Nota de informare GDPR Ford

 

 

Notificarea privind colectarea justa a datelor clientilor

 

La achizitionarea unui produs sau primirea unui serviciu de la Ford Romania SA („Ford“, „noi“, „nostru“ sau „noastre“), anumite informatii despre dumneavoastra si vehiculul dumneavoastra („informatii personale“) vor fi colectate.

Prezenta notificare explica modul in care vor fi utilizate si cui vor fi divulgate informatiile personale.

In plus la prezenta notificare, unele din produsele si serviciile Ford (inclusiv unele din aplicatiile Ford) dispun de propriile politici de confidentialitate care descriu mai detaliat modul in care informatiile dumneavoastra cu caracter personal sunt utilizate intr-un anumit context. De asemenea, puteti afla mai multe despre ce informatii sunt colectate si utilizate de vehiculul dumneavoastra, consultând manualul proprietarului sau aplicatia care il insoteste (unde este cazul).

Ford poate divulga informatiile personale catre institutii financiare bancare sau nebancare in scopul obtinerii de informatii cu privire la solutia optima de finantare pentru produsele pe care doriti sa le achizitionati, precum si in vederea observarii randamentului economic al produselor financiare oferite de terte parti si care insotesc produsele Ford in vederea optimizarii acestor servicii fara ca aceste operatiuni sa rezulte in operatiuni automate fata de persoane fizice. Informatiile dumneavoastra personale pot fi divulgate si catre Ford Motor Company sau alte companii din cadrul Ford Motor Company Group de la nivel mondial. Când divulgam informatiile dumneavoastra personale, ne vom asigura ca acestea sunt utilizate in scopuri compatibile cu cele descrise in prezenta notificare.

 

Cui vor fi divulgate informatiile dumneavoastra personale

 

Informatiile dumneavoastra personale pot fi divulgate:

- companiilor sau altor organizatii pe care noi le-am contractat sa furnizeze servicii in numele nostru, cum ar fi companii de gazduire website-uri, furnizori de servicii de transmitere e-mailuri, furnizori de analize, servicii de gazduire evenimente si furnizori ai tehnologiei informationale;

- companiilor sau altor organizatii la care ne-ati solicitat sau ati convenit ca noi sa le furnizam datele dumneavoastra cu caracter personal;

- dealerii sau partenerii nostri, in cazul in care acest lucru este necesar pentru a va furniza un serviciu sau un produs;

- consultantii profesionisti;

- oricarei agentii/institutii – persoane juridice de drept public de aplicare a legii, instanta, organism de reglementare, autoritate de stat sau terta parte, in cazul in care noi consideram sau suntem obligati in temeiul legislatiei aplicabile pentru respectarea unei obligatii legale sau de reglementare sau pentru un alt mod de a proteja drepturile dumneavoastra, drepturile oricarei terte parti sau siguranta oricarei persoane sau in vederea detectarii, prevenirii sau rezolvarii in alt mod a problemelor de frauda, securitate sau siguranta, etc.

- oricarei terte parti care achizitioneaza sau careia noi ii transferam integral sau in mare activele si activitatea noastra. Daca are loc o astfel de vânzare sau un astfel de transfer, noi vom depune toate eforturile rezonabile in incercarea de a ne asigura ca entitatea careia ii sunt transferate informatiile dumneavoastra personale le utilizeaza intr-un mod concordant cu prezenta notificare.

 

De asemenea, Ford poate divulga informatiile personale catre Ford Motor Company sau alte companii din cadrul Ford Motor Company Group de la nivel mondial. Când divulgam informatiile dumneavoastra personale, ne vom asigura ca acestea sunt utilizate in scopuri compatibile cu cele descrise in prezenta notificare. Lista cu companiile din cadrul Ford Motor Company Group este disponibila pe www.ford.com.

