Note de informare parteneri Tiriac Auto

Dorim sa va oferim informatii personalizate si consiliere in conformitate cu interesele Dumneavoastra specifice (de ex. test drive, evenimente, oferte speciale, servicii pe parcursul vizitei la un distribuitor). Prin urmare, va rugam sa va acordati consimtamantul pentru utilizarea datelor dumneavoastra, pentru aceste scopuri. Vom pastra in mod corespunzator si cu strictete confidentialitatea datelor dumneavoastra.

Date cu Caracter Personale utilizate:

1. Numele meu si detaliile de contact (de ex. adresa, adresa de email, numar de telefon, ID pentru mesageria instantanee, adrese in cadrul retelelor de socializare).

2. Detaliile pe care le furnizez cu privire la persoana mea (de ex. hobby-uri, interese, numarul de persoane din gospodaria mea).

3. Date privind autovehiculul meu (de ex. configuratia autovehiculului, rulaj Km, date din caietul de service digital), si

4. Informatii privind produsele achizitionate si serviciile utilizate (de ex. contracte de inchiriere, leasing, servicii rezervate Mercedes me connect, configuratiile stocate ale autovehiculelor)

Companii din Ecosistemul Mercedes-Benz:

1. Daimler AG, care include Distribuitorul Autorizat Daimler AG si Partenerul Autorizat de Service, care este cel mai apropiat din punct de vedere geografic de adresa pe care o ofer, precum si Distribuitorii Autorizati ai Daimler AG si Partenerii Autorizati de Service pe care i-am contactat sau pe care i-am selectat drept Distribuitor sau Furnizor de Service Preferat

2. Mercedes-Benz Romania S.R.L.

3. Mercedes-Benz Leasing IFN S.A.

4. Mercedes-Benz Service Leasing S.R.L.

5. Mercedes-Benz Insurance Broker S.R.L.

precum si succesorii legali ai acestora.

Caracterul Voluntar si Dreptul de Retragere: Declararea consimtamantului(lor) dumneavoastra este voluntara. Va puteti retrage consimtamantul(ele) sau puteti obiecta impotriva prelucrarii Datelor dumneavoastra cu Caracter Personal pentru marketing direct, in orice moment. In masura in care nu va acordati consimtamantul sau va retrageti consimtamantul, noi si/sau companiile din societatile Ecosistemului Mercedes-Benz nu va vom/vor mai putea contacta/ sa va contacteze pentru a va oferi informatii si consiliere in legatura cu produsele si serviciile noastre.

Construirea Profilului: Pentru a va putea furniza informatiile de mai sus si consilierea personalizata conform intereselor dumneavoastra, in scris, personal sau prin canalul de contact selectat de dumneavoastra, pot fi utilizate proceduri analitice, inclusiv crearea unui profil

Nu are efect asupra altor Consimtaminte: Indiferent daca acordati sau nu consimtamtnul individual de mai sus si/sau consimtamantul catre Ecosistemul Mercedes-Benz, acesta nu afecteaza nici un alt Consimtamant individual pe care l-ati acordat in trecut sau pe care il veti acorda in viitor, care ramane valabil pana cand este retras. In cazul in care doriti sa va retrageti acest alt Consimtamant individual sau doriti sa obiectati impotriva prelucrarii datelor cu caracter personal pentru marketing direct de catre o entitate individuala, va rugam sa contactati direct respectiva entitate

Informatii aditionale

Temei juridic: Prelucrarea datelor dumneavoastra cu Caracter Personal in scopurile specificate mai sus, se bazeaza pe consimtamantul dumneavoastra, in conformitatea cu prevederile Art. 6 (1)(a) din Regulamentul General privind Protectia Datelor al UE ("GDPR"). Prelucrarea pentru corespondenta postala, si pentru a ne asigura ca sunteti contactati numai in functie de preferintele dumneavoastra este, in orice caz, bazata pe un echilibru intre testarea interesului si interesul legitim sunt disponibile la cerere.

In continuarea celor de mai sus, datele dumneavoastra personale pot fi, de asemenea, prelucrate pe baza altor baze legale.

In acest caz, veri fi informati si in legatura cu aceasta prelucrare

Perioada de retinere: Datele dumneavoastra cu caracter personal vor fi retinute de catre fiecare operator pe o perioada de timp care nu va depasi termenul necesar pentru realizarea scopurilor descrise mai sus, si pentru o perioada de maxim cinci ani de la data ultimei interactiuni cu operatorul de date relevant, sau pentru orice durata suplimentara, impusa in virtutea obligatiilor de retentie aplicabile operatorului de date relevant.

Alti Destinatari: Acest document va fi transfertat la Daimler AG si Mercedes-Benz Romania S.R.L. impreuna cu datele dumneavoastra de contact, necesare pentru corelare. Societatile prezentate in acest document pot consulta prezentul document pentru a se asigura ca sunteti contactat numai in functie de preferintele dumneavoastra. In plus, fiecare opreator poate desemna persoane imputernicite de catre operator, terte parti, cum ar fi furnizori de servicii IT sau agentii de marketing.

Responsabilul cu Protectia Datelor si Contacte pentru Protectia Datelor: Veti putea contacta Responsabilul cu Protectia Datelor ("DPO"), sau, in cazul in care nu a fost numit un DPO, persoana de contact pentru aspecte legate de protectia datelor, dupa cum urmeaza (daca apare marcajul "*" inseamna ca nu a fost numit un DPO)

Pentru: (0) TIRIAC AUTO SRL, tel: 0374.14.14.14, e-mail: prelucrare.date@tiriacauto.ro

(1) Mercedes-Benz Romania SRL DoC-MBRO@daimler.com

(2) Daimler AG - Ofiter Sef pentru proectia datelor la Daimler AG - dataprotection@daimler.com

(3) Mercedes-Benz Leasing IFN SA * suport@daimler.com

(4) Mercedes-Benz Service Leasing SRL * suport@daimler.com

(5) Mercedes-Benz Insurance Broker SRL * suport@daimler.com

Drepturile Dumneavoastra: In cazul in care v-ati declarat consimtamtnul dumneavoastra pentru orice activitati de prelucrare a datelor cu caracter personal, va veti putea retrage acest consimtamant in orice moment, cu efect pentru viitor.

Aceasta retragere nu va afecta legalitatea prelucrarii anterioare retragerii consimtamantului.

In conformitate cu legea aplicabila privind protectia datelor, aveti dreptul sa: solicitati accesul la datele dumneavoastra cu caracter personal, solicitati rectificarea datelor dumneavoastra cu caracter personal; solicitati stergerea datelor dumneavoastra cu caracter personal, solicitati restrictionarea prelucrarii datelor dumneavoastra cu caracter personal; solicitati portabilitatea datelor si sa va opuneti impotriva prelucrarii datelor dumneavoastra cu caracter personal. Va rugam sa retineti ca aceste drepturi mentionate mai sus pot fi limitate in conformitate cu legislatia nationala aplicabila privind protectia datelor. Aveti dreptul, de asemenea, sa depuneti o plangere la autoritatea competenta de supraveghere pentru proectia datelor.

Pentru a va exercita drepturile, puteti oricand sa ne contactati:

TIRIAC AUTO SRL

E-mail: prelucrare.date@tiriacauto.ro

0374.14.14.14

In anumite situatii puteti avea dreptul la opozitie, in price moment, in baza unor motive aferemte situatiei dumneavoastra particulare, impotriva prelucrarii de catre noi a datelor dumneavoastra cu caracter personal, iar noi vom fi obligati sa nu va mai prelucram datele dumneavoastra cu caracter personal. Aveti dreptul, de asemenea, de a va opune impotriva prelucrarii datelor dumneavoastra cu caracter personal in scopuri de marketing direct, respectiv pentru prelucrare, inclusiv crearea profilurilor, in masura in care aceastea au legatura cu marketingul direct.

Sunt de acord ca datele mele cu caracter personal să fie utilizate în scopurile de mai jos:

Da, as dori sa primesc informatii si consiliere cu privire la produsele si serviciile TIRIAC AUTO SRL si ale grupului din care aceasta face parte, Daimler AG si societatile afiliate din TIRIAC AUTO SRL prin telefon (apeluri directe)

INFORMARE PRIVIND PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL PENTRU PERSOANE FIZICE

Urmatoarea informare este conceputa pentru a va aduce la cunostinta cele mai importante aspecte cu privire la prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal si la drepturile dvs. privind aceasta prelucrare in conformitate cu Regulamentul general privind protectia datelor 2016/679 (“GDPR/RGPD” sau “Regulamentul”) si legislatia nationala aplicabila.

1. Informatii generale

Protectia datelor dvs. cu caracter personal este importanta pentru noi, motiv pentru care am aderat la principii stricte in aceasta privinta.

Atunci cand va prelucram datele cu caracter personal, noi, TIRIAC AUTO SRL, cu sediul social in Bucuresti, B-dul Expozitiei nr. 2, Cladirea C9, sector 1, inregistrata la ORC Bucuresti sub nr. J40/745/2012, avand CUI 11331727, (“Tiriac Auto” sau „Societatea“) actionam in principiu in calitate de operator este definita de Regulamentul general privind protectia datelor nr. 2016/679  (“GDPR/RGPD” sau “Regulamentul”).

in vederea imbunatatirii calitatii vanzarilor si furnizarii serviciilor post vanzare, Tiriac Auto impreuna cu importatorul Mercedes Benz Romania SRL („MBRO”), avand sediul in Oras Voluntari, Sos. Bucuresti Nord nr. 15-25, Cladirea Henley, et. 3-5, Swan Office & Technology Romania, inregistrat la ORC Ilfov sub J23/2723/2013, CUI 18927698, actioneaza impreuna in calitate de Operatori Asociati in scopul urmaririi interesului legitim comun care se refera la asigurarea calitatii serviciilor, prin efectuarea de sondaje de opinie.  

Aceasta NOTA DE INFORMARE detaliaza cand si de ce va prelucram datele cu caracter personal, cum le folosim, conditiile in care le putem divulga altora, cum le stocam in conditii de siguranta, care sunt drepturile dumneavoastra in calitate de persoane vizate si modul in care puteti sa va exercitati aceste drepturi.

2. Cand colectam date despre dvs.?

Colectam datele dvs. cu caracter personal atunci cand, de exemplu:

• sunteti interesat de serviciile si produsele noastre (potential client); 

• sunteti clientul/beneficiarul unei activitati comerciale pe care o prestam;

• ne furnizati un serviciu sau un produs;.

• cumparati sau utilizati oricare dintre produsele si serviciile noastre;

• vizitati sau navigati pe site-ul nostru sau alte site-uri ale Grupului TIRIAC;

• va inregistrati pentru un anumit produs sau serviciu (exemplu: creare cont utilizator pe Site-ul Tiriac Auto);

• ne contactati prin diverse canale, sau ne solicitati informatii in legatura cu un produs sau serviciu, inclusiv canalele de comunicare asociate aplicatiilor social media cum ar fi Facebook, Linkedin, etc.;

• ati acordat permisiunea altor societati, cum ar fi partenerii nostri comerciali sau asociatii nostri, precum si unor terti furnizori sau contractanti ai nostri, sa faca schimb de informatii cu noi cu privire la dvs.;

• va abonati la comunicari de marketing (Newsletter), alerte sau alte servicii oferite de noi;

Utilizam cookie-uri (fisiere text de mici dimensiuni stocate in browser-ul dvs.) si alte tehnici cum ar fi web beacons (fisiere de tip imagine mici, transparente utilizate pentru a urmari miscarile dvs. pe site-ul nostru). Pentru detalii suplimentare in acest sens si in legatura cu modul de a opta pentru renuntarea la acestea, va rugam sa consultati sectiunea Cookie-uri pe site-ul nostru www.tiriacauto.ro.

3. Scopurile prelucrarii

Prelucram datele dvs. cu caracter personal in urmatoarele scopuri:

• in scopul asigurarii unei interactiuni atunci cand sunteti interesat de produsele si serviciile noastre (activitati premergatoare incheierii unui contract); 

• in scopul asigurarii unei interactiuni si stabilirea unei relatii cu dvs. atunci cand avem o relatie contractuala sau un interes legitim;

• in scopul crearii si administrarii contului de utilizator, preluarea solicitarilor disponibile in cadrul contului de utilizator;

• furnizarii de produse/prestarii de servicii din domeniul auto (produse: vehicule, piese si accesorii auto; servicii: reparatii, mentenanta, garantie, evaluare auto, test drive, service ITP, asistenta rutiera); 

• in scopul indeplinirii obligatiilor noastre contractuale, in calitate de dealer, fata de importatori si producatorii de vehicule;

• in vederea indeplinirii obligatiilor noastre legale;

• in scopul urmaririi intereselor noastre legitime sau interesul legitim comun cu al MBRO de imbunatatire a calitatii serviciilor de vanzare si post-vanzare;

• in vederea urmaririi intereselor dvs. vitale (ex. rechemarea in service); 

• in vederea acordarii/activarii de servicii gratuite, numai in masura in care ati fost de acord cu serviciul (ex. Asistenta rutiera); 

• in vederea prezentarii/oferirii de informatii privind produsele/serviciile de finantare oferite de partenerii Societatii, numai in masura in care ati fost de acord sa primiti astfel de informatii;

• in vederea intermedierii unor activitati premergatoare incheierii unui contract de leasing/finantare cu partenerii Tiriac Auto (societati din domeniul financiar), numai in masura in care ati fost de acord cu o astfel de activitate;  

• in vederea oferirii de produse/servicii de asigurare/reasigurare oferite de partenerii Societatii, numai in masura in care ati fost de acord cu o astfel de intermediere; 

• in urmatoarele scopuri, toate vizand domeniul auto, in masura in care ati fost de acord cu fiecare dintre ele:

 ▶ furnizarea de informatii cu privire la oferte comerciale;

 ▶ furnizarea de informatii cu privire la test drive-uri, acordare replacement car, rent car;

 ▶ furnizarea de informatii cu privire la evenimentele Societatii;

 ▶ furnizarea de informatii de asistenta a nevoilor legate de autovehicul (mentenanta, asistenta rutiera, garantii, asigurari, ITP);

 ▶ participarea la sondaje de opinie cu privire la produsele si serviciile Societatii referitor la gradul de multumire a clientilor.

4. Categoriile de date cu caracter personal prelucrate

Vom putea prelucra urmatoarele categorii de date:

• numele si prenumele, codul numeric personal, data nasterii, documentul de identitate si date cuprinse in acesta, adresa, adresa de e-mail, numarul de telefon fix si/sau mobil, numarul de fax, marca si modelul masinii achizitionate, nr. VIN, si orice alte date referitoare la autovehiculele achizitionate,reparate la noi sau salvate in cadrul contului de client;

• datele aferente permisului de conducere si copii ale acestuia,  in cazul in care ati efectuat un test drive sau pentru acordarea unui replacement car;

• localizarea dvs. atunci cand utilizati autovehiculele de test (test drive), inlocuire (replacement), inchiriere (rent) ale societatii; 

• contactul dvs. cu noi, cum ar fi o nota privind contactul, un email sau inregistrarea unui apel pe care l-ati adresat catre unul dintre centrele noastre de contact, catre serviciul de Relatii cu Clientii,  o scrisoare transmisa sau alte dovezi ale unui contact cu noi, inclusiv prin intermediul contului de utilizator;

• convorbirea cu consultantii nostri ar putea fi inregistrata si transcrisa in format text pentru imbunatatirea serviciilor oferite, in masura in care ati autorizat inregistrarea si transcrierea prin continuarea apelului cu consultantii nostri. 

• informatii privind calitatea dvs. de client, cum ar fi datele platilor datorate sau primite, abonamentele pe care le utilizati,  contul IBAN sau alte informatii in legatura cu calitatea dvs. de client sau care sunt incluse in programele noastre de gestionare a relatiei comerciale cu fiecare client;

• date / informatii privind veniturile, conditia financiara sau economica, sursa fondurilor, date privind ocupatia si dupa caz numele angajatorului ori natura activitatii proprii, atunci cand solicitati societatii intermedierea unor activitati premergatoare incheierii unui contract de leasing/finantare cu partenerii Tiriac Auto (societati din domeniul financiar);

• date / informatii privind autovehiculul achizitionat, date privind permisul de conducere, date de identificare, atunci cand ati fost de acord ca Societatea sa intermedieze produse / servicii de asigurare / reasigurare oferite de partenerii Tiriac Auto din domeniul asigurarilor / reasigurarilor;

• informatii privind legitimitatea accesului – vom colecta parole, indicii si informatii de securitate similare utilizate pentru autentificare si accesul la conturi si servicii (pentru conturile on-line deschise de fiecare client pe web-site-ul companiei noastre);

• preferintele dvs. pentru anumite produse, servicii atunci cand ne spuneti care sunt acestea;

• cautari salvate, produse si servicii favorite, atunci cand salvati aceste informatii in cadrul contului de utilizator; 

• preferintele in materie de marketing;

• istoricul dvs. de navigare. Daca ne-ati dat permisiunea, TIRIAC AUTO colecteaza categoriile de site-uri web pe care ati navigat de pe mobilul, dispozitivul sau PC-ul propriu, de exemplu sport, muzica sau stiri. Cu toate acestea, nu avem un istoric al site-urilor pe care navigati, acesta fiind limitat la o scurta perioada de timp pentru a permite efectuarea conexiunii. Utilizam aceste informatii privind interesele pentru a va trimite oferte de marketing personalizate sau pentru a va arata reclame personalizate. Puteti sa renuntati la reclame conform sectiunii Cookie-uri pe site-ul nostru www.tiriacauto.ro sau, in cazul marketingului, prin intermediul sectiunii Setari privind Protectia Datelor;

• avantajele, reducerile, discounturile oferite pentru recompensarea fidelitatii clientului in cadrul programul de loialitate;

• nivelul serviciilor care vi se presteaza, precum si sugestiile de imbunatatire, comentariile/parerile, impresiile – de exemplu, probleme operationale si alte evenimente care pot afecta serviciile noastre;

• raspunsurile la invitatii si confirmarile de participare la evenimente.

in principal, datele cu caracter personal pe care le prelucram sunt: datele dvs. de identificare, date tranzactionale, financiare, demorafice, de localizare sau alte date cu caracter personal pe care le colectam direct de la dumneavoastra sau din alte surse atunci cand deveniti clientul nostru, sau cand folositi produsele sau serviciile noastre. TIRIAC AUTO nu colecteaza de la dumneavoastra in mod intentionat categorii speciale de date cu caracter personal  pentru a le stoca (Categoriile speciale de date cu caracter personal dezvaluie originea dumneavoastra rasiala si etnica, opiniile politice, convingerile religioase si filozofice, afilierea sindicala, datele genetice, datele biometrie, datele referitoare la sanatate sau datele referitoare la viata sau orientarea sexuala).

