Note de informare parteneri Tiriac Auto





Dorim sa va oferim informatii personalizate si consiliere in conformitate cu interesele Dumneavoastra specifice (de ex. test drive, evenimente, oferte speciale, servicii pe parcursul vizitei la un distribuitor). Prin urmare, va rugam sa va acordati consimtamantul pentru utilizarea datelor dumneavoastra, pentru aceste scopuri. Vom pastra in mod corespunzator si cu strictete confidentialitatea datelor dumneavoastra.

 

Date cu Caracter Personale utilizate:

1. Numele meu si detaliile de contact (de ex. adresa, adresa de email, numar de telefon, ID pentru mesageria instantanee, adrese in cadrul retelelor de socializare).

2. Detaliile pe care le furnizez cu privire la persoana mea (de ex. hobby-uri, interese, numarul de persoane din gospodaria mea).

3. Date privind autovehiculul meu (de ex. configuratia autovehiculului, rulaj Km, date din caietul de service digital), si

4. Informatii privind produsele achizitionate si serviciile utilizate (de ex. contracte de inchiriere, leasing, servicii rezervate Mercedes me connect, configuratiile stocate ale autovehiculelor)

 

Companii din Ecosistemul Mercedes-Benz:

1. Daimler AG, care include Distribuitorul Autorizat Daimler AG si Partenerul Autorizat de Service, care este cel mai apropiat din punct de vedere geografic de adresa pe care o ofer, precum si Distribuitorii Autorizati ai Daimler AG si Partenerii Autorizati de Service pe care i-am contactat sau pe care i-am selectat drept Distribuitor sau Furnizor de Service Preferat

2. Mercedes-Benz Romania S.R.L.

3. Mercedes-Benz Leasing IFN S.A.

4. Mercedes-Benz Service Leasing S.R.L.

5. Mercedes-Benz Insurance Broker S.R.L.

precum si succesorii legali ai acestora.

 

Caracterul Voluntar si Dreptul de Retragere: Declararea consimtamantului(lor) dumneavoastra este voluntara. Va puteti retrage consimtamantul(ele) sau puteti obiecta impotriva prelucrarii Datelor dumneavoastra cu Caracter Personal pentru marketing direct, in orice moment. In masura in care nu va acordati consimtamantul sau va retrageti consimtamantul, noi si/sau companiile din societatile Ecosistemului Mercedes-Benz nu va vom/vor mai putea contacta/ sa va contacteze pentru a va oferi informatii si consiliere in legatura cu produsele si serviciile noastre.

 

Construirea Profilului: Pentru a va putea furniza informatiile de mai sus si consilierea personalizata conform intereselor dumneavoastra, in scris, personal sau prin canalul de contact selectat de dumneavoastra, pot fi utilizate proceduri analitice, inclusiv crearea unui profil

 

Nu are efect asupra altor Consimtaminte: Indiferent daca acordati sau nu consimtamtnul individual de mai sus si/sau consimtamantul catre Ecosistemul Mercedes-Benz, acesta nu afecteaza nici un alt Consimtamant individual pe care l-ati acordat in trecut sau pe care il veti acorda in viitor, care ramane valabil pana cand este retras. In cazul in care doriti sa va retrageti acest alt Consimtamant individual sau doriti sa obiectati impotriva prelucrarii datelor cu caracter personal pentru marketing direct de catre o entitate individuala, va rugam sa contactati direct respectiva entitate

 

Informatii aditionale

Temei juridic: Prelucrarea datelor dumneavoastra cu Caracter Personal in scopurile specificate mai sus, se bazeaza pe consimtamantul dumneavoastra, in conformitatea cu prevederile Art. 6 (1)(a) din Regulamentul General privind Protectia Datelor al UE ("GDPR"). Prelucrarea pentru corespondenta postala, si pentru a ne asigura ca sunteti contactati numai in functie de preferintele dumneavoastra este, in orice caz, bazata pe un echilibru intre testarea interesului si interesul legitim sunt disponibile la cerere.

In continuarea celor de mai sus, datele dumneavoastra personale pot fi, de asemenea, prelucrate pe baza altor baze legale.

In acest caz, veri fi informati si in legatura cu aceasta prelucrare

 

Perioada de retinere: Datele dumneavoastra cu caracter personal vor fi retinute de catre fiecare operator pe o perioada de timp care nu va depasi termenul necesar pentru realizarea scopurilor descrise mai sus, si pentru o perioada de maxim cinci ani de la data ultimei interactiuni cu operatorul de date relevant, sau pentru orice durata suplimentara, impusa in virtutea obligatiilor de retentie aplicabile operatorului de date relevant.

 

Alti Destinatari: Acest document va fi transfertat la Daimler AG si Mercedes-Benz Romania S.R.L. impreuna cu datele dumneavoastra de contact, necesare pentru corelare. Societatile prezentate in acest document pot consulta prezentul document pentru a se asigura ca sunteti contactat numai in functie de preferintele dumneavoastra. In plus, fiecare opreator poate desemna persoane imputernicite de catre operator, terte parti, cum ar fi furnizori de servicii IT sau agentii de marketing.

 

Responsabilul cu Protectia Datelor si Contacte pentru Protectia Datelor: Veti putea contacta Responsabilul cu Protectia Datelor ("DPO"), sau, in cazul in care nu a fost numit un DPO, persoana de contact pentru aspecte legate de protectia datelor, dupa cum urmeaza (daca apare marcajul "*" inseamna ca nu a fost numit un DPO)

Pentru: (0) TIRIAC AUTO SRL, tel: 0374.14.14.14, e-mail: prelucrare.date@tiriacauto.ro

(1) Mercedes-Benz Romania SRL DoC-MBRO@daimler.com

(2) Daimler AG - Ofiter Sef pentru proectia datelor la Daimler AG - dataprotection@daimler.com

(3) Mercedes-Benz Leasing IFN SA * suport@daimler.com

(4) Mercedes-Benz Service Leasing SRL * suport@daimler.com

(5) Mercedes-Benz Insurance Broker SRL * suport@daimler.com

 

Drepturile Dumneavoastra: In cazul in care v-ati declarat consimtamtnul dumneavoastra pentru orice activitati de prelucrare a datelor cu caracter personal, va veti putea retrage acest consimtamant in orice moment, cu efect pentru viitor.

 

Aceasta retragere nu va afecta legalitatea prelucrarii anterioare retragerii consimtamantului.

 

In conformitate cu legea aplicabila privind protectia datelor, aveti dreptul sa: solicitati accesul la datele dumneavoastra cu caracter personal, solicitati rectificarea datelor dumneavoastra cu caracter personal; solicitati stergerea datelor dumneavoastra cu caracter personal, solicitati restrictionarea prelucrarii datelor dumneavoastra cu caracter personal; solicitati portabilitatea datelor si sa va opuneti impotriva prelucrarii datelor dumneavoastra cu caracter personal. Va rugam sa retineti ca aceste drepturi mentionate mai sus pot fi limitate in conformitate cu legislatia nationala aplicabila privind protectia datelor. Aveti dreptul, de asemenea, sa depuneti o plangere la autoritatea competenta de supraveghere pentru proectia datelor.

 

Pentru a va exercita drepturile, puteti oricand sa ne contactati:

TIRIAC AUTO SRL

E-mail: prelucrare.date@tiriacauto.ro

0374.14.14.14

 

In anumite situatii puteti avea dreptul la opozitie, in price moment, in baza unor motive aferemte situatiei dumneavoastra particulare, impotriva prelucrarii de catre noi a datelor dumneavoastra cu caracter personal, iar noi vom fi obligati sa nu va mai prelucram datele dumneavoastra cu caracter personal. Aveti dreptul, de asemenea, de a va opune impotriva prelucrarii datelor dumneavoastra cu caracter personal in scopuri de marketing direct, respectiv pentru prelucrare, inclusiv crearea profilurilor, in masura in care aceastea au legatura cu marketingul direct.

 

Sunt de acord ca datele mele cu caracter personal să fie utilizate în scopurile de mai jos:

Da, as dori sa primesc informatii si consiliere cu privire la produsele si serviciile TIRIAC AUTO SRL si ale grupului din care aceasta face parte, Daimler AG si societatile afiliate din TIRIAC AUTO SRL prin telefon (apeluri directe)

 

INFORMARE PRIVIND PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL PENTRU PERSOANE FIZICE

 

Urmatoarea informare este conceputa pentru a va aduce la cunostinta cele mai importante aspecte cu privire la prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal si la drepturile dvs. privind aceasta prelucrare in conformitate cu Regulamentul general privind protectia datelor 2016/679 (“GDPR/RGPD” sau “Regulamentul”) si legislatia nationala aplicabila.

 

1. Informatii generale

Protectia datelor dvs. cu caracter personal este importanta pentru noi, motiv pentru care am aderat la principii stricte in aceasta privinta.

Atunci cand va prelucram datele cu caracter personal, noi, TIRIAC AUTO SRL, cu sediul social in Bucuresti, B-dul Expozitiei nr. 2, Cladirea C9, sector 1, inregistrata la ORC Bucuresti sub nr. J40/745/2012, avand CUI 11331727, (“Tiriac Auto” sau „Societatea“) actionam in principiu in calitate de operator este definita de Regulamentul general privind protectia datelor nr. 2016/679  (“GDPR/RGPD” sau “Regulamentul”).

in vederea imbunatatirii calitatii vanzarilor si furnizarii serviciilor post vanzare, Tiriac Auto impreuna cu importatorul Mercedes Benz Romania SRL („MBRO”), avand sediul in Oras Voluntari, Sos. Bucuresti Nord nr. 15-25, Cladirea Henley, et. 3-5, Swan Office & Technology Romania, inregistrat la ORC Ilfov sub J23/2723/2013, CUI 18927698, actioneaza impreuna in calitate de Operatori Asociati in scopul urmaririi interesului legitim comun care se refera la asigurarea calitatii serviciilor, prin efectuarea de sondaje de opinie.  

 

Aceasta NOTA DE INFORMARE detaliaza cand si de ce va prelucram datele cu caracter personal, cum le folosim, conditiile in care le putem divulga altora, cum le stocam in conditii de siguranta, care sunt drepturile dumneavoastra in calitate de persoane vizate si modul in care puteti sa va exercitati aceste drepturi.

 

2. Cand colectam date despre dvs.?

Colectam datele dvs. cu caracter personal atunci cand, de exemplu:

sunteti interesat de serviciile si produsele noastre (potential client); 

sunteti clientul/beneficiarul unei activitati comerciale pe care o prestam;

ne furnizati un serviciu sau un produs;.

cumparati sau utilizati oricare dintre produsele si serviciile noastre;

vizitati sau navigati pe site-ul nostru sau alte site-uri ale Grupului TIRIAC;

va inregistrati pentru un anumit produs sau serviciu (exemplu: creare cont utilizator pe Site-ul Tiriac Auto);

ne contactati prin diverse canale, sau ne solicitati informatii in legatura cu un produs sau serviciu, inclusiv canalele de comunicare asociate aplicatiilor social media cum ar fi Facebook, Linkedin, etc.;

ati acordat permisiunea altor societati, cum ar fi partenerii nostri comerciali sau asociatii nostri, precum si unor terti furnizori sau contractanti ai nostri, sa faca schimb de informatii cu noi cu privire la dvs.;

va abonati la comunicari de marketing (Newsletter), alerte sau alte servicii oferite de noi;

Utilizam cookie-uri (fisiere text de mici dimensiuni stocate in browser-ul dvs.) si alte tehnici cum ar fi web beacons (fisiere de tip imagine mici, transparente utilizate pentru a urmari miscarile dvs. pe site-ul nostru). Pentru detalii suplimentare in acest sens si in legatura cu modul de a opta pentru renuntarea la acestea, va rugam sa consultati sectiunea Cookie-uri pe site-ul nostru www.tiriacauto.ro.

 

3. Scopurile prelucrarii

Prelucram datele dvs. cu caracter personal in urmatoarele scopuri:

in scopul asigurarii unei interactiuni atunci cand sunteti interesat de produsele si serviciile noastre (activitati premergatoare incheierii unui contract); 

in scopul asigurarii unei interactiuni si stabilirea unei relatii cu dvs. atunci cand avem o relatie contractuala sau un interes legitim;

in scopul crearii si administrarii contului de utilizator, preluarea solicitarilor disponibile in cadrul contului de utilizator;

furnizarii de produse/prestarii de servicii din domeniul auto (produse: vehicule, piese si accesorii auto; servicii: reparatii, mentenanta, garantie, evaluare auto, test drive, service ITP, asistenta rutiera); 

in scopul indeplinirii obligatiilor noastre contractuale, in calitate de dealer, fata de importatori si producatorii de vehicule;

in vederea indeplinirii obligatiilor noastre legale;

in scopul urmaririi intereselor noastre legitime sau interesul legitim comun cu al MBRO de imbunatatire a calitatii serviciilor de vanzare si post-vanzare;

in vederea urmaririi intereselor dvs. vitale (ex. rechemarea in service); 

in vederea acordarii/activarii de servicii gratuite, numai in masura in care ati fost de acord cu serviciul (ex. Asistenta rutiera); 

in vederea prezentarii/oferirii de informatii privind produsele/serviciile de finantare oferite de partenerii Societatii, numai in masura in care ati fost de acord sa primiti astfel de informatii;

in vederea intermedierii unor activitati premergatoare incheierii unui contract de leasing/finantare cu partenerii Tiriac Auto (societati din domeniul financiar), numai in masura in care ati fost de acord cu o astfel de activitate;  

in vederea oferirii de produse/servicii de asigurare/reasigurare oferite de partenerii Societatii, numai in masura in care ati fost de acord cu o astfel de intermediere; 

in urmatoarele scopuri, toate vizand domeniul auto, in masura in care ati fost de acord cu fiecare dintre ele:

 ▶ furnizarea de informatii cu privire la oferte comerciale;

 ▶ furnizarea de informatii cu privire la test drive-uri, acordare replacement car, rent car;

 ▶ furnizarea de informatii cu privire la evenimentele Societatii;

 ▶ furnizarea de informatii de asistenta a nevoilor legate de autovehicul (mentenanta, asistenta rutiera, garantii, asigurari, ITP);

 ▶ participarea la sondaje de opinie cu privire la produsele si serviciile Societatii referitor la gradul de multumire a clientilor.

 

4. Categoriile de date cu caracter personal prelucrate

Vom putea prelucra urmatoarele categorii de date:

numele si prenumele, codul numeric personal, data nasterii, documentul de identitate si date cuprinse in acesta, adresa, adresa de e-mail, numarul de telefon fix si/sau mobil, numarul de fax, marca si modelul masinii achizitionate, nr. VIN, si orice alte date referitoare la autovehiculele achizitionate,reparate la noi sau salvate in cadrul contului de client;

datele aferente permisului de conducere si copii ale acestuia,  in cazul in care ati efectuat un test drive sau pentru acordarea unui replacement car;

localizarea dvs. atunci cand utilizati autovehiculele de test (test drive), inlocuire (replacement), inchiriere (rent) ale societatii; 

contactul dvs. cu noi, cum ar fi o nota privind contactul, un email sau inregistrarea unui apel pe care l-ati adresat catre unul dintre centrele noastre de contact, catre serviciul de Relatii cu Clientii,  o scrisoare transmisa sau alte dovezi ale unui contact cu noi, inclusiv prin intermediul contului de utilizator;

convorbirea cu consultantii nostri ar putea fi inregistrata si transcrisa in format text pentru imbunatatirea serviciilor oferite, in masura in care ati autorizat inregistrarea si transcrierea prin continuarea apelului cu consultantii nostri. 

informatii privind calitatea dvs. de client, cum ar fi datele platilor datorate sau primite, abonamentele pe care le utilizati,  contul IBAN sau alte informatii in legatura cu calitatea dvs. de client sau care sunt incluse in programele noastre de gestionare a relatiei comerciale cu fiecare client;

date / informatii privind veniturile, conditia financiara sau economica, sursa fondurilor, date privind ocupatia si dupa caz numele angajatorului ori natura activitatii proprii, atunci cand solicitati societatii intermedierea unor activitati premergatoare incheierii unui contract de leasing/finantare cu partenerii Tiriac Auto (societati din domeniul financiar);

date / informatii privind autovehiculul achizitionat, date privind permisul de conducere, date de identificare, atunci cand ati fost de acord ca Societatea sa intermedieze produse / servicii de asigurare / reasigurare oferite de partenerii Tiriac Auto din domeniul asigurarilor / reasigurarilor;

informatii privind legitimitatea accesului – vom colecta parole, indicii si informatii de securitate similare utilizate pentru autentificare si accesul la conturi si servicii (pentru conturile on-line deschise de fiecare client pe web-site-ul companiei noastre);

preferintele dvs. pentru anumite produse, servicii atunci cand ne spuneti care sunt acestea;

cautari salvate, produse si servicii favorite, atunci cand salvati aceste informatii in cadrul contului de utilizator; 

preferintele in materie de marketing;

istoricul dvs. de navigare. Daca ne-ati dat permisiunea, TIRIAC AUTO colecteaza categoriile de site-uri web pe care ati navigat de pe mobilul, dispozitivul sau PC-ul propriu, de exemplu sport, muzica sau stiri. Cu toate acestea, nu avem un istoric al site-urilor pe care navigati, acesta fiind limitat la o scurta perioada de timp pentru a permite efectuarea conexiunii. Utilizam aceste informatii privind interesele pentru a va trimite oferte de marketing personalizate sau pentru a va arata reclame personalizate. Puteti sa renuntati la reclame conform sectiunii Cookie-uri pe site-ul nostru www.tiriacauto.ro sau, in cazul marketingului, prin intermediul sectiunii Setari privind Protectia Datelor;

avantajele, reducerile, discounturile oferite pentru recompensarea fidelitatii clientului in cadrul programul de loialitate;

nivelul serviciilor care vi se presteaza, precum si sugestiile de imbunatatire, comentariile/parerile, impresiile – de exemplu, probleme operationale si alte evenimente care pot afecta serviciile noastre;

raspunsurile la invitatii si confirmarile de participare la evenimente.

in principal, datele cu caracter personal pe care le prelucram sunt: datele dvs. de identificare, date tranzactionale, financiare, demorafice, de localizare sau alte date cu caracter personal pe care le colectam direct de la dumneavoastra sau din alte surse atunci cand deveniti clientul nostru, sau cand folositi produsele sau serviciile noastre. TIRIAC AUTO nu colecteaza de la dumneavoastra in mod intentionat categorii speciale de date cu caracter personal  pentru a le stoca (Categoriile speciale de date cu caracter personal dezvaluie originea dumneavoastra rasiala si etnica, opiniile politice, convingerile religioase si filozofice, afilierea sindicala, datele genetice, datele biometrie, datele referitoare la sanatate sau datele referitoare la viata sau orientarea sexuala).

 

5. Temeiul juridic al prelucrarii

Baza legala pentru prelucrarea datelor dumneavoastra cu caracter personal pentru fiecare din scopurile mentionate mai sus este:

necesitatea executarii contractului de furnizare sau prestari servicii la care dumneavoastra sunteti parte sau cererea dumneavoastra inainte de incheierea unui contract;

interesele legitime ale Societatii, de exemplu:

o prevenirea fraudelor;

o constatarea, exercitarea sau apararea unui drept in instanta, protejarea bunurilor si valorilor societatii si pe cele ale clientilor;

o imbunatatirea serviciilor oferite;

o indeplinirea obligatiilor noastre in calitate de Dealer fata de Importatori si Producatori, sau indeplinirea obligatiilor noastre fata de furnizorii de garantie extinsa, furnizorii/producatorii de piese auto daca este cazul. 

Interesul legitim comun cu MBRO:

o imbunatatirea serviciilor oferite clientilor marcii Mercedes Benz prin efectuarea de sondaje privind satisfactia clientilor cu privire la procesul de cumparare/vanzare de autoturisme si furgonete sau cu privire la serviciile post-vanzare. 

Ori de cate ori ne bazam pe acest temei legal pentru a prelucra datele dvs. cu caracter personal, evaluam interesele noastre comerciale pentru a ne asigura ca acestea nu prevaleaza asupra drepturilor dvs. in plus, in unele cazuri aveti dreptul de a va opune acestei prelucrari. De asemenea, ne putem intemeia pe interesul nostru legitim  de a ne exercita drepturile prevazute de lege in favoarea noastra, pentru a actiona in justitie contra oricarei activitati ilegale sau care prejudiciaza Societatea;

Conformarea cu o cerinta legala imperativa, de exemplu:

o cerinte contabile si fiscale, raportare;

o aplicarea masurilor de cunoastere a clientelei pentru prevenirea si combaterea spalarii banilor;

o indeplinirea activitatilor aferente controalelor si solicitarilor de informatii ale autoritatilor cum ar fi Agentia Nationala pentru Administrare Fiscala (ANAF), Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorului (ANPC), Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP);

o Politia Romana;

o Altele, in functie de investigatia efectuata. 

