCȚIONAREA ORICĂRUI SERVER CARE GĂZDUIEȘTE SITE-UL SAU A ORICĂRUI ECHIPAMENT UTILIZAT PENTRU FUNCȚIONAREA WEBSITE-ULUI VA FI CONSIDERATĂ O TENTATIĂA DE FRAUDARE ȘI VA PUTEA AVEA DREPT CONSECINȚĂ ATRAGEREA RĂSPUNDERII AUTORULUI SAU AUTORILOR ACESTOR FAPTE, PRECUM ȘI BLOCAREA TEHNICĂ A ACTIVITĂȚILOR FRAUDULOASE.

LEGE APLICABILĂ

Prezentele Termeni și Condiții sunt guvernate de legile din România. Orice litigiu izvorât în legatură cu acestea sunt de competența instanțelor române.

ÎN CAZUL îN CARE NU AGREAȚI TERMENII ȘI CONDIȚIILE MAI-SUS ARĂTATE VĂ RUGĂM SĂ NU ACCESAȚI SITE-UL www.tiriacauto.ro ȘI SĂ ÎNCHIDEȚI DE ÎNDATĂ PAGINA DE WEB www.tiriacauto.ro.