5. Temeiul juridic al prelucrarii

Baza legala pentru prelucrarea datelor dumneavoastra cu caracter personal pentru fiecare din scopurile mentionate mai sus este:

• necesitatea executarii contractului de furnizare sau prestari servicii la care dumneavoastra sunteti parte sau cererea dumneavoastra inainte de incheierea unui contract;

• interesele legitime ale Societatii, de exemplu:

o prevenirea fraudelor;

o constatarea, exercitarea sau apararea unui drept in instanta, protejarea bunurilor si valorilor societatii si pe cele ale clientilor;

o imbunatatirea serviciilor oferite;

o indeplinirea obligatiilor noastre in calitate de Dealer fata de Importatori si Producatori, sau indeplinirea obligatiilor noastre fata de furnizorii de garantie extinsa, furnizorii/producatorii de piese auto daca este cazul. 

• Interesul legitim comun cu MBRO:

o imbunatatirea serviciilor oferite clientilor marcii Mercedes Benz prin efectuarea de sondaje privind satisfactia clientilor cu privire la procesul de cumparare/vanzare de autoturisme si furgonete sau cu privire la serviciile post-vanzare. 

Ori de cate ori ne bazam pe acest temei legal pentru a prelucra datele dvs. cu caracter personal, evaluam interesele noastre comerciale pentru a ne asigura ca acestea nu prevaleaza asupra drepturilor dvs. in plus, in unele cazuri aveti dreptul de a va opune acestei prelucrari. De asemenea, ne putem intemeia pe interesul nostru legitim  de a ne exercita drepturile prevazute de lege in favoarea noastra, pentru a actiona in justitie contra oricarei activitati ilegale sau care prejudiciaza Societatea;

• Conformarea cu o cerinta legala imperativa, de exemplu:

o cerinte contabile si fiscale, raportare;

o aplicarea masurilor de cunoastere a clientelei pentru prevenirea si combaterea spalarii banilor;

o indeplinirea activitatilor aferente controalelor si solicitarilor de informatii ale autoritatilor cum ar fi Agentia Nationala pentru Administrare Fiscala (ANAF), Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorului (ANPC), Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP);

o Politia Romana;

o Altele, in functie de investigatia efectuata. 

• Sau care fac obiectul unor politici interne stricte (cum ar fi perioadele de pastrare). in unele cazuri, punctuale puteti sa va opuneti unor astfel de prelucrari.

• in plus, in masura in care ati fost de acord, consimtamantul dumneavoastra poate reprezenta temeiul legal al prelucrarilor efectuate de noi; 

• De asemenea, va prelucram datele cu caracter personal atunci cand prelucrarea este necesara pentru indeplinirea unei sarcini care serveste unui interes public;

• Prelucrarea este necesara in vederea protejarii intereselor dvs. vitale, de exemplu rechemarea in service, atunci cand producatorul decide efectuarea unor modificari sau schimbarea unor functionalitati / piese in scopul prevenirii unor situatii neplacute ce tin de siguranta dvs..  

6. Categoriile de destinatari catre care se pot divulga datele cu caracter personal colectate:

in cazul in care sunteti un potential client, datele dvs. cu caracter personal vor fi transmite/vor fi vizibile catre/pentru importatori si producatorii de vehicule rutiere pentru care avem calitatea de dealer autorizat pentru analiza capacitatii Tiriac Auto de a raspunde cerintelor contractuale asumate. De asemenea, acestea sunt vizibile si pentru furnizorii de servicii IT si marketing. 

in cazul in care sunteti un client al nostru, datele dvs. cu caracter personal vor fi transmise catre:

• importatorii si producatorii de autovehicule in vederea urmaririi indeplinirii obligatiilor noastre avute in calitate de dealer conform Politicii privind schimbul de date intre dealer, importator si producator;

• furnizorii implicati in mod direct/indirect in furnizarea produselor si prestarea serviciilor din domeniul auto (importatorii de autovehicule, producatorii de autovehicule in vederea acordarii garantiei si instiintarii privind defectiunile aparute, furnizorii/producatorii de piese auto daca e cazul, prestatorii de servicii de asistenta rutiera, prestatorii de servicii de garantie extinsa, prestatori de servicii intermediere plati, prestatorii de servicii de tip call center);

• importatorul Mercedes Benz Romania si furnizorului/imputernicitului aferent implicati in mod direct in efectuarea sondajelor privind calitatea serviciilor oferite de catre Tiriac Auto, partile avand interesul legitim comun de a realiza aceste sondaje;

• societati de leasing sau financiar bancare cu care Societatea are acorduri incheiate, numai in cazul in care ati solicitat in mod expres intermedierea activitati premergatoare incheierii unui contract de leasing / finantare;

• partenerii Tiriac Auto din domeniul asigurarilor / reasigurarilor, numai in cazul in care ati solicitat in mod expres intermedierea activitatii de incheiere a unei polite de asigurare; 

• autoritatile statului (inclusiv autoritati fiscale);

• contabili, auditori, experti judiciari, avocati sau alti asemenea consilieri externi ai Societatii sau catre terte persoane care furnizeaza produse si servicii companiei (furnizorii de servicii de paza, de sisteme IT, consultanti financiari, consultanti in domeniul protectiei datelor);

• furnizorii Societatii implicati in mod direct/indirect in procesul de marketing si promovare;

furnizorii Societatii implicati in mod direct/indirect in procesul de masurare al gradului de satisfactie al clientilor; Depunem toate eforturile pentru a ne asigura ca toate entitatile cu care lucram stocheaza datele dumneavoastra cu caracter personal in conditii de siguranta si securitate.

7. Datele colectate in mod automat

Cand vizitati Site-ul, noi colectam date in mod automat prin browser sau dispozitivul dvs., prin utilizarea cookie-urilor si a tehnologiilor similare. Va rugam sa consultati Politica de utilizare Cookies pentru informatii suplimentare cu privire la aceste practici https://www.tiriacauto.ro/ro/cookie-policy .

8. Comunicarile de marketing

Daca nu mai doriti sa primiti comunicari de marketing de la noi (Newsletter), actualizati-va preferintele prin:

• Modificarea setarilor in sectiunea Controleaza prelucrarea datelor tale personale https://www.tiriacauto.ro/gdpr-tiriacauto; 

• Modificarea setarilor din contul de client in sectiunea “GDPR”;

• Modificarea setarilor din contul de client in sectiunea “Notificari”;

• Accesarea link-ului de dezabonare „Unsubscribe” afisat in cadrul mesajelor pe care le primiti de la noi; sau prin

• Contactarea Tiriac Auto folosind detaliile de contact descrise mai jos.

Daca renuntati la primirea comunicarilor de marketing de la noi, este posibil sa va trimitem in continuare mesaje legate de comenzile dvs., sau cu privire la actualizarea politicilor noastre, mesaje necesare in temeiul unui contract in desfasurare cu dvs.

9. Perioada de pastrare

Vom pastra datele dvs. personale atat timp cat este necesar, sau permis avand in vedere scopul (scopurilor) pentru care au fost obtinute si in conformitate cu cele prezentate in aceasta Nota de informare. Criteriile utilizate pentru a determina duratele perioadelor de pastrare includ:

• Durata contractului incheiat intre dvs. si Tiriac Auto;

• Durata existentei contului de utilizator pana la stergera definitiva a acestuia; 

• Perioada de timp necesara furnizarii de informatii, atunci cand ne solicitati acest lucru;

• Existenta unor perioade de stocare prevazute de lege;

• Existenta unor interese legitime ale Tiriac Auto sau a interesului legitim comun cu al MBRO.

10. Transferul catre terte tari si masuri de siguranta

Am putea sa va transferam datele cu caracter personal in tari situate in cadrul UE, SEE sau in tari care au fost recunoscute de Comisia Europeana ca asigurand un nivel corespunzator de protectie a datelor dumneavoastra cu caracter personal, daca se va dovedi necesar in scopurile permise, asa cum au fost descrise mai sus.

in situatii exceptionale, in temeiul scopurilor permise, putem transfera datele cu caracter personal in tari care nu au fost recunoscute de Comisia Europeana ca asigurand un nivel corespunzator de protectie. in acest caz, transferurile se vor face pe baza clauzelor standard de protectie a datelor adoptate de Comisia Europeana (denumite in continuare „Acorduri privind Transferul de Date”) precum si pe baza altor garantii adecvate recunoscute de catre Regulamentul General privind Protectia Datelor. 

11. Servicii oferite de parti terte 

Aceasta Nota de informare nu vizeaza prelucrarile efectuate de parti terte care actioneaza in calitate de operatori independenti (de exemplu, parti terte ale caror website-uri pot fi accesate prin linkuri localizate pe website-lu nostru). Tiriac Auto nu isi asuma responsabilitatea pentru modul in care sunt prelucrate datele vizitatorilor sai ulterior accesarii de catre acestia a unor linkuri catre website-uri terte. 

12. Modificari aduse Notei de informare

Nota noastra de informare privind prelucrarea datelor cu caracter personal se poate schimba din cand in cand si orice modificare a acesteia va fi comunicata prin intermediul unui e-mail sau al unui anunt pe site-ul nostru. Emailul il veti primi atat timp cat sunteti inregistrati in bazele noastre de date cu o adresa de email.

13. Securitatea datelor cu caracter personal

Respectam proceduri stricte de securitate privind stocarea si dezvaluirea datelor dvs. cu caracter personal si le protejam impotriva pierderii, distrugerii sau deteriorarii accidentale. Putem divulga informatiile dvs. unor terte parti de incredere pentru scopurile stabilite in aceasta Nota de informare. 

14. Drepturile dumneavoastra

Sunteti indreptatit sa primiti informatii de la Societate cu privire la prelucrarea datelor dumneavoastra cu caracter personal. in acest sens beneficiati de drepturile detaliate in cele ce urmeaza.

• Dreptul de a retrage oricand un consimtamant dat in vederea opririi unei prelucrari a datelor care se bazeaza pe consimtamantul dvs. Retragerea nu va afecta legalitatea prelucrarii pe baza consimtamantului acordat inainte de retragere.

• Dreptul de acces - inseamna ca aveti dreptul de a obtine o confirmare din partea noastra ca prelucram sau nu datele cu caracter personal care va privesc si, in caz afirmativ, aveti acces la datele respective si la informatiile privind modalitatea in care sunt prelucrate aceste date.

• Dreptul la portabilitatea datelor - se refera la dreptul de a primi datele cu caracter personal intr-un format structurat, utilizat in mod curent de catre noi si care poate fi citit automat, dar si la dreptul ca aceste date sa fie transmise direct altui operator, daca acest lucru este fezabil din punct de vedere tehnic.

• Dreptul la opozitie - vizeaza dreptul dumneavoastra de a va opune prelucrarii datelor dvs. cu caracter personal atunci cand prelucrarea este necesara pentru indeplinirea unei sarcini care serveste unui interes public sau cand are in vedere un interes legitim al operatorului. Atunci cand prelucrarea datelor cu caracter personal are drept scop marketingul direct sau prelucrari efectuate in baza consimtamantului expres, aveti dreptul de a va opune prelucrarii in orice moment.

• Dreptul la rectificare - se refera la corectarea, fara intarzieri nejustificate, a datelor cu caracter personal inexacte. Rectificarea va fi comunicata fiecarui destinatar la care au fost transmise datele, cu exceptia cazului in care acest lucru se dovedeste imposibil sau presupune eforturi disproportionate.

• Dreptul la stergerea datelor („dreptul de a fi uitat”) - inseamna ca aveti dreptul de a solicita stergerea datelor cu caracter personal, fara intarzieri nejustificate, in cazul in care se aplica unul dintre urmatoarele motive: acestea nu mai sunt necesare pentru indeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate sau prelucrate; va retrageti consimtamantul si nu exista niciun alt temei juridic pentru prelucrare; va opuneti prelucrarii si nu exista alte motive legitime care sa prevaleze; datele cu caracter personal au fost prelucrate ilegal; datele cu caracter personal trebuie sterse pentru respectarea unei obligatii legale; datele cu caracter personal au fost colectate in legatura cu oferirea de servicii ale societatii informationale unui minor sub 16 ani.

• Dreptul la restrictionarea prelucrarii - poate fi exercitat in cazul in care persoana contesta exactitatea datelor, pe o perioada necesara verificarii corectitudinii datelor; prelucrarea este ilegala, iar dumneavoastra va opuneti stergerii datelor cu caracter personal, solicitand in schimb restrictionarea; in cazul in care Tiriac Auto nu mai are nevoie de datele cu caracter personal in scopul prelucrarii, dar persoana i le solicita pentru constatarea, exercitarea sau apararea unui drept in instanta; in cazul in care persoana s-a opus prelucrarii pentru intervalul de timp in care se verifica daca drepturile legitime ale operatorului prevaleaza asupra celor ale persoanei respective.

• Dreptul de a depune o plangere – poate fi exercitat in cazul in care considerati ca drepturile de care beneficiati in calitate de persoana vizata au fost incalcate. Va puteti adresa oricand, cu o plangere sau sesizare in acest sens, Autoritatii Nationale de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal, cu sediul in B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, cod postal 010336, Bucuresti, Romania (fax: +40 318 059 602, email: anspdcp@dataprotection.ro). De asemenea, puteti introduce o actiune in justitie, pe rolul instantelor judecatoresti competente.

Cu exceptia dreptului de a formula o plangere la ANSPDCP, pentru exercitarea drepturilor de mai sus si pentru orice intrebari suplimentare pe care doriti sa le adresati unui operator, utilizati detaliile de contact astfel:

• Prin email - la adresa: prelucrare.date@tiriacauto.ro; sau 

• Personal sau printr-o cerere trimisa prin posta - la Sediul Societatii din Bucuresti, B-dul Expozitiei nr. 2, Cladirea C9, sector; sau 

• Telefonic - la numarul: 0374.14.14.14

in cazul in care considerati ca nu am solutionat corespunzator cererile dumneavoastra, in termenul legal, puteti formula o plangere catre ANSPDCP. De asemenea, puteti sa va adresati si instantelor de judecata competente.

Detalii suplimentare precum si eventuale actualizari ale acestei informari privind protectia datelor dumneavoastra – puteti gasiti pe pagina web a Societatii – sectiunea Protectia Datelor

Ultima actualizare: 18.04.2022

Informare privind prelucrarea datelor cu caracter personal destinata reprezentantilor legali ai entitatilor juridice si persoanelor de contact 

1. Informatii generale

Protectia datelor dvs. cu caracter personal este importanta pentru noi, motiv pentru care am aderat la principii stricte in aceasta privinta.

Atunci cand va prelucram datele cu caracter personal, noi, TIRIAC AUTO SRL, cu sediul social in Bucuresti, B-dul Expozitiei nr. 2, Cladirea C9, sector 1, inregistrata la ORC Bucuresti sub nr. J40/745/2012, avand CUI 11331727, („Tiriac Auto“ sau„Societatea“), actionam in principiu in calitate de operator, astfel cum aceasta calitate este definita de Regulamentul general privind protectia datelor nr. 2016/679  (“GDPR/RGPD” sau “Regulamentul”).

in vederea imbunatatirii calitatii vanzarilor si furnizarii serviciilor post vanzare, Tiriac Auto impreuna cu importatorul Mercedes Benz Romania SRL(„MBRO”), avand sediul in Oras Voluntari, Sos. Bucuresti Nord nr. 15-25, Cladirea Henley, et. 3-5, Swan Office & Technology Romania, inregistrat la ORC Ilfov sub J23/2723/2013, CUI 18927698, actioneaza impreuna in calitate de Operatori Asociati in scopul urmaririi interesului legitim comun care se refera la asigurarea calitatii serviciilor, prin efectuarea de sondaje de opinie. 

Aceasta NOTA DE INFORMARE detaliaza cand si de ce va prelucram datele cu caracter personal, cum le folosim, conditiile in care le putem divulga altora, cum le stocam in conditii de siguranta, care sunt drepturile dumneavoastra in calitate de persoane vizate si modul in care puteti sa va exercitati aceste drepturi.

2. Cand colectam date despre dvs.?

Colectam datele dvs. cu caracter personal atunci cand entitatea juridica al carei reprezentant/persoana de contact sunteti, de exemplu:

• este clientul/beneficiarul unei activitati comerciale pe care o realizam;

• ne furnizeaza un serviciu sau un produs;

• cumpara sau utilizeaza oricare dintre produsele si serviciile noastre.