Sau care fac obiectul unor politici interne stricte (cum ar fi perioadele de pastrare). in unele cazuri, punctuale puteti sa va opuneti unor astfel de prelucrari.

in plus, in masura in care ati fost de acord, consimtamantul dumneavoastra poate reprezenta temeiul legal al prelucrarilor efectuate de noi; 

De asemenea, va prelucram datele cu caracter personal atunci cand prelucrarea este necesara pentru indeplinirea unei sarcini care serveste unui interes public;

Prelucrarea este necesara in vederea protejarii intereselor dvs. vitale, de exemplu rechemarea in service, atunci cand producatorul decide efectuarea unor modificari sau schimbarea unor functionalitati / piese in scopul prevenirii unor situatii neplacute ce tin de siguranta dvs..  

 

6. Categoriile de destinatari catre care se pot divulga datele cu caracter personal colectate:

in cazul in care sunteti un potential client, datele dvs. cu caracter personal vor fi transmite/vor fi vizibile catre/pentru importatori si producatorii de vehicule rutiere pentru care avem calitatea de dealer autorizat pentru analiza capacitatii Tiriac Auto de a raspunde cerintelor contractuale asumate. De asemenea, acestea sunt vizibile si pentru furnizorii de servicii IT si marketing. 

in cazul in care sunteti un client al nostru, datele dvs. cu caracter personal vor fi transmise catre:

importatorii si producatorii de autovehicule in vederea urmaririi indeplinirii obligatiilor noastre avute in calitate de dealer conform Politicii privind schimbul de date intre dealer, importator si producator;

furnizorii implicati in mod direct/indirect in furnizarea produselor si prestarea serviciilor din domeniul auto (importatorii de autovehicule, producatorii de autovehicule in vederea acordarii garantiei si instiintarii privind defectiunile aparute, furnizorii/producatorii de piese auto daca e cazul, prestatorii de servicii de asistenta rutiera, prestatorii de servicii de garantie extinsa, prestatori de servicii intermediere plati, prestatorii de servicii de tip call center);

importatorul Mercedes Benz Romania si furnizorului/imputernicitului aferent implicati in mod direct in efectuarea sondajelor privind calitatea serviciilor oferite de catre Tiriac Auto, partile avand interesul legitim comun de a realiza aceste sondaje;

societati de leasing sau financiar bancare cu care Societatea are acorduri incheiate, numai in cazul in care ati solicitat in mod expres intermedierea activitati premergatoare incheierii unui contract de leasing / finantare;

partenerii Tiriac Auto din domeniul asigurarilor / reasigurarilor, numai in cazul in care ati solicitat in mod expres intermedierea activitatii de incheiere a unei polite de asigurare; 

autoritatile statului (inclusiv autoritati fiscale);

contabili, auditori, experti judiciari, avocati sau alti asemenea consilieri externi ai Societatii sau catre terte persoane care furnizeaza produse si servicii companiei (furnizorii de servicii de paza, de sisteme IT, consultanti financiari, consultanti in domeniul protectiei datelor);

furnizorii Societatii implicati in mod direct/indirect in procesul de marketing si promovare;

furnizorii Societatii implicati in mod direct/indirect in procesul de masurare al gradului de satisfactie al clientilor; Depunem toate eforturile pentru a ne asigura ca toate entitatile cu care lucram stocheaza datele dumneavoastra cu caracter personal in conditii de siguranta si securitate.

7. Datele colectate in mod automat

Cand vizitati Site-ul, noi colectam date in mod automat prin browser sau dispozitivul dvs., prin utilizarea cookie-urilor si a tehnologiilor similare. Va rugam sa consultati Politica de utilizare Cookies pentru informatii suplimentare cu privire la aceste practici https://www.tiriacauto.ro/ro/cookie-policy .

8. Comunicarile de marketing

Daca nu mai doriti sa primiti comunicari de marketing de la noi (Newsletter), actualizati-va preferintele prin:

Modificarea setarilor in sectiunea Controleaza prelucrarea datelor tale personale https://www.tiriacauto.ro/gdpr-tiriacauto; 

Modificarea setarilor din contul de client in sectiunea “GDPR”;

Modificarea setarilor din contul de client in sectiunea “Notificari”;

Accesarea link-ului de dezabonare „Unsubscribe” afisat in cadrul mesajelor pe care le primiti de la noi; sau prin

Contactarea Tiriac Auto folosind detaliile de contact descrise mai jos.

 

Daca renuntati la primirea comunicarilor de marketing de la noi, este posibil sa va trimitem in continuare mesaje legate de comenzile dvs., sau cu privire la actualizarea politicilor noastre, mesaje necesare in temeiul unui contract in desfasurare cu dvs.

 

9. Perioada de pastrare

Vom pastra datele dvs. personale atat timp cat este necesar, sau permis avand in vedere scopul (scopurilor) pentru care au fost obtinute si in conformitate cu cele prezentate in aceasta Nota de informare. Criteriile utilizate pentru a determina duratele perioadelor de pastrare includ:

Durata contractului incheiat intre dvs. si Tiriac Auto;

Durata existentei contului de utilizator pana la stergera definitiva a acestuia; 

Perioada de timp necesara furnizarii de informatii, atunci cand ne solicitati acest lucru;

Existenta unor perioade de stocare prevazute de lege;

Existenta unor interese legitime ale Tiriac Auto sau a interesului legitim comun cu al MBRO.

 

10. Transferul catre terte tari si masuri de siguranta

Am putea sa va transferam datele cu caracter personal in tari situate in cadrul UE, SEE sau in tari care au fost recunoscute de Comisia Europeana ca asigurand un nivel corespunzator de protectie a datelor dumneavoastra cu caracter personal, daca se va dovedi necesar in scopurile permise, asa cum au fost descrise mai sus.

in situatii exceptionale, in temeiul scopurilor permise, putem transfera datele cu caracter personal in tari care nu au fost recunoscute de Comisia Europeana ca asigurand un nivel corespunzator de protectie. in acest caz, transferurile se vor face pe baza clauzelor standard de protectie a datelor adoptate de Comisia Europeana (denumite in continuare „Acorduri privind Transferul de Date”) precum si pe baza altor garantii adecvate recunoscute de catre Regulamentul General privind Protectia Datelor. 

11. Servicii oferite de parti terte 

Aceasta Nota de informare nu vizeaza prelucrarile efectuate de parti terte care actioneaza in calitate de operatori independenti (de exemplu, parti terte ale caror website-uri pot fi accesate prin linkuri localizate pe website-lu nostru). Tiriac Auto nu isi asuma responsabilitatea pentru modul in care sunt prelucrate datele vizitatorilor sai ulterior accesarii de catre acestia a unor linkuri catre website-uri terte. 

12. Modificari aduse Notei de informare

Nota noastra de informare privind prelucrarea datelor cu caracter personal se poate schimba din cand in cand si orice modificare a acesteia va fi comunicata prin intermediul unui e-mail sau al unui anunt pe site-ul nostru. Emailul il veti primi atat timp cat sunteti inregistrati in bazele noastre de date cu o adresa de email.

13. Securitatea datelor cu caracter personal

Respectam proceduri stricte de securitate privind stocarea si dezvaluirea datelor dvs. cu caracter personal si le protejam impotriva pierderii, distrugerii sau deteriorarii accidentale. Putem divulga informatiile dvs. unor terte parti de incredere pentru scopurile stabilite in aceasta Nota de informare. 

14. Drepturile dumneavoastra

Sunteti indreptatit sa primiti informatii de la Societate cu privire la prelucrarea datelor dumneavoastra cu caracter personal. in acest sens beneficiati de drepturile detaliate in cele ce urmeaza.

• Dreptul de a retrage oricand un consimtamant dat in vederea opririi unei prelucrari a datelor care se bazeaza pe consimtamantul dvs. Retragerea nu va afecta legalitatea prelucrarii pe baza consimtamantului acordat inainte de retragere.

• Dreptul de acces - inseamna ca aveti dreptul de a obtine o confirmare din partea noastra ca prelucram sau nu datele cu caracter personal care va privesc si, in caz afirmativ, aveti acces la datele respective si la informatiile privind modalitatea in care sunt prelucrate aceste date.

• Dreptul la portabilitatea datelor - se refera la dreptul de a primi datele cu caracter personal intr-un format structurat, utilizat in mod curent de catre noi si care poate fi citit automat, dar si la dreptul ca aceste date sa fie transmise direct altui operator, daca acest lucru este fezabil din punct de vedere tehnic.

• Dreptul la opozitie - vizeaza dreptul dumneavoastra de a va opune prelucrarii datelor dvs. cu caracter personal atunci cand prelucrarea este necesara pentru indeplinirea unei sarcini care serveste unui interes public sau cand are in vedere un interes legitim al operatorului. Atunci cand prelucrarea datelor cu caracter personal are drept scop marketingul direct sau prelucrari efectuate in baza consimtamantului expres, aveti dreptul de a va opune prelucrarii in orice moment.

• Dreptul la rectificare - se refera la corectarea, fara intarzieri nejustificate, a datelor cu caracter personal inexacte. Rectificarea va fi comunicata fiecarui destinatar la care au fost transmise datele, cu exceptia cazului in care acest lucru se dovedeste imposibil sau presupune eforturi disproportionate.

• Dreptul la stergerea datelor („dreptul de a fi uitat”) - inseamna ca aveti dreptul de a solicita stergerea datelor cu caracter personal, fara intarzieri nejustificate, in cazul in care se aplica unul dintre urmatoarele motive: acestea nu mai sunt necesare pentru indeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate sau prelucrate; va retrageti consimtamantul si nu exista niciun alt temei juridic pentru prelucrare; va opuneti prelucrarii si nu exista alte motive legitime care sa prevaleze; datele cu caracter personal au fost prelucrate ilegal; datele cu caracter personal trebuie sterse pentru respectarea unei obligatii legale; datele cu caracter personal au fost colectate in legatura cu oferirea de servicii ale societatii informationale unui minor sub 16 ani.

• Dreptul la restrictionarea prelucrarii - poate fi exercitat in cazul in care persoana contesta exactitatea datelor, pe o perioada necesara verificarii corectitudinii datelor; prelucrarea este ilegala, iar dumneavoastra va opuneti stergerii datelor cu caracter personal, solicitand in schimb restrictionarea; in cazul in care Tiriac Auto nu mai are nevoie de datele cu caracter personal in scopul prelucrarii, dar persoana i le solicita pentru constatarea, exercitarea sau apararea unui drept in instanta; in cazul in care persoana s-a opus prelucrarii pentru intervalul de timp in care se verifica daca drepturile legitime ale operatorului prevaleaza asupra celor ale persoanei respective.

• Dreptul de a depune o plangere – poate fi exercitat in cazul in care considerati ca drepturile de care beneficiati in calitate de persoana vizata au fost incalcate. Va puteti adresa oricand, cu o plangere sau sesizare in acest sens, Autoritatii Nationale de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal, cu sediul in B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, cod postal 010336, Bucuresti, Romania (fax: +40 318 059 602, email: anspdcp@dataprotection.ro). De asemenea, puteti introduce o actiune in justitie, pe rolul instantelor judecatoresti competente.

 

Cu exceptia dreptului de a formula o plangere la ANSPDCP, pentru exercitarea drepturilor de mai sus si pentru orice intrebari suplimentare pe care doriti sa le adresati unui operator, utilizati detaliile de contact astfel:

 

Prin email - la adresa: prelucrare.date@tiriacauto.ro; sau 

Personal sau printr-o cerere trimisa prin posta - la Sediul Societatii din Bucuresti, B-dul Expozitiei nr. 2, Cladirea C9, sector; sau 

Telefonic - la numarul: 0374.14.14.14

 

in cazul in care considerati ca nu am solutionat corespunzator cererile dumneavoastra, in termenul legal, puteti formula o plangere catre ANSPDCP. De asemenea, puteti sa va adresati si instantelor de judecata competente.

 

Detalii suplimentare precum si eventuale actualizari ale acestei informari privind protectia datelor dumneavoastra – puteti gasiti pe pagina web a Societatii – sectiunea Protectia Datelor

 

Ultima actualizare: 18.04.2022

 

Informare privind prelucrarea datelor cu caracter personal destinata reprezentantilor legali ai entitatilor juridice si persoanelor de contact 

 

1. Informatii generale

 

Protectia datelor dvs. cu caracter personal este importanta pentru noi, motiv pentru care am aderat la principii stricte in aceasta privinta.

Atunci cand va prelucram datele cu caracter personal, noi, TIRIAC AUTO SRL, cu sediul social in Bucuresti, B-dul Expozitiei nr. 2, Cladirea C9, sector 1, inregistrata la ORC Bucuresti sub nr. J40/745/2012, avand CUI 11331727, („Tiriac Auto“ sau„Societatea“), actionam in principiu in calitate de operator, astfel cum aceasta calitate este definita de Regulamentul general privind protectia datelor nr. 2016/679  (“GDPR/RGPD” sau “Regulamentul”).

in vederea imbunatatirii calitatii vanzarilor si furnizarii serviciilor post vanzare, Tiriac Auto impreuna cu importatorul Mercedes Benz Romania SRL(„MBRO”), avand sediul in Oras Voluntari, Sos. Bucuresti Nord nr. 15-25, Cladirea Henley, et. 3-5, Swan Office & Technology Romania, inregistrat la ORC Ilfov sub J23/2723/2013, CUI 18927698, actioneaza impreuna in calitate de Operatori Asociati in scopul urmaririi interesului legitim comun care se refera la asigurarea calitatii serviciilor, prin efectuarea de sondaje de opinie. 

Aceasta NOTA DE INFORMARE detaliaza cand si de ce va prelucram datele cu caracter personal, cum le folosim, conditiile in care le putem divulga altora, cum le stocam in conditii de siguranta, care sunt drepturile dumneavoastra in calitate de persoane vizate si modul in care puteti sa va exercitati aceste drepturi.

 

2. Cand colectam date despre dvs.?

Colectam datele dvs. cu caracter personal atunci cand entitatea juridica al carei reprezentant/persoana de contact sunteti, de exemplu:

este clientul/beneficiarul unei activitati comerciale pe care o realizam;

ne furnizeaza un serviciu sau un produs;

cumpara sau utilizeaza oricare dintre produsele si serviciile noastre.

 

Totodata, va prelucram datele cu caracter personal atunci cand, in aceeasi calitate de reprezentant/persoana de contact al unui partener entitate juridica:

vizitati sau navigati pe site-ul nostru sau alte site-uri ale Grupului TIRIAC;

va inregistrati pentru un anumit produs sau serviciu (exemplu: creare cont utilizator pe Site-ul Tiriac Auto);

ne contactati prin diverse canale, sau ne solicitati informatii in legatura cu un produs sau serviciu, inclusiv canalele de comunicare asociate aplicatiilor social media cum ar fi Facebook, LinkedIn, etc.;

ati acordat permisiunea altor societati, cum ar fi partenerii nostri comerciali sau asociatii nostri, precum si unor terti furnizori sau contractanti ai nostri, sa faca schimb de informatii cu noi cu privire la dvs.;

va abonati la comunicari de marketing (Newsletters), alerte sau alte servicii oferite de noi.

Utilizam cookie-uri (fisiere text de mici dimensiuni stocate in browser-ul dvs.) si alte tehnici cum ar fi web beacons (fisiere de tip imagine mici, transparente utilizate pentru a urmari miscarile dvs. pe site-ul nostru). Pentru detalii suplimentare in acest sens si in legatura cu modul de a opta pentru renuntarea la acestea, va rugam sa consultati sectiunea Cookie-uri pe site-ul nostru www.tiriacauto.ro.

 

3. Scopurile prelucrarii 

Societatea prelucreaza datele dvs. cu caracter personal in urmatoarele scopuri:

a) asigurarea unei interactiuni si stabilirea unei relatii cu entitatea pe care o reprezentati, fie ca sunteti reprezentant legal (ex: director, administrator, presedinte al consiliului de administratie) imputernicit sau persoana de contact pentru un actual sau potential partener entitate juridica (societate, fundatie, asociatie, institutie sau autoritate publica) cu care intentionam sa incheiem sau am incheiat un contract sau cu care interactionam in activitatea desfasurata de dvs. sau de noi in mod legitim, astfel:

I. furnizarea de produse / prestarea de servicii din domeniul auto (produse: vehicule, piese si accesorii auto; servicii: reparatii, mentenanta, garantie, evaluare auto, test drive, service ITP, asistenta rutiera);

II. crearea si administrarea unui cont de utilizator, preluarea solicitarilor disponibile in cadrul contului de utilizator; 

III. indeplinirea obligatiilor legale ale Societatii; 

IV. urmarirea intereselor legitime ale Societatii sau interesul legitim comun cu al MBRO de imbunatatire a calitatii serviciilor de vanzare si post-vanzare;

V. in vederea urmaririi intereselor vitale ale Beneficiarilor reali ai autovehiculelor (ex. rechemarea in service); 

VI. in vederea acordarii / activarii de servicii gratuite, numai in masura in care ati fost de acord cu serviciul (ex. Asistenta rutiera); 

VII. in vederea prezentarii / oferirii de informatii privind produsele / serviciile de finantare oferite de partenerii Societatii, numai in masura in care ati fost de acord sa primiti astfel de informatii;

VIII. in vederea intermedierii unor activitati premergatoare incheierii unui contract de leasing / finantare cu partenerii Tiriac Auto (societati din domeniul financiar), numai in masura in care ati fost de acord cu o astfel de activitate;  

IX. in vederea oferirii de produse / servicii de asigurare / reasigurare oferite de partenerii Societatii, numai in masura in care ati fost de acord cu o astfel de intermediere;

b) atingerea unor scopuri vizand domeniul auto, in masura in care ati fost de acord cu fiecare dintre ele: 

(i) Furnizarea de informatii cu privire la oferte comerciale;

(ii) Furnizarea de informatii cu privire la test drive-uri, acordare replacement car, rent car;               

(iii) Furnizarea de informatii cu privire la evenimentele Societatii;

(iv) Furnizarea de informatii de asistenta a nevoilor legate de autovehicul (mentenanta, asistenta rutiera, garantii, asigurari, ITP);

(v) Participarea la sondaje de opinie cu privire la produsele si serviciile Societatii referitor la gradul de multumire a clientilor.

c) asigurarea securitatii spatiului in care ne desfasuram activitatea, a bunurilor noastre, dar si a personalului nostru, atunci cand sunteti un vizitator al sediului/sediilor Tiriac Auto;

d) monitorizarea traficului si imbunatatirea continutului informativ al website-ului nostru, atunci cand ne vizitati pagina de internet; 

e) satisfacerea altor interese legitime ale noastre sau in comun cu MBRO, exercitarea si apararea drepturilor noastre, inclusiv in fata autoritatilor publice.

 

4. Categoriile de date prelucrate

Atunci cand actionati in calitate de reprezentant legal, imputernicit sau persoana de contact pentru un potential client, client sau alt partener contractual, Tiriac Auto va prelucra urmatoarele date cu caracter personal: nume, prenume, datele dvs. de contact, datele privind calitatea dumneavoastra in contract, pozitie sau functie detinuta in cadrul entitatii juridice in numele sau pentru care actionati. in plus fata de cele de mai sus, Tiriac Auto va putea prelucra in anumite situatii si alte categorii de date cu caracter personal, raportat tot la calitatea dvs., cum ar fi:

numele si prenumele, codul numeric personal, data nasterii, documentul de identitate,date si copii aferente persmisul dvs. de conducere in cazul in care ati efectuat un test drive sau pentru acordarea unui replacement car;

datele privind calitatea dumneavoastra in contract, pozitie sau functie detinuta in cadrul entitatii juridice in numele sau pentru care actionati, in procedurile judiciare si/sau fiscale si date necesare pentru derularea si executarea contractului respectiv).

localizarea dvs. atunci cand utilizati autovehiculele de test (test drive), inlocuire (replacement), inchiriere (rent) ale Societatii; 

contactul dvs. cu noi, cum ar fi o nota privind contactul, un email sau inregistrarea unui apel pe care l-ati adresat catre unul dintre centrele noastre de contact, catre serviciul de Relatii cu Clientii, o scrisoare transmisa sau alte dovezi ale unui contact cu noi, inclusiv prin intermediul contului de utilizator;

convorbirea cu consultantii nostri ar putea fi inregistrata si transcrisa in format text pentru imbunatatirea serviciilor oferite, in masura in care ati autorizat inregistrarea si transcrierea prin continuarea apelului cu consultantii nostri. 

preferintele in materie de marketing;

preferintele dvs. pentru anumite produse, servicii atunci cand ne spuneti care sunt acestea;

cautari salvate, produse si servicii favorite, atunci cand salvati aceste informatii in cadrul contului de utilizator; 

istoricul dvs. de navigare. Daca ne-ati dat permisiunea, TRIAC AUTO colecteaza categoriile de site-uri web pe care ati navigat de pe mobilul, dispozitivul sau PC-ul propriu, de exemplu sport, muzica sau stiri. Cu toate acestea, nu avem un istoric al site-urilor pe care navigati, acesta fiind limitat la o scurta perioada de timp pentru a permite efectuarea conexiunii. Utilizam aceste informatii privind interesele pentru a va trimite oferte de marketing personalizate sau pentru a va arata reclame personalizate. Puteti sa renuntati la reclame conform sectiunii Cookie-uri pe site-ul nostru www.tiriacauto.ro sau, in cazul marketingului, prin intermediul sectiunii Setari privind Protectia Datelor;

nivelul serviciilor care vi se presteaza, precum si sugestiile de imbunatatire, comentariile/parerile, impresiile – de exemplu, probleme operationale si alte evenimente care pot afecta serviciile noastre;

raspunsurile la invitatii si confirmarile de participare la evenimente.