 

Transferarea la nivel international a informatiilor personale

 

Informatiile dumneavoastra personale vor fi tratate in conformitate cu legislatia aplicabila in Romania in materie de protectie a datelor si pot fi transferate in spatiul economic european („SEE“), precum si in state din afara SEE (inclusiv in SUA, India). Statele in care transferam informatiile dumneavoastra personale pot fi considerate de Comisia Europeana ca neasigurând un nivel adecvat de protectie a informatiilor personale. Astfel, când transferam informatiile dumneavoastra personale in afara SEE, vom institui sisteme de protectie adecvate in conformitate cu obligatiile noastre legale pentru a ne asigura ca datele cu caracter personal sunt protejate in mod adecvat, indiferent de statul in care sunt transferate. Aceste sisteme de protectie pot include obtinerea unor asigurari contractuale de la orice terta parte care are acces la informatiile dumneavoastra personale cu privire la faptul ca aceste date vor fi protejate prin standarde echivalente cu cele care protejeaza datele dumneavoastra cu caracter personal de pe teritoriul SEE. Daca doriti sa aflati mai multe despre modul in care Ford protejeaza informatiile dumneavoastra personale la transferul lor in afara SEE sau pentru a obtine o copie a masurilor de siguranta pe care le aplicam pentru protejarea informatiilor personale la transferul lor, va rugam sa contactati DPeurope@ford.com cumulativ cu crcro@ford.com.

 

Care sunt informatiile personale utilizate

 

Ford colecteaza informatiile dumneavoastra personale când:

- completati formulare sau faceti rezervari (de exemplu, daca rezervati un serviciu sau solicitati un test drive);

- beneficiati de servicii sau achizitionati produse de la un dealer Ford; si

- ne contactati (de exemplu, noi vom pastra o evidenta a informatiilor furnizate de dumneavoastra atunci când ne scrieti sau contactati centrele noastre de servicii pentru clienti);

- folositi produse Ford care sunt dotate cu conectivitate la internet.

 

Când duceti vehiculul la verificare sau reparare, Ford va colecta informatii de diagnosticare cu privire la vehicul si vom pastra evidenta manoperei executate si pieselor furnizate. Explicam mai multe in acest sens intr-o sectiune separata de la finalul prezentei notificari.

 

Informatiile personale pe care le colectam includ:

 

- numele dumneavoastra si datele de contact (cum ar fi adresa, numarul/numerele de telefon si adresa de e-mail) si informatii privind activitatea dumneavoastra sau angajatorul dumneavoastra daca vizitati website-ul in scop comercial;

- informatii cu privire la vehiculul dumneavoastra (inclusiv numarul de identificare al vehiculului („VIN“), modelul, vechimea si kilometrajul, IP-ul autovehiculului/informatii de identificare specifice acelor sisteme ale autovehiculului cu conectivitate la internet);

- produsele si serviciile de care sunteti interesat; sau pe care le-ati achizitionat;

- informatii necesare in scop de finantare, cum ar fi informatii privind plata si/sau detalii relative la finantare.

 

 

In plus si unde legea permite, putem combina informatiile pe care le detinem cu informatiile despre dumneavoastra sau interesele dumneavoastra, situatia social-economica si social-demografica, identificatorii online si datele actuale de contact colectate de terte parti cum ar fi agentii de marketing si din surse publice.

 

Este posibil ca legea sa prevada obligativitatea colectarii anumitor informatii personale. De asemenea, este posibil sa fim obligati sa colectam informatiile dumneavoastra personale in baza unei relatii contractuale cu dumneavoastra care poate naste obligatii in sarcina noastra inclusiv in perioada post-contractuala. Nefurnizarea acestor informatii poate impiedica sau intârzia indeplinirea acestor obligatii, cu consecinte nedorite.

 

Cum vor fi utilizate informatiile personale

 

Noi utilizam informatiile dumneavoastra personale pe care le colectam pentru:

 

- solutionarea solicitarilor dumneavoastra (de exemplu, pentru furnizarea unor servicii catre dumneavoastra);

- gestionarea si imbunatatirea activitatii noastre si relatiei noastre cu dumneavoastra;

- evaluarea calitatii serviciilor pe care noi si dealerii Ford le furnizeaza si serviciilor pe care le presteaza furnizorii nostri noua sau in numele nostru;

- rezolvarea nelamuririlor dumneavoastra;

- realizarea cercetatorilor;

- a va trimite materiale de marketing conforme cu preferintele dumneavoastra de comunicare, in masura in care v-ati dat consmimtamantul in acest sens; si

- a respecta responsabilitatile noastre legale si de reglementare, pentru a raspunde procedurilor juridice/legale sau solicitarilor de informatii emise de autoritatile de stat sau alte terte parti si pentru a preveni si detecta infractiunile si frauda sau pentru a proteja drepturile dumneavoastra sau ale altor persoane.