Totodata, va prelucram datele cu caracter personal atunci cand, in aceeasi calitate de reprezentant/persoana de contact al unui partener entitate juridica:

• vizitati sau navigati pe site-ul nostru sau alte site-uri ale Grupului TIRIAC;

• va inregistrati pentru un anumit produs sau serviciu (exemplu: creare cont utilizator pe Site-ul Tiriac Auto);

• ne contactati prin diverse canale, sau ne solicitati informatii in legatura cu un produs sau serviciu, inclusiv canalele de comunicare asociate aplicatiilor social media cum ar fi Facebook, LinkedIn, etc.;

• ati acordat permisiunea altor societati, cum ar fi partenerii nostri comerciali sau asociatii nostri, precum si unor terti furnizori sau contractanti ai nostri, sa faca schimb de informatii cu noi cu privire la dvs.;

• va abonati la comunicari de marketing (Newsletters), alerte sau alte servicii oferite de noi.

Utilizam cookie-uri (fisiere text de mici dimensiuni stocate in browser-ul dvs.) si alte tehnici cum ar fi web beacons (fisiere de tip imagine mici, transparente utilizate pentru a urmari miscarile dvs. pe site-ul nostru). Pentru detalii suplimentare in acest sens si in legatura cu modul de a opta pentru renuntarea la acestea, va rugam sa consultati sectiunea Cookie-uri pe site-ul nostru www.tiriacauto.ro.

3. Scopurile prelucrarii 

Societatea prelucreaza datele dvs. cu caracter personal in urmatoarele scopuri:

a) asigurarea unei interactiuni si stabilirea unei relatii cu entitatea pe care o reprezentati, fie ca sunteti reprezentant legal (ex: director, administrator, presedinte al consiliului de administratie) imputernicit sau persoana de contact pentru un actual sau potential partener entitate juridica (societate, fundatie, asociatie, institutie sau autoritate publica) cu care intentionam sa incheiem sau am incheiat un contract sau cu care interactionam in activitatea desfasurata de dvs. sau de noi in mod legitim, astfel:

I. furnizarea de produse / prestarea de servicii din domeniul auto (produse: vehicule, piese si accesorii auto; servicii: reparatii, mentenanta, garantie, evaluare auto, test drive, service ITP, asistenta rutiera);

II. crearea si administrarea unui cont de utilizator, preluarea solicitarilor disponibile in cadrul contului de utilizator; 

III. indeplinirea obligatiilor legale ale Societatii; 

IV. urmarirea intereselor legitime ale Societatii sau interesul legitim comun cu al MBRO de imbunatatire a calitatii serviciilor de vanzare si post-vanzare;

V. in vederea urmaririi intereselor vitale ale Beneficiarilor reali ai autovehiculelor (ex. rechemarea in service); 

VI. in vederea acordarii / activarii de servicii gratuite, numai in masura in care ati fost de acord cu serviciul (ex. Asistenta rutiera); 

VII. in vederea prezentarii / oferirii de informatii privind produsele / serviciile de finantare oferite de partenerii Societatii, numai in masura in care ati fost de acord sa primiti astfel de informatii;

VIII. in vederea intermedierii unor activitati premergatoare incheierii unui contract de leasing / finantare cu partenerii Tiriac Auto (societati din domeniul financiar), numai in masura in care ati fost de acord cu o astfel de activitate;  

IX. in vederea oferirii de produse / servicii de asigurare / reasigurare oferite de partenerii Societatii, numai in masura in care ati fost de acord cu o astfel de intermediere;

b) atingerea unor scopuri vizand domeniul auto, in masura in care ati fost de acord cu fiecare dintre ele: 

(i) Furnizarea de informatii cu privire la oferte comerciale;

(ii) Furnizarea de informatii cu privire la test drive-uri, acordare replacement car, rent car;               

(iii) Furnizarea de informatii cu privire la evenimentele Societatii;

(iv) Furnizarea de informatii de asistenta a nevoilor legate de autovehicul (mentenanta, asistenta rutiera, garantii, asigurari, ITP);

(v) Participarea la sondaje de opinie cu privire la produsele si serviciile Societatii referitor la gradul de multumire a clientilor.

c) asigurarea securitatii spatiului in care ne desfasuram activitatea, a bunurilor noastre, dar si a personalului nostru, atunci cand sunteti un vizitator al sediului/sediilor Tiriac Auto;

d) monitorizarea traficului si imbunatatirea continutului informativ al website-ului nostru, atunci cand ne vizitati pagina de internet; 

e) satisfacerea altor interese legitime ale noastre sau in comun cu MBRO, exercitarea si apararea drepturilor noastre, inclusiv in fata autoritatilor publice.

4. Categoriile de date prelucrate

Atunci cand actionati in calitate de reprezentant legal, imputernicit sau persoana de contact pentru un potential client, client sau alt partener contractual, Tiriac Auto va prelucra urmatoarele date cu caracter personal: nume, prenume, datele dvs. de contact, datele privind calitatea dumneavoastra in contract, pozitie sau functie detinuta in cadrul entitatii juridice in numele sau pentru care actionati. in plus fata de cele de mai sus, Tiriac Auto va putea prelucra in anumite situatii si alte categorii de date cu caracter personal, raportat tot la calitatea dvs., cum ar fi:

• numele si prenumele, codul numeric personal, data nasterii, documentul de identitate,date si copii aferente persmisul dvs. de conducere in cazul in care ati efectuat un test drive sau pentru acordarea unui replacement car;

• datele privind calitatea dumneavoastra in contract, pozitie sau functie detinuta in cadrul entitatii juridice in numele sau pentru care actionati, in procedurile judiciare si/sau fiscale si date necesare pentru derularea si executarea contractului respectiv).

• localizarea dvs. atunci cand utilizati autovehiculele de test (test drive), inlocuire (replacement), inchiriere (rent) ale Societatii; 

• contactul dvs. cu noi, cum ar fi o nota privind contactul, un email sau inregistrarea unui apel pe care l-ati adresat catre unul dintre centrele noastre de contact, catre serviciul de Relatii cu Clientii, o scrisoare transmisa sau alte dovezi ale unui contact cu noi, inclusiv prin intermediul contului de utilizator;

• convorbirea cu consultantii nostri ar putea fi inregistrata si transcrisa in format text pentru imbunatatirea serviciilor oferite, in masura in care ati autorizat inregistrarea si transcrierea prin continuarea apelului cu consultantii nostri. 

• preferintele in materie de marketing;

• preferintele dvs. pentru anumite produse, servicii atunci cand ne spuneti care sunt acestea;

• cautari salvate, produse si servicii favorite, atunci cand salvati aceste informatii in cadrul contului de utilizator; 

• istoricul dvs. de navigare. Daca ne-ati dat permisiunea, TRIAC AUTO colecteaza categoriile de site-uri web pe care ati navigat de pe mobilul, dispozitivul sau PC-ul propriu, de exemplu sport, muzica sau stiri. Cu toate acestea, nu avem un istoric al site-urilor pe care navigati, acesta fiind limitat la o scurta perioada de timp pentru a permite efectuarea conexiunii. Utilizam aceste informatii privind interesele pentru a va trimite oferte de marketing personalizate sau pentru a va arata reclame personalizate. Puteti sa renuntati la reclame conform sectiunii Cookie-uri pe site-ul nostru www.tiriacauto.ro sau, in cazul marketingului, prin intermediul sectiunii Setari privind Protectia Datelor;

• nivelul serviciilor care vi se presteaza, precum si sugestiile de imbunatatire, comentariile/parerile, impresiile – de exemplu, probleme operationale si alte evenimente care pot afecta serviciile noastre;

• raspunsurile la invitatii si confirmarile de participare la evenimente.

5. Temeiul juridic al prelucrarii

Va prelucram datele cu caracter personal pentru satisfacerea interesului nostru legitim de a initia si a desfasura relatii contractuale in contextul vanzarii produselor/serviciilor noastre catre entitatea persoana juridica al carei reprezentant/persoana de contact sunteti sau al achizitiei de produse/servicii pe care le comercializeaza entitatea persoana juridica al carei reprezentant/persoana de contact sunteti .

De asemenea, va prelucram datele cu caracter personal si pentru satisfacerea altor interese legitime, de exemplu:

• interesul nostru de a desfasura relatii contractuale atunci cand va contactam prin email in contextul vanzarii produselor/serviciilor noastre;

• interesul de a ne indeplini obligatiile noastre in calitate de Dealer fata de Importatori si Producatori, sau indeplinirea obligatiilor noastre fata de furnizorii de garantie extinsa, furnizorii/producatorii de piese auto daca este cazul.

• Interesul legitim comun cu MBRO: imbunatatirea serviciilor oferite clientilor marcii Mercedes Benz prin efectuarea de sondaje privind satisfactia clientilor cu privire la procesul de cumparare/vanzare de autoturisme si furgonete sau cu privire la serviciile post-vanzare. 

• prevenirea, detectarea si investigarea infractiunilor, inclusiv frauda si spalarea banilor sau finantarea actelor de terorism, precum si analizarea si gestionarea riscurilor comerciale, daca este cazul, in functie de tipul de contract;

• in legatura cu orice pretentie, actiune sau procedura (inclusiv, dar fara a ne limita la, redactarea si revizuirea documentelor, intocmirea documentatiei necesare incheierii unei tranzactii, obtinerea de consultanta juridica si facilitarea solutionarii litigiilor) si/sau pentru protejarea sau exercitarea drepturilor si obligatiilor noastre contractuale si legale;

• cooperarea cu autoritatile si institutiile publice, atunci cand aceasta cooperare nu este impusa Societatii printr-o dispozitie legala;

• gestionarea si pregatirea rapoartelor interne, solicitarea de informatii/raspunsuri sau participarea la sondaje, precum si efectuarea de cercetari si/sau analize in scopuri statistice sau in alte scopuri, astfel incat sa ne putem stabili produsele, sa intelegem comportamentul clientilor, preferintele si tendintele pietei si pentru a revizui, dezvolta si imbunatati calitatea produselor noastre.

in plus, va prelucram datele cu caracter personal in vederea indeplinirii obligatiilor legale ce ne incumba in calitate de parte contractanta (de ex. raportare financiar contabila).

6. Categoriile de destinatari catre care se pot divulga datele personale colectate: 

Pentru indeplinirea scopurilor mentionate mai sus, datele dvs. cu caracter personal pot fi transmise catre:

• furnizorii implicati in mod direct/indirect in furnizarea produselor si prestarea serviciilor din domeniul auto  (importatorii de autovehicule, producatorii de autovehicule in vederea acordarii garantiei si instintarii privind defectiunile aparute, furnizorii/producatorii de piese auto daca e cazul, prestatorii de servicii de asistenta rutiera, prestatorii de servicii de garantie extinsa, prestatori de servicii intermediere plati, prestatorii de servicii de tip call center); 

• MBRO si furnizorului/imputernicitului aferent implicati in mod direct in efectuarea sondajelor privind calitatea serviciilor oferite de catre Tiriac Auto, partile avand interesul legitim comun de a realiza aceste sondaje;

• autoritatile statului (inclusiv autoritati fiscale); 

• contabili, auditori, experti judiciari, avocati sau alti asemenea consilieri externi ai Societatii sau catre terte persoane care furnizeaza produse si servicii companiei (furnizorii de servicii de paza, de sisteme IT, consultanti financiari, consultanti in domeniul protectiei datelor);

• furnizorii Societatii implicati in mod direct/indirect in procesul de marketing si promovare;

• furnizorii Societatii implicati in mod direct/indirect in procesul de masurare al gradului de satisfactie al clientilor; 

Depunem toate eforturile pentru a ne asigura ca toate entitatile cu care lucram stocheaza datele dumneavoastra cu caracter personal in conditii de siguranta si securitate.

7. Datele colectate in mod automat

Cand vizitati Site-ul noi colectam date in mod automat prin browserul sau dispozitivul dvs., prin utilizarea cookie-urilor si a tehnologiilor similare. Va rugam sa consultati Politica de utilizare Cookies  pentru informatii suplimentare cu privire la aceste practici.  

8. Comunicarile de marketing 

Daca nu mai doriti sa primiti comunicari de marketing de la noi (Neewsletters), actualizati-va preferintele prin: 

• Modificarea setarilor in sectiunea Controleaza prelucrarea datelor tale personale https://www.tiriacauto.ro/gdpr-tiriacauto; 

• Modificarea setarilor din contul de client in sectiunea “GDPR”;

• Modificarea setarilor din contul de client in sectiunea “Notificari”;

• Accesarea link-ului de dezabonare „Unsubscribe” afisat in cadrul mesajelor pe care le primiti de la noi; sau prin

• Contactarea Tiriac Auto folosind detaliile de contact descrise mai jos.

Daca renuntati la primirea comunicarilor de marketing de la noi, este posibil sa va trimitem in continuare mesaje legate de comenzile dvs. sau cu privire la actualizarea politicilor noastre, mesaje necesare in vederea desfaaurarii relatiei contractuale pe care o avem cu entitatea persoana juridica pe care o reprezentati/ a carei persoana de contact sunteti. 

9. Perioada de pastrare

Vom pastra datele dvs. personale atat timp cat este necesar, sau permis avand in vedere scopul (scopurile) pentru care au fost obtinute si in conformitate cu cele prezentate in aceasta Nota de informare. Criteriile utilizate pentru a determina duratele perioadelor de pastrare includ:

• Durata contractului incheiat intre Tiriac Auto si persoana juridica pe care o reprezentati;

• Durata existentei contului de utilizator pana la stergera definitiva a acestuia;

• Perioada de timp necesara furnizarii de informatii, atunci cand ne solicitati acest lucru;

• Existenta unor periode de stocare prevazute de lege;

• Existenta unor interese legitime ale Tiriac Auto sau a interesului legitim comun cu al MBRO.

10. Transferul catre terti si masuri de siguranta

Am putea sa va transferam datele cu caracter personal in tari situate in cadrul UE, SEE sau in tari care au fost recunoscute de Comisia Europeana ca asigurand un nivel corespunzator de protectie a datelor dumneavoastra cu caracter personal, daca se va dovedi necesar in scopurile permise, asa cum au fost descrise mai sus.

in situatii exceptionale, in temeiul scopurilor permise, putem transfera datele cu caracter personal in tari care nu au fost recunoscute de Comisia Europeana ca asigurand un nivel corespunzator de protectie.in acest caz, transferurile se vor face pe baza clauzelor standard de protectie a datelor adoptate de Comisia Europeana (denumite in continuare „Acorduri privind Transferul de Date”) precum si pe baza altor garantii adecvate recunoscute de catre Regulamentul General privind Protectia Datelor. 

11. Servicii oferite de parti terte

Aceasta Nota de informare nu vizeaza prelucrarile efectuate de parti terte care actioneaza in calitate de operatori independenti (de exemplu, parti terte ale caror website-uri pot fi accesate prin linkuri localizate pe website-ul nostru). Tiriac Auto nu iti asuma responsabilitatea pentru modul in care sunt prelucrate datele vizitatorilor sai ulterior accesarii de catre acestia a unor linkuri catre website-uri terte. 

12. Modificari aduse Notei de informare privind prelucrarea datelor cu caracter personal

Nota noastra de informare privind prelucrarea datelor cu caracter personal se poate schimba din cand in cand si orice modificare a acesteia va fi comunicata prin intermediul unui e-mail sau al unui anunt pe site-ul nostru.

Mailul il veti primi atata timp cat sunteti inregistrati in bazele noastre de date cu o adresa de email.  

13. Securitatea datelor cu caracter personal 

Respectam proceduri stricte de securitate privind stocarea si dezvaluirea datelor dvs. cu caracter personal si le protejam impotriva pierderii, distrugerii sau deteriorarii accidentale. Putem divulga informatiile dvs. unor terte parti de incredere pentru scopurile stabilite in aceasta Nota de informare

14. Drepturile dumneavoastra

Sunteti indreptatit sa primiti informatii de la noi cu privire la prelucrarea datelor dumneavoastra cu caracter personal. in acest sens beneficiati de drepturile detaliate in cele de urmeaza.

• Dreptul de a retrage oricand un consimtamant dat in vederea opririi unei prelucrari a datelor care se bazeaza pe consimtamantul dvs. Retragerea nu va afecta legalitatea prelucrarii pe baza consimtamantului acordat inainte de retragere.

• Dreptul de acces - inseamna ca aveti dreptul de a obtine o confirmare din partea noastra ca prelucram sau nu datele cu caracter personal care va privesc si, in caz afirmativ, aveti acces la datele respective si la informatiile privind modalitatea in care sunt prelucrate aceste date.

• Dreptul la portabilitatea datelor - se refera la dreptul de a primi datele cu caracter personal intr-un format structurat, utilizat in mod curent de catre noi si care poate fi citit automat, dar si la dreptul ca aceste date sa fie transmise direct altui operator, daca acest lucru este fezabil din punct de vedere tehnic.

• Dreptul la opozitie - vizeaza dreptul dumneavoastra de a va opune prelucrarii datelor dvs. cu caracter personal atunci cand prelucrarea este necesara pentru indeplinirea unei sarcini care serveste unui interes public sau cand are in vedere un interes legitim al operatorului. Atunci cand prelucrarea datelor cu caracter personal are drept scop marketingul direct sau prelucrari efectuate in baza consimtamantului expres, aveti dreptul de a va opune prelucrarii in orice moment.

• Dreptul la rectificare - se refera la corectarea, fara intarzieri nejustificate, a datelor cu caracter personal inexacte. Rectificarea va fi comunicata fiecarui destinatar la care au fost transmise datele, cu exceptia cazului in care acest lucru se dovedeste imposibil sau presupune eforturi disproportionate.