 

5. Temeiul juridic al prelucrarii

Va prelucram datele cu caracter personal pentru satisfacerea interesului nostru legitim de a initia si a desfasura relatii contractuale in contextul vanzarii produselor/serviciilor noastre catre entitatea persoana juridica al carei reprezentant/persoana de contact sunteti sau al achizitiei de produse/servicii pe care le comercializeaza entitatea persoana juridica al carei reprezentant/persoana de contact sunteti .

 

De asemenea, va prelucram datele cu caracter personal si pentru satisfacerea altor interese legitime, de exemplu:

interesul nostru de a desfasura relatii contractuale atunci cand va contactam prin email in contextul vanzarii produselor/serviciilor noastre;

interesul de a ne indeplini obligatiile noastre in calitate de Dealer fata de Importatori si Producatori, sau indeplinirea obligatiilor noastre fata de furnizorii de garantie extinsa, furnizorii/producatorii de piese auto daca este cazul.

Interesul legitim comun cu MBRO: imbunatatirea serviciilor oferite clientilor marcii Mercedes Benz prin efectuarea de sondaje privind satisfactia clientilor cu privire la procesul de cumparare/vanzare de autoturisme si furgonete sau cu privire la serviciile post-vanzare. 

prevenirea, detectarea si investigarea infractiunilor, inclusiv frauda si spalarea banilor sau finantarea actelor de terorism, precum si analizarea si gestionarea riscurilor comerciale, daca este cazul, in functie de tipul de contract;

in legatura cu orice pretentie, actiune sau procedura (inclusiv, dar fara a ne limita la, redactarea si revizuirea documentelor, intocmirea documentatiei necesare incheierii unei tranzactii, obtinerea de consultanta juridica si facilitarea solutionarii litigiilor) si/sau pentru protejarea sau exercitarea drepturilor si obligatiilor noastre contractuale si legale;

cooperarea cu autoritatile si institutiile publice, atunci cand aceasta cooperare nu este impusa Societatii printr-o dispozitie legala;

gestionarea si pregatirea rapoartelor interne, solicitarea de informatii/raspunsuri sau participarea la sondaje, precum si efectuarea de cercetari si/sau analize in scopuri statistice sau in alte scopuri, astfel incat sa ne putem stabili produsele, sa intelegem comportamentul clientilor, preferintele si tendintele pietei si pentru a revizui, dezvolta si imbunatati calitatea produselor noastre.

in plus, va prelucram datele cu caracter personal in vederea indeplinirii obligatiilor legale ce ne incumba in calitate de parte contractanta (de ex. raportare financiar contabila).

 

6. Categoriile de destinatari catre care se pot divulga datele personale colectate: 

Pentru indeplinirea scopurilor mentionate mai sus, datele dvs. cu caracter personal pot fi transmise catre:

furnizorii implicati in mod direct/indirect in furnizarea produselor si prestarea serviciilor din domeniul auto  (importatorii de autovehicule, producatorii de autovehicule in vederea acordarii garantiei si instintarii privind defectiunile aparute, furnizorii/producatorii de piese auto daca e cazul, prestatorii de servicii de asistenta rutiera, prestatorii de servicii de garantie extinsa, prestatori de servicii intermediere plati, prestatorii de servicii de tip call center); 

MBRO si furnizorului/imputernicitului aferent implicati in mod direct in efectuarea sondajelor privind calitatea serviciilor oferite de catre Tiriac Auto, partile avand interesul legitim comun de a realiza aceste sondaje;

autoritatile statului (inclusiv autoritati fiscale); 

contabili, auditori, experti judiciari, avocati sau alti asemenea consilieri externi ai Societatii sau catre terte persoane care furnizeaza produse si servicii companiei (furnizorii de servicii de paza, de sisteme IT, consultanti financiari, consultanti in domeniul protectiei datelor);

furnizorii Societatii implicati in mod direct/indirect in procesul de marketing si promovare;

furnizorii Societatii implicati in mod direct/indirect in procesul de masurare al gradului de satisfactie al clientilor; 

Depunem toate eforturile pentru a ne asigura ca toate entitatile cu care lucram stocheaza datele dumneavoastra cu caracter personal in conditii de siguranta si securitate.

7. Datele colectate in mod automat

Cand vizitati Site-ul noi colectam date in mod automat prin browserul sau dispozitivul dvs., prin utilizarea cookie-urilor si a tehnologiilor similare. Va rugam sa consultati Politica de utilizare Cookies  pentru informatii suplimentare cu privire la aceste practici.  

8. Comunicarile de marketing 

Daca nu mai doriti sa primiti comunicari de marketing de la noi (Neewsletters), actualizati-va preferintele prin: 

Modificarea setarilor in sectiunea Controleaza prelucrarea datelor tale personale https://www.tiriacauto.ro/gdpr-tiriacauto; 

Modificarea setarilor din contul de client in sectiunea “GDPR”;

Modificarea setarilor din contul de client in sectiunea “Notificari”;

Accesarea link-ului de dezabonare „Unsubscribe” afisat in cadrul mesajelor pe care le primiti de la noi; sau prin

Contactarea Tiriac Auto folosind detaliile de contact descrise mai jos.

 

Daca renuntati la primirea comunicarilor de marketing de la noi, este posibil sa va trimitem in continuare mesaje legate de comenzile dvs. sau cu privire la actualizarea politicilor noastre, mesaje necesare in vederea desfaaurarii relatiei contractuale pe care o avem cu entitatea persoana juridica pe care o reprezentati/ a carei persoana de contact sunteti. 

 

9. Perioada de pastrare

Vom pastra datele dvs. personale atat timp cat este necesar, sau permis avand in vedere scopul (scopurile) pentru care au fost obtinute si in conformitate cu cele prezentate in aceasta Nota de informare. Criteriile utilizate pentru a determina duratele perioadelor de pastrare includ:

Durata contractului incheiat intre Tiriac Auto si persoana juridica pe care o reprezentati;

Durata existentei contului de utilizator pana la stergera definitiva a acestuia;

Perioada de timp necesara furnizarii de informatii, atunci cand ne solicitati acest lucru;

Existenta unor periode de stocare prevazute de lege;

Existenta unor interese legitime ale Tiriac Auto sau a interesului legitim comun cu al MBRO.

 

10. Transferul catre terti si masuri de siguranta

Am putea sa va transferam datele cu caracter personal in tari situate in cadrul UE, SEE sau in tari care au fost recunoscute de Comisia Europeana ca asigurand un nivel corespunzator de protectie a datelor dumneavoastra cu caracter personal, daca se va dovedi necesar in scopurile permise, asa cum au fost descrise mai sus.

in situatii exceptionale, in temeiul scopurilor permise, putem transfera datele cu caracter personal in tari care nu au fost recunoscute de Comisia Europeana ca asigurand un nivel corespunzator de protectie.in acest caz, transferurile se vor face pe baza clauzelor standard de protectie a datelor adoptate de Comisia Europeana (denumite in continuare „Acorduri privind Transferul de Date”) precum si pe baza altor garantii adecvate recunoscute de catre Regulamentul General privind Protectia Datelor. 

11. Servicii oferite de parti terte

Aceasta Nota de informare nu vizeaza prelucrarile efectuate de parti terte care actioneaza in calitate de operatori independenti (de exemplu, parti terte ale caror website-uri pot fi accesate prin linkuri localizate pe website-ul nostru). Tiriac Auto nu iti asuma responsabilitatea pentru modul in care sunt prelucrate datele vizitatorilor sai ulterior accesarii de catre acestia a unor linkuri catre website-uri terte. 

12. Modificari aduse Notei de informare privind prelucrarea datelor cu caracter personal

Nota noastra de informare privind prelucrarea datelor cu caracter personal se poate schimba din cand in cand si orice modificare a acesteia va fi comunicata prin intermediul unui e-mail sau al unui anunt pe site-ul nostru.

Mailul il veti primi atata timp cat sunteti inregistrati in bazele noastre de date cu o adresa de email.  

 

13. Securitatea datelor cu caracter personal 

Respectam proceduri stricte de securitate privind stocarea si dezvaluirea datelor dvs. cu caracter personal si le protejam impotriva pierderii, distrugerii sau deteriorarii accidentale. Putem divulga informatiile dvs. unor terte parti de incredere pentru scopurile stabilite in aceasta Nota de informare

 

14. Drepturile dumneavoastra

Sunteti indreptatit sa primiti informatii de la noi cu privire la prelucrarea datelor dumneavoastra cu caracter personal. in acest sens beneficiati de drepturile detaliate in cele de urmeaza.

Dreptul de a retrage oricand un consimtamant dat in vederea opririi unei prelucrari a datelor care se bazeaza pe consimtamantul dvs. Retragerea nu va afecta legalitatea prelucrarii pe baza consimtamantului acordat inainte de retragere.

Dreptul de acces - inseamna ca aveti dreptul de a obtine o confirmare din partea noastra ca prelucram sau nu datele cu caracter personal care va privesc si, in caz afirmativ, aveti acces la datele respective si la informatiile privind modalitatea in care sunt prelucrate aceste date.

Dreptul la portabilitatea datelor - se refera la dreptul de a primi datele cu caracter personal intr-un format structurat, utilizat in mod curent de catre noi si care poate fi citit automat, dar si la dreptul ca aceste date sa fie transmise direct altui operator, daca acest lucru este fezabil din punct de vedere tehnic.

Dreptul la opozitie - vizeaza dreptul dumneavoastra de a va opune prelucrarii datelor dvs. cu caracter personal atunci cand prelucrarea este necesara pentru indeplinirea unei sarcini care serveste unui interes public sau cand are in vedere un interes legitim al operatorului. Atunci cand prelucrarea datelor cu caracter personal are drept scop marketingul direct sau prelucrari efectuate in baza consimtamantului expres, aveti dreptul de a va opune prelucrarii in orice moment.

Dreptul la rectificare - se refera la corectarea, fara intarzieri nejustificate, a datelor cu caracter personal inexacte. Rectificarea va fi comunicata fiecarui destinatar la care au fost transmise datele, cu exceptia cazului in care acest lucru se dovedeste imposibil sau presupune eforturi disproportionate.

Dreptul la stergerea datelor („dreptul de a fi uitat”) - inseamna ca aveti dreptul de a solicita stergerea datelor cu caracter personal, fara intarzieri nejustificate, in cazul in care se aplica unul dintre urmatoarele motive: acestea nu mai sunt necesare pentru indeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate sau prelucrate; va retrageti consimtamantul si nu exista niciun alt temei juridic pentru prelucrare; va opuneti prelucrarii si nu exista alte motive legitime care sa prevaleze; datele cu caracter personal au fost prelucrate ilegal; datele cu caracter personal trebuie sterse pentru respectarea unei obligatii legale; 

Dreptul la restrictionare a prelucrarii - poate fi exercitat in cazul in care persoana contesta exactitatea datelor, pe o perioada necesara verificarii corectitudinii datelor; prelucrarea este ilegala, iar dumneavoastra va opuneti stergerii datelor cu caracter personal, solicitand in schimb restrictionarea; in cazul in care Tiriac Auto nu mai are nevoie de datele cu caracter personal in scopul prelucrarii, dar persoana i le solicita pentru constatarea, exercitarea sau apararea unui drept in instanta; in cazul in care persoana s-a opus prelucrarii pentru intervalul de timp in care se verifica daca drepturile legitime ale operatorului prevaleaza asupra celor ale persoanei respective.

Dreptul de a depune o plangere – poate fi exercitat in cazul in care considerati ca drepturile de care beneficiati in calitate de persoana vizata au fost incalcate. 

Va puteti adresa oricand, cu o plangere sau sesizare in acest sens, Autoritatii Nationale de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal, cu sediul in B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, cod postal 010336, Bucuresti, Romania (fax: +40 318 059 602, email: anspdcp@dataprotection.ro). De asemenea, puteti introduce o actiune in justitie, pe rolul instantelor judecatoresti competente.

 

Cu exceptia dreptului de a formula o plangere la ANSPDCP, pentru exercitarea drepturilor de mai sus si pentru orice intrebari suplimentare pe care doriti sa le adresati unui operator, va rugam sa contactati responsabilul cu protectia datelor, astfel:

 

Prin email - la adresa: prelucrare.date@tiriacauto.ro; sau 

Personal sau printr-o cerere trimisa prin posta - la Sediul Societatii din Bucuresti, B-dul Expozitiei nr. 2, Cladirea C9, sector; sau 

Telefonic - la numarul: 0374.14.14.14

 

in cazul in care considerati ca nu am solutionat corespunzator cererile dumneavoastra, in termenul legal, puteti formula o plangere catre ANSPDCP. De asemenea, puteti sa va adresati si instantelor de judecata competente.

 

Detalii suplimentare precum si eventuale actualizari ale acestei informari privind protectia datelor dumneavoastra – puteti gasiti pe pagina web a Societatii – sectiunea Protectia Datelor

 

Ultima actualizare: 18.04.2022

 

INFORMARE ADRESATA CLIENTILOR JAGUAR & LAND ROVER

Operatorii, care prelucreaza impreuna Datele cu caracter personal si care au aderat la Politica privind schimbul de date intre Distribuitori, Importatori si Producator si au incheiat acorduri specifice privind protectia datelor cu caracter personal:

- Jaguar Land Rover Limited, Sediul Social: Abbey Road, Whitley, Coventry, CV3 4LF, Regatul Unit;

- Premium Auto S.R.L. cu sediul in Bucuresti, Sos. Bucuresti-Ploiesti nr. 42-44, Corp B1, Cladirea A, Aripa A2, Etaj 1, Biroul B1, Sector 1, inregistrata la Registrul Comertului sub nr. J40/12451/2003, avand CUI RO 15744416.

 

Uneori, in special cand prelucram datele dumneavoastra cu caracter personal in scop de marketing, acestea ne sunt furnizate de Distribuitorii nostri, persoane imputernicite: Distribuitorii din Reteaua Jaguar & Land Rover.

 

Va transmitem aceasta informare avand in vedere ca incepand cu data de 25 mai 2018 a intrat in vigoare Regulamentul 2016/679/UE privind protectia persoanelor fizice in ceea ce priveste prelucrarea datelor cu caracter personal si privind libera circulatie a acestor date (in continuare denumit „Regulamentul”), aplicat de toate statele membre ale Uniunii Europene.

 

Prelucram impreuna datele cu caracter personal, in scopul executarii contractului de vanzare si/sau service si, ulterior, pentru a gestiona aceste contracte privind autovehiculele cumparate/reparate in mod eficient, pentru a ne imbunatati calitatea serviciilor pe baza opiniilor formulate de clienti, pentru a avea oricand posbilitatea de a va comunica rechemarea in service in cazul unei probleme tehnice aparute la autovehiculul detinut, dar si pentru a va transmite oferte de interes pentru dumneavoastra, in acest ultim caz numai daca sunteti de acord.

 

1. Ce date ne sunt utile, in ce scop si de ce?

 

Prezenta nota de informare se refera la calitatea dumneavoastra de client al retelei (Pietei) Jaguar & Land Rover, prin Premium Auto S.R.L. Prelucram datele cu caracter personal enumerate in prezentul act pentru urmatoarele scopuri, pe baza temeiurilor legale indicate pentru fiecare dintre acestea:

 

 

Date personale sau

categorii de date

Scop

Temei legal

1

Categorii de date: Imagini (foto, video, inregistrare voce) persoane care au acces in incinta sediilor noastre.

Scop: Asigurarea pazei si protectiei bunurilor si persoanelor aflate in incinta prin implementarea unui sistem de supraveghere video la punctele de acces si in incinta.

 

Obligatie legala prevazuta de Legea nr. 333/2003, cu modificarile ulterioare privind paza obiectivelor, bunurilor, valorilor si protectia persoanelor – in privinta asigurarii pazei si protectiei bunurilor si valorilor, impotriva oricaror actiuni ilicite care lezeaza dreptul de proprietate, existenta materiala a acestora.

Interesul legitim de a proteja bunurile si valorile societatii si pe cele ale clientilor nostri, conform art. 6 alin. (1), lit. f) din Regulament.

2

Categorii de date: Datele dvs de identificare din documentul de identitate: nume, prenume, numarul si seria actului/cartii de identitate, localitatea de domiciliu, semnatura, adresa e-mail, numarul de telefon.

Scop: Verificarea stocurilor si rezervare masina, inregistrarea contractului / comenzii in baza de date a societatii, inmatricularea autovehiculului, verificarea istoricului de service pentru diagnostic, activare garantie in sistemul JLR.

Indeplinirea obligatiilor contractuale asumate fata de clienti, inclusiv demersurile necesare in scopul incheierii unui contract, dar si demersurile referitoare la inmatricularea autovehiculului conform art. 12 alin. (1) din O.U.G. nr. 195/2002.

 

Interesul legitim al urmaririi comportarii in exploatare a autovehiculului conform art. 6 alin. (1), lit. f) din Regulament.

3

Categorii de date:

Datele de identificare de la punctul 2 de mai sus si datele financiare: contul bancar, numar card (daca este cazul), banca emitenta, semnatura.

 

Scop: Intocmirea facturilor, gestionarea platilor, efectuarea inregistrarilor contabile.

 

Executarea contractului conform art. 6, alin. (1), lit. b) din Regulament.

Respectarea obligatiilor legale: Legea contabilitatii nr. 82/1991, republicata.

 

4

Categorii de date:

Datele de identificare ale autovehiculelor pe care le detineti: datele din cartea de identitate a autovehiculului si a certificatului de inmatriculare;

numarul dvs de telefon, adresa e-mail de contact.

Scop: pastrarea istoricului de service in scopul gestionarii tuturor defectiunilor ce pot aparea sau pentru rechemarea in service a autovehiculelor.

Executarea contractului conform art. 6, alin. (1), lit. b) din Regulament;

Obligatie legala: evitarea practicilor comerciale inselatoare, Legea nr. 363 din 2007;

Asigurarea garantiei autovehiculului si a utilizarii in perioada medie de utilizare: OG nr. 21/1992 privind protectia consumatorilor*) – Republicare,

 

5

Informatii despre produsele achizitionate si/sau serviciile utilizate

Scop: inregistrarile contabile

Respectarea obligatiilor legale: Legea contabilitatii nr. 82/1991, republicata.

Executarea contractului conform art. 6, alin. (1), lit. b) din Regulament;

6

Categorii de date:

Informatii despre produsele achizitionate si/sau serviciile utilizate

Scop: reofertarea unor produse similare sau accesorii ale acestora care pot spori valoarea si confortul dvs, care au o calitate superioara, care constituie un element de noutate sau un factor de imbunatatire a modului de utilizare a produsului sau serviciului respectiv

Pe baza consimtamantului dvs exprimat expres conform art. 6, alin. (1), lit. a) din Regulament.

7

Numele si prenumele, adresa e-mail

Scop: Participarea la sondaje de opinie cu privire la produsele si serviciile noastre, monitorizarea gradului de multumire a clientilor in scopul imbunatatirii calitatii serviciilor si a cresterii gradului de satisfactie al clientilor nostri.

Interesul legitim al imbunatatirii activitatii conform art. 6 alin. (1), lit. f) din Regulament.

 

8

Numele si prenumele, adresa e-mail si/sau adresa postala, numarul de telefon

Scop: rechemarea in service a autoturismelor pentru care producatorul JLR decide efectuarea unor modificari in scopul prevenirii unor situatii nedorite.