 

Pentru informatii suplimentare despre modul in care utilizam informatiile dumneavoastra personale colectate atunci când vehiculul dumneavoastra este verificat sau reparat, va rugam sa consultati sectiunea „Repararea, diagnosticarea si verificarea vehiculului dumneavoastra marca Ford“ din prezenta notificare.

 

Atat societatea comerciala reprezentand dealerul, cat si societatea Ford Romania si alte companii din cadrul Ford Motor Company Group si tertii imputerniciti in mod valabil de catre aceste societati putem combina si, utilizând procese decizionale automate, putem analiza informatiile dumneavoastra personale pentru a va asista cu scopurile prezentate mai sus, si pentru:

 

- a ne ajuta sa intelegem, dezvoltam si imbunatatim produsele, procesele, serviciile si strategiile noastre de marketing;

- a personaliza comunicarile, produsele si serviciile noastre destinate dumneavoastra;

- pastra actualizate informatiile dumneavoastra personale;

- a intelege mai bine clientii; si

- a gestiona si imbunatati relatia comerciala pe care o derulam cu dumneavoastra.

 

Aici putem include, de exemplu, informarea asupra strategiei noastre de distributie, evaluarea eficientei serviciului nostru de marketing si de relatii cu clientii, realizarea analizelor de piata si identificarea produselor sau serviciilor care pot fi de interes pentru dumneavoastra si contactarea dumneavoastra pentru a va anunta despre respectivele produse si servicii.

 

In unele situatii limitate, deciziile automate pe care le luam pot avea un efect juridic sau similar asupra dumneavoastra. Noi vom lua astfel de decizii automate cu privire la dumneavoastra doar când:

- deciziile sunt necesare pentru executarea sau incheierea unui contract cu dumneavoastra;

- deciziile sunt autorizate si necesare prin lege; sau

- ne acordati consimtamântul pentru procesul decizional automat.

 

Ne puteti contacta oricand pentru a solicita informatii suplimentare cu privire la procesul decizional automat si, in unele situatii, puteti obiecta fata de utilizarea procesului decizional automat sau puteti solicita ca o decizie automata sa fie revizuita.

 

Am dori sa ne asiguram ca toate comunicarile pe care vi le trimitem si interactiunile noastre cu dumneavoastra sunt cât de relevante posibil pentru dumneavoastra. Astfel, uneori, noi putem utiliza informatiile despre dumneavoastra pe care le colectam din surse publice si de la terte parti (astfel cum este descris in sectiunea „Ce informatii personale vom utiliza?“ de mai sus) pentru a ne ajuta sa determinam ce produse si servicii Ford v-ar putea interesa. De exemplu, furnizorii de analize si serviciile publicitare pot analiza informatiile colectate din surse online sau din alte surse pentru a ne furniza date demografice si interesele dumneavoastra - cum ar fi deductii despre intervalul de vârsta si tipurile de produse sau servicii care v-ar putea interesa. Apoi, va putem trimite informatii despre respectivele produse si servicii in functie de preferintele dumneavoastra de comunicare si putem utiliza datele de care dispunem cu privire la dumneavoastra pentru a informa centrele noastre de servicii pentru clienti in cazul in care luati legatura cu acestea. De asemenea, putem colabora cu terte parti pentru a va prezenta materiale publicitare personalizate pe platformele de social media sau in masura in care v-ati dat acordul pentru utilizarea modulelor cookie când navigati pe internet/vizitati alte website-uri. Puteti afla cum puteti renunta sa mai primiti materiale de marketing din partea noastra din sectiunea „Drepturile dumneavoastra“ de mai jos.

 

 

Noi pastram informatiile dumneavoastra personale in format identificabil cât timp este necesar in mod rezonabil pentru indeplinirea scopurilor pentru care datele au fost colectate si, dupa cum este necesar, pentru respectarea obligatiilor noastre legale si de reglementare. in general, aceasta inseamna pastrarea informatiilor dumneavoastra personale atâta timp cât una din urmatoarele situatii se aplica:

 

  • informatiile dumneavoastra personale sunt necesare in mod rezonabil pentru a va furniza serviciile solicitate;
  • informatiile dumneavoastra personale sunt necesare in mod rezonabil pentru a proteja si apara drepturile noastre sau proprietatea noastra (aceasta se face, de obicei, pe durata de timp relevanta cu limitare legala); sau
  • legile sau regulamentele aplicabile prevad obligatia de a pastra informatiile dumneavoastra personale.