• Dreptul la stergerea datelor („dreptul de a fi uitat”) - inseamna ca aveti dreptul de a solicita stergerea datelor cu caracter personal, fara intarzieri nejustificate, in cazul in care se aplica unul dintre urmatoarele motive: acestea nu mai sunt necesare pentru indeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate sau prelucrate; va retrageti consimtamantul si nu exista niciun alt temei juridic pentru prelucrare; va opuneti prelucrarii si nu exista alte motive legitime care sa prevaleze; datele cu caracter personal au fost prelucrate ilegal; datele cu caracter personal trebuie sterse pentru respectarea unei obligatii legale; 

• Dreptul la restrictionare a prelucrarii - poate fi exercitat in cazul in care persoana contesta exactitatea datelor, pe o perioada necesara verificarii corectitudinii datelor; prelucrarea este ilegala, iar dumneavoastra va opuneti stergerii datelor cu caracter personal, solicitand in schimb restrictionarea; in cazul in care Tiriac Auto nu mai are nevoie de datele cu caracter personal in scopul prelucrarii, dar persoana i le solicita pentru constatarea, exercitarea sau apararea unui drept in instanta; in cazul in care persoana s-a opus prelucrarii pentru intervalul de timp in care se verifica daca drepturile legitime ale operatorului prevaleaza asupra celor ale persoanei respective.

• Dreptul de a depune o plangere – poate fi exercitat in cazul in care considerati ca drepturile de care beneficiati in calitate de persoana vizata au fost incalcate. 

Va puteti adresa oricand, cu o plangere sau sesizare in acest sens, Autoritatii Nationale de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal, cu sediul in B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, cod postal 010336, Bucuresti, Romania (fax: +40 318 059 602, email: anspdcp@dataprotection.ro). De asemenea, puteti introduce o actiune in justitie, pe rolul instantelor judecatoresti competente.

Cu exceptia dreptului de a formula o plangere la ANSPDCP, pentru exercitarea drepturilor de mai sus si pentru orice intrebari suplimentare pe care doriti sa le adresati unui operator, va rugam sa contactati responsabilul cu protectia datelor, astfel:

• Prin email - la adresa: prelucrare.date@tiriacauto.ro; sau 

• Personal sau printr-o cerere trimisa prin posta - la Sediul Societatii din Bucuresti, B-dul Expozitiei nr. 2, Cladirea C9, sector; sau 

• Telefonic - la numarul: 0374.14.14.14

in cazul in care considerati ca nu am solutionat corespunzator cererile dumneavoastra, in termenul legal, puteti formula o plangere catre ANSPDCP. De asemenea, puteti sa va adresati si instantelor de judecata competente.

Detalii suplimentare precum si eventuale actualizari ale acestei informari privind protectia datelor dumneavoastra – puteti gasiti pe pagina web a Societatii – sectiunea Protectia Datelor

Ultima actualizare: 18.04.2022

INFORMARE ADRESATA CLIENTILOR JAGUAR & LAND ROVER

Operatorii, care prelucreaza impreuna Datele cu caracter personal si care au aderat la Politica privind schimbul de date intre Distribuitori, Importatori si Producator si au incheiat acorduri specifice privind protectia datelor cu caracter personal:

- Jaguar Land Rover Limited, Sediul Social: Abbey Road, Whitley, Coventry, CV3 4LF, Regatul Unit;

- Premium Auto S.R.L. cu sediul in Bucuresti, Sos. Bucuresti-Ploiesti nr. 42-44, Corp B1, Cladirea A, Aripa A2, Etaj 1, Biroul B1, Sector 1, inregistrata la Registrul Comertului sub nr. J40/12451/2003, avand CUI RO 15744416.

Uneori, in special cand prelucram datele dumneavoastra cu caracter personal in scop de marketing, acestea ne sunt furnizate de Distribuitorii nostri, persoane imputernicite: Distribuitorii din Reteaua Jaguar & Land Rover.

Va transmitem aceasta informare avand in vedere ca incepand cu data de 25 mai 2018 a intrat in vigoare Regulamentul 2016/679/UE privind protectia persoanelor fizice in ceea ce priveste prelucrarea datelor cu caracter personal si privind libera circulatie a acestor date (in continuare denumit „Regulamentul”), aplicat de toate statele membre ale Uniunii Europene.

Prelucram impreuna datele cu caracter personal, in scopul executarii contractului de vanzare si/sau service si, ulterior, pentru a gestiona aceste contracte privind autovehiculele cumparate/reparate in mod eficient, pentru a ne imbunatati calitatea serviciilor pe baza opiniilor formulate de clienti, pentru a avea oricand posbilitatea de a va comunica rechemarea in service in cazul unei probleme tehnice aparute la autovehiculul detinut, dar si pentru a va transmite oferte de interes pentru dumneavoastra, in acest ultim caz numai daca sunteti de acord.

1. Ce date ne sunt utile, in ce scop si de ce?

Prezenta nota de informare se refera la calitatea dumneavoastra de client al retelei (Pietei) Jaguar & Land Rover, prin Premium Auto S.R.L. Prelucram datele cu caracter personal enumerate in prezentul act pentru urmatoarele scopuri, pe baza temeiurilor legale indicate pentru fiecare dintre acestea:

2. Colectarea datelor cu caracter personal. De unde avem aceste date?

Operatorii colecteaza datele dumneavoastra cu caracter personal din urmatoarele surse, direct sau prin intermediul persoanelor imputernicite:

- inregistrarile video – imaginile care va pot identifica, sunt colectate la prezenta clientilor in sediile/spatiile noastre, in zonele dotate cu sistem de supraveghere video, la punctele de acces si in incinta; 

- datele despre autovehicul: sunt furnizate chiar de clientii nostri, la cumparare, la executarea unui contract sau a unei comenzi, pentru executarea contractului / comenzii; 

- scop financiar-contabil: datele sunt furnizate chiar de clientii nostri pentru executarea contractului si/sau comenzii respective; 

- istoricul service este creat prin fiecare intrare in service a autovehiculului respectiv, pe baza operatiunilor pe care noi le efectuam; datele sunt colectate de la clientii nostri; 

- inregistrarile contabile – datele sunt colectate de la clienti, persoane vizate;

- reofertarea unor produse similare sau accesorii ale acestora, servicii de marketing, datele ne sunt oferite de clienti, pe baza consimtamantului expres si informat; 

- monitorizarea calitatii serviciilor prin interogare – datele de contact sunt oferite de clientii nostri; 

- rechemarea in service – datele sunt obtinute din baza de date existenta a Jaguar & Land Rover si la Distribuitorii autorizati, cu garantii active sau nu, dar nu mai tarziu decat perioada de stocare declarata.

3. Ce facem cu datele pe care ni le oferiti? Caror destinatari le transmitem?

Datele cu caracter personal sunt prelucrate la sediile Operatorilor, respectiv la punctele de lucru la care va prezentati, prin intermediul site-ului si prin intermediul retelei de distribuitori.

Partajarea datelor se poate face si pe urmatoarea „piata”, in urmatoarele scopuri: gestionarea garantiilor, rechemarea in service, ofertarea (pe baza consimtamantului expres), transmiterea bazei de date la incetarea contractului cu unul dintre distribuitori, caz in care alt distribuitor va prelua gestiunea obligatiilor avute de producator fata de clienti:

Pentru indeplinirea scopurilor mentionate mai sus, Operatorii utilizeaza serviciile mai multor parteneri contractuali.

Unii dintre acestia au calitatea de persoane imputernicite de Operatori, cum ar fi:

- Persoana imputernicita de Jaguar & Land Rover: GFK UK, Biroul Central, Canary Wharf , Etajele 17 si 18, Piata Canada 25, Canary Wharf Londra, prin subimputernicitul CarConsult GmbH, Schorbachstraße 9, 35510 Butzbach, Germania, pentru procesarea opiniilor exprimate de clienti in scopul imbunatatirii activitatii Pietei;

- Distribuitorii autorizati ai retelei Jaguar & Land Rover pentru colectarea acordurilor pentru marketing direct si pentru transmiterea prezentei informari;

- Producatorii de autovehicule, dealeri care va pot ajuta sau imputerniciti care desfasoara activitati de paza a obiectivelor, bunurilor sau valorilor, precum si protectia persoanelor. Fiecare poate avea acces la o parte din datele clientilor, dar nu la toate, ci in limitele obligatiilor fiecaruia fata de persoanele vizate sau ceilalti Operatori.

Alte persoane destinatare care au calitatea de imputerniciti pot fi: companii de furnizare solutii software/ERP, furnizori de produse si servicii, companii de audit, prestatori servicii de arhivare, consultanti solutii financiare, mentenata IT, marketing.

Exista si terte parti care nu au rolul de a prelucra datele, insa au acces la acestea in indeplinirea sarcinilor lor sau in interactiunile lor cu Operatorii, cum ar fi: societati care asigura intretinere tehnica a sistemelor de securitate si control acces, auditori de securitate informatica, intretinerea si mentenanta sistemelor IT, a website-ului, etc.

Datele cu caracter personal pe care le divulgam catre persoanele imputernicite de noi, sunt limitate la informatiile cu caracter personal minime care sunt necesare pentru prestarea respectivelor servicii si le solicitam acestora sa nu utilizeze datele cu caracter personal in niciun alt scop.

Depunem toate eforturile pentru a ne asigura ca toate entitatile cu care lucram stocheaza datele dumneavoastra cu caracter personal in conditii de siguranta si securitate.

Datele cu caracter personal indicate mai sus pot fi puse la dispozitie sau pot fi transmise catre terti si in urmatoarele situatii: (i) autoritati publice, auditori sau institutii cu competente in realizarea de inspectii si controale asupra activitatii si activelor Operatorilor, in virtutea obligatiilor legale sau contractuale ale fiecaruia. Aceste autoritati publice sau institutii pot fi: Agentia Nationala de Administrare Fiscala, Ministerul de Finante, Directia Nationala Anticoruptie, unitati ale Ministerului Afacerilor Interne; sau (ii) pentru respectarea unei cerinte legale sau pentru protejarea drepturilor si activelor Operatorilor sau ale altor entitati sau persoane, precum instantele de judecata; (iii) terti, in masura in care activitatea unui Operator ar fi transferata (in totalitate sau partial), iar datele persoanelor vizate ar fi parte din activele care fac obiectul unei astfel de tranzactii.

Gazduirea si stocarea datelor dvs. are loc pe statiile locale ale Operatorilor, ale imputernicitilor carora le incredintam, asigurandu-ne ca acestia au garantii suficiente de protectie, pe Serverele sunt gazduite in Orange Data Center, in Romania, Germania sau United Kingdom.

Stocarea datelor este facuta si in programele Outlook – Microsoft Office pe statiile locale pe care le utilizam in scopul indeplinirii contractului sau executarii comenzii, in aplicatiile utilizate pentru gestionarea bazelor de date si a clientilor, pieselor stocurilor, dar avem asigurata siguranta acestora in mod corespunzator.

Utilizam urmatoarele aplicatii electronice si programe furnizate si/sau dezvoltate si/sau implementate: Charisma, Microsoft Cloud 365, Backup File Server la sediul importatorului Premium Auto, Oracle, SAM – soft de gestiune piese de schimb, Terminal server – conecatre la SAM, SMS – centralizare comenzi, WASP – soft centralizator poentru comenzile in termen de garantie, Microsoft Office – pentru activitatea curenta, Contract Management – centralizarea contractelor, Webex – comunicare cu producatorul JLR, Vista – portal informatii si date producator, OSH – centralizarea si evidenta reviziilor, EPC – catalog on-line identificare piese, CEIP – platforma gestionata de imputernicitul JLR - Car Consult - pentru selectarea si raportul asupra satisfactiei clientilor, eVHC – aplicatie JLR pentru comunicare clienti si potentiali clienti, Marketingfx – aplicatie producator pentru servicii post-vanzare, NPS – aplicatie producator pentru vizualizare opinii clienti, Globalcontacts – pentru inregistrarea reclamatiilor clientilor, Global Retail Portal – portalul pus la dispozitie de producator pentru comunicare cu intreaga Retea.

De asemenea, in scopurile prelucrarii de mai sus, putem distribui datele dumneavoastra cu caracter personal catre societati din ITH Management Office, care isi desfasoara activitatea in Bucuresti, sector 1, Sos. Nordului nr. 24-26, Romania, societati care au si calitatea de auditori sau consultanti si care vor respecta acordurile semnate in ceea ce priveste prelucrarea datelor dumneavoastra cu caracter personal. Pentru mai multe informatii referitoare la grupul Tiriac Holdings, va rugam sa vizitati http://www.tiriacholdings.ro/.

Operatorii va informeaza ca evalueaza si actualizeaza constant masurile de securitate implementate pentru a asigura o prelucrare a datelor cu caracter personal in conditii de siguranta si securitate.

4. Ce informatii personale sunt partajate intre Distribuitori, Premium Auto si Jaguar & Land Rover si cum le va utiliza Premium Auto si Jaguar & Land Rover

Distribuitorul/Service-ul face parte dintr-o retea de companii independente (care, in sensul prezentei notificari, este denumita Reteaua de Distribuitori Jaguar Land Rover). Fiecare societate ofera servicii care pot sprijini un client Jaguar Land Rover. Acestea pot furniza servicii care sa permita o gestionare corespunzatoare a relatiilor contractuale de baza, din care un proprietar al vehiculului Jaguar Land Rover poate fi parte (in special in legatura cu un contract de cumparare avand ca obiect un vehicul, piese sau accesorii, contract de leasing/finantare, atelier de lucru/ comanda de garantie), sau pot oferi servicii care sustin un client sau un potential client al Jaguar Land Rover, de exemplu, in furnizarea de masuri pre-contractuale atunci cand se solicita (de exemplu, un test auto sau o brosura).

Din cand in cand, Distribuitorul poate colecta Date cu Caracter Personal de la dvs. fie direct, fie prin Premium Auto S.R.L. si / sau Jaguar Land Rover, companiile sale din grup sau Jaguar Land Rover Reteaua de Distribuitori si partenerii preferati. Aceste informatii care pot fi colectate vor fi intotdeauna formulate clar catre dvs. din formularele sau documentele disponibile pentru a fi vazute de catre dvs. in momentul colectarii datelor.

Datele cu Caracter Personal vor fi partajate cu Premium Auto S.R.L si Jaguar Land Rover (si pot fi partajate cu companiile afiliate din grupul fiecareia si alte terte parti identificate, inclusiv cu Jaguar Land Rover Reteaua de Distribuitori), in scopurile explicate aici si astfel cum este stabilit in politicile sale de confidentialitate catre care se face trimitere mai jos.

Aceste Date cu Caracter Personal ar putea include detalii cum ar fi numele dvs., adresa de e-mail, tara, informatii privind identitatea, inclusiv data si locul nasterii, datele de contact si preferintele dvs. si profilul clientului (de exempu: starea juridica, dimensiunea flotei, posibile preferinte pentru achizitionarea de vehicule si service), precum si detalii privind vehiculele achizitionate sau tranzactiile incheiate cu Distribuitorul, Premium Auto S.R.L, Jaguar Land Rover sau cu reteaua sa de distribuitori, si detaliile bancare, dupa caz. Premium Auto S.R.L si/sau Jaguar Land Rover poate, de asemenea, sa combine si sa adune informatii primite de la dvs. sau Distribuitorii si partenerii nostri de afaceri prin diferitele dvs. interactiuni cu marcile si serviciile sale.

Cand va interesati, sunteti de acord sa primiti informatii despre sau cum cumparati un vehicul Jaguar Land Rover de la Distribuitor /despre cum puteti remedia un vehicul; orice informatii pe care le furnizati vor fi partajate de Distribuitor cu Premium Auto S.R.L si Jaguar Land Rover si vor fi prelucrate in scopul gestionarii solicitarii dvs. sau achizitionarii de vehicule, si, in special, informatiile vor fi prelucrate in scopurile evidentiate mai jos:

- Pentru a gestiona comenzile dvs. de servicii (inclusiv, dar fara a se limita la, orice actualizari software aplicabile pentru vehicule) si a rezolva solicitarile de informatii, produse sau servicii;

- In cazul in care beneficiati de un serviciu (de exemplu un test auto) sau cumparati un vehicul Jaguar Land Rover, serviciul pe care il primiti va include sondaje de satisfactie ulterioare de la Premium Auto S.R.L si / sau Jaguar Land Rover. Acestea ne ajuta sa intelegem experienta pe care ati primit-o, si pot fi utilizate de Premium Auto S.R.L si Jaguar Land Rover pentru a urmari eventualele comentarii/reclamatii pe care le efectuati, si pentru a efectua evaluari pentru a imbunatati calitatea continua a produselor si serviciilor. Este un interes legitim al Premium Auto S.R.L si al Jaguar Land Rover de a procesa Date cu Caracter Personal pentru a furniza produsele si serviciile ce fac obiectul lor de activitate. Premium Auto S.R.L si Jaguar Land Rover au, de asemenea, un interes legitim atunci cand trimit sondaje pentru a-si dezvolta relatia cu clientii existenti si pentru a evalua performanta si standardele serviciilor oferite de Distribuitori. Pentru informatii suplimentare despre procesele de gestionare a Datelor cu Caracter Personal ale Premium Auto S.R.L si ale Jaguar Land Rover, va rugam sa consultati politicile de confidentialitate ale Premium Auto S.R.L. si Jaguar Land Rover din link-urile de mai jos. Ca parte a balantei intereselor legitime evaluate, in sondajele care va sunt trimise prin e-mail vi se va oferi optiunea sa renuntati la acestea, in cadrul fiecarui e-mail.