Protejarea intereselor vitale ale persoanei vizate conform art. 6 alin. (1), lit. d) din Regulament si aplicarea Directivei

 

 

2. Colectarea datelor cu caracter personal. De unde avem aceste date?

 

Operatorii colecteaza datele dumneavoastra cu caracter personal din urmatoarele surse, direct sau prin intermediul persoanelor imputernicite:

- inregistrarile video – imaginile care va pot identifica, sunt colectate la prezenta clientilor in sediile/spatiile noastre, in zonele dotate cu sistem de supraveghere video, la punctele de acces si in incinta; 

- datele despre autovehicul: sunt furnizate chiar de clientii nostri, la cumparare, la executarea unui contract sau a unei comenzi, pentru executarea contractului / comenzii; 

- scop financiar-contabil: datele sunt furnizate chiar de clientii nostri pentru executarea contractului si/sau comenzii respective; 

- istoricul service este creat prin fiecare intrare in service a autovehiculului respectiv, pe baza operatiunilor pe care noi le efectuam; datele sunt colectate de la clientii nostri; 

- inregistrarile contabile – datele sunt colectate de la clienti, persoane vizate;

- reofertarea unor produse similare sau accesorii ale acestora, servicii de marketing, datele ne sunt oferite de clienti, pe baza consimtamantului expres si informat; 

- monitorizarea calitatii serviciilor prin interogare – datele de contact sunt oferite de clientii nostri; 

- rechemarea in service – datele sunt obtinute din baza de date existenta a Jaguar & Land Rover si la Distribuitorii autorizati, cu garantii active sau nu, dar nu mai tarziu decat perioada de stocare declarata.

 

3. Ce facem cu datele pe care ni le oferiti? Caror destinatari le transmitem?

Datele cu caracter personal sunt prelucrate la sediile Operatorilor, respectiv la punctele de lucru la care va prezentati, prin intermediul site-ului si prin intermediul retelei de distribuitori.

Partajarea datelor se poate face si pe urmatoarea „piata”, in urmatoarele scopuri: gestionarea garantiilor, rechemarea in service, ofertarea (pe baza consimtamantului expres), transmiterea bazei de date la incetarea contractului cu unul dintre distribuitori, caz in care alt distribuitor va prelua gestiunea obligatiilor avute de producator fata de clienti:

 

Piata

Compania competenta

Germania

Jaguar Land Rover Deutschland GmbH, Campus Kronberg 7, 61476 Kronberg im Taunus

Danemarca, Suedia, Norvegia

British Cars Import A/S, Sjzaellandsvej 1, 6000 Kolding, Danemarca

Irlanda

Jaguar Land Rover Ireland Ltd., Arena Road, Sandyford Business Park, Dublin 18, D18 C9X6, Irlanda

Polonia

British Automotive Polska S.A., Szyszkowa 35/37, 02-285 Warszawa, Polonia

Slovacia

T.O.P. Auto Slovacia AS, Plynarenska 7/A,

82109 Bratislava, Slovacia

Turcia

Borusan Otomotiv, Pazarlama ve Ticaret A.S. Firuzkoy Bulvari Nr: 21, 34320 Avcilar / Istanbul, Turcia

Republica Moldova

DAAC-Autosport Srl, Str. Petricani 14, 2001 Chisinau, Moldova

Gibraltar

AM Capurro And Sons Ltd., 20 Line Wall Road, Pob 130, Gibraltar

Elvetia

JAGUAR Land Rover Schweiz AG, Emil-Frey-Strasse, 5745 Safenwil, Elvetia

Ungaria

British Automotive Hungary Ltd/Kft, Budaörsi ut 227, H-1112 Budapesta, Ungaria

Ucraina

Winner Imports Ukraine Ltd., Strada Dachnaya 5a, Satul Kapitanovka, 08112 Ucraina

Romania

Premium Auto Srl, Sos. Bucuresti-Ploiesti 42-44, Cladirea A, Aripa A2, Etaj 1, Biroul B1, Sector 1, 013696, Bucuresti, Romania

Cipru (Sud)

Cipru Premium Automobiles Ltd., Bulevardul Larnacos 7, Nicosia 1503, Cipru

Cipru (Nord)

Borusan Oto Kibris Ltd. Organize Sanayi Bölgesi 1, Cadde Nr: 21, Lekosa 2900, Cipru Nord

Malta

Muscats Motors Ltd., Rue D'Argens Gzira, Gzr 1368, Malta

Grecia

Petros Petropoulos Aebe, Bulevardul Lavriou 99, 15354 Glyka Nera, Grecia

Croatia, Slovenia, Albania, Bosnia Hertegovina, Serbia, Muntenegru, Kosovo, Macedonia

WAE Ltd., Budai ut 16, 2051 Biatorbagy, Ungaria

Islanda

Blig Ehf, Saevarhofdi 1, Reykjavik, 110 Islanda

Finlanda, Estonia, Letonia, Lituania

Inchcape Motors Finlanda Oy, Ansatie 6 A C, 01740 Vantaa, Finlanda

Bulgaria

Moto Pfohe Bg Eood, Bld. Slivnitsa 444, Ljulin, 1360 Sofia, Bulgaria

Israel

Eastern Automobile Marketing (1994) Ltd, St. Moshe Dayan 6, Petah-Tikva 4900202, Israel

 

Pentru indeplinirea scopurilor mentionate mai sus, Operatorii utilizeaza serviciile mai multor parteneri contractuali.

Unii dintre acestia au calitatea de persoane imputernicite de Operatori, cum ar fi:

- Persoana imputernicita de Jaguar & Land Rover: GFK UK, Biroul Central, Canary Wharf , Etajele 17 si 18, Piata Canada 25, Canary Wharf Londra, prin subimputernicitul CarConsult GmbH, Schorbachstraße 9, 35510 Butzbach, Germania, pentru procesarea opiniilor exprimate de clienti in scopul imbunatatirii activitatii Pietei;

- Distribuitorii autorizati ai retelei Jaguar & Land Rover pentru colectarea acordurilor pentru marketing direct si pentru transmiterea prezentei informari;

- Producatorii de autovehicule, dealeri care va pot ajuta sau imputerniciti care desfasoara activitati de paza a obiectivelor, bunurilor sau valorilor, precum si protectia persoanelor. Fiecare poate avea acces la o parte din datele clientilor, dar nu la toate, ci in limitele obligatiilor fiecaruia fata de persoanele vizate sau ceilalti Operatori.

Alte persoane destinatare care au calitatea de imputerniciti pot fi: companii de furnizare solutii software/ERP, furnizori de produse si servicii, companii de audit, prestatori servicii de arhivare, consultanti solutii financiare, mentenata IT, marketing.

Exista si terte parti care nu au rolul de a prelucra datele, insa au acces la acestea in indeplinirea sarcinilor lor sau in interactiunile lor cu Operatorii, cum ar fi: societati care asigura intretinere tehnica a sistemelor de securitate si control acces, auditori de securitate informatica, intretinerea si mentenanta sistemelor IT, a website-ului, etc.

 

Datele cu caracter personal pe care le divulgam catre persoanele imputernicite de noi, sunt limitate la informatiile cu caracter personal minime care sunt necesare pentru prestarea respectivelor servicii si le solicitam acestora sa nu utilizeze datele cu caracter personal in niciun alt scop.

 

Depunem toate eforturile pentru a ne asigura ca toate entitatile cu care lucram stocheaza datele dumneavoastra cu caracter personal in conditii de siguranta si securitate.

 

Datele cu caracter personal indicate mai sus pot fi puse la dispozitie sau pot fi transmise catre terti si in urmatoarele situatii: (i) autoritati publice, auditori sau institutii cu competente in realizarea de inspectii si controale asupra activitatii si activelor Operatorilor, in virtutea obligatiilor legale sau contractuale ale fiecaruia. Aceste autoritati publice sau institutii pot fi: Agentia Nationala de Administrare Fiscala, Ministerul de Finante, Directia Nationala Anticoruptie, unitati ale Ministerului Afacerilor Interne; sau (ii) pentru respectarea unei cerinte legale sau pentru protejarea drepturilor si activelor Operatorilor sau ale altor entitati sau persoane, precum instantele de judecata; (iii) terti, in masura in care activitatea unui Operator ar fi transferata (in totalitate sau partial), iar datele persoanelor vizate ar fi parte din activele care fac obiectul unei astfel de tranzactii.

 

Gazduirea si stocarea datelor dvs. are loc pe statiile locale ale Operatorilor, ale imputernicitilor carora le incredintam, asigurandu-ne ca acestia au garantii suficiente de protectie, pe Serverele sunt gazduite in Orange Data Center, in Romania, Germania sau United Kingdom.

 

Stocarea datelor este facuta si in programele Outlook – Microsoft Office pe statiile locale pe care le utilizam in scopul indeplinirii contractului sau executarii comenzii, in aplicatiile utilizate pentru gestionarea bazelor de date si a clientilor, pieselor stocurilor, dar avem asigurata siguranta acestora in mod corespunzator.

 

Utilizam urmatoarele aplicatii electronice si programe furnizate si/sau dezvoltate si/sau implementate: Charisma, Microsoft Cloud 365, Backup File Server la sediul importatorului Premium Auto, Oracle, SAM – soft de gestiune piese de schimb, Terminal server – conecatre la SAM, SMS – centralizare comenzi, WASP – soft centralizator poentru comenzile in termen de garantie, Microsoft Office – pentru activitatea curenta, Contract Management – centralizarea contractelor, Webex – comunicare cu producatorul JLR, Vista – portal informatii si date producator, OSH – centralizarea si evidenta reviziilor, EPC – catalog on-line identificare piese, CEIP – platforma gestionata de imputernicitul JLR - Car Consult - pentru selectarea si raportul asupra satisfactiei clientilor, eVHC – aplicatie JLR pentru comunicare clienti si potentiali clienti, Marketingfx – aplicatie producator pentru servicii post-vanzare, NPS – aplicatie producator pentru vizualizare opinii clienti, Globalcontacts – pentru inregistrarea reclamatiilor clientilor, Global Retail Portal – portalul pus la dispozitie de producator pentru comunicare cu intreaga Retea.

 

De asemenea, in scopurile prelucrarii de mai sus, putem distribui datele dumneavoastra cu caracter personal catre societati din ITH Management Office, care isi desfasoara activitatea in Bucuresti, sector 1, Sos. Nordului nr. 24-26, Romania, societati care au si calitatea de auditori sau consultanti si care vor respecta acordurile semnate in ceea ce priveste prelucrarea datelor dumneavoastra cu caracter personal. Pentru mai multe informatii referitoare la grupul Tiriac Holdings, va rugam sa vizitati http://www.tiriacholdings.ro/.

 

Operatorii va informeaza ca evalueaza si actualizeaza constant masurile de securitate implementate pentru a asigura o prelucrare a datelor cu caracter personal in conditii de siguranta si securitate.

 

4. Ce informatii personale sunt partajate intre Distribuitori, Premium Auto si Jaguar & Land Rover si cum le va utiliza Premium Auto si Jaguar & Land Rover

 

Distribuitorul/Service-ul face parte dintr-o retea de companii independente (care, in sensul prezentei notificari, este denumita Reteaua de Distribuitori Jaguar Land Rover). Fiecare societate ofera servicii care pot sprijini un client Jaguar Land Rover. Acestea pot furniza servicii care sa permita o gestionare corespunzatoare a relatiilor contractuale de baza, din care un proprietar al vehiculului Jaguar Land Rover poate fi parte (in special in legatura cu un contract de cumparare avand ca obiect un vehicul, piese sau accesorii, contract de leasing/finantare, atelier de lucru/ comanda de garantie), sau pot oferi servicii care sustin un client sau un potential client al Jaguar Land Rover, de exemplu, in furnizarea de masuri pre-contractuale atunci cand se solicita (de exemplu, un test auto sau o brosura).

 

Din cand in cand, Distribuitorul poate colecta Date cu Caracter Personal de la dvs. fie direct, fie prin Premium Auto S.R.L. si / sau Jaguar Land Rover, companiile sale din grup sau Jaguar Land Rover Reteaua de Distribuitori si partenerii preferati. Aceste informatii care pot fi colectate vor fi intotdeauna formulate clar catre dvs. din formularele sau documentele disponibile pentru a fi vazute de catre dvs. in momentul colectarii datelor.

 

Datele cu Caracter Personal vor fi partajate cu Premium Auto S.R.L si Jaguar Land Rover (si pot fi partajate cu companiile afiliate din grupul fiecareia si alte terte parti identificate, inclusiv cu Jaguar Land Rover Reteaua de Distribuitori), in scopurile explicate aici si astfel cum este stabilit in politicile sale de confidentialitate catre care se face trimitere mai jos.

Aceste Date cu Caracter Personal ar putea include detalii cum ar fi numele dvs., adresa de e-mail, tara, informatii privind identitatea, inclusiv data si locul nasterii, datele de contact si preferintele dvs. si profilul clientului (de exempu: starea juridica, dimensiunea flotei, posibile preferinte pentru achizitionarea de vehicule si service), precum si detalii privind vehiculele achizitionate sau tranzactiile incheiate cu Distribuitorul, Premium Auto S.R.L, Jaguar Land Rover sau cu reteaua sa de distribuitori, si detaliile bancare, dupa caz. Premium Auto S.R.L si/sau Jaguar Land Rover poate, de asemenea, sa combine si sa adune informatii primite de la dvs. sau Distribuitorii si partenerii nostri de afaceri prin diferitele dvs. interactiuni cu marcile si serviciile sale.

 

Cand va interesati, sunteti de acord sa primiti informatii despre sau cum cumparati un vehicul Jaguar Land Rover de la Distribuitor /despre cum puteti remedia un vehicul; orice informatii pe care le furnizati vor fi partajate de Distribuitor cu Premium Auto S.R.L si Jaguar Land Rover si vor fi prelucrate in scopul gestionarii solicitarii dvs. sau achizitionarii de vehicule, si, in special, informatiile vor fi prelucrate in scopurile evidentiate mai jos:

 

- Pentru a gestiona comenzile dvs. de servicii (inclusiv, dar fara a se limita la, orice actualizari software aplicabile pentru vehicule) si a rezolva solicitarile de informatii, produse sau servicii;

- In cazul in care beneficiati de un serviciu (de exemplu un test auto) sau cumparati un vehicul Jaguar Land Rover, serviciul pe care il primiti va include sondaje de satisfactie ulterioare de la Premium Auto S.R.L si / sau Jaguar Land Rover. Acestea ne ajuta sa intelegem experienta pe care ati primit-o, si pot fi utilizate de Premium Auto S.R.L si Jaguar Land Rover pentru a urmari eventualele comentarii/reclamatii pe care le efectuati, si pentru a efectua evaluari pentru a imbunatati calitatea continua a produselor si serviciilor. Este un interes legitim al Premium Auto S.R.L si al Jaguar Land Rover de a procesa Date cu Caracter Personal pentru a furniza produsele si serviciile ce fac obiectul lor de activitate. Premium Auto S.R.L si Jaguar Land Rover au, de asemenea, un interes legitim atunci cand trimit sondaje pentru a-si dezvolta relatia cu clientii existenti si pentru a evalua performanta si standardele serviciilor oferite de Distribuitori. Pentru informatii suplimentare despre procesele de gestionare a Datelor cu Caracter Personal ale Premium Auto S.R.L si ale Jaguar Land Rover, va rugam sa consultati politicile de confidentialitate ale Premium Auto S.R.L. si Jaguar Land Rover din link-urile de mai jos. Ca parte a balantei intereselor legitime evaluate, in sondajele care va sunt trimise prin e-mail vi se va oferi optiunea sa renuntati la acestea, in cadrul fiecarui e-mail.

- Daca achizitionati un vehicul Jaguar Land Rover de la noi prin intermediul unui acord de finantare, furnizorul de finantare poate transmite periodic informatii din acordul dvs. catre Premium Auto S.R.L si catre Jaguar Land Rover. Informatiile pot include informatii despre termen, taxe si plati, numarul contractului, datele de contact, datele de incepere si sfarsit ale contractului si detaliile vehiculului. Jaguar Land Rover si Premium Auto S.R.L vor gestiona Datele cu Caracter Personal pe care le primesc si le vor folosi, fiecare, in scopurile descrise mai jos si in politicile lor de confidentialitate (link-urile de mai jos). In cazul in care se permite si, intr-un moment aproape de sfarsitul perioadei de finantare initiale, Premium Auto S.R.L si Jaguar Land Rover pot utiliza datele dvs. de contact pentru a va oferi informatii despre produse si servicii similare care v-ar putea interesa.

- Daca alegeti, puteti selecta prin noi sa primiti comunicari de marketing direct de la Premium Auto S.R.L si de la Jaguar Land Rover, selectand optiunea respectiva pe un formular de marketing sau de inregistrare. Noi, Premium Auto S.R.L, vom partaja aceste permisiuni de marketing cu Jaguar Land Rover.

- Jaguar Land Rover utilizeaza informatiile pentru scopuri care includ analiza, cercetarea si dezvoltarea, marketingului si cercetarea de piata, satisfactia clientilor si a serviciilor si programele de imbunatatire a produselor si serviciilor, pentru a intelege mai bine experientele dvs. de service, pentru a imbunatati produsele si serviciile Jaguar Land Rover, si pentru a va face tranzactiile si comunicarile cu Jaguar Land Rover si reteaua sa de distribuitorii mai adaptate si placute. Pentru informatii complete despre scopurile pentru care Jaguar Land Rover proceseaza Date cu Caracter Personal, va rugam sa consultati link-urile de mai jos privind politica de confidentialitate.

 

Jaguar Land Rover poate, din cand in cand si in conformitate cu politicile sale de confidentialitate, sa dezvaluie informatii categoriilor identificate de Premium Auto S.R.L sau de organizatia destinatara in scopurile explicate in politicile sale de confidentialitate. In acest caz, Jaguar Land Rover va solicita ca orice companie terta care va gestioneaza informatiile sa respecte regulile de confidentialitate si de protectie a datelor aplicabile.

 

Pentru mai multe informatii despre modul in care Jaguar Land Rover si companiile sale de grup gestioneaza si va protejeaza informatiile personale, va rugam sa consultati:

 

 

Politica de Confidentialitate:

Jaguar:

Land Rover:

Site Web:

www.jaguar.co.uk

www.landrover.co.uk

InControl:

incontrol.jaguar.com

incontrol.landrover.com

Politica Premium Auto

www.jaguar.ro

www.landrover.ro

Site Web:

www.jaguar.ro

www.landrover.ro

 

 

5. Durata de pastrare. Cat de mult le pastram?

Estimam ca activitatile de prelucrare detaliate mai sus vor necesita stocarea datelor cu caracter personal pentru urmatoarele perioade:

 

 

Scop

Durata*

1

Asigurarea pazei si protectiei bunurilor si persoanelor

30 de zile;

2

Datele pentru contract / comanda

Durata contractuala, plus durata de prescriptie de 3 ani, plus durata medie de utilizare (daca este cazul) sau plus 10 ani.

3

Intocmirea facturilor, gestionarea platilor, efectuarea inregistrarilor contabile.

 

Durata contractuala, plus perioada de arhivare de 10 ani

4

Datele pentru istoricul de service

Perioada medie de utilizare a autovehiculului, inclusiv in cazul reparatiilor service, plus 5 ani.

5

Datele pentru reofertarea unor produse similare

Pe o perioada de 3 ani, cu reinnoirea acordurilor de marketing.

6

Datele pentru monitorizarea gradului de multumire a clientilor

O perioada de 2 ani de la ultima prezenta in service sau de la ultimul contact.

*Cu exceptia cazului in care este necesar sa fie protejate interesele legitime ale Operatorilor sau exista obligatii legale de pastrare. In astfel de cazuri, vom actiona conform legii.

 

6. Ce se intampla cu datele dumneavoastra cu caracter personal dupa incetarea prelucrarii?

Odata ce perioada de prelucrare indicata mai sus expira, iar Operatorii nu mai au motive legale sau legitime pentru a va prelucra datele cu caracter personal, datele vor fi sterse in conformitate cu procedurile acesteia, care pot implica arhivarea, anonimizarea sau distrugerea acestora.

 

7. Refuzul prelucrarii si consecintele acestuia

Prelucrarile de date descrise sunt intreprinse atat in vederea executarii contractului / comenzii, cat si aplicarii procedurilor noastre cu producatorii si dealerii, insa, in acelasi timp, sunt efectuate si in considerarea obligatiilor legale ce revin Operatorilor:

- Asigurarea pazei si protectiei bunurilor si persoanelor - daca nu doriti ca datele dumneavoastra sa fie prelucrate cu acest scop, nu veti putea avea acces in incintele Operatorilor.

- Datele pentru contract / comanda – obligatie legala a Operatorilor in lipsa careia nu se poate incheia contractul si /sau nu se poate executa comanda.