 

 

Temeiurile legale care vor justifica utilizarea informatiilor personale

 

Exista diferite temeiuri legale pe care ne bazam in utilizarea informatiilor personale si vom colecta si utiliza datele dumneavoastra cu caracter personal in urmatoarele situatii:

 

  • in cazul in care utilizarea de catre noi a informatiilor dumneavoastra personale este necesara pentru executarea unui contract sau a unor contracte la care dumneavoastra sunteti parte sau pentru a lua masurile pe care le-ati solicitat pentru semnarea unui contract, inclusiv obligatii legale pe care le avem atat noi cat si vanzatorul produselor Ford ulterior prestarii obiectului contractului (exemplu: in cadrul procedurii de recall). Aceste contracte pot include conditii in care dumneavoastra va inscrieti la un concurs sau acordurile pe care le incheiati pentru produse de service, de exemplu;
  • in cazul in care utilizarea de catre noi a informatiilor dumneavoastra personale se incadreaza in interesele noastre (Dealer, Ford Romania, Ford Motor Company group si terte parti contractate cu respectarea legislatiei in vigoare) legitime sau cele ale organizatiei cu care am impartasit datele dumneavoastra cu caracter personal, asigurându-ne ca aceste date si drepturile dumneavoastra aferente acestor informatii sunt protejate. De exemplu, ne putem baza pe acest temei legal daca noi si/sau companiile din cadrul grupului Ford Motor Company utilizeaza datele dumneavoastra cu caracter personal pentru: a intelege si imbunatati produsele, serviciile si/sau strategiile de activitate sau marketing ale noastre (sau ale lor); in scopuri de cercetare; pentru gestionarea si imbunatatirea relatiei noastre cu dumneavoastra si in scopuri administrative; pentru a ne ajuta sa stabilim ce informatii, produse si servicii sunt furnizate si utilizate in conformitate cu legea si termenii si conditiile care se aplica acestora; si in cazul in care este necesar sa protejam sau aparam drepturile si proprietatea noastra sau a altor persoane, sau sa detectam, prevenim sau sa rezolvam in alt mod problemele de frauda, securitate, siguranta sau confidentialitate;
  • in cazul in care consideram ca este necesar sa utilizam informatiile dumneavoastra personale pentru a respecta obligatii legale sau de reglementare;
  • in situatii limitate când consideram ca este necesar sa protejam siguranta cuiva sau interesele esentiale;
  • in anumite situatii când poate fi necesar sa utilizam informatiile personale in scopuri care sunt in interesul public; si
  • in cazul in care avem consimtamântul dumneavoastra. Ne vom baza pe consimtamântul dumneavoastra, de exemplu, pentru utilizarea informatiilor personale in vederea trimiterii unor materiale de marketing prin e-mail sau mesaje text. in situatia in care ne bazam pe aprobarea dumneavoastra pentru a utiliza datele cu caracter personal, atunci aveti dreptul sa retrageti respectivul consimtamânt oricând. Pentru detalii suplimentare, va rugam sa consultati sectiunea „Drepturile dumneavoastra“ din prezenta notificare.

 

 

Drepturile dumneavoastra

 

Aveti dreptul de a afla ce informatii detinem despre dumneavoastra si in ce scopuri le detinem, precum si sa accesati respectivele informatii si sa operati corecturi, daca este cazul. De asemenea, in unele situatii, aveti dreptul de a obiecta la utilizarea de catre noi a informatiilor dumneavoastra personale sau de a solicita ca informatiile personale sa va fie furnizate intr-un format electronic uzual astfel incât sa le puteti transmite si altor organizatii (situatie cunoscuta in mod curent ca si dreptul la „portabilitatea datelor“).

 

in cazul in care v-ati dat consimtamântul pentru utilizarea de catre noi si/sau Ford a informatiilor personale (va rugam sa consultati sectiunea intitulata „Temeiuri legale care justifica utilizarea de catre noi a informatiilor dumneavoastra personale“ pentru informatii suplimentare), având dreptul sa va retrage acordul acesta oricând.