- Daca achizitionati un vehicul Jaguar Land Rover de la noi prin intermediul unui acord de finantare, furnizorul de finantare poate transmite periodic informatii din acordul dvs. catre Premium Auto S.R.L si catre Jaguar Land Rover. Informatiile pot include informatii despre termen, taxe si plati, numarul contractului, datele de contact, datele de incepere si sfarsit ale contractului si detaliile vehiculului. Jaguar Land Rover si Premium Auto S.R.L vor gestiona Datele cu Caracter Personal pe care le primesc si le vor folosi, fiecare, in scopurile descrise mai jos si in politicile lor de confidentialitate (link-urile de mai jos). In cazul in care se permite si, intr-un moment aproape de sfarsitul perioadei de finantare initiale, Premium Auto S.R.L si Jaguar Land Rover pot utiliza datele dvs. de contact pentru a va oferi informatii despre produse si servicii similare care v-ar putea interesa.

- Daca alegeti, puteti selecta prin noi sa primiti comunicari de marketing direct de la Premium Auto S.R.L si de la Jaguar Land Rover, selectand optiunea respectiva pe un formular de marketing sau de inregistrare. Noi, Premium Auto S.R.L, vom partaja aceste permisiuni de marketing cu Jaguar Land Rover.

- Jaguar Land Rover utilizeaza informatiile pentru scopuri care includ analiza, cercetarea si dezvoltarea, marketingului si cercetarea de piata, satisfactia clientilor si a serviciilor si programele de imbunatatire a produselor si serviciilor, pentru a intelege mai bine experientele dvs. de service, pentru a imbunatati produsele si serviciile Jaguar Land Rover, si pentru a va face tranzactiile si comunicarile cu Jaguar Land Rover si reteaua sa de distribuitorii mai adaptate si placute. Pentru informatii complete despre scopurile pentru care Jaguar Land Rover proceseaza Date cu Caracter Personal, va rugam sa consultati link-urile de mai jos privind politica de confidentialitate.

Jaguar Land Rover poate, din cand in cand si in conformitate cu politicile sale de confidentialitate, sa dezvaluie informatii categoriilor identificate de Premium Auto S.R.L sau de organizatia destinatara in scopurile explicate in politicile sale de confidentialitate. In acest caz, Jaguar Land Rover va solicita ca orice companie terta care va gestioneaza informatiile sa respecte regulile de confidentialitate si de protectie a datelor aplicabile.

Pentru mai multe informatii despre modul in care Jaguar Land Rover si companiile sale de grup gestioneaza si va protejeaza informatiile personale, va rugam sa consultati:

5. Durata de pastrare. Cat de mult le pastram?

Estimam ca activitatile de prelucrare detaliate mai sus vor necesita stocarea datelor cu caracter personal pentru urmatoarele perioade:

*Cu exceptia cazului in care este necesar sa fie protejate interesele legitime ale Operatorilor sau exista obligatii legale de pastrare. In astfel de cazuri, vom actiona conform legii.

6. Ce se intampla cu datele dumneavoastra cu caracter personal dupa incetarea prelucrarii?

Odata ce perioada de prelucrare indicata mai sus expira, iar Operatorii nu mai au motive legale sau legitime pentru a va prelucra datele cu caracter personal, datele vor fi sterse in conformitate cu procedurile acesteia, care pot implica arhivarea, anonimizarea sau distrugerea acestora.

7. Refuzul prelucrarii si consecintele acestuia

Prelucrarile de date descrise sunt intreprinse atat in vederea executarii contractului / comenzii, cat si aplicarii procedurilor noastre cu producatorii si dealerii, insa, in acelasi timp, sunt efectuate si in considerarea obligatiilor legale ce revin Operatorilor:

- Asigurarea pazei si protectiei bunurilor si persoanelor - daca nu doriti ca datele dumneavoastra sa fie prelucrate cu acest scop, nu veti putea avea acces in incintele Operatorilor.

- Datele pentru contract / comanda – obligatie legala a Operatorilor in lipsa careia nu se poate incheia contractul si /sau nu se poate executa comanda.

- Intocmirea facturilor, gestionarea platilor, efectuarea inregistrarilor contabile – obligatia legala de la care nu se poate deroga, nu se poate incheia contractul.

- Datele pentru istoricul de service – obligatie contractuala asumata fata de producator si in lipsa careia se poate renunta numai la asocierea istoricului cu numele unei persoane, dar nu se pot gestiona eficient garantiile produsului cumparat.

- Datele pentru reofertarea unor produse similare – refuzul clientului respectiv de a furniza datele nu are consecinte in privinta relatiilor in derulare, dar poate lipsi clientul de cunoasterea unor oferte atractive, de noutatile pe care le-ar prefera sau de imbunatatirile care ii pot fi de folos.

- Datele pentru monitorizarea gradului de multumire a clientilor are drept consecinta insatisfactia clientului pentru o perioada mai lunga, fiind in imposibilitatea de a cunoaste modul in care seviciile noastre pot fi de calitatea pe care o doreste.

- Prelucrarea in alte scopuri descrise se va face punctual, conform Contractelor sau legii, in masura in care aceasta prelucrare este permisa si se subscrie scopului initial pentru care datele au fost colectate.

8. Securitatea prelucrarii datelor

Operatorii va informeaza prin prezentul ca evalueaza si actualizeaza constant masurile de securitate implementate pentru a asigura o prelucrare a datelor cu caracter personal in conditii de siguranta si securitate.

9. Drepturile persoanei vizate in ceea ce priveste prelucrarea datelor

In contextul prelucrarii datelor dumneavoastra cu caracter personal, aveti urmatoarele drepturi:

- Dreptul de acces la datele cu caracter personal prelucrate: aveti dreptul de a obtine confirmarea faptului ca datele dumneavoastra cu caracter personal sunt sau nu prelucrate si, in caz afirmativ, de a avea acces la tipul de date cu caracter personal si conditiile in care sunt prelucrate, prin adresarea unei cereri in acest sens catre operatorul de date;

- Dreptul de a solicita rectificarea sau stergerea datelor cu caracter personal: aveti posibilitatea de a solicita, prin adresarea unei cereri in acest sens catre operatorul de date, rectificarea datelor cu caracter personal inexacte, completarea datelor incomplete sau stergerea datelor dumneavoastra cu caracter personal in cazul in cazul in care (i) datele nu mai sus necesare in scopul initial (si nu exista un nou scop legal), (ii) temeiul juridic al prelucrarii este consimtamantul persoanei vizate, persoana vizata isi retrage consimtamantul si nu exista alt temei legal, (iii) persoana vizata isi exercita dreptul de a se opune, iar operatorul nu are motive legitime care sa prevaleze pentru a continua prelucrarea, (iv) datele au fost prelucrate ilegal, (v) stergerea este necesara pentru conformarea cu legislatia UE sau legislatia romana sau (vi) datele au fost colectate in legatura cu servicii ale societatii informationale oferite copiilor (daca este cazul), cand se aplica cerinte specifice cu privire la consimtamant;

- Dreptul de a solicita restrictionarea prelucrarii: aveti dreptul de a obtine restrictionarea prelucrarii in cazurile in care: (i) considerati ca datele cu caracter personal prelucrate sunt inexacte, pentru o perioada care sa permita operatorului sa verifice exactitatea datelor cu caracter personal; (ii) prelucrarea este ilegala, dar nu doriti sa va stergem datele cu caracter personal, ci sa restrangem utilizarea acestor date; (iii) in cazul in care operatorul de date nu mai are nevoie de datele dumneavoastra cu caracter personal in scopurile mentionate mai sus, insa dumneavoastra aveti nevoie de date pentru a constata, exercita sau apara un drept in instanta; sau (iv) v-ati opus prelucrarii, pentru intervalul de timp in care sa verificam daca temeiurile legitime ale operatorului de date prevaleaza asupra drepturilor persoanei vizate;

- Dreptul de a va retrage consimtamantul cu privire la prelucrare, atunci cand prelucrarea are la baza consimtamantul, fara a afecta legalitatea prelucrarii efectuate pana in momentul respectiv;

- Dreptul de a va opune cu privire la prelucrarea datelor din motive legate de situatia particulara in care va aflati, atunci cand prelucrarea se intemeiaza pe interes legitim, precum si de a va opune, in orice moment, prelucrarii datelor in scopuri de marketing direct, inclusiv crearea de profiluri;

- Dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automatizata, inclusiv crearea de profiluri, care produce efecte juridice care va privesc sau va afecteaza in mod similar intr-o maniera semnificativa;

- Dreptul la portabilitatea datelor, inseamna dreptul de a va primi datele cu caracter personal pe care le-ati furnizat operatorului de date intr-o forma structurata, utilizata in mod curent si care poate fi citita automat, precum si dreptul de a transfera respectivele date catre un alt operator, in cazul in care prelucrarea se bazeaza pe consimtamantul dumneavoastra sau executarea unui contract si este efectuata prin mijloace automate;

- Dreptul de a depune plangere in fata Autoritatii de Protectie a Datelor (ANSPDCP) si dreptul de a va adresa instantelor de judecata competente.

10. Responsabilul cu Protectia Datelor / Reprezentantul Societatii

Drepturile de mai sus pot fi exercitate in orice moment. Pentru exercitarea acestor drepturi, va incurajam sa adresati o solicitare in scris, datata si semnata la adresa Responsabilului cu protectia datelor cu caracter personal:

Postal: Sos. Nordului, nr. 24-26, sector 1, Bucuresti – in atentia DPO;

Prin e-mail: dataprotection@tiriacauto.ro.

Puteti solicita informatii telefonice la numarul: 0214312149, program de luni pana vineri, de la orele 10 la orele 17.

Puteti adresa orice intrebare in legatura cu prezentul document catre Responsabilul cu Protectia Datelor sau Operatorului respectiv:

Importator: Premium Auto SRL

Prin email - la adresa: contact@landrover.ro sau contact@jaguar.ro

Personal sau printr-o cerere trimisa prin posta - la sediul social sau telefonic - la numarul: 021.3085800

Dealer: TIRIAC AUTO SRL

Prin email - la adresa: prelucrare.date@tiriacauto.ro ; sau

Personal sau printr-o cerere trimisa prin posta - la sediul social Bucuresti, B-dul Expozitiei nr. 2, Cladirea C9, sector 1 sau

Telefonic - la numarul: 0374.14.14.14 .

11. Orice intrebari adresate Jaguar & Land Rover?

Aveti dreptul in calitate de persoana fizica sa aflati ce informatii detine Premium Auto S.R.L sau Jaguar Land Rover despre dvs. si sa faceti corectii daca este necesar. De asemenea, aveti dreptul sa ne cereti sa nu folosim informatiile dvs. in anumite circumstante, inclusiv in scopuri de marketing, alegand sa nu va dati consimtamantul in niciun fel de formulare de marketing sau de inregistrare. Pentru informatii complete despre drepturile dvs. in ceea ce priveste protectia datelor, consultati politicile de confidentialitate Premium Auto si ale Jaguar Land Rover la link-urile de mai sus.

Daca aveti intrebari specifice care nu sunt acoperite in aceasta sectiune sau doriti sa stiti care sunt informatiile pe care le stocam in prezent, va rugam contactati: contact@jaguar.ro; contact@landrover.ro.

Pentru intrebari referitoare la activitatile de gestionare a datelor privind Premium Auto S.R.L. din Romania va rugam contactati responsabilul cu protectia datelor: dataprotection@tiriacauto.ro.

Pentru intrebari privind activitatile de gestionare a datelor de catre Jaguar Land Rover, va rugam contactati:

Land Rover: lradvice@jaguarlandrover.com

Jaguar: jagcrc@jaguarlandrover.com

Daca aveti o preocupare sau o plangere specifica privind protectia datelor, o puteti adresa Echipei Jaguar Land Rover pentru Protectia Datelor si Confidentialitate la DPOffice@jaguarlandrover.com.

Data: 28.05.2018

Notificarea privind colectarea justa a datelor clientilor

La achizitionarea unui produs sau primirea unui serviciu de la Ford Romania SA („Ford“, „noi“, „nostru“ sau „noastre“), anumite informatii despre dumneavoastra si vehiculul dumneavoastra („informatii personale“) vor fi colectate.

Prezenta notificare explica modul in care vor fi utilizate si cui vor fi divulgate informatiile personale.

In plus la prezenta notificare, unele din produsele si serviciile Ford (inclusiv unele din aplicatiile Ford) dispun de propriile politici de confidentialitate care descriu mai detaliat modul in care informatiile dumneavoastra cu caracter personal sunt utilizate intr-un anumit context. De asemenea, puteti afla mai multe despre ce informatii sunt colectate si utilizate de vehiculul dumneavoastra, consultând manualul proprietarului sau aplicatia care il insoteste (unde este cazul).

Ford poate divulga informatiile personale catre institutii financiare bancare sau nebancare in scopul obtinerii de informatii cu privire la solutia optima de finantare pentru produsele pe care doriti sa le achizitionati, precum si in vederea observarii randamentului economic al produselor financiare oferite de terte parti si care insotesc produsele Ford in vederea optimizarii acestor servicii fara ca aceste operatiuni sa rezulte in operatiuni automate fata de persoane fizice. Informatiile dumneavoastra personale pot fi divulgate si catre Ford Motor Company sau alte companii din cadrul Ford Motor Company Group de la nivel mondial. Când divulgam informatiile dumneavoastra personale, ne vom asigura ca acestea sunt utilizate in scopuri compatibile cu cele descrise in prezenta notificare.

Cui vor fi divulgate informatiile dumneavoastra personale

Informatiile dumneavoastra personale pot fi divulgate:

- companiilor sau altor organizatii pe care noi le-am contractat sa furnizeze servicii in numele nostru, cum ar fi companii de gazduire website-uri, furnizori de servicii de transmitere e-mailuri, furnizori de analize, servicii de gazduire evenimente si furnizori ai tehnologiei informationale;

- companiilor sau altor organizatii la care ne-ati solicitat sau ati convenit ca noi sa le furnizam datele dumneavoastra cu caracter personal;

- dealerii sau partenerii nostri, in cazul in care acest lucru este necesar pentru a va furniza un serviciu sau un produs;

- consultantii profesionisti;

- oricarei agentii/institutii – persoane juridice de drept public de aplicare a legii, instanta, organism de reglementare, autoritate de stat sau terta parte, in cazul in care noi consideram sau suntem obligati in temeiul legislatiei aplicabile pentru respectarea unei obligatii legale sau de reglementare sau pentru un alt mod de a proteja drepturile dumneavoastra, drepturile oricarei terte parti sau siguranta oricarei persoane sau in vederea detectarii, prevenirii sau rezolvarii in alt mod a problemelor de frauda, securitate sau siguranta, etc.

- oricarei terte parti care achizitioneaza sau careia noi ii transferam integral sau in mare activele si activitatea noastra. Daca are loc o astfel de vânzare sau un astfel de transfer, noi vom depune toate eforturile rezonabile in incercarea de a ne asigura ca entitatea careia ii sunt transferate informatiile dumneavoastra personale le utilizeaza intr-un mod concordant cu prezenta notificare.

De asemenea, Ford poate divulga informatiile personale catre Ford Motor Company sau alte companii din cadrul Ford Motor Company Group de la nivel mondial. Când divulgam informatiile dumneavoastra personale, ne vom asigura ca acestea sunt utilizate in scopuri compatibile cu cele descrise in prezenta notificare. Lista cu companiile din cadrul Ford Motor Company Group este disponibila pe www.ford.com.

Transferarea la nivel international a informatiilor personale

Informatiile dumneavoastra personale vor fi tratate in conformitate cu legislatia aplicabila in Romania in materie de protectie a datelor si pot fi transferate in spatiul economic european („SEE“), precum si in state din afara SEE (inclusiv in SUA, India). Statele in care transferam informatiile dumneavoastra personale pot fi considerate de Comisia Europeana ca neasigurând un nivel adecvat de protectie a informatiilor personale. Astfel, când transferam informatiile dumneavoastra personale in afara SEE, vom institui sisteme de protectie adecvate in conformitate cu obligatiile noastre legale pentru a ne asigura ca datele cu caracter personal sunt protejate in mod adecvat, indiferent de statul in care sunt transferate. Aceste sisteme de protectie pot include obtinerea unor asigurari contractuale de la orice terta parte care are acces la informatiile dumneavoastra personale cu privire la faptul ca aceste date vor fi protejate prin standarde echivalente cu cele care protejeaza datele dumneavoastra cu caracter personal de pe teritoriul SEE. Daca doriti sa aflati mai multe despre modul in care Ford protejeaza informatiile dumneavoastra personale la transferul lor in afara SEE sau pentru a obtine o copie a masurilor de siguranta pe care le aplicam pentru protejarea informatiilor personale la transferul lor, va rugam sa contactati DPeurope@ford.com cumulativ cu crcro@ford.com.

Care sunt informatiile personale utilizate

Ford colecteaza informatiile dumneavoastra personale când:

- completati formulare sau faceti rezervari (de exemplu, daca rezervati un serviciu sau solicitati un test drive);

- beneficiati de servicii sau achizitionati produse de la un dealer Ford; si

- ne contactati (de exemplu, noi vom pastra o evidenta a informatiilor furnizate de dumneavoastra atunci când ne scrieti sau contactati centrele noastre de servicii pentru clienti);

- folositi produse Ford care sunt dotate cu conectivitate la internet.

Când duceti vehiculul la verificare sau reparare, Ford va colecta informatii de diagnosticare cu privire la vehicul si vom pastra evidenta manoperei executate si pieselor furnizate. Explicam mai multe in acest sens intr-o sectiune separata de la finalul prezentei notificari.

Informatiile personale pe care le colectam includ:

- numele dumneavoastra si datele de contact (cum ar fi adresa, numarul/numerele de telefon si adresa de e-mail) si informatii privind activitatea dumneavoastra sau angajatorul dumneavoastra daca vizitati website-ul in scop comercial;

- informatii cu privire la vehiculul dumneavoastra (inclusiv numarul de identificare al vehiculului („VIN“), modelul, vechimea si kilometrajul, IP-ul autovehiculului/informatii de identificare specifice acelor sisteme ale autovehiculului cu conectivitate la internet);

- produsele si serviciile de care sunteti interesat; sau pe care le-ati achizitionat;

- informatii necesare in scop de finantare, cum ar fi informatii privind plata si/sau detalii relative la finantare.