- Intocmirea facturilor, gestionarea platilor, efectuarea inregistrarilor contabile – obligatia legala de la care nu se poate deroga, nu se poate incheia contractul.

- Datele pentru istoricul de service – obligatie contractuala asumata fata de producator si in lipsa careia se poate renunta numai la asocierea istoricului cu numele unei persoane, dar nu se pot gestiona eficient garantiile produsului cumparat.

- Datele pentru reofertarea unor produse similare – refuzul clientului respectiv de a furniza datele nu are consecinte in privinta relatiilor in derulare, dar poate lipsi clientul de cunoasterea unor oferte atractive, de noutatile pe care le-ar prefera sau de imbunatatirile care ii pot fi de folos.

- Datele pentru monitorizarea gradului de multumire a clientilor are drept consecinta insatisfactia clientului pentru o perioada mai lunga, fiind in imposibilitatea de a cunoaste modul in care seviciile noastre pot fi de calitatea pe care o doreste.

- Prelucrarea in alte scopuri descrise se va face punctual, conform Contractelor sau legii, in masura in care aceasta prelucrare este permisa si se subscrie scopului initial pentru care datele au fost colectate.

 

8. Securitatea prelucrarii datelor

Operatorii va informeaza prin prezentul ca evalueaza si actualizeaza constant masurile de securitate implementate pentru a asigura o prelucrare a datelor cu caracter personal in conditii de siguranta si securitate.

 

9. Drepturile persoanei vizate in ceea ce priveste prelucrarea datelor

In contextul prelucrarii datelor dumneavoastra cu caracter personal, aveti urmatoarele drepturi:

- Dreptul de acces la datele cu caracter personal prelucrate: aveti dreptul de a obtine confirmarea faptului ca datele dumneavoastra cu caracter personal sunt sau nu prelucrate si, in caz afirmativ, de a avea acces la tipul de date cu caracter personal si conditiile in care sunt prelucrate, prin adresarea unei cereri in acest sens catre operatorul de date;

- Dreptul de a solicita rectificarea sau stergerea datelor cu caracter personal: aveti posibilitatea de a solicita, prin adresarea unei cereri in acest sens catre operatorul de date, rectificarea datelor cu caracter personal inexacte, completarea datelor incomplete sau stergerea datelor dumneavoastra cu caracter personal in cazul in cazul in care (i) datele nu mai sus necesare in scopul initial (si nu exista un nou scop legal), (ii) temeiul juridic al prelucrarii este consimtamantul persoanei vizate, persoana vizata isi retrage consimtamantul si nu exista alt temei legal, (iii) persoana vizata isi exercita dreptul de a se opune, iar operatorul nu are motive legitime care sa prevaleze pentru a continua prelucrarea, (iv) datele au fost prelucrate ilegal, (v) stergerea este necesara pentru conformarea cu legislatia UE sau legislatia romana sau (vi) datele au fost colectate in legatura cu servicii ale societatii informationale oferite copiilor (daca este cazul), cand se aplica cerinte specifice cu privire la consimtamant;

- Dreptul de a solicita restrictionarea prelucrarii: aveti dreptul de a obtine restrictionarea prelucrarii in cazurile in care: (i) considerati ca datele cu caracter personal prelucrate sunt inexacte, pentru o perioada care sa permita operatorului sa verifice exactitatea datelor cu caracter personal; (ii) prelucrarea este ilegala, dar nu doriti sa va stergem datele cu caracter personal, ci sa restrangem utilizarea acestor date; (iii) in cazul in care operatorul de date nu mai are nevoie de datele dumneavoastra cu caracter personal in scopurile mentionate mai sus, insa dumneavoastra aveti nevoie de date pentru a constata, exercita sau apara un drept in instanta; sau (iv) v-ati opus prelucrarii, pentru intervalul de timp in care sa verificam daca temeiurile legitime ale operatorului de date prevaleaza asupra drepturilor persoanei vizate;

- Dreptul de a va retrage consimtamantul cu privire la prelucrare, atunci cand prelucrarea are la baza consimtamantul, fara a afecta legalitatea prelucrarii efectuate pana in momentul respectiv;

- Dreptul de a va opune cu privire la prelucrarea datelor din motive legate de situatia particulara in care va aflati, atunci cand prelucrarea se intemeiaza pe interes legitim, precum si de a va opune, in orice moment, prelucrarii datelor in scopuri de marketing direct, inclusiv crearea de profiluri;

- Dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automatizata, inclusiv crearea de profiluri, care produce efecte juridice care va privesc sau va afecteaza in mod similar intr-o maniera semnificativa;

- Dreptul la portabilitatea datelor, inseamna dreptul de a va primi datele cu caracter personal pe care le-ati furnizat operatorului de date intr-o forma structurata, utilizata in mod curent si care poate fi citita automat, precum si dreptul de a transfera respectivele date catre un alt operator, in cazul in care prelucrarea se bazeaza pe consimtamantul dumneavoastra sau executarea unui contract si este efectuata prin mijloace automate;

- Dreptul de a depune plangere in fata Autoritatii de Protectie a Datelor (ANSPDCP) si dreptul de a va adresa instantelor de judecata competente.

 

10. Responsabilul cu Protectia Datelor / Reprezentantul Societatii

Drepturile de mai sus pot fi exercitate in orice moment. Pentru exercitarea acestor drepturi, va incurajam sa adresati o solicitare in scris, datata si semnata la adresa Responsabilului cu protectia datelor cu caracter personal:

Postal: Sos. Nordului, nr. 24-26, sector 1, Bucuresti – in atentia DPO;

Prin e-mail: dataprotection@tiriacauto.ro.

Puteti solicita informatii telefonice la numarul: 0214312149, program de luni pana vineri, de la orele 10 la orele 17.

Puteti adresa orice intrebare in legatura cu prezentul document catre Responsabilul cu Protectia Datelor sau Operatorului respectiv:

Importator: Premium Auto SRL

Prin email - la adresa: contact@landrover.ro sau contact@jaguar.ro

Personal sau printr-o cerere trimisa prin posta - la sediul social sau telefonic - la numarul: 021.3085800

Dealer: TIRIAC AUTO SRL

Prin email - la adresa: prelucrare.date@tiriacauto.ro ; sau

Personal sau printr-o cerere trimisa prin posta - la sediul social Bucuresti, B-dul Expozitiei nr. 2, Cladirea C9, sector 1 sau

Telefonic - la numarul: 0374.14.14.14 .

 

11. Orice intrebari adresate Jaguar & Land Rover?

 

Aveti dreptul in calitate de persoana fizica sa aflati ce informatii detine Premium Auto S.R.L sau Jaguar Land Rover despre dvs. si sa faceti corectii daca este necesar. De asemenea, aveti dreptul sa ne cereti sa nu folosim informatiile dvs. in anumite circumstante, inclusiv in scopuri de marketing, alegand sa nu va dati consimtamantul in niciun fel de formulare de marketing sau de inregistrare. Pentru informatii complete despre drepturile dvs. in ceea ce priveste protectia datelor, consultati politicile de confidentialitate Premium Auto si ale Jaguar Land Rover la link-urile de mai sus.


Daca aveti intrebari specifice care nu sunt acoperite in aceasta sectiune sau doriti sa stiti care sunt informatiile pe care le stocam in prezent, va rugam contactati: contact@jaguar.ro; contact@landrover.ro.

 

Pentru intrebari referitoare la activitatile de gestionare a datelor privind Premium Auto S.R.L. din Romania va rugam contactati responsabilul cu protectia datelor: dataprotection@tiriacauto.ro.

 

Pentru intrebari privind activitatile de gestionare a datelor de catre Jaguar Land Rover, va rugam contactati:

Land Rover: lradvice@jaguarlandrover.com

Jaguar: jagcrc@jaguarlandrover.com

Daca aveti o preocupare sau o plangere specifica privind protectia datelor, o puteti adresa Echipei Jaguar Land Rover pentru Protectia Datelor si Confidentialitate la DPOffice@jaguarlandrover.com.

 

 

Data: 28.05.2018

 

 

Notificarea privind colectarea justa a datelor clientilor

 

La achizitionarea unui produs sau primirea unui serviciu de la Ford Romania SA („Ford“, „noi“, „nostru“ sau „noastre“), anumite informatii despre dumneavoastra si vehiculul dumneavoastra („informatii personale“) vor fi colectate.

Prezenta notificare explica modul in care vor fi utilizate si cui vor fi divulgate informatiile personale.

In plus la prezenta notificare, unele din produsele si serviciile Ford (inclusiv unele din aplicatiile Ford) dispun de propriile politici de confidentialitate care descriu mai detaliat modul in care informatiile dumneavoastra cu caracter personal sunt utilizate intr-un anumit context. De asemenea, puteti afla mai multe despre ce informatii sunt colectate si utilizate de vehiculul dumneavoastra, consultând manualul proprietarului sau aplicatia care il insoteste (unde este cazul).

Ford poate divulga informatiile personale catre institutii financiare bancare sau nebancare in scopul obtinerii de informatii cu privire la solutia optima de finantare pentru produsele pe care doriti sa le achizitionati, precum si in vederea observarii randamentului economic al produselor financiare oferite de terte parti si care insotesc produsele Ford in vederea optimizarii acestor servicii fara ca aceste operatiuni sa rezulte in operatiuni automate fata de persoane fizice. Informatiile dumneavoastra personale pot fi divulgate si catre Ford Motor Company sau alte companii din cadrul Ford Motor Company Group de la nivel mondial. Când divulgam informatiile dumneavoastra personale, ne vom asigura ca acestea sunt utilizate in scopuri compatibile cu cele descrise in prezenta notificare.

 

Cui vor fi divulgate informatiile dumneavoastra personale

 

Informatiile dumneavoastra personale pot fi divulgate:

- companiilor sau altor organizatii pe care noi le-am contractat sa furnizeze servicii in numele nostru, cum ar fi companii de gazduire website-uri, furnizori de servicii de transmitere e-mailuri, furnizori de analize, servicii de gazduire evenimente si furnizori ai tehnologiei informationale;

- companiilor sau altor organizatii la care ne-ati solicitat sau ati convenit ca noi sa le furnizam datele dumneavoastra cu caracter personal;

- dealerii sau partenerii nostri, in cazul in care acest lucru este necesar pentru a va furniza un serviciu sau un produs;

- consultantii profesionisti;

- oricarei agentii/institutii – persoane juridice de drept public de aplicare a legii, instanta, organism de reglementare, autoritate de stat sau terta parte, in cazul in care noi consideram sau suntem obligati in temeiul legislatiei aplicabile pentru respectarea unei obligatii legale sau de reglementare sau pentru un alt mod de a proteja drepturile dumneavoastra, drepturile oricarei terte parti sau siguranta oricarei persoane sau in vederea detectarii, prevenirii sau rezolvarii in alt mod a problemelor de frauda, securitate sau siguranta, etc.

- oricarei terte parti care achizitioneaza sau careia noi ii transferam integral sau in mare activele si activitatea noastra. Daca are loc o astfel de vânzare sau un astfel de transfer, noi vom depune toate eforturile rezonabile in incercarea de a ne asigura ca entitatea careia ii sunt transferate informatiile dumneavoastra personale le utilizeaza intr-un mod concordant cu prezenta notificare.

De asemenea, Ford poate divulga informatiile personale catre Ford Motor Company sau alte companii din cadrul Ford Motor Company Group de la nivel mondial. Când divulgam informatiile dumneavoastra personale, ne vom asigura ca acestea sunt utilizate in scopuri compatibile cu cele descrise in prezenta notificare. Lista cu companiile din cadrul Ford Motor Company Group este disponibila pe www.ford.com.

 

Transferarea la nivel international a informatiilor personale

 

Informatiile dumneavoastra personale vor fi tratate in conformitate cu legislatia aplicabila in Romania in materie de protectie a datelor si pot fi transferate in spatiul economic european („SEE“), precum si in state din afara SEE (inclusiv in SUA, India). Statele in care transferam informatiile dumneavoastra personale pot fi considerate de Comisia Europeana ca neasigurând un nivel adecvat de protectie a informatiilor personale. Astfel, când transferam informatiile dumneavoastra personale in afara SEE, vom institui sisteme de protectie adecvate in conformitate cu obligatiile noastre legale pentru a ne asigura ca datele cu caracter personal sunt protejate in mod adecvat, indiferent de statul in care sunt transferate. Aceste sisteme de protectie pot include obtinerea unor asigurari contractuale de la orice terta parte care are acces la informatiile dumneavoastra personale cu privire la faptul ca aceste date vor fi protejate prin standarde echivalente cu cele care protejeaza datele dumneavoastra cu caracter personal de pe teritoriul SEE. Daca doriti sa aflati mai multe despre modul in care Ford protejeaza informatiile dumneavoastra personale la transferul lor in afara SEE sau pentru a obtine o copie a masurilor de siguranta pe care le aplicam pentru protejarea informatiilor personale la transferul lor, va rugam sa contactati DPeurope@ford.com cumulativ cu crcro@ford.com.

 

Care sunt informatiile personale utilizate

 

Ford colecteaza informatiile dumneavoastra personale când:

- completati formulare sau faceti rezervari (de exemplu, daca rezervati un serviciu sau solicitati un test drive);

- beneficiati de servicii sau achizitionati produse de la un dealer Ford; si

- ne contactati (de exemplu, noi vom pastra o evidenta a informatiilor furnizate de dumneavoastra atunci când ne scrieti sau contactati centrele noastre de servicii pentru clienti);

- folositi produse Ford care sunt dotate cu conectivitate la internet.

 

Când duceti vehiculul la verificare sau reparare, Ford va colecta informatii de diagnosticare cu privire la vehicul si vom pastra evidenta manoperei executate si pieselor furnizate. Explicam mai multe in acest sens intr-o sectiune separata de la finalul prezentei notificari.

 

Informatiile personale pe care le colectam includ:

 

- numele dumneavoastra si datele de contact (cum ar fi adresa, numarul/numerele de telefon si adresa de e-mail) si informatii privind activitatea dumneavoastra sau angajatorul dumneavoastra daca vizitati website-ul in scop comercial;

- informatii cu privire la vehiculul dumneavoastra (inclusiv numarul de identificare al vehiculului („VIN“), modelul, vechimea si kilometrajul, IP-ul autovehiculului/informatii de identificare specifice acelor sisteme ale autovehiculului cu conectivitate la internet);

- produsele si serviciile de care sunteti interesat; sau pe care le-ati achizitionat;

- informatii necesare in scop de finantare, cum ar fi informatii privind plata si/sau detalii relative la finantare.

 

In plus si unde legea permite, putem combina informatiile pe care le detinem cu informatiile despre dumneavoastra sau interesele dumneavoastra, situatia social-economica si social-demografica, identificatorii online si datele actuale de contact colectate de terte parti cum ar fi agentii de marketing si din surse publice.

 

Este posibil ca legea sa prevada obligativitatea colectarii anumitor informatii personale. De asemenea, este posibil sa fim obligati sa colectam informatiile dumneavoastra personale in baza unei relatii contractuale cu dumneavoastra care poate naste obligatii in sarcina noastra inclusiv in perioada post-contractuala. Nefurnizarea acestor informatii poate impiedica sau intârzia indeplinirea acestor obligatii, cu consecinte nedorite.

 

Cum vor fi utilizate informatiile personale

 

Noi utilizam informatiile dumneavoastra personale pe care le colectam pentru:

- solutionarea solicitarilor dumneavoastra (de exemplu, pentru furnizarea unor servicii catre dumneavoastra);

- gestionarea si imbunatatirea activitatii noastre si relatiei noastre cu dumneavoastra;

- evaluarea calitatii serviciilor pe care noi si dealerii Ford le furnizeaza si serviciilor pe care le presteaza furnizorii nostri noua sau in numele nostru;

- rezolvarea nelamuririlor dumneavoastra;

- realizarea cercetatorilor;

- a va trimite materiale de marketing conforme cu preferintele dumneavoastra de comunicare, in masura in care v-ati dat consmimtamantul in acest sens; si

- a respecta responsabilitatile noastre legale si de reglementare, pentru a raspunde procedurilor juridice/legale sau solicitarilor de informatii emise de autoritatile de stat sau alte terte parti si pentru a preveni si detecta infractiunile si frauda sau pentru a proteja drepturile dumneavoastra sau ale altor persoane.

 

Pentru informatii suplimentare despre modul in care utilizam informatiile dumneavoastra personale colectate atunci când vehiculul dumneavoastra este verificat sau reparat, va rugam sa consultati sectiunea „Repararea, diagnosticarea si verificarea vehiculului dumneavoastra marca Ford“ din prezenta notificare.

 

Atat societatea comerciala reprezentand dealerul, cat si societatea Ford Romania si alte companii din cadrul Ford Motor Company Group si tertii imputerniciti in mod valabil de catre aceste societati putem combina si, utilizând procese decizionale automate, putem analiza informatiile dumneavoastra personale pentru a va asista cu scopurile prezentate mai sus, si pentru:

 

- a ne ajuta sa intelegem, dezvoltam si imbunatatim produsele, procesele, serviciile si strategiile noastre de marketing;

- a personaliza comunicarile, produsele si serviciile noastre destinate dumneavoastra;

- pastra actualizate informatiile dumneavoastra personale;

- a intelege mai bine clientii; si

- a gestiona si imbunatati relatia comerciala pe care o derulam cu dumneavoastra.

 

Aici putem include, de exemplu, informarea asupra strategiei noastre de distributie, evaluarea eficientei serviciului nostru de marketing si de relatii cu clientii, realizarea analizelor de piata si identificarea produselor sau serviciilor care pot fi de interes pentru dumneavoastra si contactarea dumneavoastra pentru a va anunta despre respectivele produse si servicii.

 

In unele situatii limitate, deciziile automate pe care le luam pot avea un efect juridic sau similar asupra dumneavoastra. Noi vom lua astfel de decizii automate cu privire la dumneavoastra doar când:

- deciziile sunt necesare pentru executarea sau incheierea unui contract cu dumneavoastra;

- deciziile sunt autorizate si necesare prin lege; sau

- ne acordati consimtamântul pentru procesul decizional automat.

 

Ne puteti contacta oricand pentru a solicita informatii suplimentare cu privire la procesul decizional automat si, in unele situatii, puteti obiecta fata de utilizarea procesului decizional automat sau puteti solicita ca o decizie automata sa fie revizuita.

 

Am dori sa ne asiguram ca toate comunicarile pe care vi le trimitem si interactiunile noastre cu dumneavoastra sunt cât de relevante posibil pentru dumneavoastra. Astfel, uneori, noi putem utiliza informatiile despre dumneavoastra pe care le colectam din surse publice si de la terte parti (astfel cum este descris in sectiunea „Ce informatii personale vom utiliza?“ de mai sus) pentru a ne ajuta sa determinam ce produse si servicii Ford v-ar putea interesa. De exemplu, furnizorii de analize si serviciile publicitare pot analiza informatiile colectate din surse online sau din alte surse pentru a ne furniza date demografice si interesele dumneavoastra - cum ar fi deductii despre intervalul de vârsta si tipurile de produse sau servicii care v-ar putea interesa. Apoi, va putem trimite informatii despre respectivele produse si servicii in functie de preferintele dumneavoastra de comunicare si putem utiliza datele de care dispunem cu privire la dumneavoastra pentru a informa centrele noastre de servicii pentru clienti in cazul in care luati legatura cu acestea. De asemenea, putem colabora cu terte parti pentru a va prezenta materiale publicitare personalizate pe platformele de social media sau in masura in care v-ati dat acordul pentru utilizarea modulelor cookie când navigati pe internet/vizitati alte website-uri. Puteti afla cum puteti renunta sa mai primiti materiale de marketing din partea noastra din sectiunea „Drepturile dumneavoastra“ de mai jos.



Noi pastram informatiile dumneavoastra personale in format identificabil cât timp este necesar in mod rezonabil pentru indeplinirea scopurilor pentru care datele au fost colectate si, dupa cum este necesar, pentru respectarea obligatiilor noastre legale si de reglementare. in general, aceasta inseamna pastrarea informatiilor dumneavoastra personale atâta timp cât una din urmatoarele situatii se aplica:

 

  • informatiile dumneavoastra personale sunt necesare in mod rezonabil pentru a va furniza serviciile solicitate;
  • informatiile dumneavoastra personale sunt necesare in mod rezonabil pentru a proteja si apara drepturile noastre sau proprietatea noastra (aceasta se face, de obicei, pe durata de timp relevanta cu limitare legala); sau
  • legile sau regulamentele aplicabile prevad obligatia de a pastra informatiile dumneavoastra personale.