 

Daca aveti intrebari sau probleme de comunicat in legatura cu utilizarea de catre noi a informatiilor dumneavoastra personale sau daca doriti sa accesati informatiile detinute de Ford despre dumneavoastra sau sa va exercitati alte drepturi aferente prelucrarii cumulative de catre Dealer, Ford Romania/Ford Motor Company Group/terte parti a datelor dumneavoastra cu caracter personal, va rugam sa ne contactati la:

 

Probleme de confidentialitate legate de date cu caracter personal prelucrate de Ford
Soseaua Bucuresti Nord, numarul 10, Cladirea Global City Business Park, O1, Voluntari, Ford Romania SA, Judetul Ilfov, cod postal 077190

Probleme de confidentialitate legate de date cu caracter personal prelucrate de dealershipul Ford

 

  • va rugam consultati documentele relevante furnizate de Tiriac Auto -

 

 

Va rugam sa ne contactati pentru a actualiza sau corecta informatiile dumneavoastra personale daca acestea se modifica sau daca informatiile personale pe care noi le detinem cu privire la dumneavoastra sunt inexacte.

 

Ford a desemnat un functionar responsabil cu protectia datelor. Puteti lua legatura cu ofiterul responsabil cu protectia datelor la DPeurope@ford.com cumulativ cu crcro@ford.com.

 

Dealerul a desemnat un functionar responsabil cu protectia datelor. Puteti lua legatura cu ofiterul responsabil cu protectia datelor din cadrul Tiriac Auto dupa ce in prealabil ati consultant documentele relevante in acest sens furnizate de Tiriac Auto.

 

 

Daca doriti sa depuneti o reclamatie cu privire la modul in care Ford sau dealershipul utilizeaza informatiile dumneavoastra personale, speram ca initial ne veti contacta pe noi sau pe dealer in cel mai scurt timp posibil. Cu toate acestea, puteti depune o reclamatie si la Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal, aceasta fiind autoritatea care apara drepturile informationale in Romania.

 

Modificari ale prezentei notificari

 

Este posibil sa modificam sau actualizam periodic prezenta notificare. in cazul in care modificam prezenta notificare, va vom anunta schimbarile operate. Daca modificarile vor avea un impact fundamental asupra caracterului prelucrarii sau va afecteaza substantial in alt mod, noi va vom anunta cu suficient timp inainte pentru a avea oportunitatea de a va exercita drepturile privind informatiile dumneavoastra personale (de exemplu, pentru a obiecta fata de prelucrare).

 

Dorim, de asemenea, sa va tinem la curent cu informarea si ofertele Ford despre care ne transmiteti interesul dumneavoastra in acest sens prin completarea Graficului dedicat preferintelor dumneavoastra de marketing.

 

Informatii suplimentare referitoare la repararea, diagnosticarea si verificarea vehiculului dumneavoastra Ford

 

La fabricarea vehiculului dumneavoastra marca Ford acesta a primit un numar unic (numarul de identificare al vehiculului sau „VIN”). in baza VIN putem determina anumite informatii despre vehicul, inclusiv modelul, vechimea, softul utilizat si specificatiile tehnice.

 

Pentru diagnosticarea, analiza, repararea sau verificarea vehiculului dumneavoastra, tehnicienii implicati vot trebui sa obtina VIN-ul si anumite informatii de diagnosticare si informatii despre situatia curenta si istorica a vehiculului (de exemplu, ce versiuni de soft utilizeaza, kilometrajul, etc.).

 

Informatiile vor fi transferate unui sistem rulat si organizat de Ford, astfel incât tehnicienii care lucreaza la vehiculul dumneavoastra sa dispuna de informatii cat mai complete despre reparatiile, mentenanta si diagnosticarea specifice vehiculului (cum ar fi diagramele de cablaj si actualizarile softului vehiculului) si informatii despre orice lucrari din trecut efectuate asupra vehiculului dumneavoastra, pentru a-i asista la diagnosticare, reparare si/sau verificare astfel incât sa poata pastra evidente.