In plus si unde legea permite, putem combina informatiile pe care le detinem cu informatiile despre dumneavoastra sau interesele dumneavoastra, situatia social-economica si social-demografica, identificatorii online si datele actuale de contact colectate de terte parti cum ar fi agentii de marketing si din surse publice.

Este posibil ca legea sa prevada obligativitatea colectarii anumitor informatii personale. De asemenea, este posibil sa fim obligati sa colectam informatiile dumneavoastra personale in baza unei relatii contractuale cu dumneavoastra care poate naste obligatii in sarcina noastra inclusiv in perioada post-contractuala. Nefurnizarea acestor informatii poate impiedica sau intârzia indeplinirea acestor obligatii, cu consecinte nedorite.

Cum vor fi utilizate informatiile personale

Noi utilizam informatiile dumneavoastra personale pe care le colectam pentru:

- solutionarea solicitarilor dumneavoastra (de exemplu, pentru furnizarea unor servicii catre dumneavoastra);

- gestionarea si imbunatatirea activitatii noastre si relatiei noastre cu dumneavoastra;

- evaluarea calitatii serviciilor pe care noi si dealerii Ford le furnizeaza si serviciilor pe care le presteaza furnizorii nostri noua sau in numele nostru;

- rezolvarea nelamuririlor dumneavoastra;

- realizarea cercetatorilor;

- a va trimite materiale de marketing conforme cu preferintele dumneavoastra de comunicare, in masura in care v-ati dat consmimtamantul in acest sens; si

- a respecta responsabilitatile noastre legale si de reglementare, pentru a raspunde procedurilor juridice/legale sau solicitarilor de informatii emise de autoritatile de stat sau alte terte parti si pentru a preveni si detecta infractiunile si frauda sau pentru a proteja drepturile dumneavoastra sau ale altor persoane.

Pentru informatii suplimentare despre modul in care utilizam informatiile dumneavoastra personale colectate atunci când vehiculul dumneavoastra este verificat sau reparat, va rugam sa consultati sectiunea „Repararea, diagnosticarea si verificarea vehiculului dumneavoastra marca Ford“ din prezenta notificare.

Atat societatea comerciala reprezentand dealerul, cat si societatea Ford Romania si alte companii din cadrul Ford Motor Company Group si tertii imputerniciti in mod valabil de catre aceste societati putem combina si, utilizând procese decizionale automate, putem analiza informatiile dumneavoastra personale pentru a va asista cu scopurile prezentate mai sus, si pentru:

- a ne ajuta sa intelegem, dezvoltam si imbunatatim produsele, procesele, serviciile si strategiile noastre de marketing;

- a personaliza comunicarile, produsele si serviciile noastre destinate dumneavoastra;

- pastra actualizate informatiile dumneavoastra personale;

- a intelege mai bine clientii; si

- a gestiona si imbunatati relatia comerciala pe care o derulam cu dumneavoastra.

Aici putem include, de exemplu, informarea asupra strategiei noastre de distributie, evaluarea eficientei serviciului nostru de marketing si de relatii cu clientii, realizarea analizelor de piata si identificarea produselor sau serviciilor care pot fi de interes pentru dumneavoastra si contactarea dumneavoastra pentru a va anunta despre respectivele produse si servicii.

In unele situatii limitate, deciziile automate pe care le luam pot avea un efect juridic sau similar asupra dumneavoastra. Noi vom lua astfel de decizii automate cu privire la dumneavoastra doar când:

- deciziile sunt necesare pentru executarea sau incheierea unui contract cu dumneavoastra;

- deciziile sunt autorizate si necesare prin lege; sau

- ne acordati consimtamântul pentru procesul decizional automat.

Ne puteti contacta oricand pentru a solicita informatii suplimentare cu privire la procesul decizional automat si, in unele situatii, puteti obiecta fata de utilizarea procesului decizional automat sau puteti solicita ca o decizie automata sa fie revizuita.

Am dori sa ne asiguram ca toate comunicarile pe care vi le trimitem si interactiunile noastre cu dumneavoastra sunt cât de relevante posibil pentru dumneavoastra. Astfel, uneori, noi putem utiliza informatiile despre dumneavoastra pe care le colectam din surse publice si de la terte parti (astfel cum este descris in sectiunea „Ce informatii personale vom utiliza?“ de mai sus) pentru a ne ajuta sa determinam ce produse si servicii Ford v-ar putea interesa. De exemplu, furnizorii de analize si serviciile publicitare pot analiza informatiile colectate din surse online sau din alte surse pentru a ne furniza date demografice si interesele dumneavoastra - cum ar fi deductii despre intervalul de vârsta si tipurile de produse sau servicii care v-ar putea interesa. Apoi, va putem trimite informatii despre respectivele produse si servicii in functie de preferintele dumneavoastra de comunicare si putem utiliza datele de care dispunem cu privire la dumneavoastra pentru a informa centrele noastre de servicii pentru clienti in cazul in care luati legatura cu acestea. De asemenea, putem colabora cu terte parti pentru a va prezenta materiale publicitare personalizate pe platformele de social media sau in masura in care v-ati dat acordul pentru utilizarea modulelor cookie când navigati pe internet/vizitati alte website-uri. Puteti afla cum puteti renunta sa mai primiti materiale de marketing din partea noastra din sectiunea „Drepturile dumneavoastra“ de mai jos.

Noi pastram informatiile dumneavoastra personale in format identificabil cât timp este necesar in mod rezonabil pentru indeplinirea scopurilor pentru care datele au fost colectate si, dupa cum este necesar, pentru respectarea obligatiilor noastre legale si de reglementare. in general, aceasta inseamna pastrarea informatiilor dumneavoastra personale atâta timp cât una din urmatoarele situatii se aplica:

• informatiile dumneavoastra personale sunt necesare in mod rezonabil pentru a va furniza serviciile solicitate;
• informatiile dumneavoastra personale sunt necesare in mod rezonabil pentru a proteja si apara drepturile noastre sau proprietatea noastra (aceasta se face, de obicei, pe durata de timp relevanta cu limitare legala); sau
• legile sau regulamentele aplicabile prevad obligatia de a pastra informatiile dumneavoastra personale.

Temeiurile legale care vor justifica utilizarea informatiilor personale

Exista diferite temeiuri legale pe care ne bazam in utilizarea informatiilor personale si vom colecta si utiliza datele dumneavoastra cu caracter personal in urmatoarele situatii:

• in cazul in care utilizarea de catre noi a informatiilor dumneavoastra personale este necesara pentru executarea unui contract sau a unor contracte la care dumneavoastra sunteti parte sau pentru a lua masurile pe care le-ati solicitat pentru semnarea unui contract, inclusiv obligatii legale pe care le avem atat noi cat si vanzatorul produselor Ford ulterior prestarii obiectului contractului (exemplu: in cadrul procedurii de recall). Aceste contracte pot include conditii in care dumneavoastra va inscrieti la un concurs sau acordurile pe care le incheiati pentru produse de service, de exemplu;
• in cazul in care utilizarea de catre noi a informatiilor dumneavoastra personale se incadreaza in interesele noastre (Dealer, Ford Romania, Ford Motor Company group si terte parti contractate cu respectarea legislatiei in vigoare) legitime sau cele ale organizatiei cu care am impartasit datele dumneavoastra cu caracter personal, asigurându-ne ca aceste date si drepturile dumneavoastra aferente acestor informatii sunt protejate. De exemplu, ne putem baza pe acest temei legal daca noi si/sau companiile din cadrul grupului Ford Motor Company utilizeaza datele dumneavoastra cu caracter personal pentru: a intelege si imbunatati produsele, serviciile si/sau strategiile de activitate sau marketing ale noastre (sau ale lor); in scopuri de cercetare; pentru gestionarea si imbunatatirea relatiei noastre cu dumneavoastra si in scopuri administrative; pentru a ne ajuta sa stabilim ce informatii, produse si servicii sunt furnizate si utilizate in conformitate cu legea si termenii si conditiile care se aplica acestora; si in cazul in care este necesar sa protejam sau aparam drepturile si proprietatea noastra sau a altor persoane, sau sa detectam, prevenim sau sa rezolvam in alt mod problemele de frauda, securitate, siguranta sau confidentialitate;
• in cazul in care consideram ca este necesar sa utilizam informatiile dumneavoastra personale pentru a respecta obligatii legale sau de reglementare;
• in situatii limitate când consideram ca este necesar sa protejam siguranta cuiva sau interesele esentiale;
• in anumite situatii când poate fi necesar sa utilizam informatiile personale in scopuri care sunt in interesul public; si
• in cazul in care avem consimtamântul dumneavoastra. Ne vom baza pe consimtamântul dumneavoastra, de exemplu, pentru utilizarea informatiilor personale in vederea trimiterii unor materiale de marketing prin e-mail sau mesaje text. in situatia in care ne bazam pe aprobarea dumneavoastra pentru a utiliza datele cu caracter personal, atunci aveti dreptul sa retrageti respectivul consimtamânt oricând. Pentru detalii suplimentare, va rugam sa consultati sectiunea „Drepturile dumneavoastra“ din prezenta notificare.

Drepturile dumneavoastra

Aveti dreptul de a afla ce informatii detinem despre dumneavoastra si in ce scopuri le detinem, precum si sa accesati respectivele informatii si sa operati corecturi, daca este cazul. De asemenea, in unele situatii, aveti dreptul de a obiecta la utilizarea de catre noi a informatiilor dumneavoastra personale sau de a solicita ca informatiile personale sa va fie furnizate intr-un format electronic uzual astfel incât sa le puteti transmite si altor organizatii (situatie cunoscuta in mod curent ca si dreptul la „portabilitatea datelor“).

in cazul in care v-ati dat consimtamântul pentru utilizarea de catre noi si/sau Ford a informatiilor personale (va rugam sa consultati sectiunea intitulata „Temeiuri legale care justifica utilizarea de catre noi a informatiilor dumneavoastra personale“ pentru informatii suplimentare), având dreptul sa va retrage acordul acesta oricând.

Daca aveti intrebari sau probleme de comunicat in legatura cu utilizarea de catre noi a informatiilor dumneavoastra personale sau daca doriti sa accesati informatiile detinute de Ford despre dumneavoastra sau sa va exercitati alte drepturi aferente prelucrarii cumulative de catre Dealer, Ford Romania/Ford Motor Company Group/terte parti a datelor dumneavoastra cu caracter personal, va rugam sa ne contactati la:

Probleme de confidentialitate legate de date cu caracter personal prelucrate de Ford

Soseaua Bucuresti Nord, numarul 10, Cladirea Global City Business Park, O1, Voluntari, Ford Romania SA, Judetul Ilfov, cod postal 077190

Probleme de confidentialitate legate de date cu caracter personal prelucrate de dealershipul Ford

• va rugam consultati documentele relevante furnizate de Tiriac Auto -

Va rugam sa ne contactati pentru a actualiza sau corecta informatiile dumneavoastra personale daca acestea se modifica sau daca informatiile personale pe care noi le detinem cu privire la dumneavoastra sunt inexacte.

Ford a desemnat un functionar responsabil cu protectia datelor. Puteti lua legatura cu ofiterul responsabil cu protectia datelor la DPeurope@ford.com cumulativ cu crcro@ford.com.

Dealerul a desemnat un functionar responsabil cu protectia datelor. Puteti lua legatura cu ofiterul responsabil cu protectia datelor din cadrul Tiriac Auto dupa ce in prealabil ati consultant documentele relevante in acest sens furnizate de Tiriac Auto.

Daca doriti sa depuneti o reclamatie cu privire la modul in care Ford sau dealershipul utilizeaza informatiile dumneavoastra personale, speram ca initial ne veti contacta pe noi sau pe dealer in cel mai scurt timp posibil. Cu toate acestea, puteti depune o reclamatie si la Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal, aceasta fiind autoritatea care apara drepturile informationale in Romania.

Modificari ale prezentei notificari

Este posibil sa modificam sau actualizam periodic prezenta notificare. in cazul in care modificam prezenta notificare, va vom anunta schimbarile operate. Daca modificarile vor avea un impact fundamental asupra caracterului prelucrarii sau va afecteaza substantial in alt mod, noi va vom anunta cu suficient timp inainte pentru a avea oportunitatea de a va exercita drepturile privind informatiile dumneavoastra personale (de exemplu, pentru a obiecta fata de prelucrare).

Dorim, de asemenea, sa va tinem la curent cu informarea si ofertele Ford despre care ne transmiteti interesul dumneavoastra in acest sens prin completarea Graficului dedicat preferintelor dumneavoastra de marketing.

Informatii suplimentare referitoare la repararea, diagnosticarea si verificarea vehiculului dumneavoastra Ford

La fabricarea vehiculului dumneavoastra marca Ford acesta a primit un numar unic (numarul de identificare al vehiculului sau „VIN”). in baza VIN putem determina anumite informatii despre vehicul, inclusiv modelul, vechimea, softul utilizat si specificatiile tehnice.

Pentru diagnosticarea, analiza, repararea sau verificarea vehiculului dumneavoastra, tehnicienii implicati vot trebui sa obtina VIN-ul si anumite informatii de diagnosticare si informatii despre situatia curenta si istorica a vehiculului (de exemplu, ce versiuni de soft utilizeaza, kilometrajul, etc.).

Informatiile vor fi transferate unui sistem rulat si organizat de Ford, astfel incât tehnicienii care lucreaza la vehiculul dumneavoastra sa dispuna de informatii cat mai complete despre reparatiile, mentenanta si diagnosticarea specifice vehiculului (cum ar fi diagramele de cablaj si actualizarile softului vehiculului) si informatii despre orice lucrari din trecut efectuate asupra vehiculului dumneavoastra, pentru a-i asista la diagnosticare, reparare si/sau verificare astfel incât sa poata pastra evidente.

Pentru a asigura existenta unei evidente de diagnosticare exhaustive a vehiculului dumneavoastra, informatiile privind lucrarile efectuate asupra vehiculului la verificare sau reparare vor fi corelate cu VIN al vehiculului. Acesta va fi transferat sistemului si stocat astfel incât Ford (sau orice terte parti autorizate de Ford sa utilizeze astfel sistemul) sa poata pune informatiile despre reparatiile sau verificarile din trecut la dispozitia oricarui dealer sau atelier de depanare Ford de oriunde din lume si care trebuie sa va repare sau verifice vehiculul.

Informatiile detinute in sistem sunt utilizate de Ford si pentru a permite diagnosticarea, repararea vehiculului, gestionarea si administrarea garantiilor si produselor si serviciilor similare in scopurile de siguranta a produselor, cercetare si dezvoltare si pentru a permite companiei Ford sa isi respecte obligatiile legale.

Pe langa transferurile de informatii descrise anterior, Ford poate transmite aceste informatii si:

• companiilor din grupul de companii Ford in scopuri de cercetare si dezvoltare si analize; si/sau
• companiilor din cadrul grupului corporatist Ford si/sau tertelor parti in cazul in care Ford considera necesar pentru respectarea unei obligatii legale sau de reglementare sau pentru a proteja in alt mod drepturile companiei Ford, drepturile altor companii din cadrul grupului de companii Ford Motor Company sau drepturile oricarei terte parti.

Puteti afla mai multe cu privire la temeiurile legale care justifica utilizarea de catre noi a informatiilor dumneavoastra personale, consultând sectiunea „Temeiurile legale care vor justifica utilizarea informatiilor personale“ de mai sus.

Dat fiind caracterul global al sistemului, informatiile VIN sunt transferate in state din afara spatiului economic european de catre Ford. Puteti afla mai multe despre transferurile internationale ale informatiilor dumneavoastra personale consultând sectiunea „Transferarea la nivel international a informatiilor personale“ de mai sus.

Dat fiind ca aceste informatii sunt sub forma unui jurnal oficial despre vehiculul dumneavoastra, le retinem timp de 20 de ani.

Daca aveti intrebari sau doriti sa accesati informatiile detinute de noi despre VIN in sistem sau sa va exercitati oricare din drepturile de care dispuneti in legatura cu datele cu caracter personal (puteti afla mai multe in acest sens mai sus), va rugam sa contactati Ford la:

Probleme de confidentialitate Ford Romania SA
Soseaua Bucuresti Nord, numarul 10, Cladirea Global City Business Park, O1, Voluntari, Ford Romania SA, Judetul Ilfov, cod postal 077190

DPeurope@ford.com cumulativ cu crcro@ford.com

INFORMARE NR.1 PRIVIND PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Urmatoarea informare este conceputa pentru a va aduce la cunostinta aspectele cu privire la prelucrarea datelor dvs. personale si la drepturile dvs. privind aceasta prelucrare in conformitate cu Regulamentul general 2016/679 privind protectia datelor (“GDPR”) si legislatia nationala in vigoare.

Informatii generale

Noi, HYUNDAI AUTO ROMANIA SRL (HAR) cu sediul in Bucuresti, B-dul Expozitiei, nr. 2, sector 1, inmatriculata la Oficiul Registrului Comertului Bucuresti sub nr. J40/15805/1994, avand CUI RO 6104191, in calitate de  operator, in conformitate cu GDPR, prelucram datele dumneavoastra cu caracter personal impreuna cu sau prin imputernicitii nostri, distribuitori autorizati, conform listei acestora existenta pe site-ul: www.hyundai-motor.ro.