 

Temeiurile legale care vor justifica utilizarea informatiilor personale

 

Exista diferite temeiuri legale pe care ne bazam in utilizarea informatiilor personale si vom colecta si utiliza datele dumneavoastra cu caracter personal in urmatoarele situatii:

 

  • in cazul in care utilizarea de catre noi a informatiilor dumneavoastra personale este necesara pentru executarea unui contract sau a unor contracte la care dumneavoastra sunteti parte sau pentru a lua masurile pe care le-ati solicitat pentru semnarea unui contract, inclusiv obligatii legale pe care le avem atat noi cat si vanzatorul produselor Ford ulterior prestarii obiectului contractului (exemplu: in cadrul procedurii de recall). Aceste contracte pot include conditii in care dumneavoastra va inscrieti la un concurs sau acordurile pe care le incheiati pentru produse de service, de exemplu;
  • in cazul in care utilizarea de catre noi a informatiilor dumneavoastra personale se incadreaza in interesele noastre (Dealer, Ford Romania, Ford Motor Company group si terte parti contractate cu respectarea legislatiei in vigoare) legitime sau cele ale organizatiei cu care am impartasit datele dumneavoastra cu caracter personal, asigurându-ne ca aceste date si drepturile dumneavoastra aferente acestor informatii sunt protejate. De exemplu, ne putem baza pe acest temei legal daca noi si/sau companiile din cadrul grupului Ford Motor Company utilizeaza datele dumneavoastra cu caracter personal pentru: a intelege si imbunatati produsele, serviciile si/sau strategiile de activitate sau marketing ale noastre (sau ale lor); in scopuri de cercetare; pentru gestionarea si imbunatatirea relatiei noastre cu dumneavoastra si in scopuri administrative; pentru a ne ajuta sa stabilim ce informatii, produse si servicii sunt furnizate si utilizate in conformitate cu legea si termenii si conditiile care se aplica acestora; si in cazul in care este necesar sa protejam sau aparam drepturile si proprietatea noastra sau a altor persoane, sau sa detectam, prevenim sau sa rezolvam in alt mod problemele de frauda, securitate, siguranta sau confidentialitate;
  • in cazul in care consideram ca este necesar sa utilizam informatiile dumneavoastra personale pentru a respecta obligatii legale sau de reglementare;
  • in situatii limitate când consideram ca este necesar sa protejam siguranta cuiva sau interesele esentiale;
  • in anumite situatii când poate fi necesar sa utilizam informatiile personale in scopuri care sunt in interesul public; si
  • in cazul in care avem consimtamântul dumneavoastra. Ne vom baza pe consimtamântul dumneavoastra, de exemplu, pentru utilizarea informatiilor personale in vederea trimiterii unor materiale de marketing prin e-mail sau mesaje text. in situatia in care ne bazam pe aprobarea dumneavoastra pentru a utiliza datele cu caracter personal, atunci aveti dreptul sa retrageti respectivul consimtamânt oricând. Pentru detalii suplimentare, va rugam sa consultati sectiunea „Drepturile dumneavoastra“ din prezenta notificare.

 

Drepturile dumneavoastra

 

Aveti dreptul de a afla ce informatii detinem despre dumneavoastra si in ce scopuri le detinem, precum si sa accesati respectivele informatii si sa operati corecturi, daca este cazul. De asemenea, in unele situatii, aveti dreptul de a obiecta la utilizarea de catre noi a informatiilor dumneavoastra personale sau de a solicita ca informatiile personale sa va fie furnizate intr-un format electronic uzual astfel incât sa le puteti transmite si altor organizatii (situatie cunoscuta in mod curent ca si dreptul la „portabilitatea datelor“).

 

in cazul in care v-ati dat consimtamântul pentru utilizarea de catre noi si/sau Ford a informatiilor personale (va rugam sa consultati sectiunea intitulata „Temeiuri legale care justifica utilizarea de catre noi a informatiilor dumneavoastra personale“ pentru informatii suplimentare), având dreptul sa va retrage acordul acesta oricând.

 

Daca aveti intrebari sau probleme de comunicat in legatura cu utilizarea de catre noi a informatiilor dumneavoastra personale sau daca doriti sa accesati informatiile detinute de Ford despre dumneavoastra sau sa va exercitati alte drepturi aferente prelucrarii cumulative de catre Dealer, Ford Romania/Ford Motor Company Group/terte parti a datelor dumneavoastra cu caracter personal, va rugam sa ne contactati la:

 

Probleme de confidentialitate legate de date cu caracter personal prelucrate de Ford


Soseaua Bucuresti Nord, numarul 10, Cladirea Global City Business Park, O1, Voluntari, Ford Romania SA, Judetul Ilfov, cod postal 077190

Probleme de confidentialitate legate de date cu caracter personal prelucrate de dealershipul Ford

 

  • va rugam consultati documentele relevante furnizate de Tiriac Auto -

 

Va rugam sa ne contactati pentru a actualiza sau corecta informatiile dumneavoastra personale daca acestea se modifica sau daca informatiile personale pe care noi le detinem cu privire la dumneavoastra sunt inexacte.

 

Ford a desemnat un functionar responsabil cu protectia datelor. Puteti lua legatura cu ofiterul responsabil cu protectia datelor la DPeurope@ford.com cumulativ cu crcro@ford.com.

 

Dealerul a desemnat un functionar responsabil cu protectia datelor. Puteti lua legatura cu ofiterul responsabil cu protectia datelor din cadrul Tiriac Auto dupa ce in prealabil ati consultant documentele relevante in acest sens furnizate de Tiriac Auto.

 

Daca doriti sa depuneti o reclamatie cu privire la modul in care Ford sau dealershipul utilizeaza informatiile dumneavoastra personale, speram ca initial ne veti contacta pe noi sau pe dealer in cel mai scurt timp posibil. Cu toate acestea, puteti depune o reclamatie si la Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal, aceasta fiind autoritatea care apara drepturile informationale in Romania.

 

Modificari ale prezentei notificari

 

Este posibil sa modificam sau actualizam periodic prezenta notificare. in cazul in care modificam prezenta notificare, va vom anunta schimbarile operate. Daca modificarile vor avea un impact fundamental asupra caracterului prelucrarii sau va afecteaza substantial in alt mod, noi va vom anunta cu suficient timp inainte pentru a avea oportunitatea de a va exercita drepturile privind informatiile dumneavoastra personale (de exemplu, pentru a obiecta fata de prelucrare).

 

Dorim, de asemenea, sa va tinem la curent cu informarea si ofertele Ford despre care ne transmiteti interesul dumneavoastra in acest sens prin completarea Graficului dedicat preferintelor dumneavoastra de marketing.

 

Informatii suplimentare referitoare la repararea, diagnosticarea si verificarea vehiculului dumneavoastra Ford

 

La fabricarea vehiculului dumneavoastra marca Ford acesta a primit un numar unic (numarul de identificare al vehiculului sau „VIN”). in baza VIN putem determina anumite informatii despre vehicul, inclusiv modelul, vechimea, softul utilizat si specificatiile tehnice.

 

Pentru diagnosticarea, analiza, repararea sau verificarea vehiculului dumneavoastra, tehnicienii implicati vot trebui sa obtina VIN-ul si anumite informatii de diagnosticare si informatii despre situatia curenta si istorica a vehiculului (de exemplu, ce versiuni de soft utilizeaza, kilometrajul, etc.).

 

Informatiile vor fi transferate unui sistem rulat si organizat de Ford, astfel incât tehnicienii care lucreaza la vehiculul dumneavoastra sa dispuna de informatii cat mai complete despre reparatiile, mentenanta si diagnosticarea specifice vehiculului (cum ar fi diagramele de cablaj si actualizarile softului vehiculului) si informatii despre orice lucrari din trecut efectuate asupra vehiculului dumneavoastra, pentru a-i asista la diagnosticare, reparare si/sau verificare astfel incât sa poata pastra evidente.

 

Pentru a asigura existenta unei evidente de diagnosticare exhaustive a vehiculului dumneavoastra, informatiile privind lucrarile efectuate asupra vehiculului la verificare sau reparare vor fi corelate cu VIN al vehiculului. Acesta va fi transferat sistemului si stocat astfel incât Ford (sau orice terte parti autorizate de Ford sa utilizeze astfel sistemul) sa poata pune informatiile despre reparatiile sau verificarile din trecut la dispozitia oricarui dealer sau atelier de depanare Ford de oriunde din lume si care trebuie sa va repare sau verifice vehiculul.

 

Informatiile detinute in sistem sunt utilizate de Ford si pentru a permite diagnosticarea, repararea vehiculului, gestionarea si administrarea garantiilor si produselor si serviciilor similare in scopurile de siguranta a produselor, cercetare si dezvoltare si pentru a permite companiei Ford sa isi respecte obligatiile legale.

 

Pe langa transferurile de informatii descrise anterior, Ford poate transmite aceste informatii si:

  • companiilor din grupul de companii Ford in scopuri de cercetare si dezvoltare si analize; si/sau
  • companiilor din cadrul grupului corporatist Ford si/sau tertelor parti in cazul in care Ford considera necesar pentru respectarea unei obligatii legale sau de reglementare sau pentru a proteja in alt mod drepturile companiei Ford, drepturile altor companii din cadrul grupului de companii Ford Motor Company sau drepturile oricarei terte parti.

 

Puteti afla mai multe cu privire la temeiurile legale care justifica utilizarea de catre noi a informatiilor dumneavoastra personale, consultând sectiunea „Temeiurile legale care vor justifica utilizarea informatiilor personale“ de mai sus.

Dat fiind caracterul global al sistemului, informatiile VIN sunt transferate in state din afara spatiului economic european de catre Ford. Puteti afla mai multe despre transferurile internationale ale informatiilor dumneavoastra personale consultând sectiunea „Transferarea la nivel international a informatiilor personale“ de mai sus.

Dat fiind ca aceste informatii sunt sub forma unui jurnal oficial despre vehiculul dumneavoastra, le retinem timp de 20 de ani.

Daca aveti intrebari sau doriti sa accesati informatiile detinute de noi despre VIN in sistem sau sa va exercitati oricare din drepturile de care dispuneti in legatura cu datele cu caracter personal (puteti afla mai multe in acest sens mai sus), va rugam sa contactati Ford la:

 

Probleme de confidentialitate Ford Romania SA
Soseaua Bucuresti Nord, numarul 10, Cladirea Global City Business Park, O1, Voluntari, Ford Romania SA, Judetul Ilfov, cod postal 077190

DPeurope@ford.com cumulativ cu crcro@ford.com

INFORMARE NR.1 PRIVIND PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

 

Urmatoarea informare este conceputa pentru a va aduce la cunostinta aspectele cu privire la prelucrarea datelor dvs. personale si la drepturile dvs. privind aceasta prelucrare in conformitate cu Regulamentul general 2016/679 privind protectia datelor (“GDPR”) si legislatia nationala in vigoare.

 

Informatii generale

 

Noi, HYUNDAI AUTO ROMANIA SRL (HAR) cu sediul in Bucuresti, B-dul Expozitiei, nr. 2, sector 1, inmatriculata la Oficiul Registrului Comertului Bucuresti sub nr. J40/15805/1994, avand CUI RO 6104191, in calitate de  operator, in conformitate cu GDPR, prelucram datele dumneavoastra cu caracter personal impreuna cu sau prin imputernicitii nostri, distribuitori autorizati, conform listei acestora existenta pe site-ul: www.hyundai-motor.ro.

Operatori asociati:

Imputernicit/Operator asociat

Nume

TIRIAC AUTO SRL

Numar postal, Oras

012103, Bucuresti

Strada, numar

B-dul Expozitiei nr. 2, Cladirea C9, sector 1

Responsabil cu protectia

datelor

BOCASOFT SRL

- Tel.

+40740 223 382

- Email

office@bocasoft.ro

 

Scopul prelucrarii si categoriile de date prelucrate:

 

Operatorii asociati prelucreaza datele dvs. cu caracter personal in scopurile descrise în Anexa la prezenta Nota de informare, conform art. 6, alin. (1), lit. a), b), c), d) si f) si conform prevederilor Regulamentului:

a) daca persoana vizata si-a dat consimtamantul pentru prelucrarea datelor sale cu caracter personal pentru unul sau mai multe scopuri specifice;

b) cand prelucrarea este necesara pentru executarea unui contract la care persoana vizata este parte sau pentru a face demersuri la cererea persoanei vizate inainte de incheierea unui contract;

c) cand prelucrarea este necesara in vederea îndeplinirii unei obligatii legale care ii revine Operatorului;

d) cand prelucrarea este necesara pentru a proteja interesele vitale ale persoanei vizate sau ale altei persoane fizice;

f) cand prelucrarea este necesara in scopul intereselor legitime urmarite de operator sau de o parte terta, cu exceptia cazului in care prevaleaza interesele sau drepturile si libertatile fundamentale ale persoanei vizate, care necesita protejarea datelor cu caracter personal, in special atunci cand persoana vizata este un copil.

 

Datele furnizate de catre dvs. pot fi transmise si catre reprezentantul producatorului auto al marcii, Hyundai Motor Europe (HME) si Hyundai Motor Company (HMC) in baza obligatiei contractuale de raportare, inclusiv privind modul de desfasurare al campaniilor de recall. Totodata, datele dvs. vor fi comunicate catre Registrul Auto Roman si catre Autoritatea privind Protectia Cnsumatorului, in temeiul obligatiilor legale privind campaniile de recall.

 

Durata pastrarii

 

Datele Dumneavoastra personale vor fi pastrate de Societate pentru o perioada care nu depaseste perioada necesara pentru a atinge scopurile descrise mai sus si/sau pentru orice alta durata necesara in virtutea obligatiilor legale aplicabile Societatii.

 

Locul stocarii datelor:

 

Locul stocarii datelor, pentru Hyundai Auto Romania, este la punctul de colectare al datelor din bvd. Expozitie nr. 2, et. 1, sector 1, Bucuresti si la sediul Operatorilor asociati sau al persoanelor imputernicite de operatorul HAR. Stocarea poate fi atat pe suport de hartie, cat si electronic. Pe intreaga perioada a stocarii, datele personale pot fi accesate de Operatorul HAR si de operatorii asociati de mai sus, sunt vizibile pentru imputernicitii care evalueaza sau presteaza servicii de mentenanta IT sau pentru imputernicitii care prelucreaza date cu caracter personal in numele nostru, al Operatorilor. Datele cu caracter personal la care acesti parteneri au acces sunt limitate la informatiile cu caracter personal minime care sunt necesare pentru prestarea respectivelor servicii. Depunem toate eforturile pentru a ne asigura ca toate entitatile prelucreaza datele dumneavoastra cu caracter personal in conditii de siguranta si securitate. Toate informatiile cu privire la procesul prelucrarii datelor dumneavoastra cu caracter personal se pot vizualiza si pe site-ul www.hyundai-motor.ro.

Drepturile dvs. referitoare la datele pe care le procesam:

 

a. Dreptul de acces - dreptul de a obtine o confirmare din partea noastra ca prelucram sau nu datele dumneavoastra si, in caz afirmativ, aveti dreptul de a avea acces la datele respective si la informatiile privind procesul prelucrarii.

b. Dreptul la portabilitatea (partajarea) datelor - se refera la dreptul dvs. de a primi datele personale intr-un format structurat, utilizat in mod curent de catre societate si care poate fi citit automat, dar si la dreptul ca, la cererea dvs., aceste date sa fie transmise direct altui destinatar, daca acest lucru este fezabil din punct de vedere tehnic.

c. Dreptul la opozitie – puteti oricand sa va opuneti prelucrarii datelor personale, cu exceptia situatiei in care prelucrarea este necesara pentru indeplinirea unei sarcini care serveste unui interes public sau atunci cand are in vedere interesul nostru legitim sau al operatorului in numele caruia actionam.

d. Dreptul la rectificare - se refera la corectarea sau completarea, fara intarzieri nejustificate, a datelor cu caracter personal inexacte. Rectificarea va fi comunicata tuturor destinatarilor la care au fost transmise datele dumneavoastra, cu exceptia cazului in care acest lucru se dovedeste imposibil sau presupune eforturi disproportionate.

e. Dreptul la stergerea datelor („dreptul de a fi uitat”) - inseamna ca aveti dreptul de a transmite societatii o solicitare de stergere a datelor cu caracter personal, fara intarzieri nejustificate, dar doar in cazul in care nu exista niciun alt temei juridic pentru prelucrare de catre operator;

f. Dreptul la restrictionarea prelucrarii - in cazul in care contestati exactitatea datelor, puteti sa ne solicitati ca aceste date sa fie restrictionate pe o perioada necesara verificarii corectitudinii lor; de ex.: prelucrarea este ilegala, iar dvs. va opuneti stergerii datelor cu caracter personal, solicitand in schimb restrictionarea; in cazul in care Societatea nu mai are nevoie de datele cu caracter personal in scopul prelucrarii, dar persoana vizata le solicita pentru constatarea, exercitarea sau apararea unui drept in instanta; in cazul in care persoana vizata s-a opus prelucrarii pentru intervalul de timp in care se verifica daca drepturile legitime ale Societatii prevaleaza asupra drepturilor persoanei vizate.

 

Transferul de date catre parti din afara SEE:

 

In cazul in care un Importator este situat in afara SEE, se aplica Clauzele Contractuale Standard ale UE (“SCC 2004”). Dispozitiile SCC 2004 (inclusiv Anexele sale) prevaleaza asupra oricaror clauze contradictorii continute in contractele cu partile terte.

Esenta acordului intre operatorii asociati, conform art. 26, alin. (2) din Regulamentul 679/2016:

1. Datele cu Caracter Personal cu privire la care partile au calitatea de operatori asociati, conform art. 6 din GDPR sunt:

a) Preluare cereri oferta prin intermediul site-ului HAR, in scopul transmiterii de newsletters – prelucrare conform art. 6, alin. (1) lit. a): cererea de oferta poate fi depusa prin intermediul site-ului HAR si va fi transmisa Distribuitorului potrivit selectiei efectuate de Persoana Vizata. Prelucrarea în scop de transmitere newsletter (marketing) se va face de Operatorul Tiriac Auto SRL prin intermediul Departamentului Marketing numai daca persoana vizata si-a dat consimtamântul prin intermediul site-ului pentru prelucrarea datelor sale cu caracter personal;

b) Vanzari autovehicule, cereri preluate prin intermediul site-ului, direct in show-room sau electronic, la oricare dintre Operatori – art. 6, alin. (1), lit. b) prelucrarea este necesara pentru executarea unui contract incheiat de unul dintre Operatorii Asociati cu Persoana Vizata sau pentru a face demersuri la cererea Persoanei Vizate înainte de încheierea unui contract intre persoana vizata si unul dintre Operatorii Asociati; cererile pot fi preluate de un Operator, iar contractul cu persoana vizata poate fi încheiat de oricare dintre Operatorii Asociati;

c) Acordarea garantiilor produsului (autovehicul sau piese) – art. 6, alin. (1), lit. b) prelucrarea este necesara in vederea indeplinirii unei obligatii legale care ii revine HAR, iar prelucrarea se face prin intermediul Operatorilor Asociati;

d) Rezultatul campaniilor de recall service - art. 6, alin. (1), lit. d) prelucrarea este necesara a fi facuta de catre Operatorii Asociati pentru a proteja interesele vitale ale persoanei vizate sau ale altei persoane fizice;

e) Vanzare autovehicule, evidenta vanzari, raportari vanzari, indeplinire obligatii legale de raportare, service si garantii - prelucrarea este necesara justificat de interesele legitime urmarite de oricare dintre Operatorii Asociati, cu exceptia cazului in care prevaleaza interesele sau drepturile si libertatile fundamentale ale persoanei vizate, care necesita protejarea datelor cu caracter personal, in special atunci cand persoana vizata este un copil;

f) Gestionare si acces baza de date comune NAV – fiecare Operator asociat are acces la baza de date stocata în Microsoft NAV, operand asupra acesteia in interesul propriu, legitim.

 2. Exercitarea drepturilor persoanei vizate

Persoanele vizate isi vor exercita drepturile prevazute de art. 15-22 din Regulamentul GDPR în raport cu oricare dintre Operatorii Asociati, indiferent daca incalcaresa este produsa de celalalt. La prima comunicare cu Persoana Vizata,  Operatorul care nu este direct raspunzator va comunica plangerea Operatorului Asociat si va transmite Persoanei Vizate datele de contact ale celuilalt Operator. Operatorul Asociat va prelua comunicarea cu Persoana Vizata respectiva, asigurandu-se ca si celalalt Operator asociat este informat corect si la timp.

 3. Informarea Persoanelor Vizate conform art. 13 si 14 din Regulamentul GDPR;

Operatorii Asociati, fiecare pentru operatiunile proprii, vor informa Persoanele vizate cu privire la esenta Acordului prezent si la operatiunile de prelucrare proprii, conform Regulamentului.