 

Pentru a asigura existenta unei evidente de diagnosticare exhaustive a vehiculului dumneavoastra, informatiile privind lucrarile efectuate asupra vehiculului la verificare sau reparare vor fi corelate cu VIN al vehiculului. Acesta va fi transferat sistemului si stocat astfel incât Ford (sau orice terte parti autorizate de Ford sa utilizeze astfel sistemul) sa poata pune informatiile despre reparatiile sau verificarile din trecut la dispozitia oricarui dealer sau atelier de depanare Ford de oriunde din lume si care trebuie sa va repare sau verifice vehiculul.

 

Informatiile detinute in sistem sunt utilizate de Ford si pentru a permite diagnosticarea, repararea vehiculului, gestionarea si administrarea garantiilor si produselor si serviciilor similare in scopurile de siguranta a produselor, cercetare si dezvoltare si pentru a permite companiei Ford sa isi respecte obligatiile legale.

 

Pe langa transferurile de informatii descrise anterior, Ford poate transmite aceste informatii si:

  • companiilor din grupul de companii Ford in scopuri de cercetare si dezvoltare si analize; si/sau
  • companiilor din cadrul grupului corporatist Ford si/sau tertelor parti in cazul in care Ford considera necesar pentru respectarea unei obligatii legale sau de reglementare sau pentru a proteja in alt mod drepturile companiei Ford, drepturile altor companii din cadrul grupului de companii Ford Motor Company sau drepturile oricarei terte parti.

 

Puteti afla mai multe cu privire la temeiurile legale care justifica utilizarea de catre noi a informatiilor dumneavoastra personale, consultând sectiunea „Temeiurile legale care vor justifica utilizarea informatiilor personale“ de mai sus.

Dat fiind caracterul global al sistemului, informatiile VIN sunt transferate in state din afara spatiului economic european de catre Ford. Puteti afla mai multe despre transferurile internationale ale informatiilor dumneavoastra personale consultând sectiunea „Transferarea la nivel international a informatiilor personale“ de mai sus.

Dat fiind ca aceste informatii sunt sub forma unui jurnal oficial despre vehiculul dumneavoastra, le retinem timp de 20 de ani.

Daca aveti intrebari sau doriti sa accesati informatiile detinute de noi despre VIN in sistem sau sa va exercitati oricare din drepturile de care dispuneti in legatura cu datele cu caracter personal (puteti afla mai multe in acest sens mai sus), va rugam sa contactati Ford la:

 

Probleme de confidentialitate Ford Romania SA
Soseaua Bucuresti Nord, numarul 10, Cladirea Global City Business Park, O1, Voluntari, Ford Romania SA, Judetul Ilfov, cod postal 077190

DPeurope@ford.com cumulativ cu crcro@ford.com

Compara Inchide

Date de contact

Daca solicitati detalii despre o anumita oferta postata pe website, puteti afla aici cum va prelucram datele




Sunteti de acord ca Tiriac Auto sa utilizeze informatiile completate de dvs. pentru a va contacta in scopuri de marketing, inclusiv prin Newsletter, in conditiile explicate aici




Sunteti de acord sa va contactam ocazional pentru sondaje despre produsele si serviciile Tiriac Auto, in conditiile explicate aici


Sunt de acord sa fiu contactat, in scopurile specificate mai sus, dupa cum urmeaza:

Telefon

Sms

E-mail

trimitere date

Date de contact

Inainte de trimiterea cererii va rugam sa completati formularul de mai jos:

Esti de acord ca Tiriac Auto sa utilizeze informatiile completate de tine pentru a te contacta in scopuri de marketing? Prin completarea prezentului formular, declar ca imi exprim consimtamantul, in mod expres si neechivoc, pentru ca orice date cu caracter personal, precum si orice alte informatii furnizate de mine, sa intre in baza de date a Tiriac Auto, a imputernicitilor si a operatorilor asociati ai acestuia, pentru a fi prelucrate si utilizate de acestia in orice activitati si scopuri statistice si / sau legate de marketing (inclusiv primirea de apeluri, e-mailuri in actiuni de marketing direct de promovare a ofertelor comerciale, invitatii la test-drive-uri si evenimente, asistenta pentru autovehiculul detinut: mentenanta, asistenta rutiera, garantii, asigurari, ITP), in conformitate cu legislatia in vigoare si in conformitate cu Politica de Confidentialitate Tiriac Auto.