Operatori asociati:

Scopul prelucrarii si categoriile de date prelucrate:

Operatorii asociati prelucreaza datele dvs. cu caracter personal in scopurile descrise în Anexa la prezenta Nota de informare, conform art. 6, alin. (1), lit. a), b), c), d) si f) si conform prevederilor Regulamentului:

a) daca persoana vizata si-a dat consimtamantul pentru prelucrarea datelor sale cu caracter personal pentru unul sau mai multe scopuri specifice;

b) cand prelucrarea este necesara pentru executarea unui contract la care persoana vizata este parte sau pentru a face demersuri la cererea persoanei vizate inainte de incheierea unui contract;

c) cand prelucrarea este necesara in vederea îndeplinirii unei obligatii legale care ii revine Operatorului;

d) cand prelucrarea este necesara pentru a proteja interesele vitale ale persoanei vizate sau ale altei persoane fizice;

f) cand prelucrarea este necesara in scopul intereselor legitime urmarite de operator sau de o parte terta, cu exceptia cazului in care prevaleaza interesele sau drepturile si libertatile fundamentale ale persoanei vizate, care necesita protejarea datelor cu caracter personal, in special atunci cand persoana vizata este un copil.

Datele furnizate de catre dvs. pot fi transmise si catre reprezentantul producatorului auto al marcii, Hyundai Motor Europe (HME) si Hyundai Motor Company (HMC) in baza obligatiei contractuale de raportare, inclusiv privind modul de desfasurare al campaniilor de recall. Totodata, datele dvs. vor fi comunicate catre Registrul Auto Roman si catre Autoritatea privind Protectia Cnsumatorului, in temeiul obligatiilor legale privind campaniile de recall.

Durata pastrarii

Datele Dumneavoastra personale vor fi pastrate de Societate pentru o perioada care nu depaseste perioada necesara pentru a atinge scopurile descrise mai sus si/sau pentru orice alta durata necesara in virtutea obligatiilor legale aplicabile Societatii.

Locul stocarii datelor:

Locul stocarii datelor, pentru Hyundai Auto Romania, este la punctul de colectare al datelor din bvd. Expozitie nr. 2, et. 1, sector 1, Bucuresti si la sediul Operatorilor asociati sau al persoanelor imputernicite de operatorul HAR. Stocarea poate fi atat pe suport de hartie, cat si electronic. Pe intreaga perioada a stocarii, datele personale pot fi accesate de Operatorul HAR si de operatorii asociati de mai sus, sunt vizibile pentru imputernicitii care evalueaza sau presteaza servicii de mentenanta IT sau pentru imputernicitii care prelucreaza date cu caracter personal in numele nostru, al Operatorilor. Datele cu caracter personal la care acesti parteneri au acces sunt limitate la informatiile cu caracter personal minime care sunt necesare pentru prestarea respectivelor servicii. Depunem toate eforturile pentru a ne asigura ca toate entitatile prelucreaza datele dumneavoastra cu caracter personal in conditii de siguranta si securitate. Toate informatiile cu privire la procesul prelucrarii datelor dumneavoastra cu caracter personal se pot vizualiza si pe site-ul www.hyundai-motor.ro.

Drepturile dvs. referitoare la datele pe care le procesam:

a. Dreptul de acces - dreptul de a obtine o confirmare din partea noastra ca prelucram sau nu datele dumneavoastra si, in caz afirmativ, aveti dreptul de a avea acces la datele respective si la informatiile privind procesul prelucrarii.

b. Dreptul la portabilitatea (partajarea) datelor - se refera la dreptul dvs. de a primi datele personale intr-un format structurat, utilizat in mod curent de catre societate si care poate fi citit automat, dar si la dreptul ca, la cererea dvs., aceste date sa fie transmise direct altui destinatar, daca acest lucru este fezabil din punct de vedere tehnic.

c. Dreptul la opozitie – puteti oricand sa va opuneti prelucrarii datelor personale, cu exceptia situatiei in care prelucrarea este necesara pentru indeplinirea unei sarcini care serveste unui interes public sau atunci cand are in vedere interesul nostru legitim sau al operatorului in numele caruia actionam.

d. Dreptul la rectificare - se refera la corectarea sau completarea, fara intarzieri nejustificate, a datelor cu caracter personal inexacte. Rectificarea va fi comunicata tuturor destinatarilor la care au fost transmise datele dumneavoastra, cu exceptia cazului in care acest lucru se dovedeste imposibil sau presupune eforturi disproportionate.

e. Dreptul la stergerea datelor („dreptul de a fi uitat”) - inseamna ca aveti dreptul de a transmite societatii o solicitare de stergere a datelor cu caracter personal, fara intarzieri nejustificate, dar doar in cazul in care nu exista niciun alt temei juridic pentru prelucrare de catre operator;

f. Dreptul la restrictionarea prelucrarii - in cazul in care contestati exactitatea datelor, puteti sa ne solicitati ca aceste date sa fie restrictionate pe o perioada necesara verificarii corectitudinii lor; de ex.: prelucrarea este ilegala, iar dvs. va opuneti stergerii datelor cu caracter personal, solicitand in schimb restrictionarea; in cazul in care Societatea nu mai are nevoie de datele cu caracter personal in scopul prelucrarii, dar persoana vizata le solicita pentru constatarea, exercitarea sau apararea unui drept in instanta; in cazul in care persoana vizata s-a opus prelucrarii pentru intervalul de timp in care se verifica daca drepturile legitime ale Societatii prevaleaza asupra drepturilor persoanei vizate.

Transferul de date catre parti din afara SEE:

In cazul in care un Importator este situat in afara SEE, se aplica Clauzele Contractuale Standard ale UE (“SCC 2004”). Dispozitiile SCC 2004 (inclusiv Anexele sale) prevaleaza asupra oricaror clauze contradictorii continute in contractele cu partile terte.

Esenta acordului intre operatorii asociati, conform art. 26, alin. (2) din Regulamentul 679/2016:

1. Datele cu Caracter Personal cu privire la care partile au calitatea de operatori asociati, conform art. 6 din GDPR sunt:

a) Preluare cereri oferta prin intermediul site-ului HAR, in scopul transmiterii de newsletters – prelucrare conform art. 6, alin. (1) lit. a): cererea de oferta poate fi depusa prin intermediul site-ului HAR si va fi transmisa Distribuitorului potrivit selectiei efectuate de Persoana Vizata. Prelucrarea în scop de transmitere newsletter (marketing) se va face de Operatorul Tiriac Auto SRL prin intermediul Departamentului Marketing numai daca persoana vizata si-a dat consimtamântul prin intermediul site-ului pentru prelucrarea datelor sale cu caracter personal;

b) Vanzari autovehicule, cereri preluate prin intermediul site-ului, direct in show-room sau electronic, la oricare dintre Operatori – art. 6, alin. (1), lit. b) prelucrarea este necesara pentru executarea unui contract incheiat de unul dintre Operatorii Asociati cu Persoana Vizata sau pentru a face demersuri la cererea Persoanei Vizate înainte de încheierea unui contract intre persoana vizata si unul dintre Operatorii Asociati; cererile pot fi preluate de un Operator, iar contractul cu persoana vizata poate fi încheiat de oricare dintre Operatorii Asociati;

c) Acordarea garantiilor produsului (autovehicul sau piese) – art. 6, alin. (1), lit. b) prelucrarea este necesara in vederea indeplinirii unei obligatii legale care ii revine HAR, iar prelucrarea se face prin intermediul Operatorilor Asociati;

d) Rezultatul campaniilor de recall service - art. 6, alin. (1), lit. d) prelucrarea este necesara a fi facuta de catre Operatorii Asociati pentru a proteja interesele vitale ale persoanei vizate sau ale altei persoane fizice;

e) Vanzare autovehicule, evidenta vanzari, raportari vanzari, indeplinire obligatii legale de raportare, service si garantii - prelucrarea este necesara justificat de interesele legitime urmarite de oricare dintre Operatorii Asociati, cu exceptia cazului in care prevaleaza interesele sau drepturile si libertatile fundamentale ale persoanei vizate, care necesita protejarea datelor cu caracter personal, in special atunci cand persoana vizata este un copil;

f) Gestionare si acces baza de date comune NAV – fiecare Operator asociat are acces la baza de date stocata în Microsoft NAV, operand asupra acesteia in interesul propriu, legitim.

 2. Exercitarea drepturilor persoanei vizate

Persoanele vizate isi vor exercita drepturile prevazute de art. 15-22 din Regulamentul GDPR în raport cu oricare dintre Operatorii Asociati, indiferent daca incalcaresa este produsa de celalalt. La prima comunicare cu Persoana Vizata,  Operatorul care nu este direct raspunzator va comunica plangerea Operatorului Asociat si va transmite Persoanei Vizate datele de contact ale celuilalt Operator. Operatorul Asociat va prelua comunicarea cu Persoana Vizata respectiva, asigurandu-se ca si celalalt Operator asociat este informat corect si la timp.

 3. Informarea Persoanelor Vizate conform art. 13 si 14 din Regulamentul GDPR;

Operatorii Asociati, fiecare pentru operatiunile proprii, vor informa Persoanele vizate cu privire la esenta Acordului prezent si la operatiunile de prelucrare proprii, conform Regulamentului.

4. Subcontractarea si controlul accesului

Fiecare Operator Asociat este direct responsabil pentru Imputernicitii proprii carora le incredinteaza operatiuni de procesare a Datelor cu Caracter Personal.

 5. Responsabilitatile Operatorilor Asociati

Persoanele vizate isi pot exercita drepturile izvorate din Regulament cu privire la si in raport cu fiecare dintre Operatorii Asociati.

In cazul in care va exista o afectare a beneficiilor oricaruia dintre Operatorii asociati, acestia convin ca prejudiciile si/sau despagubirile sa fie suportate de partea responsabila de prelucrarea neconforma sau ilegala respectiva, in limita faptelor proprii.

Fiecare Operator Asociat raspunde integral pentru conformarea proprie la Regulamentul GDPR.

________________________________________________________________________________________

In cazul in care aveti reclamatii cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal, va rugam sa va adresati Responsabilului cu Protectia Datelor Operatorului respectiv, folosind oricare dintre urmatoarele modalitati:

Pentru operatorul asociat Hyundai Auto Romania:

Responsabilul cu protectia datelor: ITH Management Office S.R.L

dataprotection@tiriacauto.ro; tel. 0214312149 (Luni-Vineri, între 10.00 si 17.00)

_________________________________________________________________________________________

In cazul in care nu veti fi multumit/a de solutionarea reclamatiei puteti adresa o plangere catre Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal, contactul fiind disponibil pe website-ul: www.dataprotection.ro.

Hyundai Auto Romania S.R.L.

__________________

INFORMARE ADRESATA CLIENTILOR

M CAR TRADING S.R.L. – MITSUBISHI, 25.05.2018

Operatorul M Car Trading S.R.L. (Importator) cu sediul in Bucuresti, Bulevardul Expozitiei nr. 2, inregistrata la Registrul Comertului sub nr. J40/8294/2003 si avand CUI RO15525610, prelucreaza datele cu caracter personal preluate de la Distribuitorii zonali si care au calitatea de persoane imputernicite de Operator, dar si direct de la persoanele fizice care au permis aceasta prelucrare.

Intre Distribuitori si M Car Trading S.R.L. au fost incheiate acorduri specifice privind protectia datelor cu caracter personal, atat in calitate de persoane imputernicite, cat si in calitate de Operatori asociati in privinta datelor prelucrate electronic, folosind programe specifice relatiei importator - distribuitor.

Distribuitorii care colecteaza date cu caracter personal in numele si pe seama M Car Trading S.R.L. sunt disponibili pe site-ul www.mitsubishi-motors.ro la urmatorul link: www.mitsubishi-motors.ro/retea-dealeri .

Distribuitorii au si calitatea de operatori asociati in ceea ce priveste utilizarea programelor si aplicatiilor informatice comune:

 „stoc Mitsubishi” http://stocmct.tiriacauto.ro/default.aspx_ ;

,,conectare SAM’’ makria.tiriacauto.ro ;

,,FTP Piese si Accesorii’’ ftp://drive.tiriacauto.ro/Extern/Mitsubishi,

,,FTP Informare Tehnica” ftps://mct-bue-srv-bkp.

Punem la dispozitia clientilor nostri aceasta informare conform cu Regulamentul 2016/679/UE privind protectia persoanelor fizice in ceea ce priveste prelucrarea datelor cu caracter personal si privind libera circulatie a acestor date.(in continuare denumit „Regulamentul”).

Ce date ne sunt utile, in ce scop si de ce?

Prezenta informare se refera la calitatea dumneavoastra de client al M Car Trading S.R.L. Prelucram datele cu caracter personal enumerate in prezentul act pentru urmatoarele scopuri, pe baza temeiurilor legale indicate pentru fiecare dintre acestea:

Colectarea datelor cu caracter personal. De unde avem aceste date?

Operatorii colecteaza datele dumneavoastra cu caracter personal din urmatoarele surse, direct sau prin intermediul persoanelor imputernicite:

1. inregistrarile video – imaginile care va pot identifica, sunt colectate la prezenta clientilor in sediile/spatiile noastre, in zonele dotate cu sistem de supraveghere video, la punctele de acces si in incinta;
2. datele de identificare si despre autovehicul: sunt furnizate chiar de clientii nostri, la cumparare, la executarea unui contract sau a unei comenzi, pentru executarea contractului / comenzii;
3. Scop financiar-contabil: datele sunt furnizate chiar de clientii nostri pentru executarea contractului si/sau comenzii respective;
4. istoricul service este creat prin fiecare intrare in service a autovehiculului respectiv, pe baza operatiunilor pe care noi le efectuam; datele sunt colectate de la clientii nostri;
5. inregistrarile contabile – datele sunt colectate de la clienti, persoane vizate;
6. reofertarea unor produse similare sau accesorii ale acestora, servicii de marketing, datele ne sunt oferite de clienti, pe baza consimtamantului expres si informat, preluat prin intermediul Distribuitorilor care au calitatea de persoane imputernicite de Operator in acest scop;
7. monitorizarea calitatii serviciilor prin interogare – datele de contact sunt oferite de clientii nostri, direct sau prin intermediul Distribuitorilor care au calitatea de persoane imputernicite de Operator in acest scop;
8. rechemarea in service – datele sunt obtinute din baza de date existenta a M Car Trading si de la Distribuitorii autorizati, cu garantii active sau nu.

Ce facem cu datele pe care ni le oferiti? Caror destinatari le transmitem?

Datele cu caracter personal sunt prelucrate la sediile Operatorilor, respectiv la punctele de lucru la care va prezentati, prin intermediul site-ului si prin intermediul retelei de Distribuitori.

Partajarea datelor se poate face si cu producatorul Mitsubishi Motors Europe Ltd, in urmatoarele scopuri: gestionarea garantiilor, rechemarea in service, ofertarea (pe baza consimtamantului expres), transmiterea bazei de date la incetarea contractului cu unul dintre distribuitori, caz in care alt distribuitor va prelua gestiunea obligatiilor avute de producator fata de clienti.

Alte persoane destinatare care au calitatea de imputerniciti pot fi: companii de furnizare solutii software/ERP, furnizori de produse si servicii, companii de audit, prestatori servicii de arhivare, consultanti solutii financiare, mentenata IT, marketing.

Exista si terte parti care nu au rolul de a prelucra datele, insa au acces la acestea in indeplinirea sarcinilor lor sau in interactiunile lor cu Operatorii, cum ar fi: societati care asigura intretinere tehnica a sistemelor de securitate si control acces, auditori de securitate informatica, intretinerea si mentenanta sistemelor IT, a website-ului, etc.

Datele cu caracter personal pe care le divulgam catre persoanele imputernicite de noi sunt limitate la informatiile cu caracter personal minime care sunt necesare pentru prestarea respectivelor servicii si le solicitam acestora sa nu utilizeze datele cu caracter personal in niciun alt scop.

Depunem toate eforturile pentru a ne asigura ca toate entitatile cu care lucram stocheaza datele dumneavoastra cu caracter personal in conditii de siguranta si securitate.

Datele cu caracter personal indicate mai sus pot fi puse la dispozitie sau pot fi transmise catre terti si in urmatoarele situatii: (i) autoritati publice, auditori sau institutii cu competente in realizarea de inspectii si controale asupra activitatii si activelor Operatorilor, in virtutea obligatiilor legale sau contractuale ale fiecaruia. Aceste autoritati publice sau institutii pot fi: Agentia Nationala de Administrare Fiscala, Ministerul de Finante, Directia Nationala Anticoruptie, unitati ale Ministerului Afacerilor Interne; sau (ii) pentru respectarea unei cerinte legale sau pentru protejarea drepturilor si activelor Operatorilor sau ale altor entitati sau persoane, precum instantele de judecata; (iii) terti, in masura in care activitatea unui Operator ar fi transferata (in totalitate sau partial), iar datele persoanelor vizate ar fi parte din activele care fac obiectul unei astfel de tranzactii.

Gazduirea si stocarea datelor dvs. are loc pe statiile locale ale Operatorilor, ale imputernicitilor carora le incredintam operatiunile de colectare si cei care presteaza diferite servicii, asigurandu-ne ca acestia au garantii suficiente de protectie.

Serverele noastre sunt gazduite in Orange Data Center, in Romania, in Cloud Germania, in Olanda, iar cele preluate prin intermediul site-ului sunt stocate in Japonia.  

Stocarea datelor este facuta si in programele Outlook – Microsoft Office pe statiile locale pe care le utilizam in scopul indeplinirii contractului sau executarii comenzii, in aplicatiile utilizate pentru gestionarea bazelor de date si a clientilor, pieselor stocurilor, dar avem asigurata siguranta acestora in mod corespunzator.