4. Subcontractarea si controlul accesului

Fiecare Operator Asociat este direct responsabil pentru Imputernicitii proprii carora le incredinteaza operatiuni de procesare a Datelor cu Caracter Personal.

 5. Responsabilitatile Operatorilor Asociati

Persoanele vizate isi pot exercita drepturile izvorate din Regulament cu privire la si in raport cu fiecare dintre Operatorii Asociati.

In cazul in care va exista o afectare a beneficiilor oricaruia dintre Operatorii asociati, acestia convin ca prejudiciile si/sau despagubirile sa fie suportate de partea responsabila de prelucrarea neconforma sau ilegala respectiva, in limita faptelor proprii.

Fiecare Operator Asociat raspunde integral pentru conformarea proprie la Regulamentul GDPR.

 

________________________________________________________________________________________

In cazul in care aveti reclamatii cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal, va rugam sa va adresati Responsabilului cu Protectia Datelor Operatorului respectiv, folosind oricare dintre urmatoarele modalitati:

Pentru operatorul asociat Hyundai Auto Romania:

Responsabilul cu protectia datelor: ITH Management Office S.R.L

dataprotection@tiriacauto.ro; tel. 0214312149 (Luni-Vineri, între 10.00 si 17.00)

_________________________________________________________________________________________

In cazul in care nu veti fi multumit/a de solutionarea reclamatiei puteti adresa o plangere catre Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal, contactul fiind disponibil pe website-ul: www.dataprotection.ro.

 

Hyundai Auto Romania S.R.L.

__________________

NOTA DE INFORMARE PRIVIND PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL DE CATRE ASIAN VEHICLES TRADING SRL, ADRESATA CLIENTILOR / POTENTIALILOR CLIENTI AI MARCII MITSUBISHI

 

ASIAN VEHICLES TRADING S.R.L. – cu sediul in Bucuresti, Sectorul 1, B-dul Expozitiei, nr. 2, bloc corp C6, Etaj 1, inregistrata la Registrul Comertului sub nr. J40/8294/2003 si avand Codul Unic de inregistrare RO15525610 este importatorul oficial in Romania al marcii Mitsubishi (in continuare, „AVT”, „Operatorul” sau „noi”).

Avand in vedere prevederile Regulamentului (UE) 2016/679 privind protectia persoanelor fizice in ceea ce priveste prelucrarea datelor cu caracter personal („RGPD”), prin aceasta nota de informare va aducem la cunostinta detalii cu privire la prelucrarea datelor dumneavoastra cu caracter personal in calitate de client / potential client (persoana fizica) sau de reprezentant al unui client / potential client (persoana juridica) al produselor marcii Mitsubishi (dvs. avand calitatea de „Persoana Vizata”).

Colectam datele dvs. cu caracter personal atunci cand interactionati cu Distribuitorii din reteaua noastra (spre exemplu, cand solicitati oferte de produse sau test drive, cand achizitionati autovehicule, cand accesati service-ul etc.) sau direct cu noi (cand faceti o solicitare de oferta sau test drive catre noi, cand ne contactati direct in orice alt mod). Aceste situatii sunt descrise mai jos, alaturi de detalii privind prelucrarea datelor dvs.

Realizam prelucrarile de date cu caracter personal indicate mai jos in calitate de operatori. De asemenea, in anumite situatii, AVT prelucreaza datele dvs. cu caracter personal, in calitate de operator asociat impreuna cu

(i) societatile din reteaua de distribuitori si reparatori autorizati Mitsubishi (denumiti in continuare „Distribuitorii”), ale caror date de identificare le puteti consulta prin accesarea sectiunii Retea Dealeri din cadrul website-ului www.mitsubishi-motors.ro/;

(ii) producatorul Mitsubishi Motors Corporation, societate cu sediul in Japonia („MMC” sau „Producatorul”), prin reprezentantul sau din Europa, Mitsubishi Motors Europe, societate cu sediul social in Tarile de Jos, ("MME").

Protectia datelor cu caracter personal reprezinta una dintre preocuparile noastre majore. Va rugam sa cititi cu atentie aceasta nota de informare, intrucat contine informatii importante despre cum si de ce colectam, folosim si divulgam datele dvs. cu caracter personal. De asemenea, aceasta nota de informare va explica drepturile in legatura cu datele dvs. cu caracter personal si cum puteti sa ne contactati sau sa va adresati autoritatii de supraveghere.

Pentru orice informatii sau solicitari privind prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal de catre AVT sau pentru exercitarea drepturilor in calitatea dvs. de persoana vizata conform RGPD fata de AVT, puteti utiliza urmatoarele date de contact:

 

Responsabil cu protectia datelor:

Adresa postala: Sos. Nordului nr. 24-26, sector 1, Bucuresti – in atentia DPO

Adresa de e-mail: dataprotection@mitsubishi-motors.ro

Telefon: 021 431 21 49

 

1.      CE DATE CU CARACTER PERSONAL PRELUCRAM, IN CE SCOPURI SI IN BAZA CARUI TEMEI LEGAL?

in calitatea dumneavoastra de Persoana Vizata (client / potential client al produselor marca Mitsubishi), va prelucram datele cu caracter personal, dupa cum urmeaza:

1.A IN CALITATEA NOASTRA DE OPERATOR

 

 

Scopul prelucrarii

Date cu caracter personal

Temeiul legal al prelucrarii

1.       

Participarea la sondaje de satisfactie Clienti cu privire la produsele si serviciile furnizate de Distribuitori, monitorizarea gradului de multumire a Clientilor Distribuitorilor in scopul mentinerii si imbunatatirii calitatii serviciilor acestora si a cresterii gradului de satisfactie al Clientilor marcilor Mitsubishi.

Sondajele sunt transmise prin intermediul unei companii specializate in realizarea de sondaje (imputernicit), in numele ASIAN VEHICLES TRADING S.R.L si al Mitsubishi Motors Europe B.V.

Datele de identificare: numele si prenumele,

Datele de contact: adresa e-mail.

Model autovehicul

Serie de sasiu (VIN)

Consimtamantul dvs. exprimat prin completarea formularului dedicat, conform art. 6, alin. (1), lit. a) din RGPD.

Mai multe detalii despre prelucrarea datelor personale in scopul transmiterii sondajelor se regasesc in nota de informare care insoteste formularul de consimtamant.

2.       

Trimiterea de comunicari comerciale/ marketing direct de catre AVT sau de catre Producator in scopul promovarii produselor marca Mitsubishi, imaginii sau evenimentelor Mitsubishi.

Date de identificare si de contact (nume, prenume, telefon, e-mail, judet)

Modelul de autovehicul dorit

Informatii despre produsele Mitsubishi achizitionate si/sau serviciile utilizate

Consimtamantul dvs. exprimat prin completarea unui formular dedicat, conform art. 6, alin. (1), lit. a) din RGPD.

Va puteti retrage oricand consimtamantul acordat, prin mijloacele indicate in formular sau in comunicarile comerciale primite.

3.       

Contactarea noastra in orice mod si comunicarea directa cu noi.

Solutionarea oricaror cereri si sesizari din partea Persoanelor Vizate si pastrarea dovezilor cu privire la comunicarile cu Persoanele Vizate si indeplinirea obligatiilor AVT.

Datele de identificare: numele si prenumele,

Datele de contact: adresa e-mail, numarul de telefon.

Continutul comunicarilor.

Interesul nostru legitim de a mentine deschise canale de comunicare cu clientii marcii Mitsubishi, conform art. 6, alin. (1), lit. f) din RGPD.

Interesul nostru legitim de a ne apara drepturile si interesele si de a dovedi indeplinirea obligatiilor noastre legale cu privire la gestionarea cererilor transmise de Persoanele Vizate,  conform art. 6, alin. (1), lit. f) din RGPD.

4.       

Participarea la evenimentele organizate cu privire la autovehiculele comercializate:

inregistrarea participantilor la evenimente

Fotografiere

Nume, prenume, adresa de e-mail, functie, alte date de identificare in functie de specificul evenimentului

Fotografie

Interesul nostru legitim de a promova imaginea si produsele Mitsubishi in cadrul evenimentelor, conform art. 6 alin. (1), lit. f) din RGPD.

5.       

Realizarea campaniilor de promovare si comunicarea prin intermediul paginilor noastre in platforme social media: Facebook, Instagram, LinkedIn

Nume, Prenume si informatii vizibile public pe profilul din retea.

Mesaje transmise.

Interesul nostru legitim de a promova imaginea si produsele Mitsubishi, conform art. 6 alin. (1), lit. f) din RGPD.

6.      1

Asigurarea pazei si protectiei bunurilor si persoanelor aflate in incintele sediilor/locatiilor noastre prin sistem de supraveghere video la punctele de acces si in incinte, pe spatiile comune.

Imaginea (foto, video)

Interesul legitim de a ne proteja bunurile si valorile si pe cele ale Clientilor nostri, conform art. 6 alin. (1), lit. f) din RGPD si avand in vedere cerintele de securitate din Legea nr. 333/2003 cu modificarile ulterioare privind paza obiectivelor, bunurilor, valorilor si protectia persoanelor, conform art. 6 alin. (1), lit. c) din RGPD

 

 

 

 

 

1.B IN CALITATE DE OPERATOR ASOCIAT CU DISTRIBUITORII (DEALERI)

 

 

Scopul prelucrarii

Date cu caracter personal

Temeiul legal al prelucrarii

1.       

Preluarea cererilor de oferta/ test drive prin intermediul site-ului AVT in scopul transmiterii solicitarilor Clientilor catre Distribuitor/Service (lead).

Implementarea de catre Importator a formularelor online pentru colectarea datelor potentialilor clienti.

Colectarea informatiilor primite in formulare si gestionarea bazei de date de lead-uri.

Transmiterea lead-urilor catre Distribuitori.

Date de identificare si de contact (nume, prenume, telefon, e-mail, judet)

Modelul de autovehicul dorit

Data preferata pentru programare test drive

Interesul nostru legitim pentru a eficientiza activitatea de gestionare a solicitarilor din partea Clientilor si de atribuire a lead-urilor (cereri pentru oferte, test drive etc.) in reteaua noastra de Distribuitori, conform art. 6 alin. (1), lit. f) din RGPD.

 

2.       

incheierea si executarea contractelor de vanzare cu Distribuitorii, cu privire la produsele marca Mitsubishi pe care le-ati achizitionat

Verificarea stocurilor si rezervarea autovehiculului.

inregistrarea contractului de vanzare / a comenzii Clientului Distribuitorului in baza noastra de date.

Vanzari prin programul „Rabla” sau alte programe similare.

Furnizarea documentelor necesare pentru inmatricularea autovehiculului potrivit art. 12 alin. (1) din O.U.G. nr. 195/2002.

Partajarea acestor date cu MMC (producatorul autovehiculelor) si MME (reprezentantul din Europa).

Date cu caracter personal incluse in documentele de identitate

Copii ale documentelor de identitate

Datele de contact: adresa e-mail, numarul de telefon

Semnatura

Date despre autovehicul: serie sasiu VIN.

Interesul nostru legitim de a onora contractele cu producatorul (MMC) in calitate de importator autorizat in Romania pentru vanzarea  autovehiculelor Mitsubishi, respectiv contractele cu Distribuitorii, pentru vanzarea sau repararea autovehiculelor Mitsubishi, conform art. 6 alin. (1), lit. f) din RGPD.

indeplinirea obligatiilor legale referitoare la inmatricularea autovehiculului potrivit art. 12 alin. (1) din O.U.G. nr. 195/2002,  conform art. 6 alin. (1), lit. b) din RGPD.

 

3.       

intocmirea facturilor catre Distribuitor, gestionarea platilor si efectuarea inregistrarilor contabile.

Nume si prenume

Detalii despre autovehiculul/ produsele achizitionate

Seria de sasiu a autovehiculului

Interesul nostru legitim de a onora contractele cu Producatorul in calitatea de importator autorizat in Romania pentru vanzarea autovehiculelor Mitsubishi, respectiv contractele cu Distribuitorii, pentru vanzarea sau repararea autovehiculelor Mitsubishi, conform art. 6 alin. (1), lit. f) din RGPD.

Necesitatea indeplinirii obligatiilor legale cuprinse in Legea contabilitatii nr. 82/1991, republicata,  conform art. 6 alin. (1), lit. c) din RGPD.

4.       

Activare si verificare status garantie

Crearea unei baze de date unde poate fi verificat statusul garantiei

Data start garantie

VIN (numar unic de identificare autovehicul)

Serie sasiu

Km parcursi

Date de identificare si date de contact  (nume, prenume, e-mail)

Valoarea devizelor/ interventiilor in garantie

Data interventiilor, Garantiile asociate

Interesul nostru legitim de a urmari comportarea in exploatare a autovehiculului Mitsubishi, conform art. 6 alin. (1), lit. f) din RGPD.

Necesitatea indeplinirii obligatiilor legale cuprinse in  OG nr. 21/1992 privind protectia consumatorilor, republicata si in Legea nr. 363/2007 pentru evitarea practicilor inselatoare,  conform art. 6 alin. (1), lit. c) din RGPD

5.       

Pastrarea istoricului de service in scopul acordarii si a gestionarii garantiilor si a tuturor defectiunilor ce pot aparea la autovehiculele Mitsubishi

Gestionarea pretentiilor decurgand din garantii

Gestionarea reparatiilor complexe

Utilizarea portalului pus la dispozitie de MME/MMC pentru gestionarea reclamatiilor in garantie pentru fiecare autovehicul

Datele de identificare ale autovehiculelor Mitsubishi pe care le detineti: datele din cartea de identitate a autovehiculului si a certificatului de inmatriculare

Datele de identificare ale clientilor din documentele de achizitie

Datele de contact: adresa e-mail, numarul de telefon.

 

Interesul nostru legitim de a onora contractele cu Producatorul in calitate de importator autorizat in Romania pentru vanzarea  autovehiculelor Mitsubishi, respectiv contractele cu Distribuitorii, pentru vanzarea sau repararea autovehiculelor Mitsubishi, conform art. 6 alin. (1), lit. f) din RGPD.

Interesul nostru legitim de a urmari comportarea in exploatare a autovehiculului Mitsubishi, conform art. 6 alin. (1), lit. f) din RGPD.

Interesul nostru legitim de a urmari modul in care au fost efectuate reparatiile complexe, conform art. 6 alin. (1), lit. f) din RGPD.

Necesitatea indeplinirii obligatiilor legale cuprinse in  OG nr. 21/1992 privind protectia consumatorilor, republicata si in Legea nr. 363/2007 pentru evitarea practicilor inselatoare,  conform art. 6 alin. (1), lit. c) din RGPD.

Interesul nostru legitim de a comercializa bunuri si servicii conforme, potrivit art. 6 alin. (1), lit. f) din RGPD.

6.       

Verificarea/ auditarea modului in care au fost efectuate reparatiile in baza garantiilor.

Aprobare decontare lucrari de service, efectuate in baza garantiei.

 

Serie sasiu

Km parcursi

Data diagnozei

Piese utilizate

VIN (numar unic de identificare autovehicul)

Alte date ale clientului care reies din factura (nume, prenume)

Interesul nostru legitim de a urmari/audita modul in care au fost efectuate reparatiile in garantie de catre Distribuitor, conform art. 6 alin. (1), lit. f) din RGPD.

7.       

Activare serviciului de asistenta rutiera gratuita pentru posesorii de autovehicule Mitsubishi Motors in garantie.

Data start garantie

VIN (numar unic de identificare autovehicul)

Serie sasiu

Interesul nostru legitim de a onora contractele cu Distribuitorii, pentru vanzarea autovehiculelor Mitsubishi, conform art. 6 alin. (1), lit. f) din RGPD.

 

8.       

Gestionarea reclamatiilor/ cererilor adresate de Clienti/ Potentiali Clienti/Utilizatori:

Primirea si solutionarea reclamatiilor si cererilor legate de produsele si serviciile marca Mitsubishi

Identificarea solicitantilor/ reclamantilor si pastrarea corespondentei

Date de identificare: Nume, prenume

Date de contact: Adresa de e-mail. numar de telefon

Solicitarea adresata

Model autovehicul, VIN, Serie sasiu

Defectiune autovehicul

Interesul nostru legitim de a gestiona si raspunde reclamatiilor si cererilor adresate de Clienti/ Potentiali Clienti/Utilizatori, si de a sustine Distribuitorii in realizarea acestei activitati, conform art. 6 alin. (1), lit. f) din RGPD.

 

9.      10. 110.

Gestionarea solicitarilor de obtinere a COC (certificate of conformity)

Nume, prenume

Date de identificare din CI

Semnatura

VIN

Serie Sasiu

Model autovehicul

Interesul nostru legitim de a gestiona solicitarile Clientilor, conform art. 6 alin. (1), lit. f) din RGPD.

10.    

Rechemarea in service a autovehiculelor Mitsubishi pentru care Producatorul decide efectuarea unor modificari sau imbunatatiri in scopul prevenirii unor situatii nedorite:

Transmiterea comunicarilor pentru rechemare in service.

Colectarea si organizarea informatiilor despre cazurile care necesita rechemare.

Datele de identificare: numele si prenumele,

Datele de contact: adresa e-mail si/sau adresa postala, numarul de telefon;

Datele privind autovehiculul: seria VIN, numarul de inmatriculare, modelul, perioada de fabricatie;

Defectiune autovehicul/ pericol

Date privind calitatea fata de entitatea juridica (societate, fundatie, asociatie, PFA, etc.) pe care o reprezentati: mandatar, reprezentant legal, angajat, asociat, actionar, altele.

Interesul nostru legitim bazat pe necesitatea protejarii intereselor vitale ale dumneavoastra sau ale altor persoane fizice, cu ocazia utilizarii autovehiculelor Mitsubishi,  conform art. 6 alin. (1), lit. f) din RGPD.

Interesul legitim al de a comercializa bunuri si servicii conforme, potrivit art. 6 alin. (1), lit. f) din RGPD.

Respectarea obligatiilor legale impuse de normele europene de mediu, potrivit Deciziilor Comisiei Europene

 

11.   16.

Realizarea oricaror comunicari de interes public considerate importante de catre Producatorul marcii Mitsubishi sau de catre AVT, cum ar fi informari despre siguranta produselor.

Date de identificare: nume, prenume

Date de contact: adresa e-mail, numar de  telefon

Interesul nostru legitim de a transmite comunicari de interes public, potrivit art. 6 alin. (1), lit. f) din RGPD.

 

12.   17.

Monitorizarea numarului de vizitatori in showroom-uri.

Monitorizarea audientei online care interactioneaza cu brandul Mitsubishi in Romania.

Doar in masura in care ar reprezenta date cu caracter personal:

traficul din showroom-uri,

traficul web, si sursele si compozitia acestuia, vizitatorii care revin pe site, sesiunile si caracteristicile lor, ratele de respingere, ratele de clic, lead-urile de vanzare si post-vanzare si, de asemenea, datele de conversie (respectiv informatiile despre comenzi) ale acestor lead-uri

Interesul nostru legitim de a elabora evidente statistice privind audienta care interactioneaza cu produsele marca Mitsubishi, potrivit art. 6 alin. (1), lit. f) din RGPD.

Consimtamantul persoanelor vizate acordat pentru plasarea modulelor cookies sau alte activitati de monitorizare a comportamentului online, conform art. 6 alin. (1), lit. a) din RGPD.

13.    

Raportari si verificari ale Distribuitorilor:

Raportari privind analiza alocarilor geografice service

 

Verificari acordare discount Client

Audituri, verificari si inspectii realizare de AVT independent sau in numele Producatorului, pe diverse tematici (IT, calitate, standarde Producator etc.)

Accesul la informatiile si documentele Distribuitorului in scop de audit, realizarea de copii de pe informatii/documente

Nume , Prenume

Lucrarile de service efectuate

Serie sasiu, Model autovehicul

Orasul/judetul de resedinta/ domiciliu al clientului in scopul analizei geografice Locatie service - Localitatea de domiciliu a clientului.

Discount, Pret

Date personale din bazele de date / documentele auditate

Interesul nostru legitim de a efectua verificari privind desfasurarea anumitor activitati ale Distribuitorilor, potrivit art. 6 alin. (1), lit. f) din RGPD.

Interesul nostru legitim de a audita partenerii nostri din reteaua de  distributie, potrivit art. 6 alin. (1), lit. f) din RGPD.

 

14.    

Organizare functie de Asistenta Tehnica pentru a asista reteaua de Distribuitori cu informatii tehnice, diagnosticare, asistenta pe teren si cu reclamatiile si/sau intrebarile din partea Clientilor

Date de identificare client

Date de identificare autovehicul

Detalii despre probleme tehnice

Interesul nostru legitim de a onora contractele cu Distribuitorii, pentru vanzarea sau repararea autovehiculelor Mitsubishi, conform art. 6 alin. (1), lit. f) din RGPD.

 

15.    

Raportari catre Producator  

Raportarea catre producator (MME/MMC) a problemelor grave de calitate si/sau toate defectele majore, defectele legate de siguranta si/sau orice defecte care conduc ulterior la un numar mare de reparatii si/sau la costuri ridicate

Date de identificare client

Date de identificare autovehicul

Detalii despre probleme

Interesul nostru legitim de a onora contractele cu Producatorul in calitate de importator autorizat in Romania pentru vanzarea  autovehiculelor Mitsubishi, conform art. 6 alin. (1), lit. f) din RGPD.

 

16.    

Apararea drepturilor fata de terti

Constituirea de dovezi pentru apararea drepturilor Distribuitorului, AVT sau ale Producatorului in cazul oricaror dispute care implica AVT si/sau Producatorul.

Date cu caracter personal care pot fi incluse in dosare aferente disputelor

Interesul nostru legitim de a ne apara si proteja drepturile fata de terti, conform art. 6 alin. (1), lit. f) din RGPD.

17.    

intocmirea dosarelor pentru incasarea despagubirilor de la asigurator.

Constituirea dovezilor si furnizarea informatiilor pentru incasarea sumelor aferente despagubirilor, in cadrul schemelor de asigurare care ar implica Distribuitorul si AVT.

Date cu caracter personal care pot fi incluse in dosarele privind evenimentele asigurate.

Interesul nostru legitim de a intocmi si gestiona dosarele pentru incasarea despagubirilor de la asigurator, conform art. 6 alin. (1), lit. f) din RGPD.

 

2.     SURSA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Colectam datele dvs. cu caracter personal mentionate mai sus din urmatoarele surse:

- Prin intermediul Distribuitorilor nostri cu care am incheiat acorduri de prelucrare a datelor conform RGPD. Puteti gasi informatii suplimentare privind Distribuitorii pe pagina noastra de internet mitsubishi-motors.ro, la urmatorul link: https://www.mitsubishi-motors.ro/retea-dealeri.

- De asemenea, colectarea datelor se poate face si direct, in contextul relatiei/ interactiunilor pe care le aveti cu AVT (spre exemplu, solicitari directe de oferta, acordarea consimtamantului pentru marketing direct, accesarea spatiilor monitorizate CCTV etc.).

- Prin interactiunea cu site-ul oficial https://www.mitsubishi-motors.ro/ si paginile noastre din retelele de socializare.

3.     CUI DEZVALUIM DATELE CU CARACTER PERSONAL?

Depunem toate eforturile pentru a ne asigura ca toate entitatile catre care divulgam datele dumneavoastra cu caracter personal le prelucreaza in conditii de siguranta si securitate. in cadrul operatiunilor de prelucrare efectuate potrivit celor indicate mai sus, datele dvs. cu caracter personal pot deveni accesibile urmatoarelor categorii de terti:

- Producatorul Mitsubishi Motors Corporation (MMC) / Mitsubishi Motors Europe (MME) si societatile afiliate din grupul acestora (denumite in continuare, colectiv, „Producatorul”).

Datele dvs. cu caracter personal pot fi transmise Producatorului in urmatoarele scopuri:

- gestionarea garantiilor;

- rechemarea in service;

- masurarea gradului de satisfactie a clientilor Distribuitorilor, dupa interactiunea cu unul dintre Distribuitorii din retea;

- transmiterea de comunicari de marketing (doar in baza consimtamantului dumneavoastra);

- dezvoltarea conceptelor de marketing si determinarea nevoilor de marketing pentru produsele Mitsubishi;

- pentru optimizarea retelelor generale de distributie (transmiterea bazei de date de clienti la incetarea contractului cu unul dintre Distribuitori caz in care alt distribuitor va prelua gestiunea obligatiilor avute de producatorul Mitsubishi fata de clientii Distribuitorului initial);

- realizarea activitatilor de raportare si auditare a activitatii de vanzari pe teritoriul Romaniei.

Pentru informatii complete despre scopurile in care aceste entitati prelucreaza datele dumneavoastra cu caracter personal, in calitate de operatori de date, va rugam sa accesati link-urile urmatoare: Mitsubishi Motors Europe: https://www.mitsubishi-motors-europe.com/privacy-policy.aspx si Mitsubishi Motors Corporation https://www.mitsubishi-motors.com/en/privacy/

Reteaua de Distribuitori Mitsubishi

in masura in care este necesar vom transmite solicitarile dvs. catre reprezentantii de vanzari din reteaua noastra de Distribuitori si vom urmari si audita interactiunea dvs. cu acestia (solicitari, ofertare, efectuare test drive etc.) in cadrul sistemului nostru de gestionare a activitatilor de vanzari, cu ajutorul caruia inregistram solicitarile dvs. online si le atribuim dealerilor.

Fiecare reprezentant din reteaua de Distribuitori Mitsubishi ofera servicii care pot sprijini un client. Acestia pot furniza servicii care sa permita o gestionare corespunzatoare a relatiilor contractuale la care un proprietar al unui autovehiculului Mitsubishi poate fi parte (in special in legatura cu un contract avand ca obiect un autovehicul, piese sau accesorii Mitsubishi, contract de leasing/finantare, atelier de lucru/ comanda de garantie) sau pot oferi servicii care sustin un client / potential client al Distribuitorului marcilor Mitsubishi, de exemplu, in furnizarea de servicii/activitati pre-contractuale atunci cand se solicita (de exemplu, un test auto sau furnizarea unei oferte). 

Furnizorii de servicii utilizati de Operator, astfel:

-companii de furnizare de solutii software/ERP/ platforme sau sisteme informatice (spre exemplu, platforme de gestionare si urmarire a procesului de vanzari);

-furnizori de servicii IT, inclusiv in scopul asigurarii securitatii sisteme/ mentenanta sisteme; servicii de stocare tip cloud,

-furnizorul sondajelor de satisfactie clienti;

-societati de audit, in scopul auditarii activitatii si activelor noastre;

-furnizorii de servicii de curierat; prestatori de servicii de arhivare;

-furnizori de servicii de marketing;

-furnizori de servicii de consultanta in afaceri, furnizori de servicii privind protectia datelor cu caracter personal; servicii de tip prevenirea si combaterea spalarii banilor (AML);

-furnizori de asistenta tehnica;

-servicii privind gestionarea resurselor umane; servicii financiare, de contabilitate si auditare;

-consultantii externi cu care colaboreaza Operatorul (spre exemplu, avocati, notari, contabili, consilieri financiari si alte tipuri de consultanti).

 

 

in cazul in care divulgam datele dvs. cu caracter personal unor terti furnizori de servicii care actioneaza in calitate de persoane imputernicite de operator conform RGPD, datele divulgate sunt limitate la informatiile minime necesare pentru prestarea respectivelor servicii. Impunem contractual acestor terti furnizori de servicii sa nu utilizeze datele dumneavoastra cu caracter personal in niciun alt scop.

 

Autoritati, publice sau institutii cu competente in realizarea de inspectii si controale asupra activitatii si activelor noastre, in virtutea obligatiilor legale, astfel:

- Agentia Nationala de Administrare Fiscala, pentru depunerea de diverse declaratii conform prevederilor legale aplicabile; Ministerul de Finante; Directia Nationala Anticoruptie; unitati ale Ministerului Afacerilor Interne; Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal; Registrul Auto Roman, instante de judecata, pentru respectarea unei cerinte legale sau pentru protejarea drepturilor si activelor noastre; Alte autoritati care ar solicita accesul la datele personale, conform competentelor lor legale.

- Tertii achizitori, in masura in care activitatea noastra ar fi transferata acestora (in totalitate sau partial), iar datele persoanelor vizate ar fi parte din activele care fac obiectul unei astfel de tranzactii.

 

4.     DURATA DE PASTRARE A DATELOR CU CARACTER PERSONAL. CAT DE MULT LE PASTRAM?

Datele Personale vor fi stocate si pastrate de catre Operator pe o perioada de timp care nu va fi mai mare decat cea necesara pentru scopul in care acestea sunt necesare, sub rezerva unor cerinte legale de stocare pe o perioada mai lunga.

Estimam ca activitatile de prelucrare detaliate mai sus vor necesita stocarea datelor cu caracter personal pentru urmatoarele perioade: 

 

Scop 

Durata*

1

Asigurarea pazei si protectiei bunurilor si persoanelor

30 de zile de la colectare

2

Verificarea stocurilor si rezervarea autovehiculului.

inregistrarea contractului de vanzare / a comenzii Clientului distribuitorului in baza noastra de date.

Activarea garantiei in sistemul comun detinut impreuna cu producatorul Mitsubishi.

Furnizarea documentelor necesare pentru inmatricularea autovehiculului potrivit art. 12 alin. (1) din O.U.G. nr. 195/2002.

Activarea serviciului de asistenta rutiera gratuita.

Durata de valabilitate a contractului cu distribuitorul, plus durata de prescriptie de 3 ani, plus durata medie de utilizare (daca este cazul) sau plus 10 ani. Perioada de pastrare a datelor inscrise pe orice document care face parte din documentele contractului constituie documentele justificative care stau la baza inregistrarilor in contabilitatea financiara si se pastreaza in arhiva timp de 10 ani, cu incepere de la data incheierii ultimului exercitiu financiar in cursul caruia au fost intocmite, dar nu mai devreme de incetarea contractului care a stat la baza emiterii lor. Obligatia legala de pastrare este conform art. 25 alin. (1) din Legea contabilitatii nr. 82/1991 , republicata, cu modificarile ulterioare, (10 ani de la data incheierii ultimului exercitiu financiar al anului de incetare a contractului cu furnizorul serviciului) plus durata de prescriptie de 3 ani.

3

intocmirea facturilor catre distribuitor,  gestionarea platilor si efectuarea inregistrarilor contabile.

Durata contractului cu distribuitorul, plus perioada de pastrare de 10 ani, plus perioada de prescriptie de 3 ani.

4

Pastrarea istoricului de service in scopul acordarii si a gestionarii garantiilor si a tuturor defectiunilor ce pot aparea la autovehiculele Mitsubishi. 

Perioada medie de utilizare a autovehiculului, inclusiv in cazul reparatiilor service, plus 10 ani, plus 3 ani.

5

Realizarea inregistrarilor contabile.

Pentru realizarea auditului distribuitorilor nostri.

Durata contractului cu distribuitorul, plus perioada de pastrare de 10 ani, plus perioada de prescriptie de 3 ani.

6

Reofertarea unor produse similare sau accesorii ale acestora

Pe o perioada de 5 ani, cu reinnoirea acordurilor de marketing.

7

Datele pentru monitorizarea gradului de satisfactie a clientilor

O perioada de 3 ani de la cumparare sau ultima prezenta in service (de la ultimul contact cu un distribuitor).

*Cu exceptia cazului in care este necesar sa fie protejate interesele noastre legitime sau intervin modificari legislative ale obligatiilor legale de pastrare. in astfel de cazuri, vom actiona conform legii, inclusiv in ceea ce priveste informarea dumneavoastra.

Odata ce perioada de prelucrare indicata mai sus expira si nu mai avem motive legale sau legitime pentru a va prelucra datele cu caracter personal, datele vor fi sterse/distruse in conformitate cu legea si procedurile noastre interne, care pot implica arhivarea anonimizata sau distrugerea acestora.

 

5.     TRANSFERUL DATELOR CU CARACTER PERSONAL IN AFARA SPATIULUI ECONOMIC EUROPEAN

 

in general prelucram datele dvs. personale in cadrul Spatiului Economic European (SEE) si nu transferam sau divulgam datele personale tertilor din afara SEE, cu exceptia situatiilor indicate mai jos. Serverele noastre sunt gazduite in Romania, in Cloud Germania si Olanda.

Datele cu caracter personal prelucrate prin intermediul site-ului nostru, precum si cele partajate cu MME si MMC sunt transferate in Japonia, tara care asigura un nivel adecvat de protectie conform Deciziei Comisiei Europene de punere in aplicare (UE) 2019/419 din 23 ianuarie 2019.

in cazul in care informatiile pe care ni le furnizati vor fi divulgate unor furnizori sau alti terti (conform categoriilor indicate mai sus) din tari din afara SEE, vom lua masurile adecvate pentru a ne asigura ca datele dvs. personale sunt utilizate in conformitate cu aceasta informare si ca sunt luate masurile de securitate necesare. Astfel de masuri includ, dupa caz, garantia reprezentata de o decizie de adecvare emisa de Comisia Europeana (CE) sau incheierea clauzelor contractuale standard aprobate de Comisia Europeana, ori alte instrumente similare, conform legislatiei aplicabile.

6.     CE SE INTAMPLA DACA REFUZATI SA NE FURNIZATI DATELE DVS. PERSONALE

Prelucrarea datelor cu caracter personal conform acestei note de informare este necesara pentru scopurile prezentate detaliat in sectiunea 1 de mai sus.

Refuzul furnizarii datelor personale referitoare la achizitionarea produselor marca Mitsubishi si a activitatilor conexe (facturare, garantii, reperatii, verificarea stocurilor, rezervarea autovehiculelor etc.) duce la imposibilitatea furnizarii respectivelor produse de catre Distribuitori si de catre AVT. Acolo unde furnizarea unui serviciu sau accesul intr-un anumit spatiu depinde de prelucrarea datelor dvs. personale, refuzul transmiterii datelor duce la imposibilitatea prestarii respectivului serviciu sau a acordarii accesului.

in cazurile in care datele dvs. cu caracter personal sunt prelucrate in temeiul consimtamantului dvs., refuzul acordarii consimtamantului nu afecteaza posibilitatea dvs. de a beneficia de produsele si serviciile solicitate.

7.     SECURITATEA PRELUCRARII DATELOR PERSONALE

Evaluam si actualizam constant masurile de securitate implementate pentru a asigura o prelucrare a datelor cu caracter personal in conditii de siguranta si securitate conform RGPD. Depunem in mod continuu eforturi rezonabile pentru a proteja datele cu caracter personal aflate in posesia sau sub controlul nostru prin stabilirea unor masuri rezonabile de securitate in vederea prevenirii accesarii, colectarii, utilizarii, divulgarii, copierii, modificarii sau stergerii neautorizate a datelor, precum si a altor riscuri similare.

8.     DREPTURILE DVS. IN CALITATE DE PERSOANA VIZATA IN CEEA CE PRIVESTE PRELUCRAREA DATELOR

in contextul prelucrarii datelor dumneavoastra cu caracter personal, aveti urmatoarele drepturi:

- Dreptul de acces la datele cu caracter personal prelucrate: aveti dreptul de a obtine confirmarea faptului ca datele dumneavoastra cu caracter personal sunt sau nu prelucrate de noi si, in caz afirmativ, de a avea acces la tipul de date cu caracter personal si conditiile in care sunt prelucrate, prin adresarea unei cereri in acest sens;

-Dreptul de a solicita rectificarea datelor cu caracter personal: aveti posibilitatea de a ne solicita, prin adresarea unei cereri in acest sens, rectificarea datelor cu caracter personal inexacte, respectiv completarea datelor incomplete.

-Dreptul de a solicita stergerea datelor dumneavoastra cu caracter personal in cazul in care (i) datele nu mai sus necesare in scopul initial (si nu exista un nou scop legal), (ii) temeiul juridic al prelucrarii este consimtamantul persoanei vizate, persoana vizata isi retrage consimtamantul si nu exista alt temei legal, (iii) persoana vizata isi exercita dreptul de a se opune, iar operatorul nu are motive legitime care sa prevaleze pentru a continua prelucrarea, (iv) datele au fost prelucrate ilegal, (v) stergerea este necesara pentru conformarea cu legislatia UE sau legislatia romana sau (vi) datele au fost colectate in legatura cu servicii ale societatii informationale oferite copiilor (daca este cazul), cand se aplica cerinte specifice cu privire la consimtamant;

Putem refuza cererea de stergere a datelor in urmatoarele situatii: (i) prelucrarea este necesara pentru respectarea unei obligatii legale aplicabile; de exemplu, daca cererea de stergere vizeaza date cu caracter personal referitoare la persoana vizata care au fost furnizate de catre aceasta in vederea executarii unui contract, in masura in care si atat timp cat datele respective sunt necesare pentru executarea contractului, pentru indeplinirea unei obligatii legale sau pentru alte scopuri legitime; (ii)      prelucrarea este necesara in scopuri de arhivare in interes public, in scopuri de cercetare stiintifica sau istorica ori in scopuri statistice, in conditiile RGPD, in masura in care exercitarea dreptului poate face imposibila sau poate sa afecteze in mod grav realizarea obiectivelor prelucrarii respective; (iii) prelucrarea este necesara pentru constatarea, exercitarea sau apararea unui drept in instanta.

- Dreptul de a solicita restrictionarea prelucrarii: aveti dreptul de a obtine restrictionarea prelucrarii in cazurile in care: (i) considerati ca datele cu caracter personal prelucrate sunt inexacte, pentru o perioada care sa ne permita sa verificam exactitatea datelor cu caracter personal; (ii) prelucrarea este ilegala, dar nu doriti sa va stergem datele cu caracter personal, ci sa restrangem utilizarea acestor date; (iii) in cazul in care nu mai avem nevoie de datele dumneavoastra cu caracter personal in scopurile mentionate mai sus, insa dumneavoastra aveti nevoie de date pentru a constata, exercita sau apara un drept in instanta; sau (iv) v-ati opus prelucrarii, pentru intervalul de timp in care sa verificam daca temeiurile noastre legitime prevaleaza asupra drepturilor persoanei vizate;

- Dreptul de a va retrage consimtamantul cu privire la prelucrare, atunci cand prelucrarea are la baza consimtamantul, fara a afecta legalitatea prelucrarii efectuate pana in momentul respectiv;

- Dreptul de a va opune cu privire la prelucrarea datelor din motive legate de situatia particulara in care va aflati, atunci cand prelucrarea se intemeiaza pe interes legitim, precum si de a va opune, in orice moment, prelucrarii datelor in scopuri de marketing direct, inclusiv crearea de profiluri;

- Dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automatizata, inclusiv crearea de profiluri, care produce efecte juridice care va privesc sau va afecteaza in mod similar intr-o maniera semnificativa;

- Dreptul la portabilitatea datelor, inseamna dreptul de a va primi datele cu caracter personal pe care ni le-ati furnizat intr-o forma structurata, utilizata in mod curent si care poate fi citita automat, precum si dreptul de a transfera respectivele date catre un alt operator, in cazul in care prelucrarea se bazeaza pe consimtamantul dumneavoastra sau executarea unui contract si este efectuata prin mijloace automate;

- Dreptul de a depune plangere la instanta si/sau in fata Autoritatii Nationale de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal (sediu: Bucuresti, Bdul Gen. Gheorghe Magheru nr. 28-30, sector 1, CP 010336; telefon: +40.318.05.92.11, fax: +40.318.05.96.02 email: anspdcp@dataprotection.ro, website: dataprotection.ro).

 

 Data ultimei actualizari: 18.05.2023

Compara Inchide

Date de contact

Daca solicitati detalii despre o anumita oferta postata pe website, puteti afla aici cum va prelucram datele




Sunteti de acord ca Tiriac Auto sa utilizeze informatiile completate de dvs. pentru a va contacta in scopuri de marketing, inclusiv prin Newsletter, in conditiile explicate aici




Sunteti de acord sa va contactam ocazional pentru sondaje despre produsele si serviciile Tiriac Auto, in conditiile explicate aici


Sunt de acord sa fiu contactat, in scopurile specificate mai sus, dupa cum urmeaza:

Telefon

Sms

E-mail

trimitere date

Date de contact

Inainte de trimiterea cererii va rugam sa completati formularul de mai jos:

Esti de acord ca Tiriac Auto sa utilizeze informatiile completate de tine pentru a te contacta in scopuri de marketing? Prin completarea prezentului formular, declar ca imi exprim consimtamantul, in mod expres si neechivoc, pentru ca orice date cu caracter personal, precum si orice alte informatii furnizate de mine, sa intre in baza de date a Tiriac Auto, a imputernicitilor si a operatorilor asociati ai acestuia, pentru a fi prelucrate si utilizate de acestia in orice activitati si scopuri statistice si / sau legate de marketing (inclusiv primirea de apeluri, e-mailuri in actiuni de marketing direct de promovare a ofertelor comerciale, invitatii la test-drive-uri si evenimente, asistenta pentru autovehiculul detinut: mentenanta, asistenta rutiera, garantii, asigurari, ITP), in conformitate cu legislatia in vigoare si in conformitate cu Politica de Confidentialitate Tiriac Auto.