Utilizam urmatoarele aplicatii electronice si programe furnizate si/sau dezvoltate si/sau implementate:

• Charisma, Microsoft Cloud 365, Microsoft Office - pentru activitatea curenta,
• Backup File Server la sediul importatorului M Car Trading S.R.L.,
• MAP – FTP aplicatie in scopul activarii asistentei tehnice gratuite,
• Access interna - baza de date clienti si garantii acordate;
• Portal – numai intern, cu acces doar la numar VIN;
• Outlook – in activitatea curenta;
• GSIS - PQR - Portal al producatorului in care se introduc probleme tehnice grave pentru gasirea unor solutii;
• DMS – sistem informatic utilizat in activitatea de reparatii in conditiii de garantie;
• Contract Management – aplicatie in care se introduc pentru avizare toate contractele incheiate de M Car Trading S.R.L;
• Platforma InMotion – website la nivel european detinut de Mitsubishi Motors Europe;
• MiPulse – platforma website la nivel mondial detinuta de Mitsubishi Motors Corporation Japonia, cu care M Car Trading a incheiat acord specific privind gestiunea site, in curs de a deveni public la data acestei informari.

De asemenea, in scopurile prelucrarii de mai sus, putem distribui datele dumneavoastra cu caracter personal catre societati din ITH Management Office, care isi desfasoara activitatea in Bucuresti, sector 1, Sos. Nordului nr. 24-26, Romania, societati care au si calitatea de auditori sau consultanti si care vor respecta acordurile semnate in ceea ce priveste prelucrarea datelor dumneavoastra cu caracter personal. Pentru mai multe informatii referitoare la grupul Tiriac Holdings, va rugam sa vizitati http://www.tiriacholdings.ro/.

Operatorii va informeaza ca evalueaza si actualizeaza constant masurile de securitate implementate pentru a asigura o prelucrare a datelor cu caracter personal in conditii de siguranta si securitate.

Ce informatii personale sunt partajate intre Distribuitori, M Car Trading, Mitsubishi Motors Europe si Mitsubishi Motors Corporation si cum le vor utiliza M Car Trading, Mitsubishi Motors Europe si Mitsubishi Motors Corporation:

Distribuitorul/Service-ul face parte dintr-o retea de companii independente (care, in sensul prezentului document, este denumita Reteaua de Distribuitori Mitsubishi). Fiecare societate din Retea ofera servicii care pot sprijini un client Mitsubishi. Acestea pot furniza servicii care sa permita o gestionare corespunzatoare a relatiilor contractuale de baza, din care un proprietar al vehiculului Mitsubishi poate fi parte (in special in legatura cu un contract de cumparare avand ca obiect un vehicul, piese sau accesorii, contract de leasing/finantare, atelier de lucru/ comanda de garantie), sau pot oferi servicii care sustin un client sau un potential client al Distribuitorului marcilor Mitsubishi, de exemplu, in furnizarea de masuri pre-contractuale atunci cand se solicita (de exemplu, un test auto sau o brosura). 

Din cand in cand, Distribuitorul poate colecta Date cu Caracter Personal de la dvs. fie direct, fie prin M Car Trading S.R.L. si / sau Mitsubishi Motors Europe si Mitsubishi Motors Corporation (in cazul datelor din site-ul MiPulse sau InMotion), companiile sale din grup sau reteaua de Distribuitori si partenerii preferati. Aceste informatii care pot fi colectate vor fi intotdeauna formulate clar catre dvs. din formularele sau documentele disponibile pentru a fi vazute de catre dvs. in momentul colectarii datelor.

Datele cu Caracter Personal pot fi partajate intre M Car Trading S.R.L, Mitsubishi Motors Europe si Mitsubishi Motors Corporation (si pot fi partajate cu companiile afiliate din grupul fiecareia si cu alte terte parti identificate, inclusiv cu reteaua de Distribuitori), in scopurile explicate aici si astfel cum este stabilit in politicile de confidentialitate catre care se face trimitere mai jos.

Aceste Date cu Caracter Personal ar putea include detalii cum ar fi numele dvs., adresa de e-mail, tara, informatii privind identitatea, inclusiv data si locul nasterii, datele de contact si preferintele dvs. si profilul clientului (de exempu: starea juridica, dimensiunea flotei, posibile preferinte pentru achizitionarea de vehicule si service), precum si detalii privind vehiculele achizitionate sau tranzactiile incheiate cu Distribuitorii, M Car Trading S.R.L, Mitsubishi Motors Europe si Mitsubishi Motors Corporation, si detaliile bancare, dupa caz. M Car Trading S.R.L si/sau Mitsubishi Motors Europe si/sau Mitsubishi Motors Corporation poate, de asemenea, sa combine si sa adune informatii primite de la dvs. sau de la Distribuitori si partenerii lor de afaceri prin diferitele dvs. interactiuni cu marcile si serviciile oferite. 

Cand va interesati de un produs sau serviciu, cand faceti on-line o programare, sunteti deja de acord sa primiti informatii despre sau cum cumparati un vehicul Mitsubishi de la Distribuitor /despre sau cum puteti remedia un vehicul; orice informatii pe care le furnizati pot fi partajate de Distribuitor cu M Car Trading S.R.L, Mitsubishi Motors Europe si Mitsubishi Motors Corporation si vor fi prelucrate in scopul gestionarii solicitarii dvs. sau achizitionarii de vehicule, si, in special, informatiile vor fi prelucrate in scopurile evidentiate mai jos:

1. Pentru a gestiona comenzile dvs. de servicii (inclusiv, dar fara a se limita la, orice actualizari software aplicabile pentru vehicule) si a rezolva solicitarile de informatii, produse sau servicii;
2. In cazul in care beneficiati de un serviciu (de exemplu un test auto) sau cumparati un vehicul Mitsubishi, serviciul pe care il primiti va include sondaje de satisfactie ulterioare de la M Car Trading S.R.L si / sau Mitsubishi Motors Europe. Acestea ne ajuta sa intelegem experienta pe care ati primit-o si pot fi utilizate pentru a urmari eventualele comentarii/reclamatii pe care le efectuati, pentru a efectua evaluari pentru a imbunatati calitatea continua a produselor si serviciilor. Este un interes legitim al M Car Trading S.R.L si al Mitsubishi Motors Europe si Mitsubishi Motors Corporation de a procesa Date cu Caracter Personal pentru a furniza produsele si serviciile ce fac obiectul lor de activitate. M Car Trading S.R.L are, de asemenea, un interes legitim atunci cand trimite sondaje pentru a-si dezvolta relatia cu clientii existenti si pentru a evalua performanta si standardele serviciilor oferite de Distribuitori. Pentru informatii suplimentare despre procesele de gestionare a Datelor cu Caracter Personal ale M Car Trading S.R.L si ale Mitsubishi Motors Europe si Mitsubishi Motors Corporation, va rugam sa consultati politicile de confidentialitate ale M Car TRading S.R.L. si Mitsubishi Motors Corporation din link-urile: mitsubishi-motors.ro/legal/protectia-datelor .Ca parte a balantei intereselor legitime evaluate, in sondajele care va sunt trimise prin e-mail vi se va oferi optiunea sa renuntati la acestea, in cadrul fiecarui e-mail.  
3. Daca achizitionati un vehicul Mitsubishi de la noi prin intermediul unui acord de finantare, furnizorul de finantare poate transmite periodic informatii din acordul dvs. catre M Car Trading S.R.L. Informatiile pot include informatii despre termen, taxe si plati, numarul contractului, datele de contact, datele de incepere si de sfarsit ale contractului si detaliile vehiculului. Datele cu Caracter Personal pe care le primesc vor fi folosite, fiecare, in scopurile descrise mai jos si in politicile lor de confidentialitate (link-urile de mai jos). In cazul in care veti permite si, intr-un moment aproape de sfarsitul perioadei de finantare initiale, M Car Trading S.R.L poate utiliza datele dvs. de contact pentru a va oferi informatii despre produse si servicii similare care v-ar putea interesa.
4. Daca alegeti, puteti selecta prin noi sa primiti comunicari de marketing direct de la M Car Trading S.R.L si/sau de la Mitsubishi Motors Europe si / sau Mitsubishi Motors Corporation, selectand optiunea respectiva pe un formular de marketing sau de inregistrare. Noi, M Car Trading S.R.L, vom putea partaja aceste permisiuni de marketing cu Mitsubishi Motors Europe si Mitsubishi Motors Corporation.
5. Mitsubishi Motors Europe si Mitsubishi Motors Corporation utilizeaza informatiile pentru scopuri care includ analiza, cercetarea si dezvoltarea, marketingului si cercetarea de piata, satisfactia clientilor si a serviciilor si programele de imbunatatire a produselor si serviciilor, pentru a intelege mai bine experientele dvs. de service, pentru a imbunatati produsele si serviciile Mitsubishi, si pentru a va face tranzactiile si comunicarile cu reteaua sa de Distribuitori mai adaptate nevoilor clientilor si mai placute. Pentru informatii complete despre scopurile in care Mitsubishi Motors Europe si Mitsubishi Motors Corporation proceseaza Date cu Caracter Personal, va rugam sa consultati link-ul urmator: mitsubishi-motors.ro/legal/protectia-datelor

Mitsubishi Motors Europe si Mitsubishi Motors Corporation pot, din cand in cand si in conformitate cu politicile proprii de confidentialitate, sa dezvaluie informatii categoriilor de destinatari identificate de M Car Trading S.R.L sau de Mitsubishi Motors Europe si Mitsubishi Motors Corporation in scopurile explicate in politicile lor de confidentialitate. In acest caz, fiecare va solicita ca orice companie terta care va gestioneaza informatiile sa respecte regulile de confidentialitate si de protectie a datelor aplicabile. 

Durata de pastrare. Cat de mult le pastram?

Estimam ca activitatile de prelucrare detaliate mai sus vor necesita stocarea datelor cu caracter personal pentru urmatoarele perioade: 

*Cu exceptia cazului in care este necesar sa fie protejate interesele legitime ale Operatorilor sau exista obligatii legale de pastrare. in astfel de cazuri, vom actiona conform legii, inclusiv in ceea ce priveste informarea dvs.

Ce se intampla cu datele dumneavoastra cu caracter personal dupa incetarea prelucrarii?

Odata ce perioada de prelucrare indicata mai sus expira, iar Operatorii nu mai au motive legale sau legitime pentru a va prelucra datele cu caracter personal, datele vor fi sterse in conformitate cu procedurile acesteia, care pot implica arhivarea, anonimizarea sau distrugerea acestora.

Refuzul prelucrarii si consecintele acestuia

Prelucrarile de date descrise sunt intreprinse atat in vederea executarii contractului / comenzii, cat si aplicarii procedurilor noastre cu producatorii si Distribuitorii, insa, in acelasi timp, sunt efectuate si in considerarea obligatiilor legale ce revin Operatorilor:

1. Asigurarea pazei si protectiei bunurilor si persoanelor - daca nu doriti ca datele dumneavoastra sa fie prelucrate cu acest scop, nu veti putea avea acces in incintele Operatorilor.
2. Datele pentru contract / comanda – obligatie legala a Operatorilor in lipsa careia nu se poate incheia contractul si /sau nu se poate executa comanda.

• intocmirea facturilor, gestionarea platilor, efectuarea inregistrarilor contabile – obligatia legala de la care nu se poate deroga, nu se poate incheia contractul.

1. Datele pentru istoricul de service – obligatie contractuala asumata fata de producator si in lipsa careia se poate renunta numai la asocierea istoricului cu numele unei persoane, dar nu se pot gestiona eficient garantiile produsului cumparat.
2. Datele pentru reofertarea unor produse similare – refuzul clientului respectiv de a furniza datele nu are consecinte in privinta relatiilor in derulare, dar poate lipsi clientul de cunoasterea unor oferte atractive, de noutatile pe care le-ar prefera sau de imbunatatirile care ii pot fi de folos.
3. Datele pentru monitorizarea gradului de multumire a clientilor are drept consecinta insatisfactia clientului pentru o perioada mai lunga, fiind in imposibilitatea de a cunoaste modul in care seviciile noastre pot fi de calitatea pe care o doreste.

• Prelucrarea in alte scopuri descrise se va face punctual, conform Contractelor sau legii, in masura in care aceasta prelucrare este permisa si se subscrie scopului initial pentru care datele au fost colectate.

Securitatea prelucrarii datelor

Operatorii va informeaza prin prezentul ca evalueaza si actualizeaza constant masurile de securitate implementate pentru a asigura o prelucrare a datelor cu caracter personal in conditii de siguranta si securitate.

Drepturile persoanei vizate in ceea ce priveste prelucrarea datelor

in contextul prelucrarii datelor dumneavoastra cu caracter personal, aveti urmatoarele drepturi:

• Dreptul de acces la datele cu caracter personal prelucrate: aveti dreptul de a obtine confirmarea faptului ca datele dumneavoastra cu caracter personal sunt sau nu prelucrate si, in caz afirmativ, de a avea acces la tipul de date cu caracter personal si conditiile in care sunt prelucrate, prin adresarea unei cereri in acest sens catre operatorul de date;
• Dreptul de a solicita rectificarea sau stergerea datelor cu caracter personal: aveti posibilitatea de a solicita, prin adresarea unei cereri in acest sens catre operatorul de date, rectificarea datelor cu caracter personal inexacte, completarea datelor incomplete sau stergerea datelor dumneavoastra cu caracter personal in cazul in cazul in care (i) datele nu mai sus necesare in scopul initial (si nu exista un nou scop legal), (ii) temeiul juridic al prelucrarii este consimtamantul persoanei vizate, persoana vizata isi retrage consimtamantul si nu exista alt temei legal, (iii) persoana vizata isi exercita dreptul de a se opune, iar operatorul nu are motive legitime care sa prevaleze pentru a continua prelucrarea, (iv) datele au fost prelucrate ilegal, (v) stergerea este necesara pentru conformarea cu legislatia UE sau legislatia romana sau (vi) datele au fost colectate in legatura cu servicii ale societatii informationale oferite copiilor (daca este cazul), cand se aplica cerinte specifice cu privire la consimtamant;
• Dreptul de a solicita restrictionarea prelucrarii: aveti dreptul de a obtine restrictionarea prelucrarii in cazurile in care: (i) considerati ca datele cu caracter personal prelucrate sunt inexacte, pentru o perioada care sa permita operatorului sa verifice exactitatea datelor cu caracter personal; (ii) prelucrarea este ilegala, dar nu doriti sa va stergem datele cu caracter personal, ci sa restrangem utilizarea acestor date; (iii) in cazul in care operatorul de date nu mai are nevoie de datele dumneavoastra cu caracter personal in scopurile mentionate mai sus, insa dumneavoastra aveti nevoie de date pentru a constata, exercita sau apara un drept in instanta; sau (iv) v-ati opus prelucrarii, pentru intervalul de timp in care sa verificam daca temeiurile legitime ale operatorului de date prevaleaza asupra drepturilor persoanei vizate;
• Dreptul de a va retrage consimtamantul cu privire la prelucrare, atunci cand prelucrarea are la baza consimtamantul, fara a afecta legalitatea prelucrarii efectuate pana in momentul respectiv;
• Dreptul de a va opune cu privire la prelucrarea datelor din motive legate de situatia particulara in care va aflati, atunci cand prelucrarea se intemeiaza pe interes legitim, precum si de a va opune, in orice moment, prelucrarii datelor in scopuri de marketing direct, inclusiv crearea de profiluri;
• Dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automatizata, inclusiv crearea de profiluri, care produce efecte juridice care va privesc sau va afecteaza in mod similar intr-o maniera semnificativa;
• Dreptul la portabilitatea datelor, inseamna dreptul de a va primi datele cu caracter personal pe care le-ati furnizat operatorului de date intr-o forma structurata, utilizata in mod curent si care poate fi citita automat, precum si dreptul de a transfera respectivele date catre un alt operator, in cazul in care prelucrarea se bazeaza pe consimtamantul dumneavoastra sau executarea unui contract si este efectuata prin mijloace automate;
• Dreptul de a depune plangere in fata Autoritatii de Protectie a Datelor (ANSPDCP) si dreptul de a va adresa instantelor de judecata competente.

Responsabilul cu Protectia Datelor

Drepturile de mai sus pot fi exercitate in orice moment. Pentru exercitarea acestor drepturi si pentru orice nemultumire aveti legata de protectia datelor cu caracter personal, va incurajam sa adresati o solicitare in scris, datata si semnata si sa o transmiteti Responsabilului cu protectia datelor cu caracter personal:

Postal: Sos. Nordului, nr. 24-26, sector 1, Bucuresti – in atentia DPO;

Prin e-mail: dataprotection@tiriacauto.ro.

Puteti solicita informatii telefonice la numarul: 0214312149, program de luni pana vineri, de la orele 10 la orele 17.

Orice intrebari adresate Importatorului: M Car Trading S.R.L.

Puteti adresa orice intrebare in legatura cu prezentul document catre Responsabilul cu Protectia Datelor sau Operatorului respectiv: M Car Trading SRL prin email - la adresa: office@mitsubishi-motors.ro  

Personal sau printr-o cerere trimisa prin posta - la sediul social inscris in preambul.

Aveti dreptul in calitate de persoana fizica sa aflati ce informatii detine M Car Trading S.R.L despre dvs. si sa faceti corectii daca este necesar. De asemenea, aveti dreptul sa ne cereti sa nu folosim informatiile dvs. in anumite circumstante, inclusiv in scopuri de marketing, alegand sa nu va dati consimtamantul in niciun fel de formulare de marketing sau de inregistrare. Pentru informatii complete despre drepturile dvs. in ceea ce priveste protectia datelor, consultati politicile de confidentialitate aflate aici : www.mitsubishi-motors.ro/legal/politica-de-confidentialitate

Daca aveti intrebari specifice care nu sunt acoperite in aceasta sectiune sau doriti sa stiti care sunt informatiile pe care le stocam in prezent, va rugam contactati: office@mitsubishi-motors.ro.